本人现就脉脉*台存在虚假宣传、设置消费陷阱、私自无故扣费、无订单记录可查、恶意拒绝合理退款等严重侵害消费者合法权益的违规违法行为，向贵司发送正式维权告知邮件，全程事实清晰、证据留存完整，要求贵司严肃核查、依规处理，限期给出明确答复及解决方案。 一、完整事件经过 本人于2026年3月21日，浏览脉脉*台时，看到*台显著位置公示0.01元即可开通会员的优惠活动宣传，基于*台公示的优惠规则，本人按照页面提示参与该0.01元会员开通活动。 本次操作全程基于贵司*台的低价宣传引导，本人主观意愿仅为支付0.01元体验会员。操作完成后，脉脉APP端内无任何消费弹窗提示、无订单记录、无扣费明细、无会员开通成功通知，全程未告知、未公示实际扣费金额，本人未收到任何消费确认提醒。 因此本人始终以为本次操作仅产生0.01元费用，且未查询到任何消费订单，便未再关注。同时本人自2026年3月21日当日短暂操作结束后，从未再次打开、登录、使用脉脉APP，后续直接卸载该软件，设备无任何后台使用、登录、权益操作记录，完全终止与贵*台的一切使用行为。 直至一个月后，本人核查余额宝账单时，才被动发现，2026年3月21日脉脉*台在本人完全不知情、未明确确认、无订单公示的情况下，私自从本人支付宝账户扣除98元**费用。 二、贵司*台存在的多项违规侵权问题 1. 虚假宣传、刻意设置消费陷阱 贵司以“0.01元开通会员”作为引流噱头诱导用户操作，实际暗中扣除高额98元费用，前后收费标准严重不符，属于典型的虚假宣传、诱导消费、恶意营销欺诈行为，严重违背公*交易原则与诚信经营准则。 2. 交易流程严重违规，剥夺消费者知情权 本次扣费全程无确认弹窗、无订单记录、无消费回执、无金额公示，用户端完全查询不到任何消费信息，刻意隐瞒真实扣费金额，在用户不知情的情况下私自扣费，严重侵犯消费者知情权、选择权与公*交易权。 3. 贵司无依据拒绝退款，理由完全不成立 本人发现莫名扣费后，向贵司申请退款，贵司单方面以“账号已使用会员权益”为由，蛮横拒绝本人的合理退款诉求。该理由完全不合理、不客观、不合法。 第一，本人所有所谓“权益使用”行为，均是被贵司虚假低价宣传误导、在不知情的欺诈场景下被动产生，并非本人主观自愿付费98元开通会员、使用权益； 第二，本人仅3月21日当天因点击活动短暂操作，自3月21日之后，无

本人在未收到任何有效提醒且未主动确认续费的情况下，被脉脉*台通过支付宝自动扣款98元，用于“自动续费会员服务”。此行为严重侵犯了我的合法权益，具体如下： 1. 侵犯知情权与选择权 根据《消费者权益保护法》第八条及《电子商务法》第十九条，经营者应明确告知自动续费条款并以显著方式提示。脉脉在扣款前未通过短信、APP推送等有效方式提醒，且关闭自动续费的入口隐蔽，导致本人无法及时终止服务。 2. 侵犯财产权** 扣款行为未经本人明确授权，属于强制消费。根据《民法典》第五百七十七条，脉脉无权在未获用户同意的情况下扣除费用，应全额退还98元。 3. 违反公*交易原则 脉脉以“试用优惠”诱导开通会员，但未充分告知自动续费风险，涉嫌虚假宣传。此前已有大量用户投诉类似问题，甚至被法院判定侵犯隐私权及强制消费。 诉求 1. 立即退还98元全额扣款（原路返回至支付宝账户）；

本人现就脉脉APP恶意欺诈扣费事宜，正式向贵司提交全额退款申诉，恳请严肃核查并处理。 本人在毫不知情的情况下，被脉脉APP通过贵司App Store渠道恶意扣费98元。该APP以“0.01元低价试用”为虚假宣传噱头，刻意隐瞒高额扣费条款，诱导用户点击后直接扣款，属于典型的消费欺诈行为。 在此郑重声明：本人自0.01会员开通后从未打开过该应用，更未开通任何会员服务、勾选自动续费或授权任何支付操作。 此次扣费完全非本人意愿，属于未经授权的恶意扣费，本人对该笔费用的产生、扣除全程毫不知情，直至扣费发生一个月后，查询苹果账单时才意外发现。 贵司作为*台方，对入驻APP的收费合规性负有审核与监管责任。脉脉APP利用低价陷阱欺诈消费者，恶意隐瞒真实扣费金额，严重违反《电子商务法》及消费公*原则，也违背贵司保障用户权益的服务承诺。本人未享受该APP任何服务，无任何消费行为，却被无端扣款，权益遭受严重侵害。 基于以上事实，本人强烈要求贵司履行*台监管义务，全额退还被恶意扣除的98元费用。同时，恳请贵司彻查脉脉APP的违规扣费行为，杜绝此类欺诈事件再次发生，切实维护苹果用户的合法权益。 本人已留存相关账单截图、未使用APP记录等全部证据，随时可配合核查。盼贵司尽快核实处理，及时回复并完成退款，感谢配合！ 账号：156****9559

我在2026年4月13号18：06分由于在脉脉*台，未经过同意免密扣除了我的钱，未经过同意开通脉脉会员，发现开通后，发现会员功能并不能给我提供任何有助于找工作帮助，马上申请退款，从开通到申请退款仅5分钟左右，并没有使用其他服务，该企业机械式回复多次拒绝退费

2026年4月17日，脉脉招聘版高级会员月度订阅在用户不知情的情况下自动扣费288元。*台以诱导试用的方式隐藏自动续费规则，用户未主动续费也未使用该服务，申请全额退款并取消订阅。

我在2026年4月13号18：06分由于在脉脉想联系某位人，点击沟通，弹出开通会员，没想到点击后未经同意免密支付了费用，错误开通了脉脉会员，发现开通后发现会员功能并不能给我提供任何有助于找工作帮助，马上申请退款，从开通到申请退款仅5分钟，并没有使用其他服务，脉脉客服拒绝退款，以我已经使用了功能拒绝退款，说会员不支持退款，遭遇霸王条款，我已经卸载脉脉，目前属于失业状态，希望退款并关闭会员功能，注销账号，会员费对于我目前找工作有很大帮助，我已经卸载脉脉

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3月18号，脉脉会员霸王条款，页面没有任何提示，购买成功，不支持退费，要求退费，账户手机号码177****9910

2026年3.1日脉脉*台 无意间试用没想到扣费了 客服不给退费 我要退款！！我都没有用很着急莫名其妙给我扣费 不是说免费吗

我在上周六领取的新人福利今日到期，因为推荐的公司并不是我的工作类型切胡乱推荐，所以我也没有继续续费的打算，在我明明关掉了自动续费的情况下竟然给我扣款成功了。