苏宁易购门店退款迟迟未到账
11月10日提出申请退款，至今未退款。
顾客姓名：徐泉
电话：189****9188
品牌机型：松下SA26P
OMS:210100****1006
D单号：DA0033506
校验码：1538
购机时间：2025.10.31
投诉问题
客服不处理、三包问题
已完结
苏宁易购虚假宣传诱导消费
我于2025年12月20号(周六）于深圳福田新洲店免费送*板后需充值2999元.回家后发觉根本是一个*局，刚开始送小东西给你，让你进去，
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
已完结
苏宁易购门店关闭无法履约
我在2025年10月8日在龙岗双龙易购，购买了一批家电，总价12800元，此店现已关闭，请有关部门协助处理。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、没收到货
已完结
苏宁易购延保服务挂错拒绝换机
本人于2022年11月6日，通过郑州市高新区高新万达店苏宁易购销售购买2台添可洗地机，同时2台机器都够买了以换代修的延保服务，现在机器出故障了，但是售后发现把2个延保服务挂在了一台机器上，现在只同意换一台机器，经过沟通无法解决问题，请求帮助。
投诉问题
欺诈销售、保修期问题、客服不处理
处理中
苏宁易购销售三码不一扫地机器人涉欺诈
投诉事项：
2025-10-22 我在苏宁易购自营旗舰店购买一台“追觅”品牌扫地机器人一台（型号：S50s pro 超薄版），2025年12月13日收到安装后，发现报安装的外包装 SN R950695ALCN0595733 ，与机身 SN R950605AJCN0119633 不一致；立即联系追觅品牌官方在线客服，查询SN码，结果显示包装 SN 可查询为“全新机”，机身 SN “系统无记录”。厂商事后回电称“新员工误报、型号更名”，但拒绝提供任何官方关于该机器SN更名不一致的文件，也拒绝出示机身SN码为新机的官方证明。
本人认为：
1. 三码不一致违反《产品质量法》第二十七条“产品标识必须真实”；
2. 隐瞒真实情况已构成《消费者权益保护法》第五十五条“欺诈”。
诉求：
1. 退货并全额退款；
2. 依据《消法》第五十五条赔偿三倍价款。
证据：
1. 订单截图、发票；
2. 包装/机身 SN 照片；
3. 官方客服聊天截图；
4. 厂商电话录音。
请市场监管部门依法调查处理，并*面告知处理结果。
投诉问题
欺诈销售、三无产品/翻新、质量问题
处理中
空调安装不当致漏水损失索赔
嗯，买在那个苏宁易购买的长虹空长虹空调柜机，然后那个苏那个叫格力空调挂机各一台。然后他们安装的时候，排水管未放入专用下水道，然后去今年热天的时候，那个水就漏到28楼，把28楼的木地板块了，把20 20那29楼的的水地板泡了，28楼的那个墙壁泡了。然后造成损失的话，是29楼是3900多，然后是28楼是将*500块钱。然后我家里面的话就是墙壁也泡了，师傅来检修的费用一个450块，然后就是他们来解决的时候，只愿意赔偿500块钱。
投诉问题
安装问题
处理中
苏宁易购门店拖延送货拒不履约
我于2025年7月25号在福州市仓山区苏宁易购（仓山则徐广场店）购买创维品牌电视，当时约定最迟送货时间为10月25号。现在时间是12月13号，这期间门店电源多次来电说明没有办法配送电视。使用的理由例如拒接电话、不承认该款电视是在他的门店购买、上一位店员已离职未交接清楚等各种理由来让我退款。在我拨打苏宁易购官方客服请求处理，在明确短信受理该案件之后仍没有做出任何处理结果。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、没收到货
已完结
苏宁易购购松下冰箱异响严重要求退货
我于2025年8月9日在苏宁易购（国融大厦店）购买松下冰箱NR-D521CG-W一台，共计7990元。现因冰箱异响分贝过大，不止影响自己人休息，还影响到了整栋楼，诉求是退货退款！
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购线下门店无故扣费投诉
莫名其妙被扣费，莫名其妙被扣费，莫名其妙被扣费，莫名其妙被扣费，莫名其妙被扣费，莫名其妙被扣费，
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
苏宁易购热水器频繁维修拒绝退货
在23年5月我从苏宁购买两台法迪欧电热水器，然后就开始每半年左右的维修模式。今年八月份，由于有一台坏了维修也没修好，我向苏宁提出退货退款！苏宁当时有个店铺的人联系我，态度十分恶劣，先是跟我说没法退货退款，只能退货换另外一个苏宁自己品牌的商品！还跟我说这个品牌挺好的，但是我连听都没听过，这是强买强卖？后来我态度坚决，才给我退款，我当时就向她提出了两台都退货退款的要求，但是她以另外一台现在没出现问题回绝了我，现在时隔也就三个月，另外一台也出现了问题，我再次向苏宁客服提出退换退款的申请，一开始说会有客服联系我，等我再接到电话就是维修师傅的电话，后来我再次反应，才在第二天接到客服的电话，客服的意思只能维修，现在这台根本没有维修记录，但是我跟维修人员核实过，他也能确定现在这台热水器至少有过两次维修记录。我先是投诉12315，然后工作人员跟我说，查询不到维修记录，后来让我提供维修记录，我这确定联系过维修人员，一共至少维修过两次，然后我就又投诉12345，还是这个12315的人员回复我的，然后跟我说查了维修记录，确定只有一回，还有现在这回没有维修，这是维修记录可以作假？说能查到2024年3月一次记录，另外一次我跟维修师傅报修记录我可以截图发出来
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
