苏宁易购线下门店未履约送货涉嫌欺诈
2025年9月与苏宁购买海信电视与约定与销售约定晚，晚点送货，不限时间于10 12月左右苏宁打电话说国补要送货，因当时无法接货，与销售约定如若必须送货，可先在手机确认收货，货物先不送达，等需要再送，我我方接受后期没有任何人联系，1月26号询问销售是否可以正常送货反馈没有问题于3月14号要求送货被告知货物已经下线，无货无法送达
投诉问题
欺诈销售、没收到货
处理中
苏宁易购虚假宣传诱*听课领劣质锅
2026.3.31苏宁两次给我打电话，说回馈苏宁顾客老顾客，让顾客13:00前前往梨园地铁站旁苏宁易购免费领取蒸锅一个，我想着之前在他家苏宁买过冰箱、电饭煲、电饼铛、豆浆机等，想着是确实是回馈老顾客，结果我到了苏宁易购让我报手机号领入场券，我一看是听课领产品，打电话的时候压根儿也没提听课的事，他们怕闹事，就把我带到门口领锅，结果那个锅特别削薄，根本没法用，还把我们*过去听课，这个就属于欺*消费者，我们信你苏宁，才前去领礼品，结果让我们去听课。纯正的欺*消费者，要求苏宁取消这样的欺*消费者的行为，并向本人道歉，耽误我的时间。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、质量问题
处理中
苏宁易购新洗衣机缺加热线致功能失效
2026年3月7号安装的新的洗衣机，空气洗没有用，售后两三次，今天售后拆开排查了，跟我说排查原因是因为少了一根加热线，这才一个月不到，我要求换新机器
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
全款购买冰箱后，苏宁易购以国补锁单为由单方违约
我于 2025年7月 18 日在苏宁易购（华阳天府大道店-该店已闭店）全额购买海尔冰箱-BCD-517WGHFD2BGTU1，已开具正规发票，买卖合同已生效。商家以‘国补锁单’为由要求我退款，无法律依据，属于单方违约。国补*明确：商家未按时完成核销，责任由商家自行承担，不得转嫁给消费者。我不接受任何形式的退款要求，请商家立即按订单正常发货。
投诉问题
没收到货
处理中
苏宁空调质量差、安装不当且售后不作为
去年买的空调，空调质量差，安装不合适，主管部门不解决，态度差。通过苏宁总部网上发的内容，显示已解决，欺*消费者，不解决事情，
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
苏宁易购虚假宣传国补*诱导消费
2025年7月17日我在安徽省铜陵市德森广场苏宁易购购买了一台格力空调,当时苏宁易购工作人员告知我说可以享受国补*,先支付3100元在退620元,跟我说8月初退款,一直没退一直等,然后等到8月15号突然跟我说国补*变成了抽签摇号抽到才能退钱,2025年年底跟我说活动已经结束等到2026年2月初跟我联系说要提供空调外包装SN码才能退国补,一直在诱导引导欺*我消费一直在拖延,然后我联系了商务局说国补7月份已经结束,只有6月份买的可以享受国补，也就是在我买的时候就国补*已经结束,商家却不如实告诉我还欺*我消费肯定能享受国补,我要举报商家虚假宣传诱导我消费!希望市场监督管理局严查商家退我620元!
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欺诈销售、虚假宣传
已完结
苏宁易购线下门店年货未发货涉嫌欺诈
过年前买的年货，到现在都没送到，发信息说2.5号发货，年货年前没收到，年后又说发，现在也查不到
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欺诈销售
已完结
苏宁易购台江万达店擅自退货致国补失效并拒履约
2025.12.28我使用国补券在福建省福州市台江万达苏宁易购的海信空调购买了两台空调，购买完没过几天销售人员在没有经过我的同意以及提前告知的情况下直接对空调进行退货处理，并且告知我1月份可以不用经过国补可以重新下单，但是到了2026.3.11我这边已经要入住了并且一直询问什么时候能重新购买，该销售人员一直说等他通知没有明确的答复，所以我们向苏宁易购内部投诉，但是也无果，并且让我们白跑过去一趟，跑出去了说价格做不到，而且苏宁态度很差，让我们在服务台等了十几分钟也没人接待，而且现在销售人员还进行甩锅不承认是自己的责任造成的，说是我们自己要进行退款的，并且只是她们出了方案让我们被迫接受不接受就没有办法解决这个问题，目前给我们造成了很大的影响，房子装修的工期推进不了导致租房损失，占用了我们国补券的名额使用了确不给我们购买的商品，商家涉嫌欺*消费者，答应的以更优惠的价格重新下单现在告知要更贵做不到去年的价格，商家的问题失误让消费者买，现在我们要求以去年下单付款的价格重新购买这两台空调，并且要求商家对我们的损失进行赔偿和道歉
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欺诈销售、客服不处理、优惠券问题
已完结
苏宁易购线下门店空调安装错误拒免费维修
线下苏宁易购门店购买的日立空调，安装的时候家里六个空调的线全都装错，本来要装四根线，师傅只安装了三根线，但也能使用，我们以为是好的，现在过了质保期才发现空调温度打不上去，叫了维修师傅上门他们说当初安装的时候就全安错了，去找线下苏宁易购门店售后，却让我们自己出维修费1800元，我们拒不接受，希望政府能帮忙解决。
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安装问题、三包问题
已完结
苏宁线下门店再三失违约信
本人于2025年12月30日在苏宁易购线下兰州市金运店，购买了价值约1.5万元的定制橱柜，约定到货安装事件为2月10日。因苏宁一拖再拖，错过了2月中旬、春节前入住计划，也错过了2月24日孩子开学入住的使用必要，完全打乱本人家庭工作生活计划。春节前苏宁门店销售承诺赔偿20%违约金，同时承诺尽量在3月10日前完成送货安装。本人春节后每天催促，但至今苏宁方无法确认商品是否发货，安装时间更无从谈起。此次购物，上到父母无法春节前入住，下到孩子开学无法必要入住。第一次违约后承诺事项，再次失约失信。苏违约严重影响了本人家庭情感和成员信任。
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没收到货
已完结
