骆驼女鞋旗舰店拒退全新鞋
2026年4月19日在抖音*台CAMEL骆驼女鞋旗舰店购买的女鞋，只试穿一下就办理了退货退款，商家没有全新发货与拆收退货视频，一开始说有污渍不让退货，后续诬陷说鞋子磨损不让退，且从图片看根本是少量浮灰根本不影响二次销售，商家恶意栽赃不退款，请求处理
投诉问题
霸王条款
处理中
Camel骆驼户外抖音无货售卖虚假发货
无货还在售卖。商家主播一起*人。等了半个月发不出货让客户退换。给十元优惠券的补偿
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
骆驼冲锋衣货不对版且拒收退货
我于2026年3.29日下单抖音官方旗舰店骆驼冲锋衣 3.31号签收
价值868两件
76**********06
76**********73
当时第一时间收到和商家联系 标不对 和正版不一样 商家说不是他们家的 第一时间联系商家 就开始推脱 我于2026年4.1退回 单号JDX05********84 商家拒收 说不是他们的物品 现在的诉求是退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
骆驼抖音旗舰店退货不退款且拒补赠品
我于2026年3月12日在抖音骆驼牌运动旗舰店购买了一双老爹鞋 3月14日签收商家漏发赠品3月15号协商要求补偿 商家拒绝补偿让我退货 期间商品仅试穿过一次 并无磨损影响二次销售的情况 3月15号晚上下班后我事情了退货 16日早上寄出 商家收到商品后以鞋底有脏污为理由拒绝退款 试穿鞋底接触地面沾上灰尘属于正常试穿范围 且商品并无磨损 不存在商家说的影响二次销售行为 浮灰用湿纸巾擦一下就可以 商家现在拒绝退款 并且态度恶劣 我要求商家退款并且对商家这种强买强卖的行为做出处罚
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
骆驼直播间货不对版且拒退换
2026年1月16日，我在骆驼品牌直播间购买了一件冲锋衣+羽绒内胆套装。主播宣传该套装可抵御零下15℃低温，具备良好防水性能。实际仅穿着一次，当时气温0℃就明显寒冷不保暖，羽绒内胆仅60余克，极其单薄；遇小雨时冲锋衣直接被淋透，防水完全失效，与宣传严重不符。
我仅试穿一次，商品吊牌、原厂包装均完整保存，无破损无污渍，符合退货条件，遂申请退货退款。商家签收后故意人为将衣物弄脏，以此为借口拒绝退款，恶意损坏商品、刁难消费者，严重侵害我的合法权益，恳请*台严肃处理。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
骆驼抖音店漏发内搭且拒不承认
2026年3月1日在抖音骆驼店铺购买了他家的冲锋衣收到货，打开快递少发了一件内搭和商家沟通了，还不承认说他们没有漏发我收到货打开快递拍了视频完完整整的发给他就是不承认漏发态度极差，而且回信息也特别慢
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发错货、态度差/不处理
已完结
Camel骆驼户外抖音售鞋有瑕疵拒处理
收到货有瑕疵联系客服处理 客服要求提供鞋子图片我提供瑕疵图片后客服说无法处理 鞋子买过来是送人的 并不再手中无法提供要求 我表示给我补偿这件事就处理完成刚收到货就有问题 换货后还有问题
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商品破损、态度差/不处理
已完结
Camel骆驼户外抖音发货货不对版且破损
第一发的是货不对板，第二次换货发出来的的是破的
投诉问题
货不对版、发错货、商品破损
已完结
骆驼女鞋质量差且商家拒不处理
我2025件3月5号在抖音电商*台骆驼女鞋旗舰店购买了【银熠】骆驼老爹鞋女鞋，穿了一段时间清洗鞋就发现有纸屑脱落和钢板脱落，找客服协商客服说鞋不能水洗。后来一直没穿，冬季拿出来穿又出现鞋底塌陷，客服还是拒不处理。我从*台了看到好多消费者都是这个情况，商家拒不处理。看到这个消费保*台，希望可以处理这个问题。责罚这种商家，诉求退款赔偿。
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商品破损、态度差/不处理
已完结
抖音商城羽绒服尺码标识不符投诉
一、 纠纷事实与经过 本人于2025年12月14日，在抖音商城骆驼体育跑步旗舰店购买骆驼品牌羽绒服1件，订单号为69***************18，支付货款518.37元，后续因颜色尺码不合适申请换货，商家同意后，本人按要求将原商品寄回，寄回快递单号YT25*********58。2025年12月24日，本人收到商家换货补发的羽绒服（快递单号77***********51），拆封后发现商品存在严重标识不符问题：衣物吊牌上明确标注尺码为XS码，但衣物背部缝制的尺码标清晰显示为S码，同一商品两个核心尺码标识完全矛盾，无法确认商品真实尺码，也无法正常穿着使用。 发现问题后，本人第一时间联系抖音商城骆驼体育跑步旗舰店客服反馈情况，并提供了相关证据，客服未给出合理解决方案等，于是我又找到抖音商城的官方客服进行反馈，抖音商城官方客服给到我的解决方案为退货退款并且补偿我十元的优惠劵，对于这种不合理的方案我表示不接受。多次沟通后问题仍未得到妥善处理，无奈之下，特提交投诉，维护自身合法权益。 二、 投诉依据 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供商品相关信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。商家提供的羽绒服吊牌与实物尺码标注不一致，属于商品信息标注不真实，已违反该条款要求； 2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退换货。案涉羽绒服尺码标识混乱，不符合商品应有的质量规范，本人依法享有退换货及要求商家承担相关费用的权利； 3. 按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易*台购买商品权益受损，可向销售者索赔，网络交易*台需履行监管义务。抖音*台作为交易载体，应督促入驻商家妥善处理纠纷，保障消费者诉求落地。 三、诉求 1.给我更换正确尺码的商品并赔偿损失。 2.退货退款并补偿我实际付款金额和商品现在的销售价格的差价，因为如申请了退货退款我所使用的优惠劵无法返回。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
