苏宁易购门店拖延发货涉嫌欺诈
本人于24年11月10日在苏宁易购天津金茂汇门店购买的洗衣机和烘干机，商家承诺发货但一直拖延一年有余，每次询问均以准备发货应对但从未发货，欺诈消费者，没有信誉。截至本次举报当日还在用一样的话术欺瞒。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、没收到货
已完结
苏宁易购门店店长涉嫌欺诈销售拒不发货
上海市闵行区宝龙广场苏宁易购门店店长李雪自2025年下半年起，通过线下销售、线上收款等方式，向大量消费者收取购货款后，长达半年以上拒不发货，亦不退款。涉及消费者数量巨大，据不完全统计已超百人，涉案金额高达数百万元。消费者多次向门店、苏宁上海及南京总部投诉维权，均遭推诿敷衍，问题至今未得到解决。
尤其值得关注的是，店长李雪早在2024年于苏宁易购青浦店任职期间，就曾因疑似诈*行为被消费者投诉。然而，苏宁公司并未对其进行严肃处理或移交司法机关，而是采取了“调店处理”——将其调任至宝龙广场店继续担任店长。此举直接导致了诈*行为在新门店、新区域持续蔓延并升级，严重怀疑这是苏宁的一贯操作。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、没收到货
处理中
苏宁易购门店拒退未使用电饭煲
父母在16日中午买的苏宁易购苏泊尔电饭煲。回家后两小时内到店要求退货。商品离店后未使用。期间销售打电话给厂家。厂家说可以退。有问过苏宁易购官方客服电话40****5365。语音客服表示可以退货。苏宁易购有7天退换服务。门店以拆箱验货通电影响二次销售拒绝退货。首先店铺没有任何公示以及没有口头告知我这项售后条件，验货也是在柜台内由销售完成，一个电饭锅通电插上就拔下来就影响销售了？商品外箱无塑封，门店怎么证明商品售卖给我的时候从未拆箱通电？我要求退货退款。网店售后告知我当天晚上10点前回复。结果又告诉我因为门店没有回复所以要再等第二天。并且不正面回复顾客问题。作为一个*台无法管理自己的加盟店。遇到售后推诿。不处理。真是差劲
投诉问题
客服不处理
已完结
苏宁门店收款不发货拒赔偿
我在2025年7月17日，9月23日和10月18日在苏宁门店"上海宝山宝杨宝龙广场苏宁易购"的店长李雪处先后购买冰箱，洗衣机，净水器，管线机和扫地机，店长李雪以微信收款的方式共收我货款人民币25500元。其中扫地机因久未发货，店长李雪已全额退款并赔偿经济损失，剩余冰箱、洗衣机等家电直至目前都未发货，与苏宁工作人员沟通，态度极其恶劣，甚至要追回已赔偿金额，让消费者承担所有差价损失，不然就不退还货款，威胁顾客。经与多位苏宁消费者沟通了解到，苏宁长期存在收款不发货情况，电器涨价苏宁就不给发货，只退还本金，且苏宁内部还存在串机器串票行为，还有所谓的金额池子。我作为消费者现在要求苏宁发货已购买电器，否则就赔偿损失。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、没收到货
处理中
燃气灶未使用电池盒损坏要求换新
买的燃气灶一次没使用电池盒就坏了。我要求换新机，老板不愿意，那就给我出个三方鉴定。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
苏宁门店店长收款不发货欺诈消费者
我在2025年7月17日，9月23日和10月18日在苏宁门店"上海宝山宝杨宝龙广场苏宁易购"的店长李雪处先后购买冰箱，洗衣机，净水器，管线机和扫地机，店长李雪以微信收款的方式共收我货款人民币25500元。其中扫地机承诺3个工作日发出，直至12月3日仍未收到，期间店长李雪以各种理由拖延，直到12月3日以赔偿全部货款及承担损失结束。同时2025年11月3日我要求门店发货全部购买家电并退回多收款项，店长李雪表示"发货没问题"，但截至目前既未发货，也未退款，本人多次催促无果，现其已失联。另据多位消费者反映，店长李雪长期存在"收款不发货"行为，苏宁易购作为其管理方有严重失察，并有放任的嫌疑。且第一次去门店看家电的时候，其销售员主动领我们去店长李雪那采购家电，并表示店长有更优惠的价格，导致众多消费者上当受*。也有部分消费者反馈其11月就已投诉至苏宁总部，但店长李雪11月12月甚至1月扔继续消费欺诈不知情的消费者。所以我认为此问题的产生苏宁易购有不可避免的直接关系。现我的诉求苏宁易购需要发货我所有订购的家电及逾期发货造成的全部损失。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、没收到货
已完结
苏宁易购空调安装乱象及退货遭拒
苏宁易购海信空调安装收取费用混乱，安装工人态度恶劣，强制消费者签字承诺，空调出现质量，效果不好自行负责的责任书，目前导致无法安装，要求苏宁易购退货，但遭拒绝。
投诉问题
安装问题
已完结
苏宁易购线下退款拖延
本人于2025年在北京苏宁易购六里桥店线下订购14196元电器，由于型号原因次日去退款，商家承诺3-5日原路退回，至今未退。诉求第一时间退款
投诉问题
客服不处理
已完结
苏宁易购欺诈销售诱导加钱
我在苏宁购买博世洗衣机冰箱共三样电器 使用了补贴 约定好三月送货 现在苏宁博世以不能存放 要租仓库的理由各种加钱要钱 忽悠老年人发验证码 我现在需求是退货
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、优惠券问题
已完结
苏宁易购隐瞒电视维护致花屏拒保
本人徐情情，承诺以下陈述真实，2025年3.16号在门店销售引导购买一台康佳65R8s电视，未全面告知、宣导屏幕维护事项，故意不提示，高额维修费剥削消费者知情权，涉嫌夸大宣传产品功效，打开电视过程中查看遥控器电池后盖轻轻弹到屏幕，引起花屏，商家认为人为，拒绝保修，销售说没有义务提示，这是基础常识，屏幕维护是贵重，易损商品，隐瞒遗漏告知导致我不能全面了解商品，影响我的消费决策，要求商家承担维修费用，展厅现场和销售都没有任何宣传和引导，提示等，已保留为告知录音，微信记录作为凭证
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、三包问题
已完结
