苏宁易购巫溪门店虚假宣传双系统误导消费
12月6在重庆市巫溪县马镇坝苏宁易购购买了容声冰箱，当时去看了一圈没有合适的，后面拿了之前在其他地方看过的一款冰箱询问导购有没有这款冰箱，我需要一款和容声方糖515对应的参数，后面导购告知我这款比515好，确认可以发货。在开单过程中我询问导购这款冰箱是否为双系统，导购告知我是最基本的标配。
我便没有多问，确认没有假冒伪劣产品后付了4000元定金。
12月7日收到货，朋友去家里看说我买贵了，我怀着好奇心上网去查参数和客服确认后发现为单系统。当时10点多就第一时间跟导购反应了问题，也表明了我的需求。当晚导购告知我是因为同事给我介绍的他不清楚情况，因为当事几个人都再说，然后告知我 这款是单系统双循环。这是误导消费者。后面导购说要早睡并没有给出解决方式，退货还是换货一直没有告知我。
12月8日调出监控视频听不到我的声音，说是我没有问她所以她也并没有给我解释，直接就是不承认了。也不说是同事介绍了，只是推脱责任，我又再次表明了花5000块钱去买一个容声单系统我肯定不要。要求退货或是尾款不付了。
12月9号还是没有回复，12月10号因为搬家，那边也没有回复然后就插电使用了冰箱，12月11号导购打电话要求付尾款。争论后，挂断了电话。
后再次找我付尾款，我还是明确的表明了，我不付款的原因。买了东西我第一时间联系你处理。置之不理。后面我用了冰箱，导购质问我，为什么要用？为什么要拆冰箱，申请退换不需要时间吗？你以为是网购吗？还有运费谁承担？没有了原包装还影响二次销售。首先冰箱是师傅拆的。当晚原包装完好无损。我也等了四五天一直没有使用冰箱。从头到尾她并没有告知我可以给我申请退换。后面导购说没有告诉我的原因是因为我不会承担运费，所以是直接剥夺了我退换的权益了。愿不愿意，可不可以从来没有告知我。因苏宁易购查不到订单号，导致我无法投诉，拖延至今，导购态度嚣张
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
BOSE耳机底噪且苏宁门店服务恶劣
本人于2026年1月23日于苏宁易购淮海路店1楼BOSE 销售刘鸣那购买了一部价值1799的Bose QC Ultra 2 Earbuds蓝牙耳机，使用两天后出现质量问题（底噪），于2026年1月26日去门店找销售帮忙处理 ，销售态度敷衍，未经过本人同意寄到官方售后，本人当晚去取耳机的时候，才被告知，找销售理论，销售态度强硬，只能等待7-21个工作日，本人不接受，找苏宁客服中心，客服中心态度傲慢，直接回绝，说处理不了。后来对他们的服务态度不满意，方案也不满意，苏宁易购方直接选择报警驱逐顾客
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、质量问题
已完结
苏宁洛阳万达店售出松下冰箱存在严重质量问题
我于2024年11月苏宁线下门店（洛阳万达店）购买松下冰箱，开箱后发现冰箱后壳变形，售后上门检测后开具服务单为开箱损，压缩机风扇变形，散热器变形，现苏宁一直不予解决
投诉问题
客服不处理、质量问题
处理中
广州苏宁易购大沙地门店配送违规致冰箱横放
1.16在广东广州苏宁易购大沙地门店购买松下冰箱，1.17送货，师傅没按要求配送。外包装写着不能横放，送来家里是横着送。
投诉问题
安装问题
已完结
投诉苏宁易购（线下门店）客服不处理
我于2026年1月21日在新大十字苏宁易购购买了一台海尔空调，服务态度不好，没有及时处理问题，我要求退款，至今退款为到账，我的诉求是立即退款
投诉问题
客服不处理、没收到货、安装问题
已完结
苏宁易购门店虚假宣传vivo手机拍照功能
2025年3月在苏宁易购门店，购买vivo手机。苏宁易购虚假宣传，欺*消费者。那么嚣张。难道就没人管吗？厂家都承认。vivo手机。就是拍不了原图，手机拍照主要性能。购买时为什么不告诉消费者？为什么在虚假宣传。我现在上传这张图片本来是很淡的。拍出来颜色很深。商家在欺*消费者。，希望你们大家能看到这些短信息。，不要再上当，苏宁易购说的每一句都是假话，找他们，他们不解决事情。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
苏宁易购临河店木门货不对板且开裂拒退
我于2025年九月28日在内蒙古巴彦淖尔市临河区苏宁易购（金川大道)店（位于居然之家东门地下一层)。购买三套欧派木门及地脚线窗套线等，当时与销售沟通我要茉莉白的颜色，但是要的是当时店里样品门的材质，销售当时答应的好好的，结果发回货货不对板，这也就算了，我的窗套线和门套线刚安装一个月就出现质量问题，多处开裂，与商家销售协商只给换货，但是我已经不想用他家的货了，当时开的发票也写的清楚，出现质量问题退货退款，现在给出的换货方案我不接受，但是商家拒不退款，也不补偿赔偿金，同时发票开的不正规，未盖商家销售章，收款人是销售而非商家，涉嫌诈*，现我就这俩个问题一起投诉。
投诉问题
欺诈销售、质量问题
已完结
苏宁易购售格力空调一年制热失效
我于2024年底线下黄山市苏宁电器买的格力空调，用于新房，25年搬进来住后用过一阵，制热挺好，才一年，现在就不行了，也维修不好，说是制热是坏的，不制热，空调也不便宜，不是一次性物品，天天冻得不行，要求退款！
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购虚假宣传vivo手机拍照性能
2025年。三月十五。在苏宁易购门店。买了一部vivo手机。商家虚假宣传。vivo厂家承认手机拍不了原图。拍出的原图都有相差的。我问厂家的比例多少不知道。你苏宁易购。购买时你应该告诉消费者。这款手机就是拍不了原图。按照消费者保护法20条规定，主要性能，商家不得虚假宣传。我想问问大家，手机拍照是不是主要性能？商家还是在狡辩。虚假宣传，欺*消费者。我找过厂家。厂家说了。苏宁没告诉那是他们的事情。现在两边的推辞责任，手机拍不了原图有相差，你应该告诉消费者。，这张图本来是很淡的。拍出的颜色很深。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
已完结
苏宁易购门店售Win11电脑致蓝屏拒退
我在苏宁易购1月21日买了一台笔记本电脑。然后他们的系统是win 11家庭版，然后我不支持我们网工专业软件ensp的安装，然后我就降了系统，电脑安装上了然后用了一会蓝屏了，然后我去找他们苏宁易购的人退货退款，结果他们不给退，说是我的系统和软件是盗版
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
