苏宁易购延保维修超期且客服失联
我电视买了延保，3月31号苏宁工作人员已经过来取走电视回去维修，修到差不多一个月还没消息，找他们的工作人员，他们工作人员不愁这份工，4月8号10号微信他到现在一直不回复。一打电话去投诉就收到维修信息说另约，投诉一次就收到一条另约维修信息，都不知道帮我另约多少次了。
投诉问题
保修期问题、客服不处理
处理中
苏宁易购镇雄门店售卡顿电视机且拒退款
我一月份在镇雄县创富鑫都那里的苏宁易购买了一个电视机，安装师傅当时来安装起，当天我就跟老板打电话说他的电视机非常卡，不管你按什么键都需要两分钟才能反应过来，他回复过久就好了，我就相信他说的，结果不但卡的问题没解决，在用了两个月后电视机直接坏了，打不开了，打电话要求老板退款，老板不愿意，态度还很不好，我说不退款的话我就只能投诉了，老板很无所谓说我投诉我的
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
苏宁易购国际华城店售噪音超标洗衣机拒退货
2026年4月19日，于丰泽区-刺桐路与津淮街交叉处国际华城一至二层苏宁易购，购买一台美菱洗衣机D7EB110A，使用后噪音太大，最高分贝达到84,严重超出*标准，现在跟苏宁客服跟美菱安装维护人员协商退货未果，说没有质量问题，不能退货，希望退货
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购门店维修未完成即通知修好
苏宁易购客服联系我说燃气灶修好了，我到门店说燃气灶没有修好。
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三包问题
处理中
山西怀仁苏宁门店拒修拒处理故障燃气灶
我去年五月在山西省怀仁市旧火车站苏宁易购买了一个燃气灶，今年2月份出现故障不能正常使用，给他们打电话一直推迟，不上门维修，我最后又买了个新的，旧的给他放到门店，一直推迟不给处理，和他们沟通好几次没有结果。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
已完结
苏宁延保服务推诿不换新机
我于23年双12在太原苏宁易购长风街长治路店购买美的微波炉，然后购买了苏宁延保3年以换代修服务，根据工作人员提示，把坏了的机器送去了深圳中保科技，然后有长达一个多月的时间相互推诿，机器也不给换新，问怎么解决也是这也批不了那也过不了，机子也不还我们，还说顺丰有损坏机子，让把顺丰运损交权限给他们，他们都赔付完了，我们现在既没有旧机子也没有新机子，就什么事都没有了
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
处理中
苏宁易购门店拒按延保约定换机
冰箱于2026.3.29发生故障报修，经
维修鉴定需要拉走处理，后维修师傅
与我详细解释出现问题为高压管内
漏，高压管内漏的问题修复后无法保
证完全没问题，因其高压管内部物质
会有泄漏到其他部件的可能性较高，
维修成本巨大，维修人员出具换机维
修意见且该单据已通过申请同意换
机，有详细维修单据于4月10日申请
换机成功。联系到苏宁金狮该店通过
长达多日的沟通，于2026.4.14告知
我该型号已下市无法更换，只能维
修，我拒绝进行维修，因该设备无法
保证完全维修好，我也有理由怀疑该
型号存在质量问题而下市处理。另外
购买冰箱的同时也购买了十年延保的
服务，条款中明确表示不能维修的机
器可以进行更换，在无该型号的情况
下可以更换其他型号，苏宁金狮店人
员依然拒绝换机，我可以认定为侵犯
我的合法权益，望相关部门予以解决
支持
诉求内容换货或者退货退款（同意算折旧）
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保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购延保维修屡次失败致洗衣机长期无法使用
2022年8月28日购买了小天鹅洗衣机，并购买延保。2026年3月23日申请延保维修，3月27日首次第一位师傅来做检测后表现电机故障要更换电机。并提供了申请延保的身份证产品及延保购买的发票，并对维修设备及电机拍照及视频，说要等待适配电机后来更换。三日后联系第一位师傅该师傅已经关机。于是又通过客服多重展转接到第二位师傅电话，重新询问了设备问题，表示自己刚接到这个单子，不了解情况，电话告知情况，第二位师傅查询情况后表示等设备寄到后来更换。第二位师傅于4月5日来更换时发现电机并不匹配，表示要重新申请。奇怪的是原先的设备型号第一位师傅已经拍照留存，为什么会带不匹配的来。第二位师傅表示了解情况后申请适配的电机再来。三日后再联系，这位手机也关机了。又通过客服联系到第三位师傅说延保照片有问题要重新上门拍，但约定的时间第三位没来。4月11日接到了第四位师傅，起初也是不了解情况，后经过了解后表示要重新申请电机，今天4月15日打了接单网点电话，说是会跟金融部门联系给我回电话，先后打了三个电话都没接到所谓的回复。家里已经*一个月没有洗衣机使用，老人非常不方便。要求尽快更换合适的配件，修复洗衣机。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
处理中
苏宁易购扬州淮海路店拒退未拆封洗衣机
2026年1月21日在扬州淮海路的苏宁易购购买了一台博世洗衣机，一个星期后才到货，当时和销售员说了家里的旧洗衣机又不漏水了，又恰逢过年，暂时不安装。年后发现旧洗衣机正常工作，新的洗衣机原封不动没拆过，商家也没把发票给我，提出退货退款诉求，商家不同意，说如果有人购买这款，就优先把我的发货给别人，但是过去一个多月了一点消息都没有，退货时间也被耽搁下来了。现在的诉求是退货退款！
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客服不处理
已完结
苏宁易购线下店承诺补贴未兑现涉嫌欺诈
2025年1月9日在苏宁易购线下门店购买4200块钱电视机，商家说有800块钱的补助，我留了身份信息及银行信息，过几个月都没有消息，过后去门店找人只说*有变，让我们等通知，今天有时间去门店找的时候就说通知过我了，当然我是不知道这个情况的，然后找通话记录的时候有个2025年6月4日13:48分打的一个未接电话（响铃24秒），竟然要通知是不是要通知到位？第一个不接是不是打下第二个？
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欺诈销售、虚假宣传
已完结
