众信家政服务匹配阿姨自言自语，拖延退费
避雷广州众信家政服务有限公司，匹配的阿姨晚上经常自言自语让她下户以后一直匹配不到新的阿姨然后pua我们这么低薪资找不到要加工资。我们不加后要求退费就持续拖7月拖8月底现在又要拖到9月底
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
家政公司提供传染病阿姨，拒绝退款
我于2024年6月8日，交了7300元的服务费给广州众信家政有限公司，但是家政中介给我的第一位家政阿姨带有严重的传染疾病幽门螺旋杆菌阳性，并未上户进行工作，第二位家政阿姨上户当天晚上咳嗽到呕吐，于第二日一早下户回家，家政公司全程并未达到其合同内容所承诺的服务质量！提供带有恶性传染疾病的阿姨，危害我的家庭人员和宝宝的身体健康！家政公司拒绝承担其中的所有责任，并且还要恶意克扣我方30%的服务费款项，以合同为由侵害消费者的权益和人身安全！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、中断服务
已完结
投诉众信家政虚假宣传及退款纠纷
2024年8月2日，在微信上和广州众信家政服务有限公司购买了家政服务，支付2100元并签到合同，合同写明2024年8月5日钟点工才上门服务，但是8月3日-4日，该公司只推荐一位钟点工，且该钟点工并不符合要求，故8月5日要求解除合同。该公司告知只能退款70%，要扣除30%的首次匹配费。与该公司沟通后，该公司一直不肯退还全部费用。
一是，《民法典》第四百九十七条规定：
"有下列情形之一的，该格式条款无效：
提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利。“在这个事件中，预扣630元的首次匹配服务费明显加重消费者的责任，限制消费者选择家政服务的权利，应该被认定为“霸王条款”。
二是，该公司未提供有效的匹配服务，未有效履行合同义务，导致合同目的无法实现，所以该公司应当将“首次匹配服务费”一并退还。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
众信家政未按时退还服务费
我于2024年7月15号与众信家政达成解决协议，按合同约定，众信家政需要在2024年8月20日前退回服务费1866.6元，至今为止已超期，钱款还没有退回，希望该家政公司按合同约定按时退回退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉广州众信家政虚假宣传、拒绝退款纠纷
我在5.15和保姆中介签订合同，事后发现他们简历造假和不过阿姨买保险，已经向12315投诉，要求他们退款，但是他们说阿姨来工作了，就是我承认他们提供的信息是无误，但事实是阿姨来上班之后，我才知道，他们当初给我的简历，就有造假情况(简历上说阿姨工作地方有300平方米，实际只有170平方米)，更让我意外的是，我，中介和保姆签订的合同里写明买保险，但是阿姨上班后做饭洗螃蟹被夹伤，他们说保险不赔，我觉得很奇怪，对这个保险持有怀疑，一直追问原因，对方说阿姨是用了医保所以不赔，这个我可以理解，但是我们签订合同后，他们不仅没有告诉阿姨是会给她上保险，造成阿姨看病没有走商业保险通道造成经济损失，后来我把医药费给了阿姨，后来我找中介要个说法，并且要求保险公司给我电话解释为何被螃蟹夹伤不算工商，中介人员才说私人给我赔阿姨医疗费68元，后来我要求她给我合同，我才发现原来她在转给我68元医疗费的时候，才下单买保险(5.23才买保险)，离我们签订合同已经过去八天，由此我才恍然大悟，原来她一直没给阿姨买保险，我觉得被欺*，并且有理由相信，如果不是我追问很可能能买保险这事就不了了之，日后如果发生更严重的问题，责任都要由我承担，因为他们几次对我撒谎，所以我对他们失去了信任，要求退款，他们不肯，投诉到12315，他们拒绝调解，给出的理由是，阿姨上班和面试过，我愿意用，简历造假就不是她的问题，是我承认的，也是阿姨说谎，而不买保险这件事在我一再追问下，说他们这样做是合理的，因为我和阿姨有磨合期，但是合同并没有这样写，签合同我付款后就应该买保险，并且提供信息真实的简历是他们的责任和义务，现在都不承认，我要求退款，他们要按合同规定走，先扣30%，剩下再按阿姨上户多少个月扣除，并且用阿姨先下户，他们过一个月再退款，我认为他们没有履行合同在先，没有资格要按合同退款条款走，提出阿姨立刻下户，他们立刻退款，并且只能按阿姨上班的时间给他们中介费，(中介费3000/12个月=250元，阿姨到15号就上班一个月)，他们拒绝，截止到目前为止，该中介还没有按合同规定，给雇主买财产保险，并且已经失联
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、合同纠纷
已完结
