孕中期在天鹅到家推介会定了一位铂金级别的月嫂，14100价格成功定下这位铂金月嫂。 8月1号中午上户， 宝宝出生前两天感觉月嫂还可以，喂奶，拍嗝，换尿布，但此时月嫂就一直让多喂一些，刚出生两天的宝宝一直诱导喂50毫升，虽然我们觉得多，还是觉得毕竟月嫂专业，妥协了，出生两天的宝宝每次喂50毫升的奶。 8月3号晚上宝宝住院， 由于宝宝黄疸较高，此时问月嫂黄疸的问题，没有了说出对黄疸的见解，只是说在医院听医院的。医院建议转新生儿科治疗，最终宝宝自己住院住新生儿科四天。 4号到7号月嫂一起回家，寻思照顾产妇也行，但回家后，也没有当时沟通产妇护理啥的，就是每天做做饭，做饭也不是按月子餐制作的，每次问买啥菜，怎么搭配，也说不来啥。 8月7号上午接宝宝出院了，办完手续，此时宝宝体重3840，已恢复出生体重且涨了不少。我去开车了，让月嫂抱着宝宝在医院大厅等着，等下车开过来，再出来上车，然，车开过来了，月嫂抱着宝宝往车这边跑，那么小的孩子，你跑啥啊，第二次对月嫂不满。 7号到12号月嫂每天护理宝宝，喂奶，换尿布，洗澡，但还是诱导多喂一些，不到十天的孩子喂70毫升的奶粉。产妇护理还是没有。 8月12号宝宝发烧第二次住进了新生儿科，入院体重3600克，回家四天体重不涨反而降了那么多，入院检查宝宝已经有胀气的现象，月嫂没发现。但此时我们还没发现问题出现在月嫂身上，还想着孩子出院后继续用这个月嫂护理。 直到宝宝第二次入院第八天，和医生了解孩子发烧可能的原因，而且入院当天大便带血丝，是过度喂养导致，原因护理不到位导致细菌感染，复盘月嫂这几天的护理流程。 1，诱导多喂，宝宝的胃很小，不能吃太多，容易给宝宝肠胃造成损伤，入院医生检查大便带血，过度喂养导致。 2，月嫂使用奶瓶排气不规范，导致宝宝胀气，且没发现。 3，宝宝睡觉不是左侧躺就是右侧躺，以怕呛奶为借口，成功把宝宝睡成了月嫂头。 4，宝宝口腔月嫂从没护理过，很容易滋生细菌。 5，换尿不湿不及时，总是等等，拉彻底或者尿彻底，侧躺着这样是不透气的，导致泌尿系统感染。 退单后，天鹅到家APP不能对月嫂进行评价，存在虚假宣传问题。 诉求： 1，8月1号中午上户，16号中午下户，由于月嫂不专业导致新生儿住院，退还15天月嫂费用8135元。 2，新生儿住院费用一万六千元。 3，月嫂食宿费80*15=1200元。 4，精神损失费一万元。

我在天鹅到家于2025年8月把未完成的订单次数3次申请退款，申请通过后一直拖欠不退，联系客户敷衍了事，直到10月依然不退，我要求天鹅到家平台立即退款

我于2025年9月27日在天鹅到家福田店缴纳了1笔999元的培训费，现在想要申请退款，业务员告诉我无法进行退款 我的诉求是希望对方进行全额退款

我与2025年8月30日在宁波天鹅到家公司报名了一个中餐培训课。当时报名的时候，工作人员承诺我不去上课是可以退费的。我9月4日申请退费，确说我是签了合同的，自身原因要扣20%。我不愿意！工作人员给我两个建议。一 扣20%，二 好好的去把课上完。现在都9月28号了，还是没有给我处理。我要求全额退款

投诉事实与经过 在天鹅到家平台上预定了钟点保姆的服务，周期为8月4日-9月3日一个月的时间，阿姨每天下午工作5小时，周末双休，阿姨月工资4400元，平台服务费1000元，在阿姨上门服务期间阿姨出现的问题和平台处理的结果体验极差，平台没有做到应尽的义务。 1、问题一：阿姨临时请假导致没有按照约定时间服务，在8月22日-31日期间，我和家里人回了老家，走之前跟阿姨交代的是让她在我们回老家的期间，把屋子进行一个大扫除，工资照常计算，但是在22日的时候阿姨临时告诉我们她要请假，不能正常的完成工作了，导致我回老家的这段时间里阿姨的6天工作时间实际只完成了1天，这是我们不能接受的，原因是阿姨没有提前说明请假的问题，平台没有对上门的工作人员做好培训工作。 2、问题二：在问题发生时平台没有给出合理的解决方案，阿姨请假之后我就联系了平台工作人员，从8月22日-31日期间，平台工作人员要么不回消息，要么一直拖延，直到我从老家回来平台工作人员也未给我一个合理的解决方案，平台未做到应尽的义务，有紧急情况未能做到临时安排其他人员上门服务。 3、问题三：平台工作人员私下找我要钱并且受到了威胁，在后续协商退费问题时，我答应给再给阿姨转270元，这是我承诺给阿姨的，我也会履行我的承诺，但是最后平台工作人员找我要这270元，意思是他已经把这部分钱转给阿姨了，我直接转给他就好了，我当时并没有转给他，他就说他会想一切办法寻回这270元的费用，我感受到了平台对我个人的威胁，毕竟我的信息平台上都有，如果后续发现平台有一切过激的行为和举动，我不排除报警处理。 总结：关于天鹅到家平台上述的种种问题，对平台的服务体验极差，平台没有做到应尽的义务，我主张平台给予我满意的答复及退还我1000元的平台服务费。

本人在天鹅到家平台支付了一年的服务费 只使用了两个月的服务 平台不给予退还其剩余服务费

我于2025年9月25日在天鹅到家（重庆解放碑店）缴纳了1笔1980元的培训费，现在想要申请退款，业务员告诉我无法进行退款 我的诉求是希望对方进行全额退款

我在天鹅到家订了一个月嫂，在九月四号月嫂来到家，干了一天觉得她的服务跟天鹅宣传的相差甚远，于是第二天九月五号把月嫂推掉了，当天在平台申请了退款，直至今天九月十九号退给我，但是扣了我一共1150元，月嫂是一天500元，那650元就是不给我…打电话还是客服沟通了很多次，在这期间用我的天鹅app账号私自发送消息，取消退款申请，直到九月十八号！他们的意思就是你要么签合同扣你650+500元退你剩余的，要么一分退不了！无奈签了，我现在要求退还我那650元！

2025.8.14.来到天鹅到家，招聘人说交3680元报高级月嫂培训可以帮我找到工作时间为八小时，月休四天，五险一金的月子中心，并且承诺培训完没有找到工作，退还培训费。8.18.我询问对方是否需要实习，对方说直接安排入职。8.22.培训结束。8.31.对方帮我找了一个工作时间24小时五险的月子中心，与当时报名时所说不符因此我拒绝了。9.8.电话跟对方联系对方说五天没有找到工作给我退钱。9.11.让我去体检，后来商量退款时说我已体检不可以退钱，但是当时并没有告知我体检了就不可以退钱。9.17.之前也没有帮我找到工作，也不愿意遵守承诺退还我的培训费。他们的这些行为对于刚步入社会的大学生来说很受打击，我当时非常相信他们，也因此报名了，现在也没有给我找到工作也不愿意给我退钱。

打扫人员在未经过物主同意的情况下私自拿走放在床头的衣服洗涤 且为看衣服上标注的洗涤方式 造成衣物损坏 更公司投诉 公司认为是保洁人员的个人行为， 原价近1400元衣物 仅由保洁人员赔付100余元 和公司赔偿100余元的卷 本人表示不满 因此事件中本人不存在任何责任 但却要我本人承担后果 但上诉无门 希望能帮我解决