冠珠陶瓷货不对板且拒退全款
本人于2026年4月25订购了GF-1L157510-660瓷砖，其中750*1500(简称715)瓷砖105片。600*1200（简称612）92片，有46片已加工。因为商家2026年4月24号承诺15天内均可以到货，所以才进行订购。
但是目前商家表示不能按期交货，且后面会提供的瓷砖与原先的不一致（原来是50度超白胚，后期提供33度普通胚体）。
严重影响的房屋装修工期，且货不对板。
现要求商家把612和715瓷砖全部退货。但是商家只肯退715的，612的拒不退还。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、虚假宣传
已完结
冠珠地板质量差无光泽拖地起皮
我于2022年买的冠珠地板，质量很差，没有光泽，拖地后一片一片的。
投诉问题
质量问题
已完结
冠珠陶瓷虚假宣传及质量问题投诉
我为了追求极低的吸水率，选择在该店购买贝尔斯登岩板b12375s这款产品，店家向我承诺该产品绝对是岩板吸水率低于0.05%。部分产品送到家中后检查外包装产品合格证发现产品实际属于执行标准为“干压陶瓷砖瓷质砖GBT4100-2015附录H Bib类”的瓷砖，切吸水率在0.5-3%之间。第一次与商家沟通后向我保证肯定是岩板，并说出“岩板一般都是没包装的，这是厂家随便用的包装”类似话语。后续请施工工人拆开包装检查时发现产品不是岩板，并且发现产品本身存在明显弯曲的质量问题，共33包产品拆开四包均存在不同程度弯曲。要求商家退货，商家偷换概念说给我进行无条件退款但要求我承担瓷砖搬运的下楼费以及运费，答应后约定第二天搬走瓷砖。但商家第二天以有部分瓷砖在切割厂已经完成切割为由想拒绝退那部分瓷砖并要求我承担切割费用，我以这部分瓷砖我并未收货已经产品质量问题为由拒绝其要求。后续协商时商家提出只能承担退货产生的搬运及运输费用遂协商未果
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
冠珠瓷砖质量问题及售后服务投诉
我于2025年7月15日，在南京市雨花台区板桥弘太阳冠珠总店购买了一款80*80的瓷砖，叫西朗特斯米灰，编号：GF-CB80724X，全屋通铺完成之后，准备打扫一下卫生，下一步进行美缝，不知怎么回事用清水洗不干净，上面总有一层灰蒙蒙的印子，在店家的指导下用洗衣粉钢丝球擦也擦不干净，洗了两天实在受不了，后来把他们人喊过来清洗，他们带了清洁用品也洗不干净，说回去反馈，找厂家处理，但是不给具体时间和处理方案，说明这款砖的确存在很严重的质量问题，以次充好，商家一再承诺说发的优等品耐磨，结果发过来吸水率和耐污处理都不合格！考虑到自身权益受损，后期砸砖下面都是水电管道，损失很大，心情就很郁闷影响正常生活，还耽误了我的装修进度，本来装修就是为了带孩子读书着急入住，房子搞的舒适一点，这下心情全无，装修停摆一心维权，所以希望有关部门高度重视老百姓遇到的急难事，真正的为民维权服务，百姓权益受损无小事，希望政府部门打造一个良好的优质的营商环境，让售卖劣质产品的商家付出代价！我要求南京冠珠总店对我的损失进行赔偿！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
冠珠陶瓷瓷砖后期开裂质量问题
2023年7月在江西省九江市浔阳区喜盈门九江冠珠瓷砖店买的江西生产的冠珠陶瓷瓷砖，型号3Q126701，规格600*1200，铺贴卫生间和厨房时发现很多后期开裂的瓷砖，大约有10处左右，当时切割铺贴时并没有开裂，后期才开裂，以下图片只是其中一部分。同时用了别家的瓷砖，也有切割并无开裂情况，现严重怀疑产品质量有问题，要求厂家和商家积极解决售后免费更换和铺贴事宜。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
冠珠陶瓷收取量尺费引发纠纷
本人2025年6月6日去番禺新安居装饰城冠珠专买店看磁砖，然后服务员在单上标上我们的型号。数量要到现场才能知道，因为我们的房子没建好，服务员周小姐说要先付师傅量尺费1000元，然后我没多想就付了。后来周小姐每周都嗺我，要上门量尺寸，我说房子都没做好，怎么量，她说为了业绩。我说尺寸都没有量，单上又没有数量，又怎么变成了订购订金呢？如果当初不是她说上门量尺寸费用我也不会付1000元。现在说钱也不能退了，强行强买了。为了业绩难道就没有一点良心道德了。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
冠珠瓷砖涉嫌隐瞒收费及捆绑销售
投诉对象：广州冠珠瓷砖（番禺新安居店）
投诉时间：2024年6月21日
投诉事由
1. 未提前告知测量费，事后强制收费
- 我于2024年6月4日在该店支付1000元定金，选购了客厅，厕所和厕所瓷砖，商家随后上门测量。
- 但在收到报价后，我发现客厅和厕所瓷砖价格过高，决定仅购买厕所瓷砖。
- 此时商家突然提出要收取500元测量费➕180送货上门费，并声称“满5000元才能免测量费”，但在交易全程（定金支付、测量前）均未告知此规定
其次在6月21日这个商家说让我把厕所的瓷砖买了的话就可以免这个上门测量费用，但一开始从来都没有说过这些，这不就是捆绑销售吗？
2. 商家行为涉嫌侵犯消费者知情权
- 根据《消费者权益保护法》第8条、第20条，商家应在交易前明确告知所有收费项目。
- 商家隐瞒测量费，事后强制收费，属于不公*交易行为。
3. 我的合理诉求
- 我愿继续购买厕所瓷砖，并支付200元测量费**（作为合理劳务补偿）。
- 若商家拒绝，要求退还定金（扣除合理测量成本），并终止交易。
投诉问题
售后服务欠缺、临时加价、霸王条款
已完结
冠珠陶瓷预付金不退导致装修延误
我于2025年4月3日在常州自由贸易市场的冠珠陶瓷店买的瓷砖，预付2000的预付金，后要求商家发货，商家拒绝发货并拒绝全退预付金，造成我家装修工程延误。
投诉问题
工期延误、退款纠纷、合同纠纷
已完结
冠珠陶瓷设计失误导致额外费用要求赔偿
4月13日在哈尔滨道外区先锋路店冠珠陶瓷付定金1000元，冠珠瓷砖说有专业设计师上门量尺并出图纸，定制服务设计！！！量尺后让其从阳台开始铺提交一版方案，因门口是小砖，4月19日后交尾款时候让其从进门处设计铺瓷砖5558元，后续加砖294元，共计6852元图纸由销售转给我，这期间设计师没有任何一句交代和建议沟通。图纸中在此我门口拐角处有一块瓷砖在图纸上写着“40”大小，但是实际铺砖没有40大小，墙到砖的位置只剩2厘米，首先这里地脚线无法盖住，问了装修公司建议加石膏板增厚墙面。因为瓷砖设计师的不专业、不沟通、有误差，导致了我们增厚墙头以及安装石膏板，石膏板等费用需要冠珠陶瓷给我补偿。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、临时加价、货不对板
已完结
冠珠陶瓷不履行退款承诺且态度恶劣
我于25年5月6日在都匀市云都广场冠珠陶瓷，由于五一节商家搞活动，价格又实惠，说之后不管价格上涨还是下降都是那个价格，不喜欢了后期可以退款，我觉得合适，就交了500块钱，现在不想在他家订购了，商家刚开始不回复，不接电话，不给退款，说联系市场监督局才回复，还不承认说过不喜欢可以提款。且当时给开具的单子我也没有签字确认过。诉求：让商家给退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
