酒店保洁致物品丢失且拒绝处理
在智行订购了旅悦旗下丽水柏纳酒店10.5-10.7两晚的住宿，10.6化完妆出门时把化妆品收在了白色抽拉绳的袋子里，放在了电视柜上，保洁阿姨于上午10点左右来打扫，晚上回来时发现袋子不见了，化妆品全都没了，调了酒店监控确实有这个白色抽拉绳袋子，客房主管不予放大查看也不承认，协商无果概不解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、物品丢失
已完结
酒店卫生差未入住不退款
我在2025年10月5日在去哪儿旅行*台下了柏纳酒店(东渡码头邮轮中心店)，当天由于卫生原因并没有入住，后期取消退款不让，而我并没有享受到住房权益。因此举报该酒店卫生和售后，侵犯消费者权益，另外，*台没有发信息通知，*台工作得不到位，我也投诉*台，请维护我的权益，我的诉求就是退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
柏纳酒店单方面取消预订且服务态度差
本人于11月30号之前购买并预约了12月8-10号的酒店。今天突然收到信息说不能入住。但是明天就要住了，十分仓促。并且电话联系时，态度不好，接通后很久才说话。
投诉问题
退改问题、服务态度差
已完结
天津柏纳酒店单方面取消订单未给理由
我在11月30号在抖音*台购买了天津柏纳酒店12月8-9日两晚并预定成功，但商家在12月7日下午突然通知我取消订单并且未能给出理由，浪费我的时间，损害了我的权益，我的诉求是商家说明理由并给予相应赔偿。
投诉问题
退改问题
已完结
投诉柏纳酒店东莞售后服务欠缺
我住酒店，丢了一个价值999元的笔，经过与酒店第一次沟通，酒店经理赔偿了一只笔，但经过鉴定是假笔，我拒绝和解并保留证据，第二次与酒店负责人于鹏沟通，于鹏报警我涉嫌敲诈，我已跟警察沟通好酒店赔偿方案，酒店一直拖着不予处理。我现在请酒店赔偿一只原装笔并跟我道歉，入住时间6月20日-23日。 丢失物品：apencil2代，价值999元 酒店：柏纳酒店东莞松山湖华为店 公司：东莞市柏爱假日酒店有限公司 位置：东莞市寮步镇香市路265号 1. 住宿期间丢失贵重物品 我在6月20日至23日入住期间，在511房间不幸丢失了一支价值999元的笔。笔还用激光刻了字，当时女朋友送的，真的心痛蛮珍贵！ 这本身就是一件令人不快的事情，但更令人失望的是贵酒店在处理此事时的态度和效率。 2.报假警 在第二次沟通中，酒店负责人于鹏先生错误地报警指控我涉嫌敲诈，这种处理方式不仅不专业，也侵犯了我的名誉权。 3.酒店工作人员服务态度差 第一：在6月22日晚在房间发现笔未见之后，立即联系了前台，没有回复，第二天上午我又联系一次，一直到第三次退房出门时才联系上清洁阿姨！ 第二：酒店经理在第一次沟通后赔偿了我一只笔，但经过鉴定，该笔是假冒产品。这不仅未能弥补我的损失，反而进一步损害了我对贵酒店的信任。相关证据我已保留。 第三：酒店负责人第二次在处理我的投诉时，没有展现出应有的专业和尊重，反而采取了报警的极端措施，这反映出贵酒店在员工服务态度和问题处理流程上存在极大缺陷！ 3.酒店突然临时涨价 我对贵酒店在住宿期间突然提高房价的不满。6月20日-6月22日酒店价格是148元，6月22日-6月23日突然提升至178元！ 4.酒店环境脏乱差 我对贵酒店房间清洁服务的严重不满。在我6月20日入住至6月21日晚上的整个期间，我的房间未得到任何清洁服务。 5.酒店隔音效果差 我在贵酒店房间511住宿期间所遭遇的严重隔音问题。不幸的是，由于楼下KTV的夜间活动，我连续三晚都受到了极大的噪音干扰。 基于以上情况，我要求贵酒店： 1. 赔偿我一支原装的笔，以补偿我因贵酒店的失误而遭受的损失。 2. 对于贵酒店在处理此事过程中的不当行为，向我公开道歉。 3.进行适当的补偿！
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
