苏宁易购简阳门店逾期未送货致价差损失
本人于5月1日于四川省成都市简阳市三岔街道湖滨天地苏宁易购线下门店购买海尔品牌的BCD-218LHC300GL冰箱，长虹的空调KFR-35GW/TPCL+R1,叠加五一活动、*补贴全款下单，约定五月三日前送货及安装完成，至目前五月二十四日，冰箱任未送达，约定履约时间已逾期，商家至今未完成任务，构成严重违约。商家目前未给出合理解释，目前活动、国补全部结束，该专属低价永久无法再次享受，产生实际差价损失。要求按最终实际支付金额全额原路退款，赔付价差损失、资金占用利息，承担相关维权费用，督促商家尽快合规处理，杜绝推诿拖延。
投诉问题
客服不处理、没收到货
处理中
苏宁易购坪山坑子门店拒退苹果17 Pro价差1000元
我在坪山坑子苏宁易购买了苹果17 pro它原价是8999，现在苹果官方网已经降价1000了，但是他还卖的8999。我现在申请退1000回来，我拿的是11置换的，11置换的650，国普450，我实付了7899，现在电里不给我退。
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欺诈销售、虚假宣传
处理中
苏宁御桥店拒发已购家电订单
25年9月在上海苏宁御桥店沪南路2218号，陆续购买了 西门子冰箱、东芝冰箱、西门子洗衣机、西门子烘干机、史密斯油烟机、史密斯洗碗机、创维电视机、现需送货商家反应门店异常无法发货，拨打苏宁售后电话反应没办法解决，需求尽快送货。
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客服不处理、没收到货
处理中
苏宁易购拒不履行三包退货义务
2026.3.8，本人在中山三路16号中山利和广场F3苏宁易购线下门店购买vivo手机，当天门店无货，2026.3.14实际取货激活，3.15-17手机即出现触屏失灵等性能故障，第一台手机vivo官方售后检测【故障重现】，7天退货期内完全符合退货条件。
苏宁恶意以3.8开票日期拒退，隐瞒三包退货期起算规则，仅允许换新机，属于消费欺诈。
2026.3.19更换新机后，新机持续出现触屏间歇性失灵、微信界面闪烁、WiFi自动闪退，多次线上抓取故障日志，vivo售后已记录故障现象，属于手机非人为间歇性性能故障。
苏宁现否认vivo官方售后故障记录，以“无硬件故障”为由强制要求返厂，拒绝履行退货退款义务，故意设置维权障碍。
本人诉求：责令苏宁立即全额退货退款；依法查处苏宁消费欺诈、拒不履行三包义务的违法行为。
证据：1.旧机故障重现检测单；2.新机故障现象检测单；3.3.15取货聊天记录；4.多次故障日志抓取记录；5.与苏宁全部沟通记录等
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欺诈销售、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购郑州中原万达店刷单不退款
2024年在苏宁易购线下门店郑州市中原万达店付款购买一台倍科洗衣机，还未送货，现在不给退款，一直往后拖，说是当时刷单的机器要等卖了以后才能给钱，如果卖不了一直都不给了吗？有购买凭证和客服的录音，还有关于苏宁刷单的凭证，总部跟门店任务门店给每个员工任务，不刷单要么罚钱要么走人，并且这种情况很普遍每个月都有，所有的人都苦不堪言，当时都说可以退，不然刷的单比工资都高，谁能刷得起，现在就是说找各种理由不给退，请各位领导了解一下谢谢🙏
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欺诈销售、客服不处理
已完结
苏宁易购门店员工私收货款不发货
本人于2025年11月2日，在山西省太原市柳巷北路苏宁易购门店，被门店导购延珊珊，以门店内部冲业绩、国补优惠价为由，诱导购买容声冰箱一台。对方引导本人把钱转到她个人微信。我分两次微信转账：2025年11月2日转定金2500元，2025年12月18日转尾款1500元，合计4000元整。收款后该员工既不安排送货、不开具正规发票、不给正规手写收据，后期一直各种拖延、敷衍，现已失联，既不发货也拒不退款。在2025年10月左右，门店就发现该员工有私收货款行为，上报之后处理结果是上缴货款，继续雇佣在职。出现此等严重行为，门店和总部仍由其发展，才导致本人受*，我有理由严重怀疑苏宁及其个人存在严重诈*行为。作为苏宁正式在岗员工，而且是厂家分配到店的销售，更应该以身作则，深知管理制度，却利用门店身份欺*消费者、私收大额货款、侵占消费者资金，门店存在严重管理漏洞、监管失职。 现向苏宁总部实名举报，诉求： 1. 彻查太原柳巷北路苏宁易购员工延珊珊违规私收客户货款行为；2. 督促门店及该员工立刻全额退还我4000元款项；3. 书面给我处理结果，整改门店员工私自收款乱象； 我本人保留向市场监管、公安及法院进一步维权的权利
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欺诈销售、没收到货
已完结
苏宁易购门店涉嫌欺诈销售净水器
2026年5月17日下午，有人在我家小区*我家老人买净水器，然后开车帮我家老人拉到重庆两江新区渝航路33号苏宁易购店，宣传净水器免费，但是换滤芯需要钱，必要买6年滤芯才免费送净水器，6年滤芯一共2980元。 上门安装又*我家老人200元 安装费。 一共被*3180元，小区里还有一位老人也被*了。 净水器是杂牌，三五产品。 虚假宣传，专*老人。净水器名称叫：先邦。我希望全额退款。 请市场监管部门及时处理，几年的积蓄。
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欺诈销售、虚假宣传、三无产品/翻新
已完结
苏宁易购线下店欺诈销售双循环冰箱
2023年左右，在线下苏宁易购买了一台海尔冰箱，当时明确告知要双系统双循环风冷不结霜冰箱，导购推荐这台说就是，最*冰箱结霜，售后过来修，明确告知为单系统单循环冰箱，收到物品与实际要求不同，我要求调监控，苏宁说门店已关，一直未处理
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欺诈销售、虚假宣传、质量问题
已完结
苏宁易购新洲店销售问题手机并诱导隐瞒
2026年4月26日在苏宁易购新洲摩尔城店购买了价格2900的手机，开机时就向销售员反应过机子网络反应慢，卡顿的问题，销售员诱导说回去更新适配就好了，回去更新适配后问题依然存在，销售员存在诱导欺*消费者的行为，试机时销售员并未告知，机子激活之后不退不换，存在估计隐瞒欺*行为，检测证明机子事实存在问题，该店不与受理，要求退款，并作出处罚。
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欺诈销售、三包问题、质量问题
已完结
苏宁易购亲贤街店延迟发货、换货仍瑕疵且拒履赔
本人于2026.3.14在苏宁易购MaX亲贤街店购买容声冰箱一台。 1. 商家严重延迟发货，逾期*37天未按约定配送，本人首次向市场监管局投诉，经监管部门介入调解，商家自认未按约定履行义务，自愿承诺赔付300元现金补偿本人延迟发货造成的损失，本人电话同意该调解方案。 2. 4月19日商家首次送货，到货冰箱存在污渍、机身多处磨损划痕、原厂保护膜残缺等严重机身瑕疵，并非全新完好商品。 3. 4月24日商家安排第二次换货配送，新送达冰箱依旧存在同样机身瑕疵问题，本人当场直接拒收。 4. 目前第一次问题瑕疵冰箱仍留存于本人家中，商家至今拖延推诿，既不安排上门召回旧机、办理全额退货退款，也拒不履行此前约定的300元延迟发货补偿，多次沟通无果，无故拖延、拒不履行售后及调解约定，严重侵害消费者合法权益。
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合同纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
