光大银行拒绝协商还款且利息持续增加
一直沟通协商还款，银行方面一直说没有这个*，利息还有增无减
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
光大银行北海分行拒开线上还款通道
光大银行(北海分行)不开通线上还款通道，必须线下柜台申请，而且设置最低还款金额，多次打总行电话踢皮球，不处理，只让贷款客户经理打电话道歉，借口说是技术处理不了线上还款通道，但是其他地区已经给开通了，北海作为旅游城市，很多外地人看重气候温暖，这样做影响城市形象，要求开通线上还款通道。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
光大银行贷款违规搭售保险并拒提供影像证据
我在2019年12月16日，在光大银行办理了一笔39000元的贷款。当时全程是在光大银行线下网点里面办理的贷款。也在银行网点里面签署的保险协议，而且当时还办理了张信用卡，现在经过金融监管投诉后，光大银行拒不承认贷款时违规捆绑搭售保险，以业务流程是先去人保办理的担保协议，才能办理贷款为由，而且也拒绝提供当时办理贷款时的相关影像资料。我贷款合同签的还是正常的贷款合同，合同明确上标明是无担保贷款合同。我本人也从来没有去过人保办理过任何保险，一个普通人，也不可能说为了办理一笔贷款，*白无故的再去办理一笔保险。光大银行这种行为，简直就是无视金融系统的法律法规，流氓行径
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伪造合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
光大银行暴力催收恐吓老人并泄露隐私
本人在葡萄卡也就是光大银行有笔贷款，没有及时还款，遭到暴力催收恐吓老人，他的电话我发的下面183****1639，她辱骂我还要报通讯录，请求你们明查
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
已完结
光大银行信用卡逾期协商及骚扰投诉
大约在2020年6月10日左右通过说是大庆市光大银行信贷员具体遇到了什么问题。目前的协商困境，希望怎样的来林甸县集中办理信用卡。因为身体健康状况出现问题导致逾期了目前利息太高了准备协商处理。停止骚扰电话恶意短信光大银行信用卡把资产转让一事本人没有确认也不知晓给予解释
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利息问题、隐私泄露、霸王条款
处理中
光大银行贷款利息过高致生活困难
收取利息太高 没有工作还不了
投诉问题
利息问题
处理中
光大银行违规扣收信用卡年费5年
在2019年上门工作人员给我办理了一张光大银行信用卡，工作人员明确表示是免年费，前两年没有扣我年费，重2021年开始至今2026年扣了我5年年费，一年1188元，共计5940元，期间一次也没有电话通知我，直到我现在发现打电话咨询说是每年用20万积分抵扣，我的积分每年也够，银行也一直没给抵扣，还恶意连续扣我了5年年费，现在要求银行返还我5年年费
投诉问题
资金流失、未履行合同、虚假宣传
处理中
光大银行信用卡违规收费致逾期
本人周凯文，信用卡尾号6743，使用该银行信用卡期间，银行违规收费各种扣款，使本人造成经济收入已无法正常还款导致逾期，本人对该银行多次协商退费无果，违规收费总金额38605.17元整，
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
光大银行未告知利率违规收息
本人有一张光大银行信用卡，银行在没有明确通过短信，电话告知我最低还款的日利率，月利率，年利率，复利计算方式，违规收取我高额的利息，严重侵害我的公*交易权与知情权，要求申请减免
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
光大银行信用卡违规收费及告知缺失
一、事实经过
1、本人在光大银行申领信用卡，办卡、用卡全周期，银行未通过合同加粗、APP 醒目弹窗、短信账单等方式完整告知四项关键收费规则：取现手续费计费标准、违约金按月 5% 保底扣费规则、循环利息全额计息 + 按月复利（利滚利）、分期真实综合年化费率；电话推销分期仅说每月手续费多少，刻意隐瞒实际年化，未按监管要求高亮展示年化成本。
2、银行长期未规范送达纸质 / 完整电子账单，周期账单缺失，直至2026年5月29日，本人查询光大银行手机APP（阳光惠生活），发现银行给我登记错了接收账单信息的邮箱，我更正后，致电客服给我补发了全部的信用卡账单。本人无法提前预判费用产生，在不知情前提下被持续扣费：取现手续费、逾期违约金、全额计息产生的循环利息、各类分期利息。本人自行导出历史账单及致电光大信用卡客服电话核算：①循环利息合计：2610.15元；②违约金合计：693.18元；③分期利息 / 手续费超监管LPR4倍利率：12712.07元；④取现手续费：519.94元；⑤一次性收取全额分期利息后，提前还完分期费用后未履约周期费用未退还4687.5元；各项违规扣费总计：21222.84元。
3、经核算，单期叠加利息 + 违约金 + 分期费 + 取现费综合年化＞当期 LPR4 倍法定保护上限，部分周期综合年化远超 18.25%，属于不合理高额收费，违背利率管控规定。
4、此前多次拨打 95595 光大官方客服申请核算退费、出示已尽告知义务的签字凭证，银行以格式条款为由全盘拒退、推诿扯皮，拒不提供扣费合规依据，不合理占有本人资金。
二、法律与监管依据
· 《消费者权益保护法》第八条、第二十六条；· 银保监规〔2022〕13 号（央行 + 银保监会信用卡新规）第七条；· 最高法银行卡纠纷司法解释第二条；· 《民法典》第 680 条。
三、投诉诉求（3 项）
1.市场监管部门督促光大银行全面核查本人名下信用卡全部账单扣费明细，区分合规 / 违规收费；
2.立即退还违规收取的取现费、违约金、超标循环利息、超标分期利息，合计21222.84元；
3.责令光大银行整改收费披露问题，完善账单送达、费率醒目公示制度，书面反馈整改结果。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
