芝华仕沙发质量问题拒退换
本人于今年5月在红星美凯龙一层的“芝华仕”店铺购买了一组沙发，价格为6999元。商家于6月中旬将沙发送货上门。由于我的新房在此期间一直无人居住，沙发摆放后基本未使用，累计使用时间不超过1小时。 直到10月30日，我前往新房时试坐沙发，发现沙发会发出异常的“嗡嗡”响声，并发现沙发底部有木材溢出（疑似内部结构损坏）。我立即联系芝华仕客服反映问题，售后人员于11月4日上门检查，现场确认为“质量问题”，并表示会回公司上报处理。 然而，商家后续却告知我，该沙发只能维修、不能更换或退货，理由是其售后政策规定“超过7天不予退换”。对此我完全无法接受： 1. 该沙发几乎未被使用，出现异响和木材溢出属于明显的产品质量问题，并非人为造成。 2. 商家以“超过7天”为由拒绝退换，严重侵犯了消费者权益。根据《消费者权益保护法》，对存在质量问题的商品，消费者有权要求销售者负责修理、更换或退货。截止11月20日已过去*1个月时间，商家迟迟不给解决， 因此，我提出以下诉求：要求商家直接办理全额退款（6999元）。请相关部门介入调查，并督促商家依法履行其责任，尽快解决此事。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
芝华仕售卖样品沙发涉嫌欺诈
我于2025年11月16日下午订购了芝华仕的沙发，于202年11月17号上午送货上门，于11月18日发现沙发有褶皱凹陷，当时买沙发我们拍了样品沙发，出现问题的地方跟样品沙发的褶皱处一模一样，我们找芝华仕门店看样品沙发说已经卖出去了，就是给的我们样品沙发！！用原价格卖给我们样品！欺诈消费者行为！！！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
芝华仕沙发存在皮质瑕疵问题
今日发现该沙发侧面扶手处存在一处不明显的“皮眼”。该瑕疵位于右侧扶手外侧正面，面积约芝麻大小，皮质瑕疵严重影响了沙发整体的美观与我对贵品牌产品品质的信任。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
芝华仕按摩椅质量问题拒不处理
我于2022年8月12号，在广西省贵港市桂*市，“芝华士”头等舱，购入一台按摩椅，金额为30959.58。商家承诺，保修3年。在2023年9月2号首次联系维修，主要问题为：通电后自动自启动滚轮，期间维修数次，派出不专业的师傅，拆机两三次，依旧没有修好，更换了零部件以及主板。我便不再不同意维修，反应退钱或者更换新机器。商家不予理睬，以及几个月不回复一次信息，一直拖到今日。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
芝华仕拒退订金涉霸王条款
本人于 2025 年 11 月 9 日 19:07，在厚街广东现代国际展览中心 1 号馆华夏家博会芝华仕展位，购买型号 13001 L3-3E（加大 6）沙发 1 套，总价 9000 元，预付付订金 4500 元。2025.11.12在7 天无理由期限内申请退货，商家以 “非质量问题不退不换” 拒退，该沙发并未发货且条款未事先提醒且与家博会政策冲突；另订金超《民法典》20% 法定上限（应≤1800 元），沙发未提货 / 未生产，不影响二次销售。
商家侵犯了我的自主选择权、公*交易权，同时还存在违反约定及法律规定、家博会的 “7 天无理由退货” 承诺属于交易相关的重要约定，商家作为参展方理应遵守，却无故拒绝履行退货退款义务；从法律来看，《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，经营者不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法退款要求。我所购沙发未提货、未生产，完全不影响二次销售，商家拒不退还 4500 元订金的行为，已构成对法定退款义务的违反，同时也侵害了你获得价款返还的合法权益。
诉求全额退还订金 4500 元，商家履行 7 天无理由退货政策。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
芝华仕拒退问题沙发并隐瞒扣费条款
江夏区欧亚达芝华仕头等舱销售点购买2万的皮沙发和皮床拒绝合理退货，面对确凿的质量问题（色差、刺鼻气味），以各种理由推诿，断然拒绝我们的退货要求。其次隐瞒高额扣费条款，侵犯消费者知情权，提出退货销售员才告知，要收取总货款20%的高额费用。而这个条款，在购买时，销售人员全程未做任何口头告知，一味只强调“优惠价格”。隐藏在销售单下方极不起眼的小字里，没有任何专项提醒。本人要求“芝华仕头等舱”无条件全额退货退款。并责令整改销售单字体及销售服务。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
芝华仕沙发颜色与宣传不符
2025年，10月8号。在江苏泰州泰兴市居然之家三楼买了个米白色的沙发，到货后确实淡咖色，商家狡辩称是灯光效果，
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
芝华仕门店拒退款并辱骂消费者
我于2025年10月26日下午5点在芝华仕苏州相城大道金利源门店购买一个沙发1万元，于27日跟门店人员沟通要求退款，买另外一款沙发，门店人员同意。我于28日将沙发订单签字单子寄回后，门店销售以工厂下单等理由不愿意退款，并且打电话发微信的形式对我进行辱骂。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
芝华仕沙发螺丝问题售后无人响应
2021年12.12苏宁易购买的芝华仕沙发中间分体了因为螺丝歪了，想联系官方买两颗螺丝。芝华仕售后微信小程序申请了两次，一周多了没人联系，打电话永远不通没人接，售后没人接，投诉也没人接。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
芝华仕床具生虫拒处理
投诉问题：2023年10月购买的在青岛海博家居（重庆路店）购买的芝华仕床和沙发，*期发现床头生虫，无法继续使用，找到青岛海博家居芝华仕门店说已更换老板，让找芝华仕总部处理，多次联系客服没有售后进度，拖着不处理，完全不理会消费者诉求。搜索小红*发现有多人投诉芝华仕床生虫的问题和投诉。
诉求：要求敏华家具控股公司和芝华仕品牌安排退货，道歉。因已严重影响家人身心健康，要求赔偿相关精神损失费用。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
