苏宁易购拒退有质量问题热水器
2025年10月27日在苏宁易购购买美的热水器，2025年10月30日热水器出现异响，向苏宁易购说明要求退货退款遭到拒绝
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
苏宁易购购抽油烟机质量问题退货
9月28日，我在苏宁易购下单购买法迪欧抽油烟机商品，遇到问题（抽油效果差，近一半烟会跑。）多次联系客服未得到合理解决。依据《消费者权益保护法》，现要求3日内完成退货退款。
投诉问题
客服不处理、质量问题
处理中
苏宁易购未按时送货且停产欺诈
我于2025年6月在苏宁易购线下门店购买洗衣机烘干机套装，预约的今天送货，到现在为止没有送货上门，并且客服说生产线停产。我要求全额退款，并且赔偿我定制柜子的钱（我打算重新购入的洗烘套装与定制柜子的尺寸不匹配）
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、没收到货
处理中
洗衣机自燃拒处理，要求换新机
我在苏宁易购买的洗衣机自然了，就是着火了，向厂家反应可是售后回应我的是，洗衣机已经没有维修价值让我自行解决，然后没等我说完就把电话挂了，他们就不管了，我想请问这样的家电产品有质量问题，他们却推卸责任不管不问了，对他们来说只是一台洗衣机，可是对我来说它很重要，买一台洗衣机对我们普通家庭来说是很贵的，是很奢侈的一件大家电了，要种几亩田地还买不来一台洗衣机呢。我想请领导替我做主，还我公道，我想请厂家帮我换新机，因为这是自然是产品质量问题他们要负责任的，望上级理解
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购东芝套装因停产无法交付
我于2025年6月份在合肥翡翠路的苏宁易购购买了东芝的洗衣机+烘干机套装，今年10月收到客服电话，告知生产线停了，让我退款，我的诉求是给我换一个不低于我购买的同等价位的套装。(有电话录音)
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、没收到货
已完结
苏宁易购未按期送达格力风管机
2025年10月8日在苏宁易购人民公园店，购买格力风管机，原定于10月20日送货，现在仍然没有收到货
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没收到货
已完结
苏宁易购安装误导致退款纠纷
25年3月在苏宁电器购买安吉尔品牌全屋净水，全屋软水设备共计14300元安吉尔未告知全屋软水的水管可选择是否介入厨房用水的情况下现场指导水管管路铺设。在我了解到软水不可食用，厨房用水会残留在洗菜过程中后，跟商家确认，商家表示是他们新员工的问题，会重新安排老师傅上门指导，并对产生的问题负责。但是这种不顾客户健康的商家，我也不敢再用，选择退款（相关设备未发货）但商家一直以店铺重新装修，国补退款慢等理由搪塞了一个月，近期又表示因为改水管，需要我来支付改水管600元费用，并且此时我发现货款中的1500元因当时付款被商家忽悠，是单独转给商家的。目前商家仍然为退款，且要扣我600元因他们的原因导致，且他们承诺他们来处理的问题，请相关部门予以协助。我的诉求是全额退款。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、安装问题
已完结
苏宁易购门店销售欺诈致消费者被*
本人于2025年1月18在陕西省西安市碑林区李家村万达广场苏宁易购TCL店内经销售黄少龙推荐讲解花费15580元购买了一台TCL98Q10K电视，并出具购买凭证。由于当时房子还未装修完因此约定到时间提前一星期通知他送货即可。2025年4月20日，由于电视降价（买的时候说好有保价），协调黄少龙退差价1881元，剩余金额为13699元。
直至2025年9月21日我联系黄少龙发货，给他发消息不回复。次日9月22日警察联系我说黄少龙因诈*已经被逮捕，要求尽快去派出所做笔录，我才知道已经被*。
事情发生至今已多次找苏宁及TCL相关人员进行交涉，前期两方人员一直在推诿扯皮，未给出解决方案。直至2025年10月8日，两方人员均已联系不上。
黄少龙在职TCL期间，已TCL销售人员的身份，在苏宁易购TCL店内销售的电视，并出局了销售证明，请求退货钱款或尽快发货。
联系不上。
黄少龙在职TCL期间，已TCL销售人员的身份，在苏宁易购TCL店内销售的电视，并出局了销售证明，请求退货钱款或尽快发货。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、没收到货
已完结
苏宁易购线下店虚假承诺不发货
我于2025年10月4日在昆明西山区万达苏宁易购线下店购买一台创维电视，当时支付全款，商家先说有现货，后又改口说没货，需要等到10月10日到货。等到10月9日同商家确认发货日期时，商家以未能确认到货时间为由否认发货。直至今日找苏宁易购线上投诉，并向平台诉求可发样机先给我们消费者观看，后期到货后再进行更换（因为电视未按时到货不是我们消费者的责任，商家有义务启动应急处置程序满足顾客需求）。但得到的反馈是平台客服让我继续等待至明天方能发货，对我投诉不予处理。此种做法严重侵害了我们消费者权益，诉求：商家对我们消费者进行道歉，并赔偿我们消费者损失5万元。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、没收到货
已完结
热水器安装问题及售后处理迟缓
10月2号购买的热水器，送货师傅和安装师傅都未按正常流程当面拆机的时候让我们顾客进行机身的检查，就安装上了热水器，5号的时候就发现了热水器机身侧面疑似露出保温棉或密封圈，及时跟门店售后反馈需要更换新机，但是过了好几天都没有进行实质性处理结果，门店客户经理10号联系我们给出解决方案，让我们在线下门店重新选择一款热水器，帮忙安装，但是因为新机与旧机钻眼打洞的间距不一样，所以我们在门店直接提出诉求，如果还需要重新安装新的热水器需要重新打洞，那需要对重新打的洞进行一定金额的赔付，客户经理也说会跟领导反应，但是直到11号下午客户经理打电话也未对打洞钻眼赔付的事情做正面回应且处理事情速度太慢，处理结果也未出。我们因此感到很失望，所以现在的诉求是1.对热水器进行退款，让安装师傅进行拆机带走。2.我们自费出的安装费用全部退还。3.对于当时安装热水器打洞钻的眼要进行合理的金额赔付。
投诉问题
客服不处理、安装问题、质量问题
已完结
