芝华仕沙发价格欺诈拒绝退款
我于2025年4月19日于沈阳市铁西区香江家居芝华仕购买一个沙发 沙发涉及虚构价格 欺诈消费者 霸王条款与商家今日多次沟通要求退款 商家拒绝 4座电动椅标价22999虚标价格 诱导消费者消费 价格欺诈 官方旗舰店价格为14999 以19000价格卖给我 涉及价格欺诈 并拒绝退款 属于霸王条款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
芝华仕家具购买后被迫二次付款否则不出货，要求退款被拒
我于2025年3月15日在南京红星美凯龙（卡子门店）芝华仕头等舱购买家具，包括床，床垫，沙发，餐桌等共计消费21484.43元（当天微信支付，支付后告知我说因为享受了国补优惠，所以后期需要我再来配合刷一遍钱（未告知是收货之前就要刷），刷完会马上返回给我，虽然感觉不合理，但是当时也同意了），3月31号销售人员许江琴联系我要求我再刷一笔21484.43才能给我出货（7日之后会原路返我），解释是我享受了国补优惠政策，享受国补政策的都需要这么操作。我不同意，要求送完货再刷（即使这样也不合理），我已经交过钱了，货还没收到，让我再交一份钱，完全解释不通，但是对方坚持要求我必须再刷一次才能出货，我说不可能，送完货再刷。然后销售就不理我了，过了两天联系销售依然不理我，又过了两天联系销售还是不理我。直到我要求退货，这时销售才回复我说：等着收货，其他我自己想办法，并说我不讲道理。至此，作为消费者完全无法接受他们这样的服务，坚持要求退货，回复说定了货不能退。我说有30天无理由退货条款，他们说没有30天无理由退货（红星美凯龙商家可以30天无理由退货，况且我是有理由）。期间又尝试说服我去刷卡交钱，后来又换了销售人员跟我协商，新的销售人员给出方案增加两年保养售后+乳胶枕，我不同意协商方案，要求退货，他们不给退。现在对于该商家产品、售后、服务等已经完全失去信任，要求全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
芝华仕沙发脱皮售后推诿厂家处理
我2023年4月29号，在惠州市惠城区光辉家具城，芝华仕专卖店沙发，现在多处出现很明显的脱皮，我去了门店，门店说让我找厂家处理，态度很敷衍
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
芝华仕床垫搬运变形且售后拒绝免费维修
我于2021年5月23日在天津市河西区解放南路居然之家二楼芝华仕头等舱沙发门店购买的床，商家于2021年6月15日下午送货上门，送货时床垫是弯折的状态，送到家之后床垫弯折处有变形，送货师傅称会自然恢复，于是当日未做任何处理。在之后的使用过程中，弯折并没有改善，凑合用了下来。但近期床垫内发现尖锐物，多次被扎，甚至扎到了宝宝，于是联系芝华仕售后要求维修。维修师傅上门后，对尖锐物没有过多在意，但很在意床垫变形处，表示必须返厂维修，框架已经变形，并称床的异响也是因床垫变形造成的。师傅把床的状况拍照，说是上传系统，后续会有人联系我进行返厂维修。事后一直未接到电话，于是再次联系芝华仕售后，说是派发门店联系我，之后门店来电，说我的床垫因搬上楼时弯折而引起，那维修后依旧要弯折，没有维修的意义。如果必须要维修，需要我承担400元运费。而这运费存在的原因是门店不承认是师傅搬运时弯折了，认为可能是我因使用造成的。于是我再次拨打芝华仕售后，客服说帮忙与门店协商，又等待一周无果，我再次拨打芝华仕售后，售后称因为我不愿意承担运费，所以此次维修不了了之。如果我能提供当时搬运时弯折的证据，则可以为我免除运费。我经过各种寻找，在电脑中果然找到了当时搬运时的照片和安装好之后床的照片，照片中清楚记录了师傅搬下来的床垫是对折的，往楼上搬的时候也是对折的，安装好之后床头和床尾中间位置的床垫有点往上翘。但芝华仕售后人员加我好友要求我发照片，发过去照片和记录着搬运日2021.06.15时间的微信聊天记录，售后人员却称什么也看不出来，不给我处理解决。感觉是在愚弄消费者。
芝华仕售后电话是40****1992，服务热线是07525282071，芝华仕居然之家门店电话是183****3758
❗️我的诉求是要求芝华仕尽快为我免费搬运及维修床垫，我不愿承担非我过错而造成的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、临时加价
处理中
芝华仕沙发购买运费赔偿问题
2024年12月12日，在芝华仕舰店购买沙发，因商家未按规定自行发货产生的运费要求我进行赔偿。有相关图片佐证。要求商家按消费者权益进行索赔。
投诉问题
售后服务欠缺、临时加价、合同纠纷
处理中
黄冈居然之家芝华仕家具质量问题及退款纠纷
我在2024年11月5号在黄冈居然之家芝华仕买的一套家具，新家还没入住，今天去装宽带，拉了一下电视机柜，然后电视机柜腿断了顺带柜门摔断，去找商家理赔，商家态度极其嚣张，说是使用问题不存在质量问题。只给修不给退，退的话要本人承担运费。我希望商家给合理的解释并给我退货退款。给消费者一个合理的处理。谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
投诉芝华仕售后服务欠缺
投诉京东商城商家“芝华士头等舱全国旗舰店”恶意拖延不履行三包义务。订单号24****733561
22年6月购入沙发。25年2月报修沙发破皮，一个月时间送来新件，3月20日起等待至今，无维修人员联系上门，客服敷衍搪塞。商家恶意拖延维修售后时间，6月起沙发将不再保修期内，商家恶意拖延，保修期过后买家需要付钱维修。商家行为恶劣，要求尽快上门维修并为恶意拖延保修赔款道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
处理中
芝华仕沙发样品充新品侵害消费者权益
我于2025年3月29日在广东省肇庆市端州区端州一路红树湾B馆芝华仕购买了一张单人沙发，我们支付的时候反复确认是要新品，但在4月1日送来的沙发却发现是展厅的样品，店家还拒绝承认，也没有跟我沟通，在没有感知的情况下，以样品充新品，已经侵害了消费者的合法权益，我要求得到问题的解决
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虚假宣传、合同纠纷、货不对板
处理中
芝华仕沙发退款遭拒，店员态度恶劣且否认承诺
我于2024年10月26日在珠海市上冲居然之家芝华仕头等舱专卖店购入原价15980元的沙发，实付金额15280元。因新家未入住，还在装修。店员说可以申请延期送货并承诺不满意可以退款来达成销售。要求我们交付全款15280元。现在我要去退款，店员不肯退款并且态度恶劣，多次表明是公司不给退款，还否认购买前承诺过的不满意可以退款！（同一个品牌产品价格销售相差三千元，我是消费者我有权利选择价格低的）
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退款纠纷
处理中
芝华仕拒绝退款引发不满
我在陕西省西安市红星美凯龙1号店购买了一件茶几，还没有送货要求退款，芝华仕不退款
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
处理中
