阿斯兰航空客服不回复、霸王条款
就是不回复，没有专业客服一直拖到现在，霸王条款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
阿斯兰航空退票扣费120元涉嫌霸王条款
我于2026年20月19日购买广州飞达州金垭的机票，下单时发现时间不对，立即选择了另一个时间，下单完成也没仔细看，过了几分钟发现时间没改成功就选择退票，就需要扣除120元手续费。这太霸王条款了，跟土匪一样，逮着个就薅。还无处申诉，左右都是规则，什么狗屁规则。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
阿斯兰航空扣款未退款且客服失联
从我银行卡扣掉钱，提示退到支付宝，支付宝客服查不到这笔钱，12306也查不到。网上留的电话，欠费打不通。请尽快退我钱。
M20************70
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
阿斯兰航空未出票扣费拒不退款
2026年一月二十一日9:34分我在支付宝中飞猪小程序预定了一张从郑州到北京的机票，公司是阿斯兰航空发现买错后立马取消，历时不到一分钟，当时并未出票，后与客服联系客服迟迟不回，后来同意全额退款却并未到账，在我催促下始终无动于衷，何种推脱，最后直接说已经出票了要扣280元手续费，但是我在没有出票时已经申请退款了，我打电话申诉也没有人工客服处理，没有人接电话，现在我要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
阿斯兰航空无故扣款涉嫌捆绑销售
无缘无故就给我扣款了， 我都没有用过飞猪
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默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
已完结
阿斯兰航空退改困难且无沟通渠道
买错之后，退款不能退，没有渠道可以沟通….太*了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
阿斯兰航空无故扣款且未告知任务
对方以未完成联定任务为理由强制扣款，但我本人并不知晓这个任务，对方也没有任何电话提醒
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退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
已完结
阿斯兰航空退票扣费过高
投诉！我于9.30日晚上10:00购买了10.3日广州飞往上海的门票，晚上10:15退票时，阿斯兰航空服务公司扣掉了80%的费用，太不合理。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
阿斯兰航空机票附加产品争议
去年购买机票，今年公司审计发现票价居然还有附加产品，在别的航空公司重来没遇到过这种情况，诉求是:重新开局发票，金额不变，不得出现附加产品字样。
投诉问题
发票问题、默认购买增值服务、捆绑搭售
已完结
退票手续费不合理及误导消费
本人购买了9.26出行机票 因个人原因需要取消 本人提前九天向商家申请退票 被告知需要收取20%手续费 根据商家规定 飞机起飞七天之前需要收取5%的手续费 按照这个规定 即便提前30天申请退票 仍会被收取手续费 这是不合理的！另外 我是提前了九天 但是仍被收取20% 而不是5%手续费 商家先是错误表述误导消费者 再是不按照自己的规定胡乱扣款因为希望整顿商家 要求将条款更正为下单后无理由最低扣款20% 否则针对我的订单的扣款是非法的！
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
