方程豹虚假宣传及试驾误导拒退意向金
本人于5月5日到达重庆两江新区方程豹方怡4s店进行试驾，在销售非法诱导下支付车辆意向金3000元，现商家拒绝退款，主要情况如下:
一是在试驾前明确提出要试驾预选车型（即方程豹钛7纯电版），到了之后4s店安排试驾混动版（外观一样），并没有告知，本人在不知情情况下进行试驾，并错误认为试驾车辆性能情况即为所选车型，影响了购车判断。
二是销售诱导本人在4s店二次确认时，本人再三询问意向金3000元是否可退，销售为了促成交易，口头明确表示在未提车前他们可以退款操作。且支付界面也显示为“意向金”。
三是方程豹官方和4s店宣传该车型综合电耗仅13.9度，以此作为核心卖点吸引消费者购车；但目前大量提车真实车主实测反馈，该车日常正常驾乘实际电耗高达20多度，官方宣传能耗数据与实际用车能耗严重不符，存在明显夸大宣传、虚假宣传行为，严重误导消费者下定购车。
因商家存在虚假宣传、购车时虚假提供试驾服务，致使本人对车辆核心性能产生重大误判，现已无购车意愿。现要求商家全额退还3000元意向金，但门店强硬拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》相关规定，商家虚假宣传、侵害消费者体验权与知情权，要求全额退还意向金。
诉求：责令商家全额退还本人3000元意向金。
投诉问题
服务费用
已完结
方程豹济南众骋店强制锁单拒退意向金
投诉诉求：
1. 立即督促济南众骋4S店全额退还本人购车意向金；
2. 方程豹汽车官方就多次推诿、拒不处理消费纠纷的行为向本人书面致歉；
3. 对济南众骋4S店恶意隐瞒锁单规则、强制消费、投诉中歪曲事实的违规行为进行调查整顿，公开处理结果；
4. 建立健全门店销售规则告知与纠纷处理机制，杜绝此类侵害消费者权益的行为再次发生。
投诉事实与经过
本人因关注方程豹钛7EV车型，在济南众骋4S店直播间留资后，被该店销售引导在比亚迪APP支付购车意向金。后续销售通知本人车型上市，引导选定配置颜色，本人在明确表示放弃购车后，销售未履行任何告知义务，放任订单超时自动锁单，随后以“锁单后定金不退”为由，强制要求本人购车，拒不退款。
在与门店沟通无果后，本人多次拨打方程豹汽车官方客服热线，反映门店恶意误导、强制消费、拒不退款的问题，客服始终以“已记录、会转交工作人员协商处理”为由推诿，本人多次明确要求反馈处理进度与结果，但截至投诉之日，官方客服从未给出任何实质性进展回复，也未督促门店解决问题，放任门店违规侵害消费者权益。
更恶劣的是，该门店在消费保*台的投诉回复中，恶意歪曲事实，谎称“线上定车需知明确规定锁单规则”，将自身隐瞒规则、未履行告知义务的责任完全推卸给消费者，而方程豹官方对此毫无监管、毫无处理，严重违背了品牌对消费者的服务承诺。
投诉理由
1. 门店恶意误导，强制消费，严重侵害消费者权益：门店销售全程未主动告知“订单超时自动锁单、意向金不退”的关键规则，在本人明确放弃购车后，未履行任何提醒义务，放任订单锁单，以此胁迫消费者交易，属于典型的强制消费行为，违反《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、自主选择权、公*交易权的规定。
2. 品牌官方推诿扯皮，拒不履行监管责任，纵容门店违规：本人多次向方程豹官方客服反映问题，客服仅口头承诺“转交处理”，却长期无任何反馈、无任何行动，未对门店的违规行为进行约束，也未督促门店退款，本质上是对门店侵害消费者权益行为的纵容，严重辜负了消费者对品牌的信任。
3. 门店在投诉中歪曲事实，毫无诚信，品牌未予纠正：门店在投诉回复中颠倒黑白，恶意抹黑消费者，试图掩盖自身违规事实，而方程豹官方对此未进行任何核查与纠正，进一步加剧了消费者的维权困境，也暴露了品牌对线下门店的监管缺失。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
方程豹济南众聘4S店隐瞒锁单规则强制消费
被投诉商家：山东济南方程豹众聘4S店
投诉诉求：
1. 立即全额退还本人支付的购车意向金；
2. 商家就隐瞒锁单规则、拒不退款、强制消费的行为向本人郑重道歉；
3. 要求品牌方严肃整顿该门店销售服务乱象，杜绝此类侵害消费者权益的行为再次发生。
投诉事实与经过
本人此前通过抖音*台，观看山东济南方程豹众聘4S店直播，了解到方程豹钛7闪充车型，并留下个人联系电话。随后该店销售主动致电联系，引导本人在比亚迪APP上，向该门店支付了购车意向金。
2026年4月29日，该店销售再次来电，告知方程豹钛7车型已公布售价，可在已支付意向金的基础上选定车辆配置与颜色，本人按照销售指引完成了配置、颜色选择。
后续本人经过慎重考虑，决定不再在该店购买此车型，并第一时间明确告知该店销售，明确表示放弃购车、取消订单，但该销售全程未做任何回应，既未告知本人需手动取消订单，也未提醒不取消订单会自动锁单配车、意向金不予退还，完全未尽到任何告知、提醒义务。
直至2026年5月1日，本人发现APP内意向金订单被自动锁单并安排配车，当即紧急联系该店销售夏天，沟通退款事宜。5月1日，销售告知需向财务汇报；5月2日，称已找财务申请，当晚给出结果；5月3日却直接反悔，明确表示意向金不予退还，要求本人必须到店购车，以强硬态度逼迫本人完成交易，属于典型的强制消费行为。
投诉理由
1. 该4S店销售严重违背诚实信用原则，在消费者明确表示放弃购车、取消订单后，故意隐瞒订单自动锁单、意向金不退的关键规则，未履行任何告知义务，存在明显的服务失职与恶意误导。
2. 意向金并非定金，本身不具备担保履约的法律效力，消费者有权随时申请退还，该门店以锁单配车为由拒不退款，强行要求消费者购车，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，严重侵犯消费者自主选择权、公*交易权，属于违规强制交易。
3. 该店销售前期承诺退款、后续反复无常拒不兑现，全程推诿扯皮、态度强硬，严重损害消费者合法权益，破坏品牌服务口碑，属于恶劣的消费侵权行为。
本人作为消费者，全程无任何违约行为，
投诉问题
服务费用
处理中
宇丰方程豹南庄店拒退置换押金及云闪付购车款
2026年4月30日在广东省佛山市禅城区南庄镇的宇丰方程豹订购了一台比亚迪 方程豹5汽车，4月30日支付了1万元定金，5月1日通过云闪付*台支付了5千元，5月6日支付了3笔合计24.88万元，然后5月8日销售门店告知需要退款次日到场重新支付，因为当时车款并未车主本人支付，当时销售门店答应全额退回，但5月8日只退回了22.88万元，并未退回3万元购车置换押金和5千元云闪付支付款，本人订购车辆并未开具购车发票，同时所订购车辆为库存现车，并非个性化定制车辆。购车上牌车主为刘文涛，但当时现场签名的资料并未车主签订，另一方面现场签订的资料销售门店并未对资料内容细则进行宣讲，同时资料并未提供给客户留底。再加上目前本人经过考虑已经在5月9日表达不购买该车辆，一方面由于车辆存在二排左侧座位安全带变形和A柱门饰板松动的问题，一方面是经现场查看决定更改车辆内饰颜色，但由于门店当场不愿意更换，让作为消费者觉得不满意该服务。在本人表达不购买后，销售门店不愿意退回3.5万元。后续我在重庆门店已经提了方程豹豹5的长续航云辇天神版本，截止目前一直非常满意方程豹豹5的产品力表现，但目前就是这个宇丰方程豹南庄门店一直不肯退回先锋车主的置换押金3万元以及云闪付购补贴的5千元转账，我也积极跟门店沟通，但门店的销售一直推脱说门店不肯退并且也不愿跟我当面沟通。
投诉问题
未履行合同
处理中
方程豹销售误导致用户丧失报废补贴资格
我于2026年3月9日在武汉方程豹汽车销售有限公司汉口分公司购买了方程豹钛7ultra版车辆。在购买前多次告知该公司销售人员徐某，我有符合*的汽车报废补贴要求的旧车，并明确我要享受该补贴*。徐某也明确告知我可以享受到2万元的报废补贴，并承诺他们店是方程豹的厂家直营店，从而让我对他很信任。然而在付款时告知我要转账给南京的某比亚迪销售公司，且不影响我享受2万元的报废补贴，并诱导我转账至该南京的公司，并开具了南京的汽车销售发票，而且付款时我才得知他这里并非方程豹厂家直营店 ，但是我定金已交给了方程豹厂家 ，而且定金不能退 ，车已到门店，我只好妥协 。然后徐某在武汉车管所有偿代办了我的汽车上牌手续。期间我多次和徐某确认开外省发票在湖北省上牌会不会影响我领取2万元国补，徐某均承诺不会受影响。然而我拨打了武汉商务局电话核实，我这种情况因外省开票本省上牌的情况，已失去了2万元国补资格，且从相关*上已无挽回损失的补救办法。本人保留有以上所述的微信聊天记录、通话录音及单据凭证，可以随时提供。
投诉问题
未履行合同
已完结
方程豹永康4S店收取定金后拒退
我在26年3月14号的永康方程豹迪之远4S店交了3000元的定金。当时销售说可以退，后面销售又反悔了这个钱是不能退的
投诉问题
未履行合同
已完结
方程豹洛阳4S店诱*锁单拒退订金
我于2025年3月14日在洛阳方程豹龙门大道4s店订了一台钛3闪充版，并在app上缴纳了3000元订金，缴纳过后，销售人员诱*我锁单，签署电子合同，中间从未告知我锁单签合同后订金不予退还的事情，只是让我提供个验证码就擅自锁单，从未和我沟通，我于3月15日联系销售要退掉这个订单，销售说她上报一下，我于3月17日再次联系销售，销售说订金不退，我又联系到他们经理，依旧是说锁单订金不退，并且经理态度十分强硬，失口不提他们销售诱*我的事情，我现在要求退还订金，道歉
投诉问题
服务费用
已完结
方程豹钛3充电桩简配涉嫌偷工减料
2025年8月通过抖音购买一辆方程豹钛3
事后在安装充电桩时候就变成简配版充电桩了
方程豹偷工减料。欺*消费者。
给方程豹客服打电话没人理会
投诉问题
配件问题、未履行合同
已完结
方程豹4S店扣留报废车残值
本人于 2026年2月12号在山东省济南市历下区经十路 3121 号山东顺诚迪豹汽车销售服务有限公司购入方程豹钛 7 两驱 MAX 版本，本人名下有一辆报废车，能够享受国补*，4S 店将我的车报废后残值不给我，沟通后态度强硬，希望*能够维护公民的合法权益！
投诉问题
服务费用
已完结
方程豹销售欺诈收取5600元用车权益
方程豹销售 违规欺诈消费者购买5600的用车权益
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
