天鹅到家频繁电话骚扰用户拒绝后仍推销
我要投诉天鹅到家*台，我的适用区域是长春市
本人电话号131****3988
本人仅浏览贵公司保姆板块，未咨询、未下单，无任何意向。自浏览后长达4周以上，每周被该企业销售团队来电推销保姆。累计超过4次，每次均明确拒绝并要求删除手机号，停止骚扰。但本周仍接到该团队电话。
本周来电电话号为175****4282。
天鹅到家违反《个人信息保护法》，在用户明确拒绝后仍然持续营销骚扰，侵犯个人信息与安宁权。把我的电话号泄漏给多个销售！
我的诉求如下：
1: 立即永久在天鹅到家的所有营销名单中移除我的电话号。停止骚扰
2: 我希望在案件受理后，天鹅到家三个工作日内书面回复并致歉。
3: 否则将会向12321 12315 公安举报并起诉维权！
投诉问题
骚扰
处理中
天鹅到家服务质量差且拒退剩余费用
我要投诉【五八到家有限公司“天鹅到家”，经营地址：湖南省长沙市高新开发区尖山路39号长沙中软园17栋201房】，2026年4月27日签约，缴纳13505元，约定一年服务（住家保姆）。经*台推荐阿姨，第一位阿姨服务4天，第2位阿姨服务17天，两位阿姨均无相关工作经验，目前机构存在服务质量差、拒退费用。我多次反馈未得到解决，现诉求是退剩余款8033.43元，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
天鹅到家空调清洗致设备损坏
空调清洗服务 安排了不合格的工作人员上门，导致空调损坏。诉求退换订单费用且赔偿空调损坏的损失。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
天鹅到家宁波保洁服务不达标要求退款
我要投诉【天鹅到家家政公司 美团app天鹅到家家政保洁宁波】，2026年5月24日购买，缴纳550元，约定五小时双人全屋深度保洁服务。目前机构存在清洁严重不到位，服务不达标，未打扫干净的问题。我多次反馈未得到解决，现诉求是全额退款550元，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
天鹅到家空调清洗损坏设备并乱收费
我要投诉天鹅到家2026年5月26日签约，缴纳129元，约定清洗空调服务。师傅上门清洗将空调接收器弄坏，并且叫人维修了180元，目前机构存在额外收费。我多次反馈未得到解决，现诉求是全额退款129元，麻烦尽快处理。
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
已完结
天鹅到家拒退未履约售后费
本人于2026年3月31日在天鹅到家APP签订家政服务合同，委托其招募白班保姆，合同期限12个月，实际支付招募服务费共计8100元。 费用明细为：首次招募服务费2500元，售后保障服务费5600元。 合同约定的售后服务期限为2026年4月1日至2027年3月31日，共计12个月。 2026年4月，本人实际使用保姆服务1个整月，后因自身原因不再继续雇佣保姆。本人明确向天鹅到家提出解除合同，要求退还尚未发生的售后保障服务费共计5133元（计算方式：5600元 ÷ 12个月 × 11个月）。 天鹅到家拒绝退还上述未发生的服务费用，理由是要求“继续履行合同”。
根据《民法典》第四百九十七条、《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利。天鹅到家单方面要求继续履行合同、拒绝退还未发生费用的行为，实质是变相限制消费者解除合同的权利，相关要求不应具有法律约束力。
本人诉求 1. 退还售后保障服务费5133元。 该费用为12个月售后服务费中未发生的11个月对应部分，应全额返还至本人原支付账户。 2. 停止以“继续履行”为由拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
天鹅到家空调清洗致损坏且维修不力
我要投诉【天鹅到家政公司+海淀区】我于2026年5月13日晚上在大众点评上购买了天鹅到家2026年5月14日上午8点至10点清洗空调的服务，14日上午保洁师（一名保洁师穿着天鹅到家的工服，另一名是个新人没有穿着工服）8点上门，并对我家所有空调进行开机确认工作，已确认所有空调运转正常。清洁期间穿工服的保洁师一直在教另一名保洁师如何使用清洁机器、折叠桶如何打开以及清理空调的步骤，并让其上手操作。最后清理完毕再次试用空调的时候，空调已经无法开机。最后她们与维修师沟通并且视频后承认是因为清洗空调电板进水导致无法正常开机。协商当天来给我维修。晚上来维修的是两个业务不熟练的年轻人，并且相约一至两天过来继续维修。结果一直未来，16日我打电话询问保洁师，保洁师说即刻给我回电他先联系。17日上午保洁师依然未回复，我再次致电询问后，维修师给我回电以最*工作忙为由让我继续等待，我拒绝，产生言语冲突。期间订单确认收货，我申请了退款，因为服务并未完成，*台接受了退款，依然对维修空调的事情未解决。
保洁师并不专业，拿我家当教学基地以至于我家空调损坏，期间清洁过程中，除了把新晾洗的衣服被罩全部用清洁喷头浇湿外，新保洁师随便坐卧室的床、多次随意进入已经清洁完毕且关门的卧室，严重侵犯了个人隐私空间。清洁完后，地上桌子上都是污渍与脏水，并未处理。
*台给出沟通解决方案：一、个人维修之后提供相应证明，十日内给报销；二、还是以前的维修师上门服务。我对此不满意，我要求天鹅到家换一个维修公司，对我空调进行恢复原状。理由：一、提供相应证明如果提供的不满意，这笔维修费用谁来承担？如果一次维修未果我还要继续承担责任，天鹅到家搞出的问题不该由我来付出时间和金钱成本；二、14日上门的维修师并不专业，且言语恶劣，我对个人生命安全感到担忧。
现在要求：短期内换个维修师把空调维修好，如未能维修，提供金钱赔偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
天鹅到家利用霸王条款拒退预付服务费
投诉主题：天鹅到家利用霸王条款拒绝退还未消费服务费，涉嫌强制交易及侵权
事实与经过：
本人于2024年9月17日与被投诉人（天鹅到家）签订家政服务合同（小时工），初始服务期至2025年9月17日。在服务期满前，被投诉人销售人员多次推销下一年度服务，并承诺“阿姨随时都有、可供选择”，基于此承诺，本人于2025年8月15日续费2400元，预购了2025年9月17日至2026年9月17日的家政服务。
然而，在第一年服务期满前（2025年期间），本人多次联系工作人员要求更换阿姨，对方均以“附*阿姨不多”为由推脱，未提供新的阿姨试岗，直至我续费后的2025年8月16日才推荐一人，且试岗不满意未留用。本人后续继续沿用原阿姨至2025年11月7日结清费用并结束服务，此后明确向被投诉人表示不再需要家政服务，并要求退还2025年11月7日至2026年9月17日（剩余约10个月）未产生的服务费用。
侵权与违规情况：
被投诉人工作人员以合同内有“不退费”相关条款为由，拒绝退还剩余未消费的费用，并辩称“还在服务期内可以继续找阿姨”，试图强行继续提供本人已明确拒绝的服务。本人认为：
1、霸王条款无效：根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公*、不合理规定，此类“概不退费”或限制消费者解除合同权利的条款应属无效。
2、违反预付式消费规定：根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，预付式消费合同解除后，经营者应返还剩余预付款。本人未实际消费时段的费用，被投诉人占有缺乏法律依据。
3、强制交易：本人已明确表示不再接受服务并解除合同，被投诉人扣留未消费资金且强推继续找阿姨的行为，违背了《消费者权益保护法》第十条规定的公*交易原则，涉嫌强买强卖。
投诉诉求：
1、责令被投诉人立即退还本人未消费的剩余服务费（2025年11月7日至2026年9月17日对应时段的费用）；
2、对被投诉人利用不公*格式条款侵害消费者权益的行为进行查处。
（附：合同截图、付款记录、沟通记录）
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
天鹅到家西安店虚假宣传拒退费
我要投诉【天鹅到家西安店、陕西省-西安市-未央区-正尚国际金融广场D座1001号(张家堡环岛东南侧) 】2026年3月4号我母亲通过招生老师梁碧琳，报了育婴师育儿课，微信私账交了2280元，未开发票未签署合同。当时招生老师口头跟我只有小学学历的母亲承诺没有参加线下学*前可以全额退款，后来以提前适应学*为理由让我母亲在线上学*网课，后来因我家中事故，我母亲无法前往线下学期想要退费，这时机构人员以我母亲线上观看了网课为理由要强制扣取40%的违约金。但我母亲报名的课程是线下课程在她报名时机构人员也未说明有线上网课，并且机构人员在让我母亲观看网课时也没有说明网课包含在课程内容里。西安天鹅到家公司利用语言文字的漏洞和隐形收费诈*培训费用欺*五十岁小学文凭的妇女，严重侵犯了我母亲的合法权益，并且在我母亲维权期间一直打电话威胁我母亲，严重影响了我母亲的生活和健康。目前机构存在【拒退费用、服务态度差、虚假宣传、欺*老人】我多次反馈未得到解决，现诉求是【全额退款】麻烦尽快解决希望可以彻查黑心机构还我母亲一个公道。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
天鹅到家拒不退款且失联推诿
到现在问题也没解决，各个渠道都联系不到天鹅到家，退款更是遥遥无期，投诉了，给个回复，然后这个事情又没结果了，就给个回复应付投诉服*台……
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
