苏宁易购郑州中原万达店刷单不退款
2024年在苏宁易购线下门店郑州市中原万达店付款购买一台倍科洗衣机，还未送货，现在不给退款，一直往后拖，说是当时刷单的机器要等卖了以后才能给钱，如果卖不了一直都不给了吗？有购买凭证和客服的录音，还有关于苏宁刷单的凭证，总部跟门店任务门店给每个员工任务，不刷单要么罚钱要么走人，并且这种情况很普遍每个月都有，所有的人都苦不堪言，当时都说可以退，不然刷的单比工资都高，谁能刷得起，现在就是说找各种理由不给退，请各位领导了解一下谢谢🙏
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
苏宁易购门店员工私收货款不发货
本人于2025年11月2日，在山西省太原市柳巷北路苏宁易购门店，被门店导购延珊珊，以门店内部冲业绩、国补优惠价为由，诱导购买容声冰箱一台。对方引导本人把钱转到她个人微信。我分两次微信转账：2025年11月2日转定金2500元，2025年12月18日转尾款1500元，合计4000元整。收款后该员工既不安排送货、不开具正规发票、不给正规手写收据，后期一直各种拖延、敷衍，现已失联，既不发货也拒不退款。在2025年10月左右，门店就发现该员工有私收货款行为，上报之后处理结果是上缴货款，继续雇佣在职。出现此等严重行为，门店和总部仍由其发展，才导致本人受*，我有理由严重怀疑苏宁及其个人存在严重诈*行为。作为苏宁正式在岗员工，而且是厂家分配到店的销售，更应该以身作则，深知管理制度，却利用门店身份欺*消费者、私收大额货款、侵占消费者资金，门店存在严重管理漏洞、监管失职。 现向苏宁总部实名举报，诉求： 1. 彻查太原柳巷北路苏宁易购员工延珊珊违规私收客户货款行为；2. 督促门店及该员工立刻全额退还我4000元款项；3. 书面给我处理结果，整改门店员工私自收款乱象； 我本人保留向市场监管、公安及法院进一步维权的权利
投诉问题
欺诈销售、没收到货
处理中
苏宁易购门店涉嫌欺诈销售净水器
2026年5月17日下午，有人在我家小区*我家老人买净水器，然后开车帮我家老人拉到重庆两江新区渝航路33号苏宁易购店，宣传净水器免费，但是换滤芯需要钱，必要买6年滤芯才免费送净水器，6年滤芯一共2980元。 上门安装又*我家老人200元 安装费。 一共被*3180元，小区里还有一位老人也被*了。 净水器是杂牌，三五产品。 虚假宣传，专*老人。净水器名称叫：先邦。我希望全额退款。 请市场监管部门及时处理，几年的积蓄。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、三无产品/翻新
处理中
苏宁易购线下店欺诈销售双循环冰箱
2023年左右，在线下苏宁易购买了一台海尔冰箱，当时明确告知要双系统双循环风冷不结霜冰箱，导购推荐这台说就是，最*冰箱结霜，售后过来修，明确告知为单系统单循环冰箱，收到物品与实际要求不同，我要求调监控，苏宁说门店已关，一直未处理
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欺诈销售、虚假宣传、质量问题
已完结
苏宁易购新洲店销售问题手机并诱导隐瞒
2026年4月26日在苏宁易购新洲摩尔城店购买了价格2900的手机，开机时就向销售员反应过机子网络反应慢，卡顿的问题，销售员诱导说回去更新适配就好了，回去更新适配后问题依然存在，销售员存在诱导欺*消费者的行为，试机时销售员并未告知，机子激活之后不退不换，存在估计隐瞒欺*行为，检测证明机子事实存在问题，该店不与受理，要求退款，并作出处罚。
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欺诈销售、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购亲贤街店延迟发货、换货仍瑕疵且拒履赔
本人于2026.3.14在苏宁易购MaX亲贤街店购买容声冰箱一台。 1. 商家严重延迟发货，逾期*37天未按约定配送，本人首次向市场监管局投诉，经监管部门介入调解，商家自认未按约定履行义务，自愿承诺赔付300元现金补偿本人延迟发货造成的损失，本人电话同意该调解方案。 2. 4月19日商家首次送货，到货冰箱存在污渍、机身多处磨损划痕、原厂保护膜残缺等严重机身瑕疵，并非全新完好商品。 3. 4月24日商家安排第二次换货配送，新送达冰箱依旧存在同样机身瑕疵问题，本人当场直接拒收。 4. 目前第一次问题瑕疵冰箱仍留存于本人家中，商家至今拖延推诿，既不安排上门召回旧机、办理全额退货退款，也拒不履行此前约定的300元延迟发货补偿，多次沟通无果，无故拖延、拒不履行售后及调解约定，严重侵害消费者合法权益。
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合同纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
苏宁易购延保维修超期且客服失联
我电视买了延保，3月31号苏宁工作人员已经过来取走电视回去维修，修到差不多一个月还没消息，找他们的工作人员，他们工作人员不愁这份工，4月8号10号微信他到现在一直不回复。一打电话去投诉就收到维修信息说另约，投诉一次就收到一条另约维修信息，都不知道帮我另约多少次了。
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保修期问题、客服不处理
处理中
苏宁易购订单发货后一个月未收货且拒补发
于2026年3月27日购买产品，系统显示当天发货，但是一直未收到，客服解释卡在海关、目前已一个月，当时是活动价格购买，现已涨价。
该订单是在活动期间正常支付完成，属于有效合同。
商家因价格上涨拒绝补发，仅提供退款，属于单方违约行为。
目前商品价格已上涨，退款将导致我无法以原价购买同等商品。
我的诉求：
优先要求商家按原订单价格补发商品；
若无法补发，请赔偿差价损失。
下图已经附现在的价格，和当时的价格。
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客服不处理、没收到货
已完结
苏宁易购镇雄门店售卡顿电视机且拒退款
我一月份在镇雄县创富鑫都那里的苏宁易购买了一个电视机，安装师傅当时来安装起，当天我就跟老板打电话说他的电视机非常卡，不管你按什么键都需要两分钟才能反应过来，他回复过久就好了，我就相信他说的，结果不但卡的问题没解决，在用了两个月后电视机直接坏了，打不开了，打电话要求老板退款，老板不愿意，态度还很不好，我说不退款的话我就只能投诉了，老板很无所谓说我投诉我的
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客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购国际华城店售噪音超标洗衣机拒退货
2026年4月19日，于丰泽区-刺桐路与津淮街交叉处国际华城一至二层苏宁易购，购买一台美菱洗衣机D7EB110A，使用后噪音太大，最高分贝达到84,严重超出*标准，现在跟苏宁客服跟美菱安装维护人员协商退货未果，说没有质量问题，不能退货，希望退货
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客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
