我十二月二十好在武汉光谷广场苏宁购买的洗衣机号在武汉光谷广场，苏宁易购买的洗衣机出现了质量问题，衣服也洗不干净,我跟商家沟通无果，希望你们给我处理一下售后

我于2024年1月在浙江金华武义苏宁易购以8500元的价格买了一台长虹美菱高端冰箱没用几天冰箱一直报警，报售后上门说是品质问题申请换一台，2月换一台新的，3月冰箱门又开始报警，售后师傅上们修好，4月冰箱门2个开始结霜，4-5月冰箱门出现各种问题报警，售后师傅上门无数次修理，5-6月冰箱门3个出现严重结霜，此时我后怕了，花高端机钱买的冰箱经常出问题，我严重怀疑冰箱质量不过关和工艺不成熟不敢用了，开始同售后和商家反映要求退换机一直扡和相互推诿致今没解决，此冰箱从购买致今3天2头修，冰箱下面的两个垫角都搞歪了，现在都是用其他东西垫着的，售后师傅看到我的电话都怕了，后因我有其他事顾及不了冰箱的事情，于2025年12月25日冰箱完全不工作无法使用了，报售后上门说冰箱门坏了，主板也坏了，屏幕也坏了，要我自费修理，高端机应该有高品质，这样坏真后怕不敢用，严重怀疑是品质问题和工艺不成熟就上市，我要求退货退款或换机，也再次向善家，售后，长虹美菱总部及政府部门反映致今没回复。

一、被投诉方信息 营业执照证件号码: 91310113MAEJLDFM57 企业名称:上海长宁苏宁新宁商贸有限公司同济路店 负责人: 李雪（店长） 经营地址: 上海苏宁宝杨宝龙广场店苏宁易购店（宝山区同济路669弄5号地下一层） 二、投诉事由 本人于2025年10月至11月期间，通过微信向上海苏宁宝杨宝龙广场店店长李雪订购多款家电产品，付款后商家未按约定发货，且退款承诺未兑现，由于上海实行国补摇号政策，消费者无法一次摇中所有国补券，苏宁易购提出之前有屯好的国补机器，且参加小区团购国补有更优惠价格，具体情况如下： 1. 2025年10月5日：微信订购西门子洗烘套装IQ700系列，付款11500元后至今未收到货物及物流信息； 2. 2025年10月1日：微信订购TCL 75Q10Lpro，支付7000元，并于2025年11月4日提出退掉TCL电视，并当天重新订购海信u7q 75寸电视机，支付7000元货款后，既未收到货物，也未按要求完成TCL75Q10L Pro的7000退款； 3.2025年10月24日：微信订购石头扫地机器人p20 ultra plus自动上下水版本，并支付2880元，至今未收到货物及赠品； 3. 2025年11月9日：微信订购卡萨帝冰箱MSA600制冰款，支付11500元，店长李雪在下单之前提出为完成双十一海尔卡萨帝的店铺任务，承诺下单后赠送海尔小乌梅2.0洗烘一体机一台，至今未收到货物及赠品； 4. 自2025年11月底起，本人通过面谈（11月18日）、12月12日、12月14日、12月24日微信催促等方式多次要求商家明确送货时间及地址，商家以“低价国补机器送货流程繁杂”为由拖延，虽承诺月底送货、货不到当面退款，但均未履行。此外，本人了解到周边消费者在该店长处购买电器也遭遇退款、送货拖延问题、提供虚假物流手机号等违约及侵害消费者权益的行为。 三、投诉请求 1. 要求被投诉方于2025年12月25日20点前退还TCL75Q10LPro电视机货款7000元； 2. 要求被投诉方于2025年12月28日0点前送达西门子洗烘套装IQ700系列、海信75寸75U7Q电视机、石头p20 ultra plus自动上下水版扫地机器人、卡萨帝冰箱MSA600制冰款及承诺赠送的海尔小乌梅2.0洗烘一体机； 3.若商家无法按上述时间履行，要求退还所有家电款并赔偿损失。

在23年5月我从苏宁购买两台法迪欧电热水器，然后就开始每半年左右的维修模式。今年八月份，由于有一台坏了维修也没修好，我向苏宁提出退货退款！苏宁当时有个店铺的人联系我，态度十分恶劣，先是跟我说没法退货退款，只能退货换另外一个苏宁自己品牌的商品！还跟我说这个品牌挺好的，但是我连听都没听过，这是强买强卖？后来我态度坚决，才给我退款，我当时就向她提出了两台都退货退款的要求，但是她以另外一台现在没出现问题回绝了我，现在时隔也就三个月，另外一台也出现了问题，我再次向苏宁客服提出退换退款的申请，一开始说会有客服联系我，等我再接到电话就是维修师傅的电话，后来我再次反应，才在第二天接到客服的电话，客服的意思只能维修，现在这台根本没有维修记录，但是我跟维修人员核实过，他也能确定现在这台热水器至少有过两次维修记录。我先是投诉12315，然后工作人员跟我说，查询不到维修记录，后来让我提供维修记录，我这确定联系过维修人员，一共至少维修过两次，然后我就又投诉12345，还是这个12315的人员回复我的，然后跟我说查了维修记录，确定只有一回，还有现在这回没有维修，这是维修记录可以作假？说能查到2024年3月一次记录，另外一次我跟维修师傅报修记录我可以截图发出来，后来客服联系我说维修记录只能以他们的为准，这是凭啥？我这有维修时候的照片，还有跟维修师傅联系的记录！告诉我只能以他们的为准？

11月10日提出申请退款，至今未退款。 顾客姓名：徐泉 电话：189****9188 品牌机型：松下SA26P OMS:210100****1006 D单号：DA0033506 校验码：1538 购机时间：2025.10.31

我于2025年12月20号(周六）于深圳福田新洲店免费送*板后需充值2999元.回家后发觉根本是一个*局，刚开始送小东西给你，让你进去，

我在2025年10月8日在龙岗双龙易购，购买了一批家电，总价12800元，此店现已关闭，请有关部门协助处理。

本人于2022年11月6日，通过郑州市高新区高新万达店苏宁易购销售购买2台添可洗地机，同时2台机器都够买了以换代修的延保服务，现在机器出故障了，但是售后发现把2个延保服务挂在了一台机器上，现在只同意换一台机器，经过沟通无法解决问题，请求帮助。

投诉事项： 2025-10-22 我在苏宁易购自营旗舰店购买一台“追觅”品牌扫地机器人一台（型号：S50s pro 超薄版），2025年12月13日收到安装后，发现报安装的外包装 SN R950695ALCN0595733 ，与机身 SN R950605AJCN0119633 不一致；立即联系追觅品牌官方在线客服，查询SN码，结果显示包装 SN 可查询为“全新机”，机身 SN “系统无记录”。厂商事后回电称“新员工误报、型号更名”，但拒绝提供任何官方关于该机器SN更名不一致的文件，也拒绝出示机身SN码为新机的官方证明。 本人认为： 1. 三码不一致违反《产品质量法》第二十七条“产品标识必须真实”； 2. 隐瞒真实情况已构成《消费者权益保护法》第五十五条“欺诈”。 诉求： 1. 退货并全额退款； 2. 依据《消法》第五十五条赔偿三倍价款。 证据： 1. 订单截图、发票； 2. 包装/机身 SN 照片； 3. 官方客服聊天截图； 4. 厂商电话录音。 请市场监管部门依法调查处理，并书面告知处理结果。

嗯，买在那个苏宁易购买的长虹空长虹空调柜机，然后那个苏那个叫格力空调挂机各一台。然后他们安装的时候，排水管未放入专用下水道，然后去今年热天的时候，那个水就漏到28楼，把28楼的木地板块了，把20 20那29楼的的水地板泡了，28楼的那个墙壁泡了。然后造成损失的话，是29楼是3900多，然后是28楼是将*500块钱。然后我家里面的话就是墙壁也泡了，师傅来检修的费用一个450块，然后就是他们来解决的时候，只愿意赔偿500块钱。