芝华仕订金变合同要求退款被拒
于2025年4月25日在云南省红河州开远市环雅北路得胜家居城3楼（芝华仕家居）家里老人在导购的劝说下（要想参与5月1日活动需缴纳5000元订金）商品可以之后选择 本应开具的订金收据 变成了商品销售合同。家里人明确说明 回来商量之后再决定 导购回答先交订金参与活动！并且上面写的暂定商品 也是先前潦草选的单品为了核算大概总价而写！货品未敲定未发货未选品的情况下，6月22日我和家里老人去到门店选品 并没有合适的 要求卖家退还订金 卖家坚决不退 家具城领导投诉无果！
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、活动问题
处理中
芝华仕家居购买后要求退款遭拒，商品未制作合同未签
2025/6/15 16：34分，在常熟喜来乐家居 芝华仕头等舱（常熟市-富春江东路）家居 选购了2张床/一套沙发/一套餐桌，共计：29000万元（未开发票/未签合同），商品选购后商家要求 付全款29000万元，商品具体颜色和尺寸后期在进行确认。
2025/6/15 21：40 我们觉得餐桌不太满意，性价比不高，立即通知销售人员，商品不要下单 我们在进行对比，销售人员态度恶劣回复，不予退款，
从付款到退货时长5H，且商品还未下单制作，商家已经决绝办理退退款，
芝华仕品牌退款流程是30天无理由退换，我们我们商品还未下单，购买时长仅5H 店铺就不允许退单。
申请退单退款业务。
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
投诉芝华仕售后服务欠缺
您好，我去年在惠阳芝华仕工厂买的家私，东西给我发过来了，只开了一个收据，发票和合同说后面再邮寄过来给我，可是大半年了，一直说再给我弄，就是不发我
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售后服务欠缺、合同纠纷
处理中
芝华仕智能床架故障售后无门，要求解决维修问题
我于几年前在上海红星美凯龙沪南店购买芝华仕智能床架及床垫，目前智能床架出现故障，只能单边升降，芝华仕官方售后电话40****1992根本打不进去，一选择报修就直接挂断，微信官方报修也迟迟没有响应处理；当时购买的线下门店也已关门，销售离职。经搜索小红书等社交平台，有众多消费者存在类似问题。综合以上，投诉芝华仕没有售后保障，消费者维保无门，要求芝华仕立即解决本人售后问题，并即刻整改没有售后服务的问题。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
芝华仕头等舱购买后拒不履行承诺且合同霸王条款
5月17日再线下购买了芝华仕头等舱的两张床和一个沙发共计2万元 当初承诺买贵给全额退款 现在拒不履行 我说那我个人原因退款 销售说已经跟工厂下单 我说那你发我工厂订单 也不给提供工厂订单 当时还口头承诺一个月内就能送货 到现在什么动静都没有 问具体交付日期也不给提供 同时订购合同严重霸王条款 商家违约十五天以上才赔付千分之三 而买方违约需要支付20%而且并未提出送货还是未送货严重不公平 看到有很多关于芝华仕头等舱的投诉 就没有人能管得了吗？？？
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工期延误、霸王条款、退款纠纷
处理中
芝华仕购买家具长期未开具发票问题
我于2025年2月7日在郑州市商都路红星美凯龙2楼芝华仕头等舱沙发购买了真皮沙发、真皮床，餐桌和6把餐椅，付款当天索要发票无果说到货后开票。到货后联系开票，仍拖延，根据《中华人民共和国消费者保护权益保护法》其后续陆续沟通索要发票，迟迟不给开具发票，至今2025年6月13日仍未开具发票。现在回想当时付款让我2万元人民币银行转账给了店员私人银行卡，500元付款了店里的收款二维码，莫非偷税漏税，故迟迟不给开发票。根据《中华人民共和国发票管理办法》，应当开具而未开具发票的，希望严查。 我作为一个消费者出于对芝华仕品牌的信任和红星美凯龙商场的信任购买了家具，本来很开心一件事，当时现在的行为让我们消费者，我们老百姓很伤心，法制社会，竟然明目张胆触碰红线，诉求1开具发票给我们，诉求2希望严查，纠正不良之风。
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售后服务欠缺、霸王条款、合同纠纷
处理中
芝华仕餐椅销售虚假宣传问题投诉
我在欧·上美居建材家具广场二楼芝华仕店铺购买了一套餐椅，销售虚假宣传
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虚假宣传
已完结
芝华仕沙发虚假宣传且拒绝退货退款
我于2025年5月24日在芝华仕头等舱园博园居然之家旗舰专卖店购入商品名称为119111型号沙发，金额为一万元整，起初进店想销售表明只要0靠墙沙发，期间销售就带我看沙发，看到几款后确定型号。当时再次向销售确认是否0靠墙，销售说是0靠墙，并告知我购买这款的开关还附带USB-C口和USB-A口的充电口。合同约定2025年5月26日送货，后又告知需要5月29日才能送达。依旧没有送达，说端午节后送达，6月7日才送达。送达后发现沙发并不是0靠墙，距离墙大概需要15-20厘米左右，完全不符合销售所说的0靠墙，而且开关也没有销售说的USB-C口。完全属于消费欺诈，当给店员电话回复情况的时候，店员销售却说一直都没有说过，也不允许退货，态度极其恶劣，后又说退货可以，要我自己承担费用退，这些消费欺诈确实太不合理，完全没有任何信誉可言，我现只想退货退款！
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售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
处理中
芝华仕沙发甲醛超标且售后推诿拒不处理
本人在家住甘肃省临夏市，2024年11月9日到兰州市城关区红星美凯龙芝华仕家具销售专卖店买了床、沙发、茶几及餐桌，12月30日把家具送到家中。到家中发现沙发有味道，以为晾一下就没了，可到现在（2025年6月9日）沙发刺激性味道特别大，在客厅待一会感觉嗓子难受，头痛等症状。4月份与导购交涉，他们说用茶叶水擦拭会除味，可擦了好多次没消除味道，后导购又给发了除味剂，擦拭完了，还是没什么作用。后又多次与导购交涉，要求换货，她们以各种理由推辞，让打400电话，我也打了多次，就这样推来推去。这几天，因为天热气味更大了!我五一办的新家，导致住了一天又搬出来了，现在因为一组沙发搞的家里鸡犬不宁。前天我看合格证发现，买的床和餐桌、茶几的合格证上有详细的用料和检测说明，沙发的合格证只有检测条码和章，其他的没有。给导购发了微信，现在导购也不回信息了。希望给与帮助!
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、甲醛超标
已完结
芝华仕沙发甲醛超标且售后推诿拒绝换货
本人在家住甘肃省临夏市，2024年11月9日到兰州市城关区红星美凯龙芝华仕家具销售专卖店买了床、沙发、茶几及餐桌，12月30日把家具送到家中。到家中发现沙发与展厅的质量上有些区别并且有味道，以为晾一下就没了，可到现在（2025年6月9日）沙发刺激性味道特别大，在客厅待一会感觉嗓子难受，头痛等症状。4月份与导购交涉，他们说用茶叶水擦拭会除味，可擦了好多次没消除味道，后导购又给发了除味剂，擦拭完了，还是没什么作用。后又多次与导购交涉，说多通风，我24小时通风1个多月了，刺激性气味还是很浓，多次要求换货，她们以各种理由推辞，让打400电话，我也打了多次，就这样推来推去。这几天，因为天热气味更大了!我五一搬的新家，导致住了一天又搬出来了，现在因为一组沙发搞的家里鸡犬不宁。前天我看合格证发现，买的床和餐桌、茶几的合格证上有详细的用料和检测说明，沙发的合格证只有检测条码和章，其他的没有。给导购发了微信，现在导购也不回信息了。希望给与帮助!
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、甲醛超标
已完结
