芝华仕虚报沙发价格误导消费者
26年6月3日在合肥市长江东路芝华仕门店购买2.73米梵蒂冈沙发，销售人员报价7999元。1.店内销售人员虚报销售价格，将2.73米沙发销售价格虚报2.88米沙发价格。2.销售人员未告知产品规格与价格的区别，误导消费者。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
芝华仕虚假承诺保价拒退款
我与我配偶于2026年1月31日在莘潮国际家居虹桥店的芝华仕头等舱12000全款购买了一款沙发，当时没有国补价，口头承诺有国补了可以退差价给我们，忽悠我们沙发一直在涨价，要我们抓紧时间先下单，可以后面再保价。今年4月有国补后联系销售询问价格，称没有优惠，承诺可以去其他芝华仕门面比价，比价后按照他们要求给了录音，但是很快收到了那家比价门店的报错价的说辞，也就是变相拒绝退差价，因为发生上面的情况，觉得没有必要再继续光顾没有诚意的商家，故申请退款，但是遭到了拒绝，声称已经交易半年不能退款，且沙发已经到仓库，但我们没有收到货物，当时下单的时候说也不着急发货，到10月再联系我们。所以诉求是立即退款，不接受退差价或其他协商。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传
处理中
芝华仕销售误导致尺寸不符拒退款
2026年6月7日在杭州市滨江区8090家具生活馆西门二楼226展厅，芝华仕头等舱门店购买了10000元的沙发。销售介绍沙发尺寸可以放下我家，当时也提出过家里空间小的问题，可能不合适放不了。但在销售不专业的业务能力下，还是全额付款购买了。回家实际测量后发现尺寸不合适，于2026年6月9日提出退款。销售以已经下单生产为由，拒不退款。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
芝华仕马陆店逾期未发货且拒退款
2026年3月15日在上海嘉定莘潮国际家具芝华仕头等舱沙发马陆店购买的床和床垫合同5月20日发货，之后催了几次和我说6月10号肯定发货，现在又说再等等吧，退款是不可能的，态度非常恶劣，销售是店长，一会儿说自己身体不好，一会儿又说已经离职，还说公司不给她工资，实在是没有办法，只能到这里先投诉这个店长，名字是魏秀秀
投诉问题
工期延误、服务问题、态度恶劣
处理中
芝华仕电动沙发频故障且拒修拒赔
2023年5月31日在京东购买芝华仕头等舱京东自营旗舰店的四人位带两个电动座椅的灰色真皮沙发。
2025年8月就出现过电动按钮失灵无法使用的情况，在反复投诉沟通一周后才有外包人员来维修，更换了沙发配件。
2026年5月29日，再次出现两个电动座椅全部失灵的情况，反馈在京东店铺*台，要求维修*一周没有任何人响应。直至在京东发起寄回维修的申请，芝华仕官方客服回复我，会直接拒收返厂维修件且邮寄费用自负，甚至产生两次费用。
投诉问题
偷工减料、虚假宣传、服务问题
处理中
芝华仕富森美门店价格欺诈误导消费
本人2026年5月20日在四川省成都市成华区富森美家居家具馆（B栋）1楼B1061,B1062,B1063,B
1080,B1081,B1082号选购家具，该门店无线下实物，我明确告知销售人员购买三座沙发，同时提供对应款式照片确定款式。销售人员在小程序上未如实区分三座、四座产品规格与价格，错误以四座沙发7999元价格向我报价，全程未告知三座沙发官方实际售价仅6499元，也未说明两款产品差价、尺寸区别。同时门店将床加床垫以4999元报价，后续核实该商品市场常规售价仅3999元。两款商品合计初始报价12998元，经议价后最终以11000元全款成交。销售若一开始按照正常6499报价，我不会以11000元成交。
当日晚间我核对品牌官方小程序，发现报价与实际商品规格严重不符，随即向销售核实。销售人员先是谎称门店售卖为特殊加大款三座沙发，5月21日早上我向品牌官方客服证实线上线下产品规格统一，不存在特殊定价款式。销售人员也承认报价存在差价，承诺申请1500元差价补偿，最终门店仅退还500元。我本着多一事不如少一事自认倒霉，但是5月22日我又发现他们床及床垫也报高价，所以我很生气，现要求全额退款！
商家刻意混淆产品型号、隐瞒真实价格、虚假解释产品规格，误导消费者作出购买决策，构成价格欺诈。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
芝华仕沙发做工缺陷拒退换，涉嫌霸王条款
2026年5月20日订购了总价值4499元的芝华仕一款沙发，送来了之后，商品有很明显的做工问题两处。销售让师傅来进行处理，处理依然解决不好，因为是做工问题，只是用这个暖风*，把那个褶皱吹*了一点儿。但是销售*不承认，并且说不会给我退货退款。说他的合同里面有这个条款，我仔细看才知道，是他的红色章子的温馨提示，问题是这个合同黑字写得非常清楚，7天内可以要求退货。简直离谱至极，首先，质量问题*不承认；第二，还添加霸王条款，不肯退货。我们消费者的权益到底谁来保护？
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偷工减料、霸王条款、服务问题
已完结
芝华仕床头柜尺寸不符且服务推诿
我是在2026年5月25日在柯桥红星美凯龙芝华士门店购买了2张床，2张床垫，2个床头柜，一个四沙发其中一张床的一个床头柜放不下，我买的时候销售没有告诉我尺寸，合同上也没有写明确尺寸，安装的时候发现怎么放都放不进去，因为另一边柜子是固定的，到时候搞卫生也拿不出来，我去找销售，我说能不能给我改小一点，销售就三个字没办法，后面就没有理我了
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合同纠纷、服务问题
处理中
芝华仕线下高价购沙发，抖音旗舰店降价且配置更高
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年5月1日在吴江红星美凯龙芝华士格调店铺购买的沙发还没有发货的情况下在抖音官方旗舰店出现降价，店里买的单电机九千块，抖音旗舰店7999还是双电机的，要求退差价。
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经济纠纷、服务问题
已完结
芝华仕头等舱沙发虚假宣传致掉皮开裂
我于2019年5月购买芝华仕头等舱沙发因疫情原因房屋未入住使用（小区物业可证明此房屋未入住），2023年正式入住，当时商家宣称此款沙发为科技布材料不掉皮不开裂，使用至2024年末至2025年初沙发出现掉皮开裂现象2025年与商家多次沟通联系解决商家称已过保修期为由不予解决，芝华仕头等舱沙发品牌虚假宣传照成客户损失，现要求厂家或商家给我免费维修。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
