剑网三未使用优惠券导致误消费投诉
本人于2025年4月24日剑网三游戏开服后登陆剑网三无界，兑换五毒门派肥啾头饰，购买时点击了优惠券并提交支付；但晚上玩同账号其他区服角色时发现冲销异常，检查后发现是角色月下同醉未使用优惠券购买头饰，而是直接扣了游戏账户上的通宝，因余额充足购买过程中无界未有二次确认提醒跳出，导致玩家未发现购买出现问题，未使用优惠券。目前游戏方不保护玩家利益，经两次游戏内投诉均表示无法处理该问题，对玩家的误消费问题不予处理，本人认为此种处理方式为霸王条款，未考虑本人作为玩家的游戏消费体验。
诉求：退回误消费的通宝，用未使用的优惠券抵扣掉，冲销奖品退回游戏，玩家不进行领取。
投诉问题
交易问题、充值问题、霸王条款
处理中
购买西山居虚拟武器盒子后，免费送武器盒子的特效鸟
"我因喜欢游戏中的动态鸟道具而花费180元购买武器盒子，但官方后续免费赠送静态鸟，仅补偿付费玩家多只普通鸟，导致付费道具价值贬损，认为权益受损。"
投诉问题
诈骗
处理中
西山居世游账号无故被封禁导致严重损失
我于2025年4月17被管理员无故恶意封禁账号无法登录，导致损失较为严重
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、帐号被封
已完结
账号被盗刷，要求退款
支付宝出现被盗刷的情况，本人没玩过这款产品，4月10号下午发现多笔相关充值订单，涉及金额达到1960元，在此期间多次要求进行退款操作，但是没进行受理一直说无法进行退款，拒不处理
本人诉求是进行退款这些被恶意盗刷的订单，原路返回。同时对这几个订单的受益账号进行严肃处理，进行追责
投诉问题
交易问题、充值问题、退款纠纷
处理中
西山居世游账号无故被封近一个月，正常游戏权益受损
我的游戏账号被误封进入风控状态近一个月，游戏玩法无法获得正常收益。期间未共享账号未使用自动化脚本，游戏官方却以此为由拒绝解封。我正常充值的账号现在无法正常游戏。游戏账号是“wearskyq22”。
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、帐号被封
处理中
剑网3无界账号无理由被封，要求解封
4月3号，西山居世游旗下剑网3无界游戏在无任何证据下，就限制我m1tn1，m1tn2，m1tn3,这三个游戏账号登录。问就是公司机密，不出具任何证据，无理由封号
现要求西山居世游，解除我三个账号登录限制。
投诉问题
客户服务质量问题、帐号被封、账号纠纷
处理中
《春秋Q传》无备案号且涉嫌欺诈及*行为
西山居或金山数字，名下有一款名为《春秋q传》的在运营游戏，其在国家出版署、工信局均无登记，游戏登陆界面的网游备字无效或虚假。而其游戏内容，根据统计玩家，每年充值金额高达数百万，而游戏方无法提供有效备案号或者税号。若充值数据存在作假（例如代充或回购道具方式予以补偿），则涉嫌欺诈，而根据客服所说，官方不支持私下交易的说法，真实充值金额则应在每年100万左右，具体你们可以下载游戏后，通过所读账号玩家信息，进行取证，高消费玩家最多是集中在第二个服务器。关键该游戏产品备案信息多年以来均无。游戏内资本风气愈演愈烈，各种污秽恶毒谩骂已成常态，我就没截图了。以该服务器本月2元/次的抽奖行为清算，则该月所消费金额已在价值15万元的游戏金币，月月大致如此，但该公司采取了，圆滑的方式，即该抽奖券，亦可通过每充值250元换取10次，但即便如此，对于几万的抽奖量也是杯水车薪，甚至以充值换取来换算则代表收入更甚，年度vip，综合已超过20个，也就是该游戏年收入在100万以上，无登记及上税。
投诉问题
赌博、收费不合理、虚假宣传
已完结
金山软件西山居工作室误封账号致财产受损且售后不作为
该公司旗下游戏剑侠情缘3因为官方对本人账号的误封导致财产受损情况。该公司于2月发布公告对一批玩家账号进行封停。但是本人在提供多达20余张证据表示非本人登录均未果。该公司对本人宣称本人在重庆登录使用脚本导致游戏不平衡，但是根据本人软件查询只能查到自己本人在东莞的ip连续登录地址，并且行为也是自己操作的游戏战场行为，证据包括本人登录的游戏内mvp截图，战绩截图，时间，遇到的朋友聊天记录，甚至游戏内插件茗伊插件的聊天记录均可证明本人均为自己操作，申诉了超过20次并表示我可以提供我的消费账单记录和各大疑似找代练平台的聊天记录和购买记录流水等，但是该公司一直没有联系本人，没有提出合适的解释，并且无法提供ip。鉴于本人对该公司充值的金额，里面的虚拟道具可交易道具高达5000-10000，根据物权法规定和该公司的协议规定，本人有权知悉被封停账号的具体情况和说明，虚拟道具也属于玩家财产。该公司对于我的电话致电询问和游戏内申诉完全无视，没有通过电话回访了解情况。给我的回复永远像机器人行为并且说明如有疑问请联系客服，结果联系客服客服也不处理。这严重损害了我的财产和名誉。我并不要求赔偿，只要求该公司给我致电解释回复并且解封账号行为。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、账号纠纷
已完结
西山居世游账号绑定物品不翼而飞
之前买了好几个没有绑定的外观斗篷衣服，头发，还有烟花之类的。绑定在账号上的。然后没有玩游戏了，中途登录过一次，打开了一下他们新出的一个游戏内可以交易外观的软件。然后下了，后来在上线，所有东西全部不见了。大概买的有三四千。给客户打电话，客户也不管。上网查了一下。好多人也有这种情况。
投诉问题
客户服务质量问题、物品丢失
已完结
《剑网3》购买绑定道具后无法交易要求退款
我的账号在《剑网3》游戏，电信区长安城的【霖霖宝】角色在2024-11-16 17:11:52购买了“金发·半盏星辰（拾取绑定）”，游戏公司声称公告说明【绑定款于11月7日7:00至11月11日24:00限时上架游戏商城、绑定款于11月11日24:00至12月5日7:00限时上架游戏商城及网页商城】。但作为一个游戏新手，没有看到过这个公告。相关道具我注意到的时候是不绑定的，等我决定购买的时候是绑定的，点击道具信息才会显示不可交易，展示面板没有显示是商品的属性，存在误导消费的情况。我购买的金发·半盏星辰一直放在背包里没有使用过，我要求退货退款。
投诉问题
交易问题、虚假宣传
已完结
