我要投诉云南壬游国际旅行社有限公司以下几点：1，欺诈消费者，存在隐形消费，旅游过程中不按合同内容执行，强行收取已含括在合同行程里的项目费用，拒绝退还预收款1800元，2，虚假宣传，行程中，餐食和住宿与宣传不符，诱导消费者参团，3，不按约定，私自改变行程，途中强迫购买多个景区电瓶车票等自费项目，导游挟迫声称不买做不到旅游大巴，视为脱团，后果自负。4，转卖游客，参团前保证自己旅行社导游及大巴，实则分别卖给三个不同旅行社，分别是昆明一家，丽江大理一家，香格里拉一家，5，行程中安排多达9个旅游购物点，且所在胁迫性购物，6，拒开发票，金额8500，涉嫌偷税漏税行为。 详情如下：1，落地昆明入住酒店后，签合同告知除了尾款2700还需要预交1800元的费用，当时产生质疑，签合同的人说不玩可退，都必须交，不交不给签合同和安排后面的行程，因为人已经入住昆明了，所以就交了，交了后立马联系旅行社反馈，当时也承诺不玩可退，2，在游玩过程中,存在导游强制消费，骑马，不骑找不到大巴车，看不了表演，吃不了晚餐，大理古城，玉龙雪山电瓶车，必须坐，不坐视为脱团，后面行程不管，3,1800的费用包括，古城维护费和保险，前期保证可退，其余不玩可退，其余费用包括吉普车80,2人，合计160（行程里包含，且表示不乘坐，导游强迫安排，且告知免费，不坐找不到大巴车)，丽水金沙表演180,2人,合计360， (原本合同里包含，且导游已经承诺收过一遍)，玉龙雪山索道140， 2人280，没上锁道且强制乘坐景区电瓶，导游已统一购买不做就跟不上，不等我们为由，游船150,2人300，行程里包含,现找由头强制收费，以上行程都涵盖在原本项目里，现存在欺诈，强制消费，游玩过程中一直与旅行社反馈，均已核查为理由，现拒不退费，第二大点，夸大宣传与实际不符，参团前发的住宿和餐食存在夸大宣传，诱导消费，实际吃住相差太大，有图片为证，且行程中宣传承诺的砂锅鱼，野生菌火锅及最后一站吉达姆草原未安排，第三大点，出发前告知只有2.3个购物点，实则多达8.9个，存在强制消费的景点，导游说人人都要消费，逃不掉的，不买就一直耗在购物景点，不安排后续行程，一共去的购物点有，茶庄，2翡翠，3银器，4黄龙玉，5导游车上推销云南特产，菌子干，鲜花饼，100元每箱，6藏药（丽江)7藏文化馆，请护身法器，8藏药(香格里拉藏民家)9导游车上推销牦牛肉，130元

2025年7月4日，我在昆明市呈贡区唐高尔夫丽呈酒店支付旅行尾款时，额外支付了费用：每人80元的古城维护费和每人200元的保险费，两人共计560元。但之后在太平洋产险小程序上查询我和家人的保单，均未查到相关记录。 我的诉求是看到我的保险保单的实际金额，退还多收的保险费和古城维护费。旅行社工作人员在知道我投诉后，发微信进行人身攻击，侮辱外地旅游人员，还说应该把我们扔到购物团去。

我最初定的是2025.7.6号到昆明游玩，7.7号跟团走结果7.6号晚上到了昆明以后，当天晚上接待我们的还需要给大理古城维护费一个人80/我们三个人就是160.还有保险费有120.跟240的最后直接让我选120的又是3个人的费用，我要第2天9.19分大理动车才到大理，大理导游头天也说了我们玩不了大理古城，但是非要我们给这个费用。第二天我就给联系人说我不跟他们走了，他也同意了，我问她费用怎么退，结果没有玩的费用也要自己承担。我现在申请把我没用的费用全额退给我。旅游社的人员说会断定，请监管平台好好看看这样合理吗？给老百姓一个合理的答案可好。