苏宁门店冰箱迟迟不送货且无货
我在2025年11月17日在太原市苏宁容声海信买了一个冰箱 本来高兴买个冰箱 送冰箱是一天拖一天 就没有一个准信 今天说明天送 明天说后天送 直到12月1日还没送 接*送货当天告我冰箱系统没货了 让我换一个 我买的时候你咋不告诉我没换了我当下换一个 等了十来天要送了你告我没货了 我敢买你就敢答应？有没有东西你都敢答应？并且这个销售的态度非常有问题 每次都是客人主动联系她 今天送不了今天退不了钱也不主动告 就是让你等 你自己不问你就等着 说话一点也不靠谱 一点也没有可信度办事效率太低 答应的事情一件也没落实到位 下面图片我还想放 着属实就能放9张 就是非常让人不高兴
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、没收到货
处理中
苏宁门店拖延发货并要求加价
投诉：合肥包河苏宁易购商业管理有限公司
位于合肥市包河区马鞍山路130号
本人于9月底在包河苏宁付全款7800买了一台海尔卡萨帝的570型号冰箱。包河苏宁一直拖延不开票不发货。11月初苏宁工作人员通知我退款，我不同意后，说11月底给我处理发货。11.29日工作人员又要求我我加100元。
商家违反了消保法26条，拖延+加价已构成欺诈，且要求我退款商品，其门店及线上商城都有在售，虚构缺货理由，消法55条，应三倍赔偿。
现要求包河苏宁立即给我开票发货。如再拖延或虚构理由要求我退款，应3倍赔偿我。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、没收到货
处理中
苏宁延保推诿不换新，售后流程不合理
在2022年12月12日在苏宁易购嗯线下店里买的九阳破壁机，当时买了180的延保服务。服务人员推荐的这个延保服务说呃有任何质量问题是免费换新的。然后在今年使用的时候发生了两次嗯，运行的时候它就自然就停了，盖子就一直在滴滴滴的发响。而且现在的破壁机的工作时候的声音特别大，然后我们就要求换新。把机器送去了徐州的售后。问题一：后来有一个自称是苏宁延保公司的微信号联系我，让我提供购机发票、延保发票、机器整体照片、机器名牌型号照片、录一段故障视频，视频最后要看到机器名牌型号，我全部提供了，他又说视频故障视频不行最后没有看到机器名牌型号，反正就是各种为难我，而且还骂我瞎，打了95177投诉这个问题没有给我任何处理结果。问题二：95177说机器现在拍不出来故障问题，所以要寄回深圳，如果检测不出来问题来回运费我们承担
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
苏宁易购拒保扫地机延保服务
本人于 2023年7月19日在江苏盐城先锋岛大润发苏宁易购门店，购买了石头扫地机T8以及生活家电以换代修2年延保服务，共计花费2268元。
使用两年后，于2025年10月7日出现故障，无法开机启动，并于2025年10月9日按照店员要求，将机器送至盐城大铜马苏宁易购门店。
之后店员延误处理，在本人多番催促之下才将机器寄至南京检测，且不主动告知审核结果，在本人多方打电话询问下才得知，苏宁易购以机器型号磨损丢失为由拒保。
首先，购买延保服务时没有任何人告知型号丢失会被拒保，另外，机器磨损属于正常使用损耗，无法避免，苏宁不应该以这种理由进行拒保。
鉴于上述情况，本人认为苏宁易购的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被苏宁易购进行调查处理，并责令其履行合同，按照合同约定进行换新。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
处理中
苏宁易购虚假宣传燃气热水器无增压功能
我于今年8月底在西安未央区苏宁易购红旗厂店购买海尔燃气热水器一台 购买前我要求有增压功能 销售推荐海尔JSLQ27-16E10GTDU1 今日安装好后测试并没有增压功能 经沟通无果后投诉 诉求退货退款
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
已完结
苏宁易购虚假宣传头层牛皮沙发
2025年10月3日到韶关市武江区西联镇保利广场苏宁易购保利广场店购买沙发及床，商家虚假宣传该商品为头层牛皮，标价签也明确标注为头层牛皮，本人确定购买，约定于2025年11月25日收货后发现商品合格证以及用料均为人造皮，反馈商家无果，商家要求如果退货，需要30日后才能返还现金且承担物流费用等无理要求
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、质量问题
已完结
苏宁易购门店不发货不退款
我在10月17于福建福州苏宁易购花溪中路店购买海尔洗衣机一台，至今一个月，不发货也不退款，借口是国补退款慢，不处理
投诉问题
客服不处理、没收到货
处理中
烘干机漏水维修无效要求退货
我在2023年5月1日在李村苏宁购买小天鹅烘干机，使用过程中，烘干机漏水，售后维修了一个多月，换件3次，依然无法解决问题，我要求苏宁退货、退款，苏宁拒绝，现在售后让苏宁解决，苏宁让去找售后。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购门店虚假承诺不发货
我于25年8月在青岛李沧区*院路苏宁易购线下美的专柜购买了清风明月洗衣机和烘干机，10月初要求给我发货，期间美的人员一直承诺发货但是一直欺*不发，后联系他们负责人，负责人态度恶劣，不回消息，用假物流图欺*我，直到11月13日，苏宁易购门店承诺于11月21日收到货，期间没有任何人主动联系我，到了21号扔收不到货，让他们提供物流信息也提供不了，总之就是一句话，货没到仓库，发不了。中间产生至少4次承诺发货，我认为苏宁易购线下门店已构成欺*消费者，有录音及聊天记录等证据，截止此刻，仍未收到我购买的商品，诉求：正常发货，进行三倍赔偿。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、没收到货
处理中
苏宁易购门店购买电视未收货
11月4号在苏宁易购通州区梨园店购买三星电视机，77S90F，支付宝付款15999.00元，到20号没有收到货，打销售员微信，联系不上了，到店里咨询，说销售员找不到了，我诉求退回购货款15999.00元。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、没收到货
已完结
