芝华仕门店销售单含霸王条款拒全额退款
2026年2月25日晚6点，在上海市宝山区红星美凯龙汶水路商场的芝华仕门店购买电动牛皮沙发床6299，购买当晚因销售单写的型号不明确、未写明重要的牛皮材质信息觉得不妥，于2月26日早10点，到芝华仕门店和商家沟通退款，因商家不同意退款，立即与红星美凯龙商场管理人员沟通商家仍同意退款，当场立即拨打12315投诉后商家同意退款，但就销售单上“全额付清订单，要扣掉20%定金”霸王条款！！！购买到退款不到24小时，未生产、未运输，商家什么损失强行要消费者承担！！格式条款销售为做到告知义务强行要消费者买单！！严重影响了消费环境！！本人最终诉求要求商家全额退款！！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
芝华仕未按约退款及售后失职
2025年11月1日微信付定金5000元整，11月14日在芝华仕惠州工厂店现场付尾款24889元并签订家具定制购买合同(合同总价29889元);11月19日确定下单，11月20日双方协商一致，取消了客厅电视柜等商品一共六项，共计所需应退款金额5137元；
12月16日交付定制柜商品，商品有缺失(餐边柜设计不合理导致缺少侧板，)已报售后；
1月6日销售人员给予回复退款及剩余商品于25日完成。
截止2026年3月3日应退款仍未退，售后未处理。合同约定货物已全部交付，期间销售人员微信不回电话不接，品牌集团官网投诉也无处理。
诉求：1，三个工作日内退回应退款金额5137元及售后问题处理；2，向我个人道歉。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
芝华仕沙发刺鼻异味严重，要求退货退款
我在青山湖区南京东路509号京东家具大市场F北座一层东116号芝华仕格调家具买了一个沙发，该沙发运回家中严重刺鼻，味道巨大，因家中有小宝宝和店员说有没有什么处理方式，电源告知没有，通风和清水擦拭即可，通风了一个月之后和清水擦拭后，味道还是一样的刺鼻，让人闻的头晕恶心，现在店员也不回复消息，投诉无门，我希望退货退款，这个属于严重的质量问题
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
芝华仕沙发甲醛TVOC超标，拒退换
我于2026年2月1日在石家庄红星美凯龙和*商场芝华士店购买一款沙发，2月3号送到家中至今已经开窗通风十余天，仍有刺鼻气味，自行购买甲醛检测仪检测显示甲醛及tvoc均超标，向商家反应要求退货退款，商家推诿不予处理，现要求商家退货退款
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
芝华仕客服态度恶劣且服务不专业
芝华仕客服态度太差了也不专业
芝华仕 都别买了，客服回答不出来问题，就说那你别买了。没弹簧的床垫一直回我弹簧质保二十年。提问就是你不知道自己看图吗。大过年的值班不给工资吗，气都撒谁身上了#消费者信任 #商家欺*消费者 #拔草 #网购避雷 #远离无良商家 #芝华仕床 #芝华仕 #芝华仕官方旗舰店 #芝华仕慎买
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服务问题、态度恶劣
处理中
芝华仕西安门店工期延误且态度恶劣
2025年12月，在陕西省西安市西北家具城，购买了一整套芝华仕家具，因为一套床，一直拖延工期，不给消费者答复，前后拖延了大概2个月，期间为逃避责任甚至偷偷更改产品，谎称说库房下错了单，一直不接电话，拒绝沟通，态度恶劣，因此投诉，望处理，
投诉问题
工期延误、服务问题、态度恶劣
处理中
芝华仕常州门店餐桌货不对板
2025年12月9号到江苏常州万都芝华仕买的沙发餐桌，预付了10000元，货到2026年1月17号到的，安装好后发现餐桌和我当时在店里看的颜色和材质都不一样，货不对板，打了12315也没用，要求换货或退款
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
芝华仕虚假宣传及合同无效要求退款
本人于2026年1月25日下午5点在深圳市创思中心（原红树湾家具城）三楼芝华仕购买了一张沙发并付全款10000元，由于当时着急接小孩，并未发现比家店并不是芝华仕头等舱，而且晚上回家了解到其他家的同款产品折扣更低，同款产品不同尺寸价格也是有差异的，而此商家当时说同款沙发不同尺寸价格都一样，也说这个价格是最低价，后来经了解到不同的尺寸价格是有差异的，而且也不是最低价，商家属于恶意诱导消费，欺*顾客，所以于第二天即1月26日前往店家协商要求退款，商家不同意，执意按合同办，当日协商无果。事后发现当时的合同上我也没签字（见下图），此份合同属于无效合同，而且商家在自己那页合同上签了我的姓，这已经涉嫌违法了，情节恶劣！在此恳请*台介入，要求商家全额退款。合同是无效合同，请要求商家即刻全额退款。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
芝华仕床头柜变形拒退换，售后态度差
江苏省苏州市相城区卢浮宫芝华仕购买的床头柜变形一直不更换也不退款退货售后态度极差要求退货退款或者更换新的
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
芝华仕沙发掉皮售后推诿不处理
沙发掉皮，跟客服沟通说可以付费维修，客服以没配件为由，让自行购买沙发套处理，售后不管
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
