苏宁易购芜湖广场店空调色差及保价不兑现
2026年3月份，我在安徽省芜湖市线下苏宁广场苏宁易购店购买了3台海信璀璨U 6空调。销售以3350元的每台价格卖给我，一共3台空调，并和我说进行保价。然后空调安装的时候大概应该是3月6号，安装完成，我就发现海信空调的一个出风口的一个面板颜色灰色较深和我在实体店里看的颜色不一样。在家里面安装完成之后灰色颜色是很深很深的，然后在实体店看的颜色是很浅很浅的一个灰色。然后我跟苏宁*台进行反馈，要求退货退款。然后苏宁*台给我进行一个协调，海信工作人员也去我家里实际也看了一下，也是发现在我家里空调出风口颜色比较深。然后我要求海信公司、苏宁广场的工作人员进行更换浅灰色面板。苏宁和海信空调的工作人员说，有可能是店里灯光导致颜色差距过大，打灯的店里的颜色比较浅。苏宁广场的工作人员跟海信员工说：把海信空调出风口面板换成倩颜色，或者是对我进行一个颜色价格赔偿（没有提前告知客户，灯光颜色不一样），但是海信海信工作人员一直都没有解决这个问题。第二个：海信的销售对我承诺进行保价（三台挂机），销售跟我说呃，保价范围芜湖市的三家线下苏宁店，一个是苏宁广场的店、一个是步行街苏宁苏宁易购的店、还有一个是某某苏宁易购店。也就是这个月的5月份还和我说保价（空调装完两个月，也还承诺保价）。然后我联系了步行街苏宁易购的海信销售，跟他谈了一个最终价格，对方是以2800元的一个价格准备卖给我。然后我苏宁广场海信空调的销售人员进行进行反馈，我说别人的价格比较低2800元，你卖给的价格是3350元。然后他说别人价格报的是假的，是错的。现在我找到苏宁广场的工作人员，包括*台给我解决这个问题。苏宁*台、广场的工作人给我协调，也说保价的差价确实存在，但是他们说1650元价格差价太大，没人承担这个费用。原本苏宁人员要海信公司承担保价差价的费用，现在又说解决不了了。我想寻求政府工作人员帮忙解决一下，退还保价差价1650元。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、质量问题
处理中
苏宁易购民和店拒退预付款
2026年5月12日本人在川海中心苏宁易购店被诱导消费付了1000元预付款 后面家里有事急用钱 没钱买家电了 多次与商家协商退款 商家以订金不退为由拒绝退款 现要求相关部门协助退款
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
苏宁易购门店虚假宣传保修期
员工虚假宣传，欺诈消费者，购买的时候保修8年，还在电脑上做了登记，现在产品坏了保修变成5年了
投诉问题
欺诈销售、保修期问题、虚假宣传
已完结
苏宁易购简阳门店逾期未送货致价差损失
本人于5月1日于四川省成都市简阳市三岔街道湖滨天地苏宁易购线下门店购买海尔品牌的BCD-218LHC300GL冰箱，长虹的空调KFR-35GW/TPCL+R1,叠加五一活动、*补贴全款下单，约定五月三日前送货及安装完成，至目前五月二十四日，冰箱任未送达，约定履约时间已逾期，商家至今未完成任务，构成严重违约。商家目前未给出合理解释，目前活动、国补全部结束，该专属低价永久无法再次享受，产生实际差价损失。要求按最终实际支付金额全额原路退款，赔付价差损失、资金占用利息，承担相关维权费用，督促商家尽快合规处理，杜绝推诿拖延。
投诉问题
客服不处理、没收到货
已完结
苏宁易购坪山坑子门店拒退苹果17 Pro价差1000元
我在坪山坑子苏宁易购买了苹果17 pro它原价是8999，现在苹果官方网已经降价1000了，但是他还卖的8999。我现在申请退1000回来，我拿的是11置换的，11置换的650，国普450，我实付了7899，现在电里不给我退。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
苏宁御桥店拒发已购家电订单
25年9月在上海苏宁御桥店沪南路2218号，陆续购买了 西门子冰箱、东芝冰箱、西门子洗衣机、西门子烘干机、史密斯油烟机、史密斯洗碗机、创维电视机、现需送货商家反应门店异常无法发货，拨打苏宁售后电话反应没办法解决，需求尽快送货。
投诉问题
客服不处理、没收到货
处理中
苏宁易购拒不履行三包退货义务
2026.3.8，本人在中山三路16号中山利和广场F3苏宁易购线下门店购买vivo手机，当天门店无货，2026.3.14实际取货激活，3.15-17手机即出现触屏失灵等性能故障，第一台手机vivo官方售后检测【故障重现】，7天退货期内完全符合退货条件。
苏宁恶意以3.8开票日期拒退，隐瞒三包退货期起算规则，仅允许换新机，属于消费欺诈。
2026.3.19更换新机后，新机持续出现触屏间歇性失灵、微信界面闪烁、WiFi自动闪退，多次线上抓取故障日志，vivo售后已记录故障现象，属于手机非人为间歇性性能故障。
苏宁现否认vivo官方售后故障记录，以“无硬件故障”为由强制要求返厂，拒绝履行退货退款义务，故意设置维权障碍。
本人诉求：责令苏宁立即全额退货退款；依法查处苏宁消费欺诈、拒不履行三包义务的违法行为。
证据：1.旧机故障重现检测单；2.新机故障现象检测单；3.3.15取货聊天记录；4.多次故障日志抓取记录；5.与苏宁全部沟通记录等
投诉问题
欺诈销售、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购郑州中原万达店刷单不退款
2024年在苏宁易购线下门店郑州市中原万达店付款购买一台倍科洗衣机，还未送货，现在不给退款，一直往后拖，说是当时刷单的机器要等卖了以后才能给钱，如果卖不了一直都不给了吗？有购买凭证和客服的录音，还有关于苏宁刷单的凭证，总部跟门店任务门店给每个员工任务，不刷单要么罚钱要么走人，并且这种情况很普遍每个月都有，所有的人都苦不堪言，当时都说可以退，不然刷的单比工资都高，谁能刷得起，现在就是说找各种理由不给退，请各位领导了解一下谢谢🙏
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欺诈销售、客服不处理
已完结
苏宁易购门店员工私收货款不发货
本人于2025年11月2日，在山西省太原市柳巷北路苏宁易购门店，被门店导购延珊珊，以门店内部冲业绩、国补优惠价为由，诱导购买容声冰箱一台。对方引导本人把钱转到她个人微信。我分两次微信转账：2025年11月2日转定金2500元，2025年12月18日转尾款1500元，合计4000元整。收款后该员工既不安排送货、不开具正规发票、不给正规手写收据，后期一直各种拖延、敷衍，现已失联，既不发货也拒不退款。在2025年10月左右，门店就发现该员工有私收货款行为，上报之后处理结果是上缴货款，继续雇佣在职。出现此等严重行为，门店和总部仍由其发展，才导致本人受*，我有理由严重怀疑苏宁及其个人存在严重诈*行为。作为苏宁正式在岗员工，而且是厂家分配到店的销售，更应该以身作则，深知管理制度，却利用门店身份欺*消费者、私收大额货款、侵占消费者资金，门店存在严重管理漏洞、监管失职。 现向苏宁总部实名举报，诉求： 1. 彻查太原柳巷北路苏宁易购员工延珊珊违规私收客户货款行为；2. 督促门店及该员工立刻全额退还我4000元款项；3. 书面给我处理结果，整改门店员工私自收款乱象； 我本人保留向市场监管、公安及法院进一步维权的权利
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欺诈销售、没收到货
已完结
苏宁易购门店涉嫌欺诈销售净水器
2026年5月17日下午，有人在我家小区*我家老人买净水器，然后开车帮我家老人拉到重庆两江新区渝航路33号苏宁易购店，宣传净水器免费，但是换滤芯需要钱，必要买6年滤芯才免费送净水器，6年滤芯一共2980元。 上门安装又*我家老人200元 安装费。 一共被*3180元，小区里还有一位老人也被*了。 净水器是杂牌，三五产品。 虚假宣传，专*老人。净水器名称叫：先邦。我希望全额退款。 请市场监管部门及时处理，几年的积蓄。
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欺诈销售、虚假宣传、三无产品/翻新
已完结
