帮帮识字账号无故冻结，客服拖延不解封
帮帮识字会员账号无提示冻结、客服打电话说不清楚为什么冻结、说解封但是拖延不解封。反映多次无果，严重侵害了消费者利益。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
帮帮识字VIP会员账号冻结申请退款428元
我于 2024年 4月 26日在 作业帮旗下的帮帮识字APP里面VIP会员购买了“帮帮识字和帮帮拼音”会员共花费428元 ，因我更换手机登录出现了账号冻结的问题，多次联系商家不处理，侵害了我的消费权益，我的诉求是:退还428元给我。
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
帮帮识字弹出付费误导老人充值398元拒绝退款
2025年5月24日中午，当晚孩子询问开机密码并用老人手机下载帮帮识字，在识字过程中，非常容易弹出付费，点击并用开机密码付款，老人所有都一样，开机密码与付款密码相同。于是立即联系退款，发现霸王条约不退款，诉求是退所付的398元
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
帮帮识字未成年误充值要求退款
我家8岁孩子于2025年5月24日12点23分54秒误支付398元购买课程年卡，由于是在家长未知情况下支付且孩子未成年，主要责任还是在游戏平台，"根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款。”我的诉求是退回398元，帮帮识字方在退回所充值款项给后可自行注销此账号
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收费问题、退款纠纷
处理中
帮帮识字弹出付费误导老人付款且拒绝退款
2025年5月24日晚，当晚孩子询问开机密码并用老人手机下载帮帮识字，在识字过程中，非常容易弹出付费，点击并用开机密码付款，老人所有都一样，开机密码与付款密码相同。于是立即联系退款，发现霸王条约不退款
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
帮帮识字账号冻结要求解冻或退款
我于2024年10月3日在拼多多电商平台（景岩视频会员专营店>
购买的帮帮识字/拼音/古诗/阅读/
永久卡
方正& App
帮帮识字」出现了账号冻结问题，侵害3我使用权益，使我几个月使用不了，打了几个电话给客服，说已经帮我申请了，让我等待，可是一直都没结果，我的诉求是把账号赶紧解冻，耽误我使用，要不就退款给我[199****4173]
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
作业帮软件误导消费，微信自动扣款398元申请退款
被误导点开了作业帮软件，在微信平台被自动扣款了398元，现申请退回！！！
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收费问题、退款纠纷
已完结
帮帮识字无意间开通自动扣款398元申请退款
无意间点开软件被自动扣款398元，并非需要而去开通的软件，申请退款
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收费问题
已完结
帮帮识字账号冻结问题及客服沟通不畅
会员账号无提示冻结、在线客服不回复、打电话说不清楚为什么冻结、说解封但是拖延不解封
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服务态度差、客服电话难接通
已完结
帮帮识字课程无法使用且客服无人回应要求退款
连续两次在帮帮识字购买的全部课程，一个是两年前购买的，一个是24年8月购买的，现在课程全部上不了，帮帮客服也没人解决，发信息也不回复，没人回应，金额合计有368左右，由于换手机之前的付款记录找不到了，只能找到一个付款记录，麻烦帮忙处理退款，蟹蟹
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服务态度差、退款纠纷
已完结
