智界R7刹车异响存安全隐患
我于今年 3. 25日提的智界R7、第二天踩刹车就发出了轻微呱呱声、第三天踩刹车声音没有减小反而更大、到现在每次踩刹车都伴随着很响的呱呱声，我们怀疑存在安全问题。去4s店检查他们说是不影响正常行驶、回复说这是正常踩刹车声音，我们看了店里其他车都没有这个声音，就我们的有！！！最终他们又说厂家要给新车拆车换件、关键是他们说换完后不保证没有呱呱声、我们认为这是问题车、他们现在开始推卸责任置之不理
投诉问题
制动系统问题
处理中
智界汽车未提醒智驾权益到期致加价购买
我觉得智驾权益到期前应该提醒车主是否需要购买，现在智驾权益失效已经过期，过期后购买智驾包价格要贵3倍，诉求就是按照权益价格1.2万人民币购买智驾包。
投诉问题
服务费用
处理中
鸿蒙智行大客户积分超期未到账
我于2026年1月20日在鸿蒙智行提车，销售当天发了二维码让我在华为商城填写大客户资料，上传显示7个自然日会到账，至今1月有余仍未到账，销售无法解决，请华为给一个合理的解释，提车过后的服务效率如此差吗
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服务费用
已完结
智界汽车电池质量差、欺*推销、服务违约
1. 购车已超过3个月，赠送的充电桩不发货、不上门、不联系，多次沟通，店内一直拖延不办理。
2. 销售过程中存在误导推荐，推荐了价值1万元的“科技包”号称含副驾躺*功能，实际提车时发现没有，导致花了1万元冤枉钱。多次沟通没有结果。
3. 电池号称650KM，实际不足300KM。
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交车时间延期、服务费用、未履行合同
已完结
智界汽车诱导下单未告知犹豫期
2025年11月16日下午跟朋友一块去销售中心看车，因赠送品未谈拢故未下订单，看完车跟朋友在外面吃饭时销售于下午19:52微信沟通说线下过来沟通，后约在咖啡店进行讨论，在个人跟朋友一块吃饭喝了点小酒的情况下进行，在21:30下订时销售进行操作客户（本人）手机进行，本人只进行了支付，并未通知客户（本人）此下订并不是锁定订单，并将两个消息合并为一个，一个为订单阅读后确认，一个是订单犹豫期锁定，导致本人头脑发热并晕乎情形下在当晚21:35分大晚上转了大订，并交付了五千元定金。该过程存在多方面的问题，第二天醒来后发现一该品牌通过一系列虚假信息诱导欺*我，欺诈消费者导致我误判下订，第二构造虚拟订单，营造产品供不应求的现象，涉嫌虚假宣传，并且告知我5至9周交付，但到1月29号一直显示待发运，第三支付的五千元订单，没有明确告知我犹豫期和无法退订等相关信息，涉嫌侵犯消费者权益。严重欺诈消费者！我的诉求是要求该店和品牌方退回我支付的五千元定金
投诉问题
未履行合同
已完结
鸿蒙智行服务缺失致补贴错失
投诉鸿蒙智行晋江泉安路用户中心，在他们那买的车也是在他们那提的车。服务体验非常的差。感觉他们的销售人员服务止于大定，交付人员又服务止于交付。根本就不负责任。买完车后听别人说每个月月初都有鸿蒙自行日我竟然完全都不知道这回事，他们根本就没有人告诉我。对于此事已经投诉了他们的400热线。他们门店的售后承认了此事，但就只是一直打电话说很抱歉，之前的确没有通知以后会通知。也没有其他任何的处理。真的太忽悠。 而这两天又发现他们害得我错过了申请2025年底的新购补贴。当时是在11月15号提的车。当时看到有泉州新购补贴的报告有问销售。他说，*还没落地，可以申请了会通知我们，看到别的车主说都都是买车的门店通知他们去申请然后才去云闪付申请的。我就问了那个销售为什么忘记通知我了他竟然回复说他们当时有发朋友圈了。真的推卸责任。他们侵犯了我的合法权益，是否应该赔偿我这1000块钱的补贴呢？根据*规定，也是消费者在商家指导下申请的
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配件问题、服务费用、未履行合同
已完结
洗车服务不当致划痕及服务态度差
1月16日在巴中兴文鸿蒙智行用户中心洗车，洗车他们全程没有开洗车模式，也没有锁车，车门都是打开的，洗完之后有大量太阳纹跟划痕，找他们沟通他们不承认，一直推卸责任，服务态度不好，售后也不专业，感觉没有专业培训，就是之前的传统油车4s店的那群人。诉求是要求查明其资质，并且相关洗车人员是否有专业知识，是否经过其专业培训学*，工龄，所用材料工具等是否合格
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服务费用、未履行合同
已完结
智界汽车未兑现免费充电洗车承诺
在购车前销售员跟我们说，鸿蒙之行的任意一个店可以免费充电洗车。等我们交完款了之后，洗了一次，门店也有记录，是让我们消费者去免费洗车了。然后在第二次的时候，他们说他们官方取消了这项服务，就是我们在买车之前承诺就已经推翻了。
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服务费用、未履行合同
已完结
订金支付后拒绝退款，服务承诺不兑现
2025年12月26日，本人通过微信与华为智能生活馆杭州金沙天街店员工沈杰辰咨询购车事宜，选中一款车型后，沈杰辰通过微信语音通话口头承诺：“支付5000元订金后享有24小时犹豫期，期间不想购车可全额退还订金”。 基于该口头承诺，本人按沈杰辰指导在鸿蒙智行APP完成5000元订金支付。随后沈杰辰在微信发送大段文字，未做任何口头解释或重点标注，仅要求本人回复“确认，提前锁单”，本人按要求完成回复。 支付订金后的24小时内，因家人对车辆配置不满意，本人向沈杰辰提出全额退款申请，却被其以“回复锁单即订金不退”为由拒绝。沈杰辰称“锁单不退”的约定包含在之前发送的大段文字中，但从未就该关键条款向本人履行提示说明义务，本人对“锁单会取消24小时犹豫期”完全不知情。 在支付5000元订金的24小时内，本人多次与沈杰辰沟通退款事宜，均被推诿拒绝。希望华为智能生活馆杭州金沙天街店的店员沈杰辰尽快给我退款。
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未履行合同
已完结
智界汽车大灯溢胶拒退定金
大灯溢胶，沟通*一个月，4S店就是说符合出厂标准。我们最开始做初的让步他们都拒绝，退旧定新也不给我们办理，就是什么都不同意。我们最终要求退换定金。是由于车辆的问题不能履行合同，不是我们不付款，对我们也造成一定的困扰，现在我们要求退换定金。
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交车时间延期、配件问题、未履行合同
已完结
