芝华仕门店货不对板拒退，强收违约金
我于2025-05-02在武汉雄楚大道的欧亚达芝华仕门店购买了一款单人沙发，到货后货不对板商家清楚，但不承担责任，需要我支付违约金500才允许退货，
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
芝华仕头等舱沙发两次换货均存严重质量问题
本人于2026年4月4日在肇庆市端州区恒裕海湾芝华士头等舱购买芝华仕头等舱电动沙发，4月7日收货，原沙发因电机异响、电动卡顿同一质量问题，上门维修3次仍无法修复。经协商商家为我更换全新单张沙发，新沙发换货收货至今仅13天，正常居家使用无任何人为损坏，即出现面料爆线开裂严重质量问题。
商家先后两套沙发均存在出厂质量缺陷，多次售后处理无效，拒不履行*三包退换货义务，反复提供不合格产品，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1、要求商家全额原价退货退款，或免费更换全新整套同款沙发；
2、对多次维修、换货质量问题造成的时间损耗、使用不便给予合理补偿；
3、要求市场监管部门介入督促商家履行三包规定，严肃处理产品质量问题。
投诉问题
偷工减料、服务问题
处理中
芝华仕门店以杂牌床垫冒充正品欺诈
商家名称:芝华仕格调家居(欧上美居店)
商家详细地址:宝安区福永街道宝安区福永欧上美居一楼入门中厅
商家联系方式:苌春阳（84****88）（134****1828）
消费时间:2022-12-01
消费金额:5000
商品/服务名称:床和床垫
诉求要求:退一赔三（20000元）
是否与商家协商过:是
具体情况描述:本人于2022年12月，在深圳市宝安区福永街道芝华仕格调线下专卖门店，全款购买芝华仕正品沙发、品牌床架、芝华仕原装床垫一整套家具，到店全款线下付款，门店当场开具纸质销售订单，约定全套均为芝华仕正品原厂货品。
2026年4月17日，家中使用的床垫出现严重塌陷、下沉变形，正常使用不到四年，在官方质保10年限范围内，我主动联系门店店长苌春阳以及芝华仕售后上门处理。对方不仅不履行原本承诺的十年免费质保售后，还无理要求我个人额外支付300元维修费，才肯处理。
在后续沟通对接过程中，2026年4月30日我偶然发现，家中安装使用多年的床垫，根本不是当初约定购买的芝华仕原装正品，床垫真实品牌为Cadydale，和芝华仕无任何正品关联。
我当即找门店负责人苌春阳核对对峙，对方完全知情，还刻意狡辩该杂牌床垫是什么所谓酒店工程专供款，强行混淆概念、糊弄消费者。我最初只要求门店按当初约定，免费给我更换正规芝华仕正品床垫，说好的10年免费质保，准备更换订单，对方又说质保要另外收费。
该门店从销售之初就故意隐瞒实情，用杂牌Cadydale床垫冒充芝华仕正品床垫卖给消费者，刻意以次充好、挂羊头卖狗肉，完全构成恶意消费欺诈行为，严重违反《消费者权益保护法》相关规定，严重侵害我的知情权、公*交易权与合法消费权益。
本人所有聊天记录、床垫品牌实拍照片、床垫塌陷实拍照片、当年购买订单凭证、付款记录全部完整留存，证据齐全真实有效。
现正式提出合法合理诉求：
1. 判定芝华仕福永门店消费欺诈事实成立
2. 对本次家具交易订单，依法执行退一赔三标准进行赔付
3. 责令该门店立刻停止违规欺诈行为，对门店进行相关整改处罚
恳请宝安区市场监督管理局尽快介入核查处理，依法维护普通消费者的合法权益，严肃查处商家恶意欺诈、欺*消费者的违规行为，尽快给我一个公正合理的处理结果。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、质量问题
处理中
芝华仕虚假宣传全牛皮沙发存严重异味及材质造假
本人于2025年10月18日，在威海市高区居然之家商场芝华仕专柜线下门店选购电动功能沙发，当场经店员明确承诺所售沙发为全头层牛皮材质，无夹层、非仿皮、非拼接修面皮。基于商家正规品牌门店及导购的明确材质承诺，本人当场全款购入，实付金额合计7515元。
商品送货安装入户后，发现沙发异味浓烈刺鼻，多日开窗通风、使用室内空气净化及商家配套去味贴持续处理，异味始终无法消散；且按商家指引使用商家给的香味去味贴后，沙发皮质直接出现一条长的印痕，长期居家密闭环境下气味更加明显，已严重影响日常居家生活、休息睡眠及全家人身体健康。
后续仔细查看产品标识、材质细节并专业比对后，发现商家刻意隐瞒真实用料，实际并非承诺的头层全牛皮，而是厚涂层精修皮，与门店宣传、导购口头承诺严重不符，属于典型虚假宣传行为。
事发后本人多次联系线下门店售后及厂家售后维权，门店拒不处理，厂家售后电话长期无人接听、刻意推诿扯皮，拒不履行售后质保义务，态度消极敷衍，严重侵害消费者合法权益。
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，正式提出以下诉求：
1. 要求商家为本人办理全额退货退款，退还货款人民币7515元；
2. 要求商家按商品价款的三倍标准向本人支付赔偿金，合计人民币22545元；
3. 要求商家就虚假宣传及售后推诿行为作出书面致歉，并承担本次维权过程中产生的合理费用。
恳请消费保*台介入协调，督促商家正视问题、依法履行责任，保障消费者的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
芝华仕沙发异味严重要求退货
2025年10月份到货的沙发，到现在2026年5月还是特别大味，无法居住，我要求退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
芝华仕床货不对板色差严重要求退款
2026年3月8日在苏州相城区金利源芝华仕头等舱专卖店购买了一张5900元床，现场全额付清。收货后发现货不对板，尤其是皮色色差巨大，现场橘色，实物土红棕色，完全是2个色系。我要求退货退款
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、质量问题
处理中
芝华仕送装弄脏墙面且售后态度恶劣
送装物品中墙面弄脏，本来我不追究的，售后态度特别特别牛，比消费者还厉害
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
芝华仕门店以杂牌冒充品牌欺诈消费
我在芝华仕格调门店买家具，店家全程宣传是芝华仕品牌，我一共货款总价50800元，当场先付了20800元，约定剩下30000元送货再付。
事后发现只有一张床是芝华仕，其他全是杂牌，商家故意不在订单上写明品牌、型号，隐瞒实情，挂羊头卖狗肉，以杂牌冒充品牌家具，属于消费欺诈。
我发现上当后立刻要求商家停止发货、全额退款，但店家强行扣钱，拒绝退款，态度强硬。
家里经济困难，两个孩子读书，老大大一、老二初三，还有年迈父母，父亲中风需要照顾，全家靠夫妻打工维持生活，实在耗不起时间和精力跟商家拉扯。
现恳请12315帮忙介入调解，要求商家全额退还已付20800元，查处商家虚假宣传、以次充好的违规行为，帮忙尽快解决，感谢！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、态度恶劣
处理中
芝华仕床架频发异响且拒免上门费
本人于2023年10月在武汉市青山区，余家头居然之家，芝华仕头等舱，购买的床 于2024年8月正式入住，使用两个月后开始有异响，报了售后，来修几次 勉强没响了，过没多久又响，我们没有再找售后，26年响声越来越大越严重，找了门店 门店的的意思就是要修就需要支付100元上门费用，你自己看着办，店长说话态度也很差，意思就是责任不在他们，这明显是产品质量问题，他们却推卸责任，该床是正常居家使用，无任何人为损坏、磕碰、超负荷使用。
该床使用仅两个月就出现严重异响，期间多次联系售后上门维修、调试，问题一直反复复发，始终没能彻底修好，属于产品原生质量缺陷、结构设计问题。
从出现质量问题开始，就有在报修、维权，并不是后期才出现故障。
商家现在以“购买超过一年”为由，强行收取上门费、维修费，拒绝免费质保售后。
家具床架主体属于大件耐用商品，核心结构质保远不止一年，且商品从质保期内就持续存在质量问题、多次维修未解决，不能按简单购买时间算过期，商家强行收费、推卸三包责任，违规不合理。
我的诉求：
1. 免除一切上门费、维修费，免费上门彻底检修修好；
2. 多次维修无法根治质量问题，要求更换配件或换货；
3不是按买了多久算：两个月就坏了，一直修不好，属于持续性质量问题，不能单纯卡1年期限；
4. 床架、框架主体，*+行业默认质保3年起步，本来就不止一年；
5. 本身质量问题，不是我弄坏的，就不该收上门费、维修费；
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺、质量问题
处理中
芝华仕沙发贵妃椅挑户型未告知致无法使用
我4月25日在徐州新世纪建材装饰城芝华仕店购买沙发，4月26日上门安装，我们发现贵妃椅位置不对，安放位置严重影响过道走路，这款沙发是挑户型的，我购买时商家并未提及，当时电联商家说明了问题，商家表示让先安装看看。安装完毕后我们联系商家还是受影响，不能使用。连续两天找商家协商，能不能更换一个可以使用的，我们承担运费，商家以样品商品为由，坚决不给更换，指责消费者没有看好尺寸，现在不是尺寸问题，是你沙发贵妃椅挑户型，商家并未提前告知。也未提前告知消费者一经售出概不给换。我现在诉求要求退货。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
