本人1月3号到苏宁易购线下购入苹果电脑一台。 工作人员直接给我开机验机并且激活的，只让我检查了基础外观。回家之后半小时之内出现了两次闪退，三次卡机的问题，多次出现隐藏下方栏和侧边栏无法出现的情况，严重时甚至无法输入文字。于是立马联系商家进行售后，他们刚开始是推卸责任，后说已经售出的产品无法退或者换只能维修，除非有苹果官方开出的硬件问题的证明报告。又带着我折腾了几家不一样的官方维修服务中心。根据维修人员的说法是我这个电脑可能就是有一点残次，但是应该到不了硬件的问题，只是软件和系统需要全部重装。 系统重装后依然有卡顿和控制不灵的问题。但是卖家那边一直不给我进行解决，我已经去找了很多次，他们说必须让我把电脑送去拆机，然后让官方出一个检测报告，说明硬件有问题，中间要7到15天，并且如果硬件没有问题，依然需要我个人承担损失，并且被迫承担一个拆机过的电脑。 本人不愿意因商品本身的问题，而过多的浪费时间或承担不必要的损失，所以要求退货退。 传送凭证视频内容分别为未重新安装系统前，安装系统后，偶尔出现无法打字的情况。

本人于2026年1月1日16时53分，在苏宁易购(长丰大道山水华苑店)购买了安吉尔净水器（型号：J3751-R090）及管线机一套，并通过店内销售人员的引导，一次性支付了全部货款共计人民币3968元。因现场未提货，商品至今未交付。 在购买过程中，店内销售人员明确向我表示，该门店是“苏宁易购的官方直营门店”，并以此作为“正品保障”的重要承诺，基于对该承诺的信任，我完成了支付。然而，事后经本人核实与了解，该门店并非其宣称的苏宁易购官方直营门店，其经营主体与性质与销售人员的陈述严重不符。 销售人员的行为已构成虚假宣传与误导，其利用消费者对“苏宁易购”官方渠道的信任，促使我做出了错误的购买决策。这严重侵犯了本人作为消费者的知情权与公*交易权，亦涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应当提供真实、全面信息的有关规定。鉴于商品尚未提货，合同尚未履行完毕，且本次交易是基于对方不实信息所达成，本人有权要求解除交易、全额退款。 此后，本人主动与该门店销售人员沟通，明确提出退款要求，但遭到对方无理拒绝。对方的行为不仅损害了我的合法权益，也破坏了正常的市场交易秩序。 为维护自身合法权益，现特向贵*台投诉，恳请贵单位依法调查处理，督促被投诉方立即退还全部款项，并对被投诉方的违规经营行为予以纠正。

本人先是苏宁易购app看到石头（roborock）A30 Pro Steam 洗地机 智能吸拖洗一体机 家用扫地无线电动拖把手持超薄180°*躺 0缠毛 决定购买，也看到线上有七天无理由退货，然后去实体店问了 也能在实体店购买，于是在苏宁易购线下店购买，但是购买了之后发现买错货想退货，苏宁易购以拆封了不进行退货，我拆了外包装内包装并无拆开也无使用，苏宁易购用影响二次销售来拒绝我退货，我现在申请退货诉求。

苏宁线下门店江宁女人街店利用信息差抬高价格，比线上苏宁易购价格高*500。WB45AME10W，洗衣机线上6499。线下卖6990。同样是苏宁，价格差这么多吗？打电话询问，说线上和线下东西不一样，请问同样的型号，东西为什么不一样，为什么要差这么多。

嗯，本人于25年8月底。在苏宁智呃，在这个紫云智慧广场苏宁易购店购买了威能锅炉、暖气片等一系列的这个安装和这个安装费，一次性交齐将*2万元。家中于十月初进行装修，并同步告知了店员陈销售员陈涛于12月初已经装修完毕，要求跟厂家联系安排安装将*一个月，迟迟不安装。并且只要是问在群里沟通，不给任何回复，问就是在等等安排，但具体什么时间安排，安排到几号，没有任何的通知。家人于12月25年12月31日打电话给客服官方400，打电话给苏宁智慧广场客服前台，打电话给这个呃，陈涛。她本人均反馈是已知道问题并协助解决，给我24小时反馈，截止到2026年1月2号，仍未给任何的反馈。本人于2026年1月2日晚去苏宁的门店找到陈涛本人，当时值班经理为他本人没有见到店长反馈说之前的问过了，已经协助了，但仍然没有时间。嗯，当我当场表示12月31日电话跟我说给我反馈结果的时候，从他的回复中依然不知道什么时间什么结果。现场让他打电话给我反馈的是不知道，要具体要以他们的领导联系为准。 家里买锅炉暖气片是为了冬天给家里90岁老人防寒保暖，结果家里至今没有装锅炉，只能用冷水洗菜、没法家里洗澡！苏宁官方客服、门店客服、销售严重推诿，只管售前收钱不管售后和服务！！*钱、*人！ 诉求：1.4上门安装锅炉暖气片要求门店经理到家中跟老人上门道歉！扣罚销售员陈涛不作为并通报处理。

我十二月二十好在武汉光谷广场苏宁购买的洗衣机号在武汉光谷广场，苏宁易购买的洗衣机出现了质量问题，衣服也洗不干净,我跟商家沟通无果，希望你们给我处理一下售后

我于2024年1月在浙江金华武义苏宁易购以8500元的价格买了一台长虹美菱高端冰箱没用几天冰箱一直报警，报售后上门说是品质问题申请换一台，2月换一台新的，3月冰箱门又开始报警，售后师傅上们修好，4月冰箱门2个开始结霜，4-5月冰箱门出现各种问题报警，售后师傅上门无数次修理，5-6月冰箱门3个出现严重结霜，此时我后怕了，花高端机钱买的冰箱经常出问题，我严重怀疑冰箱质量不过关和工艺不成熟不敢用了，开始同售后和商家反映要求退换机一直扡和相互推诿致今没解决，此冰箱从购买致今3天2头修，冰箱下面的两个垫角都搞歪了，现在都是用其他东西垫着的，售后师傅看到我的电话都怕了，后因我有其他事顾及不了冰箱的事情，于2025年12月25日冰箱完全不工作无法使用了，报售后上门说冰箱门坏了，主板也坏了，屏幕也坏了，要我自费修理，高端机应该有高品质，这样坏真后怕不敢用，严重怀疑是品质问题和工艺不成熟就上市，我要求退货退款或换机，也再次向善家，售后，长虹美菱总部及政府部门反映致今没回复。

一、被投诉方信息 营业执照证件号码: 91310113MAEJLDFM57 企业名称:上海长宁苏宁新宁商贸有限公司同济路店 负责人: 李雪（店长） 经营地址: 上海苏宁宝杨宝龙广场店苏宁易购店（宝山区同济路669弄5号地下一层） 二、投诉事由 本人于2025年10月至11月期间，通过微信向上海苏宁宝杨宝龙广场店店长李雪订购多款家电产品，付款后商家未按约定发货，且退款承诺未兑现，由于上海实行国补摇号政策，消费者无法一次摇中所有国补券，苏宁易购提出之前有屯好的国补机器，且参加小区团购国补有更优惠价格，具体情况如下： 1. 2025年10月5日：微信订购西门子洗烘套装IQ700系列，付款11500元后至今未收到货物及物流信息； 2. 2025年10月1日：微信订购TCL 75Q10Lpro，支付7000元，并于2025年11月4日提出退掉TCL电视，并当天重新订购海信u7q 75寸电视机，支付7000元货款后，既未收到货物，也未按要求完成TCL75Q10L Pro的7000退款； 3.2025年10月24日：微信订购石头扫地机器人p20 ultra plus自动上下水版本，并支付2880元，至今未收到货物及赠品； 3. 2025年11月9日：微信订购卡萨帝冰箱MSA600制冰款，支付11500元，店长李雪在下单之前提出为完成双十一海尔卡萨帝的店铺任务，承诺下单后赠送海尔小乌梅2.0洗烘一体机一台，至今未收到货物及赠品； 4. 自2025年11月底起，本人通过面谈（11月18日）、12月12日、12月14日、12月24日微信催促等方式多次要求商家明确送货时间及地址，商家以“低价国补机器送货流程繁杂”为由拖延，虽承诺月底送货、货不到当面退款，但均未履行。此外，本人了解到周边消费者在该店长处购买电器也遭遇退款、送货拖延问题、提供虚假物流手机号等违约及侵害消费者权益的行为。 三、投诉请求 1. 要求被投诉方于2025年12月25日20点前退还TCL75Q10LPro电视机货款7000元； 2. 要求被投诉方于2025年12月28日0点前送达西门子洗烘套装IQ700系列、海信75寸75U7Q电视机、石头p20 ultra plus自动上下水版扫地机器人、卡萨帝冰箱MSA600制冰款及承诺赠送的海尔小乌梅2.0洗烘一体机； 3.若商家无法按上述时间履行，要求退还所有家电款并赔偿损失。

在23年5月我从苏宁购买两台法迪欧电热水器，然后就开始每半年左右的维修模式。今年八月份，由于有一台坏了维修也没修好，我向苏宁提出退货退款！苏宁当时有个店铺的人联系我，态度十分恶劣，先是跟我说没法退货退款，只能退货换另外一个苏宁自己品牌的商品！还跟我说这个品牌挺好的，但是我连听都没听过，这是强买强卖？后来我态度坚决，才给我退款，我当时就向她提出了两台都退货退款的要求，但是她以另外一台现在没出现问题回绝了我，现在时隔也就三个月，另外一台也出现了问题，我再次向苏宁客服提出退换退款的申请，一开始说会有客服联系我，等我再接到电话就是维修师傅的电话，后来我再次反应，才在第二天接到客服的电话，客服的意思只能维修，现在这台根本没有维修记录，但是我跟维修人员核实过，他也能确定现在这台热水器至少有过两次维修记录。我先是投诉12315，然后工作人员跟我说，查询不到维修记录，后来让我提供维修记录，我这确定联系过维修人员，一共至少维修过两次，然后我就又投诉12345，还是这个12315的人员回复我的，然后跟我说查了维修记录，确定只有一回，还有现在这回没有维修，这是维修记录可以作假？说能查到2024年3月一次记录，另外一次我跟维修师傅报修记录我可以截图发出来，后来客服联系我说维修记录只能以他们的为准，这是凭啥？我这有维修时候的照片，还有跟维修师傅联系的记录！告诉我只能以他们的为准？

11月10日提出申请退款，至今未退款。 顾客姓名：徐泉 电话：189****9188 品牌机型：松下SA26P OMS:210100****1006 D单号：DA0033506 校验码：1538 购机时间：2025.10.31