芝华仕沙发货不对板，售后服务问题
我于2025年5月31号在成都新繁香江3号馆1楼芝华仕头等舱门店购买芝华仕伯爵系列沙发（型号40402），该沙发送货到家之后，发现于门店样品皮料完全不符，到家的沙发皮料品质差且走线做工差，底部皮料没有完整订好，翘起来的，店内的沙发2个人抬都吃力，到家的沙发一个人就能搬动，相比店内样品的沙发，完全是皮料以次充好，材料偷梁换柱，我的诉求是要求换货，把店内的样品沙发给我们，跟销售沟通后，销售也同意可以换货，但是要求我们消费者出来回运费的钱，侵犯和损害消费者的基本权益，像这样的质量问题应该由卖方承担来回运费的钱，现本人要求芝华仕品牌总部协助处理以及成都总部当地的市场监督管理局一并协作处理，督促芝华仕大品牌承担基本责任，免费提供并完成换货服务！
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
芝华仕销售人员承诺可退意向金却拒绝退款
在飞龙东路红星家世界三楼芝华仕头等舱付了5000意向金，当天并无下单，付意向金前说明这两天再考虑一下，确定好再付定金下单，销售人员也承诺正式下单前，随时可退，并且未开任何收据和发票，隔天要求退意向金销售拒绝，现要求商家全额退还意向金，停止这种欺诈式销售
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
芝华仕沙发保养服务退款纠纷
芝华仕沙发送的首次保养，2025年6月21日上门保养被推销支付1200元购买5次保养，当晚申请退款：联系推销员接通电话说明情况，联系芝华仕客服未接通电话，微信账单留言给商家。至今未退款，且推销员说不能全额退款。
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
芝华仕订金变合同要求退款被拒
于2025年4月25日在云南省红河州开远市环雅北路得胜家居城3楼（芝华仕家居）家里老人在导购的劝说下（要想参与5月1日活动需缴纳5000元订金）商品可以之后选择 本应开具的订金收据 变成了商品销售合同。家里人明确说明 回来商量之后再决定 导购回答先交订金参与活动！并且上面写的暂定商品 也是先前潦草选的单品为了核算大概总价而写！货品未敲定未发货未选品的情况下，6月22日我和家里老人去到门店选品 并没有合适的 要求卖家退还订金 卖家坚决不退 家具城领导投诉无果！
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退款纠纷、合同纠纷、活动问题
处理中
芝华仕家居购买后要求退款遭拒，商品未制作合同未签
2025/6/15 16：34分，在常熟喜来乐家居 芝华仕头等舱（常熟市-富春江东路）家居 选购了2张床/一套沙发/一套餐桌，共计：29000万元（未开发票/未签合同），商品选购后商家要求 付全款29000万元，商品具体颜色和尺寸后期在进行确认。
2025/6/15 21：40 我们觉得餐桌不太满意，性价比不高，立即通知销售人员，商品不要下单 我们在进行对比，销售人员态度恶劣回复，不予退款，
从付款到退货时长5H，且商品还未下单制作，商家已经决绝办理退退款，
芝华仕品牌退款流程是30天无理由退换，我们我们商品还未下单，购买时长仅5H 店铺就不允许退单。
申请退单退款业务。
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
投诉芝华仕售后服务欠缺
您好，我去年在惠阳芝华仕工厂买的家私，东西给我发过来了，只开了一个收据，发票和合同说后面再邮寄过来给我，可是大半年了，一直说再给我弄，就是不发我
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售后服务欠缺、合同纠纷
处理中
芝华仕沙发送货破损，售后处理方案不满意
我于4月1号在湛江开发区盛邦国际建材市场芝华仕店购买了一张沙发。送货上门后，沙发靠背后有破损。致电12345后，商家说是运输过程有磨摩擦。不属于质量问题。商家说1.安排专业美容师上门对掉色部位进行修补，确保外观恢复一致。2、更换问题部位的皮料，但因真皮批次不同可能存在轻微色差。但本人认为花费6000多元购买的商品，应该是全新无瑕疵的。过去一个月多月，无论是打芝华仕总部电话，还是湛江芝华仕店都是漫不经心的态度。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
芝华仕智能床架故障售后无门，要求解决维修问题
我于几年前在上海红星美凯龙沪南店购买芝华仕智能床架及床垫，目前智能床架出现故障，只能单边升降，芝华仕官方售后电话40****1992根本打不进去，一选择报修就直接挂断，微信官方报修也迟迟没有响应处理；当时购买的线下门店也已关门，销售离职。经搜索小红书等社交平台，有众多消费者存在类似问题。综合以上，投诉芝华仕没有售后保障，消费者维保无门，要求芝华仕立即解决本人售后问题，并即刻整改没有售后服务的问题。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
芝华仕头等舱购买后拒不履行承诺且合同霸王条款
5月17日再线下购买了芝华仕头等舱的两张床和一个沙发共计2万元 当初承诺买贵给全额退款 现在拒不履行 我说那我个人原因退款 销售说已经跟工厂下单 我说那你发我工厂订单 也不给提供工厂订单 当时还口头承诺一个月内就能送货 到现在什么动静都没有 问具体交付日期也不给提供 同时订购合同严重霸王条款 商家违约十五天以上才赔付千分之三 而买方违约需要支付20%而且并未提出送货还是未送货严重不公平 看到有很多关于芝华仕头等舱的投诉 就没有人能管得了吗？？？
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工期延误、霸王条款、退款纠纷
处理中
芝华仕购买家具长期未开具发票问题
我于2025年2月7日在郑州市商都路红星美凯龙2楼芝华仕头等舱沙发购买了真皮沙发、真皮床，餐桌和6把餐椅，付款当天索要发票无果说到货后开票。到货后联系开票，仍拖延，根据《中华人民共和国消费者保护权益保护法》其后续陆续沟通索要发票，迟迟不给开具发票，至今2025年6月13日仍未开具发票。现在回想当时付款让我2万元人民币银行转账给了店员私人银行卡，500元付款了店里的收款二维码，莫非偷税漏税，故迟迟不给开发票。根据《中华人民共和国发票管理办法》，应当开具而未开具发票的，希望严查。 我作为一个消费者出于对芝华仕品牌的信任和红星美凯龙商场的信任购买了家具，本来很开心一件事，当时现在的行为让我们消费者，我们老百姓很伤心，法制社会，竟然明目张胆触碰红线，诉求1开具发票给我们，诉求2希望严查，纠正不良之风。
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售后服务欠缺、霸王条款、合同纠纷
处理中
