天鹅到家未按约定退还月嫂试用期费用
本人在2026年4月17日支付给天鹅到家的费用，天鹅到家介绍的月嫂双方约定试用期为三天，不满意全额退款，需支付阿姨工资，本人觉得阿姨不满意，都是新手，并不符合最初的介绍要求，现要求其退款，一直不退，各种理由推脱，希望有关部门彻查该公司。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
天鹅到家顾问短信人身伤害骚扰
我要投诉天鹅到家家政郑州公司顾问 何贞 2026年5月12日晚19:05分发短信对我进行人身伤害，我在天鹅到家app咨询月嫂服务，18:00有一名顾问联系我 18:02加了企业微信，在帮我寻找月嫂，18:57又有天鹅到家客服给我打电话，我在开车没接到，19:00我刚停好车，有一个私人手机号给我打电话，我接了，说是天鹅到家的顾问，我说刚才有人联系过我了，她就说是我给她发了两条月嫂信息问的她，我说刚有人联系过我了，不用了，我着急上楼我就挂断了电话，19:05这个顾问用个人手机号给我发了一条短信，短信内容放到图片里面
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
天鹅到家中介费不退、阿姨单方毁约、服务严重失职
在2026年4月13日我从天鹅到家介绍了个保姆阿姨，每月7300元，中介费用8820元，上户时间4月14开始，第二第三天我们均提出阿姨不符合我们要求需要更换，中介顾问一直让我们在试试，直到4月24日，阿姨在下班的时候突然提出下户单方面毁约，而且从4月14日到4月24日期间，我们多次要求中介顾问帮我更换别的合适的阿姨，但是10多天就介绍了三四个还是不符合我们要求的阿姨，并且很多发过去的信息得不到及时回复 ，阿姨下户后，也没有给我们推荐阿姨，对于我们来说阿姨和中介天鹅到家都违反合同约定，属于违约行为，我要求天鹅到家退回全部中介费8820元，阿姨违约行为由天鹅到家进行处罚，但是天鹅到家只退7920元，希望能帮忙解决此事，阿姨上户10天 对方竟然按照11天结算，也不予认可！因为阿姨未告知的前提下单方面下户，对我们造成很大得压力和经济损失，这部分也需要阿姨和中介承担
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
天鹅到家派无做饭能力阿姨且拒退费
2025年7月在重庆天鹅到家下单做饭阿姨钟点工，服务期限1年，服务费3300元(首次上户费用800元，售后服务费2500) 2026年4月做饭阿姨因个人原因下户，我联系天鹅到家更换服务人员，最新的阿姨于2026年5月6日上户做饭，但该阿姨连蒸蛋都不会，我再次要求天鹅到家客服更换人员，并表达如果再找不会做饭的人给我，我是不会付钱的。天鹅到家应对自己签约的人员有把控。但天鹅到家客服询问我是否能长工资，我回复不能，客服说那安排不了；我说那退服务费，客服说不能退。这是否属于强买强卖?既不给安排靠谱的人员，也不退费用? 现在，由于我完全不信任天鹅到家，要求结束售后服务，退剩余时长服务费(2个月)，一共2500÷12 x2=416.6666667 诉求内容 退赔费用416元
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
天鹅到家收纳师培训退款被拒
天鹅到家收纳师培训退款
姓名：宋飞飞____ 联系电话：182****8840____
天鹅到家
收纳师培训缴费2180元，申请退款遭拒
1. 缴费时间：_2026.3.15___ 报名天鹅到家收纳师培训，缴费2180元。
2. 纠纷情况：*台未兑现培训就业、证书相关承诺，本人未完全享受培训服务，申请退款被拒。
3. 投诉诉求：全额退还218
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
天鹅到家违约拒延先享后付套餐
【投诉对象】天鹅到家（北京五八天鹅到家集团）
【投诉内容】本人购买天鹅到家一年30次先享后付套餐，购买时*台明确承诺套餐到期可延期4个月，且*台主动发送短信提醒本人确认办理延期；现本人按要求申请延期，*台单方面反悔，以“先享后付”为由拒绝履行前期承诺，属于典型的虚假宣传、单方违约、消费欺诈。
同时*台客服电话无法转接人工，刻意设置维权壁垒，售后渠道完全失效，沟通无果。
【我的诉求】因*台违约在先，已完全不信任该*台，申请全额退卡，退还套餐剩余全部费用，不接受任何差价扣除、违约金扣费。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
天鹅到家育儿嫂爽约拒退15175元
投诉对象：天鹅到家（天津五八到家生活服务有限公司）
• 订单号：88***************28
• 问题：育儿嫂阿姨爽约、未上户，拒不退款，没有渠道退款
• 证据：附件订单及支付截图
• 诉求：1.立即退还费用15175元；2.赔偿损失
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家缴费后未上课要求退费遭冷处理
缴费后未使用课程，要求退费～态度恶劣！冷处理
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
天鹅到家缴费后未提供服务且拒退费
缴费后没学过过！要求退款！态度恶劣不处理！
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
天鹅到家孕期服务退费拖延推诿
我于2025年12月17日与天鹅到家签约上门做饭阿姨服务，起初试菜都很ok，逐渐因孕期口味变化，阿姨无法掌握调味料选择让阿姨，1月24日在与对接人激烈争吵后，下户并决定退服务费，在沟通过程中，对接人尝试与我电话沟通，说我与阿姨是雇佣关系，合同开始后就与他们无关类似这样的话，导致我孕早期情绪波动极大。后销售的领导出面沟通，说可以更换销售和阿姨并承认了错误，但我还是决定不用，因一直没用就忘在脑后勺了，自3月11日起我在服务群内表示要退服务费（因完全没有接收到任何服务），其主管表示同意，需要申请后15个工作日处理，在我耐心等待15个工作日后，得到的是退费被驳回，后又提起申请，在群内沟通说需要走流程，时间来到了4月中，依旧在扯皮，于4月24日承诺4月28日前解决，今日在群内咨询，主管表示交给三线处理，需要时间且时间不确定。我想问天鹅到家：1.为什么之前15个工作日没有交给三线 2.没有接受到服务还要支付服务费甚至销售与我发生激烈冲突我也要付费吗3.公司主张的就是拖延推诿吗 实则消费者权益完全没办法保证，并站在了消费者权益保护法的对立面吗4.阿姨实际上户6天，为什么服务时长为17天？
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
