尔木萄粉扑有瑕疵拒退换
我共买了尔木萄联名绘旅人粉扑有瑕疵（有好几个小洞 眼睛尤其明显）我没有开箱视频商家说退不了 但是《 消费者权益保护法 》第二十四条规定的“三包”情形），商家不能仅以“无开箱视频”为由彻底拒绝履行法定的退货、换货、修理义务。
· 即使没有开箱视频，消费者仍可通过其他方式（如商品本身序列号与包装不符的痕迹、物流重量记录、第三方鉴定等）证明问题存在于收货前。商家若一概拒绝，条款可能被认定为无效。
3. 告知不充分，属于“霸王条款”：
· 规则藏在冗长的用户协议底部，或用极小的字体标注，在购买流程中没有任何突出提示。这属于未尽到合理的提示和说明义务。
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霸王条款、商品破损、退货不退款
已完结
尔木萄洗脸巾发现虫子要求赔偿
我在尔木萄天猫旗舰店于2025年3月3日下单了5包尔木萄洗脸巾，订单编号：4247****7711，于昨天（4月24日）拆封快递箱和内部洗脸巾，发现其中一包内有虫子，火速跟客服反馈。后发现剩下的4包都有虫，我建议客服无果。我只想按照《消费者权益保护法》进行赔偿！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉天猫尔木萄官方旗舰店，洗脸巾质量问题导致脸部划伤留疤
我于2024年6.19在淘宝尔木萄官方旗舰店购买洗脸巾240元，2024.7.23早晨使用洗脸巾感觉刺痛，当时照镜子，皮肤一块红，以为只是擦红了，早高峰着急出门，就没在意，到了公司，发现皮肤划破了，找了店铺客服，客服要我提供照片，回家给客服提供了照片，后续脸部疤痕发痒，留疤，找客服赔偿，客服不承认产品存在质量问题，不肯赔偿，不愿解决洗脸巾存在异物，造成脸部划伤，留疤。该洗脸巾质量有问题，存在严重安全隐患，望彻查
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
