Dt生活团购套餐更改且拒绝退款
我在2024年6月19日在dt生活小程序团购套餐券，几天之后我看其套餐与我购买的套餐不一致，平台更改了套餐，而我不在北京无法到店消费，现在客服跟我说，无法退款，只能兑换积分1元=500积分，积分也不能提现，只能在购买套餐时使用，而且每单限500积分，我的诉求是让平台全额退款
投诉问题
超时不发货、霸王条款、退货不退款
处理中
银河水世界购票退款争议
在银河水世界买的票，由于天气原因室外不开放不给退款，申请要扣除30%手续费，不合理收费，要求退全款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉Dt生活霸王条款
在DT生活中购买银河水世界的门票，因天气原因商家不开始室外上水乐园，想申请退款，客服不同意要扣除30％手续费，不合理.霸王条款，再问就
拒不回复了
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
平台服务态度差、联系不上客服并涉嫌与商家勾结
9月10日，到店消费dt生活平台购买棋盘全羊馆四人餐(40元)。商家说不接待，当问到:昨天同事都过来正常验券了，为啥今天验不了？商家回复:昨天可以，今天就是不行！(有录音)推销店内抖音同款套餐118元。联系DT平台，平台承诺退单，给1000积分补偿。(有截图)但是本人一再坚持追问:问题是出在商家还是平台？是商家在合约中不履行合约，单方面不验券？还是平台已经和商家正常取消合作情况下，依然上架商品？就此问题，平台客服说他不清楚，需要联系商务，但是超过36小时未正面回复(图一)！在此期间，在群内联系平台工作人员，发送和平台客服截图，陈述事实，却被平台工作人员踢出群！大医凌然说他能解决问题，让我加他(图二)但最终也未能解决问题，并把皮球又踢回到了客服！(图三)。但是到目前为止无论谁都没有给出答复！并且限制我平台使用权限！并且私下给我退单！
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
Dt生活团购套餐退款问题
我于8月23号与Dt生活小程序团购了一份魅Ktv 的唱歌套餐，订单申请延期了之后到店消费不了，商家要二维码，我有订单号，跟当时预约的手机号，商家说没有二维码消费不了，我们当时就付现消费了，4百多，之后联系平台不予退款，扣百分之三十占单费，要不就是申请继续延期强制让我再次消费！我问她们你扣费给我提供什么服务了？至今无人解决，钱也不退，必须让去消费，侵害人消费者权益，我的诉求申请退全款！平台这种限制消费的行为违法呢
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
购买餐饮券无法使用要求退款被拒
我于2025年9月6日购买了一个餐饮券，当天得知无法使用要求全额退款，客服不同意，扣除了30%手续费。
根据相关法律规定，消费者购买商品或服务时使用的优惠券若未使用，商家应当提供退款服务。优惠券的使用情况不应成为拒绝退款的理由。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（一）项的规定，经营者在格式条款中免除自身应当承担的退货责任，属于违法行为。
例如，在某些案例中，商家设置的"过期不退"或"过期不可退款"的条款被法院判定为无效。商家必须以协商违约金或扣除合理成本等方式处理未履约情形，而非单方以"过期不退"作为拒绝退款的依据。
因此，如果遇到未使用的优惠券不能退款的情况，建议与商家进行进一步沟通，如沟通无果，可以向当地消费者权益保护部门或市场监管部门投诉
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
Dt生活团购退款扣30%引争议
处理中
Dt生活团购退款扣除30%款项引争议
我于昨日下单一个团购，今天要求退款，客服要求扣除百分之三十的款项，不认可，完全就是霸王条款，我要求全额退款
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霸王条款
已完结
DT生活花海票使用时间限制及退款问题
我于9月6日在DT生活买了一张花海的票，订单上并没有时间限制，但商家商户说只能十点半前 十二点半之后才能用，因此不去了，联系客服退款一直不回复，按照个人原因退款（扣除30%）客服也不愿意回复，诉求：尽快完成退款
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
在线订房“不得取消”规则涉嫌霸王条款，要求全额退款
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营 者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台 还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规 则，违背了自愿平等，公平的法律原则棋行为 无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与 契约平等。本人未使用dt生活平台此订单，订单号1022********86521。本人未使用商家任何服务，因此要求全额退款，且仅支持退款法定货币人民币，不支持任何虚拟积分等。
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霸王条款、退货不退款
处理中
Dt生活拉黑账号、虚开发票及逼删差评
我今天发现我的dt被拉黑了，问客服也问不出个所以然来，可能是我上次退款，本来店家不接待了，我退款不是自己的权利吗？还有dt虚开发票，明摆着偷税漏税，之前还逼着我删除差评，以积分给我交换，太虚假了。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
