未签字天鹅到家合同引发退费纠纷
2025.7.13在南宁青秀区建政街道东葛路118号甲3栋1210天鹅到家报名月嫂、月子餐、催乳、产康等项目，报名前期工作人员未告知具体注意事项包括退费问题，2025.7.14觉得该商家信任度不高要求退钱，工作人员表示签合同要扣20%的违约金，合同上并没有本人的签字及画押，合同不成立。
经协商后工作人员改变方案说我在线上开课刷课要求扣20%的服务费，本人不认可。
已通过12315、12345进行投诉，现在还未答复我，麻烦帮忙加急处理，我想要退6712元费用。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷、乱收费
已完结
天鹅到家收取高额月嫂报名费且拒绝全额退款
本人于2021年5月21日入职天鹅到家。入职以后于5月26日公司要求交3980的月嫂报名费才能够在本公司继续工作。公司属于违法行为。现本人要求全额退款。在此期间本人工作的时候，公司是不允许退款的。所以在离职以后才会进行退款申请。本人于今年开始联系天鹅到家进行退费。一直到6月1号进行投诉才有工作人员进行联系。天鹅到家成都分公司培训部门象经理的态度非常恶劣，一个电话就是不退费并且跟我说可以报警处理。周六我去公司找到职培的严经理，等他开完早会之后，然后做到他的工位上跟他进行沟通交流，退费的事情。职培严经理的态度也是非常恶劣。并且还威胁我说报警处理。警察来了之后，警察对成都天鹅到家分公司的服务是非常不满意的，说天鹅到家一个月有10多起的报警投诉，后来我们到警察局去协商退费的事情。截止到2025年7月14号为止，严经理只退我20%的费用，这个是我不能接受的，我的要求是全额退款！如果没有全额退款，我就会一直投诉到退我全款为止！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、乱收费
处理中
我实名举报天鹅到家招聘培训涉嫌欺诈及强制交易
本人实名举报"天鹅到家"平台及其工作人员涉嫌欺诈和强制交易行为，具体情况如下： 1. 违法事实： 2025年7月5日，妈妈在boss招聘网站看到关于天鹅到家的家政工作，于是点击询问，跟工作人员"朱老师"约好7月6日去天鹅到家.保姆月嫂育儿嫂(苏州中园大厦店)公司面试。 7月6日去公司面试，结果工作人员却以无工作经验为由要求培训，说只有接受培训后考到证才给派单上班，另外天鹅到家工作人员"马月婷老师"更是一步一步以培训才能派单工作以及培训后高薪单子很多为由一步步诱导、忽悠我妈交培训费，更过分的是："马月婷老师"曾一把抢过我妈的手机去扫码，让我妈直接支付密码付钱，生怕我妈不交培训费，最后成功诱*培训费共计3968元。我妈学了一天回来意识到自己被*，于是第二天我就报警了，也立案了，但是警察也只是协商，协商结果是退还3200元，当时同意啦，直到今天3200元才到账。但是现在越想越气，学了一天就扣768，这明显就是霸王条款，扣费太不合理了。现在我们一家人都不接受这个协商结果，要继续维权。 2. 案件进展： - 已向公安机关报案并立案 - 经调解退还3200元，但仍有768元损失 - 平台工作人员存在强制交易行为 3. 投诉依据： ① 平台以虚假招聘诱导交培训费，涉嫌欺诈，涉嫌违反《刑法》第266条诈*罪。 ② 工作人员行为涉嫌《治安管理处罚法》第46条强制交易。 ③ 违约金扣除无合法依据。 具体诉求： 1. 彻查"天鹅到家"招聘培训中的违法行为 2. 责令退还剩余768元款项 3. 加强行业监管，杜绝此类*局。天鹅到家.保姆月嫂育儿嫂(苏州中园大厦店)
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、乱收费
已完结
天鹅到家保洁服务未达宣传标准并要求退款
关于“天鹅到家家政保洁清洗”服务质量问题的投诉本人于在2025年6月28大众点评“天鹅到家家政保洁清洗”店铺，购买了3小时深度保洁服务，订单号为49900136****4085682。根据店铺详情图明确标注，该深度保洁服务包含厨房和卫生间的深度清洗。服务过程中，我专门为保洁员预留了近2小时用于清理厨房重污区，但在我们后续准备放置物品时，发现厨房多处仍残留明显油污和灰尘，包括橱柜表面、灶台边缘等关键区域，完全未达到“深度清洗”的宣传标准。基于这样的服务质量，我认为此次服务仅值50元。现要求商家按照实际服务价值，退还剩余货款[应退金额=142-50元]。请商家尽快处理，否则将向平台及相关部门进一步反馈。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
天鹅到家报名缴费引发退款纠纷
2025年7月13日找到该平台了解家政月嫂这一块，工作人员大致解释了一凡之后说缴费报名，我说想回去考虑考虑就以第一次上门了解有减200的优惠力度。然后又经过两人一同说，脑子一热扫码缴了6712报名费，第二天表示不想学要求退学费，并没有上课，工作人员表示已经签有合同违约金扣20%，该合同在不知情的情况下签署（电子版），并且这份合同没有我本人签字，我咨询了一下警方，给警方查看了该合同，警方表示这份合同不成立。现在双方协商不达成一致我要求全额退款，工作人员执意说扣20%。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
天鹅到家中介费纠纷及服务问题
在天鹅到家交了一年半中介费，在提供了两个阿姨服务都不满意的情况下，无法再次匹配阿姨，申请退费遭拒
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、中断服务
处理中
转款后无法胜任课程要求退费被拒
25年7月7日转给了肖文凯天鹅到家金牌派单老师2000元整，感觉课程繁琐，细节太多胜任不了想要退费，现在机构不给退
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退款纠纷
处理中
天鹅到家收取学费后不履行承诺
我在某平台发布找工作的信息，7月2号接到天鹅家政一个面试电话，去了以后老师就给我推销培训学习，承诺四天下证，给推荐工作，交了学费2280元，一星期过去了也没接到消息，找对方也不回复，后来去单位找到那老师，口头答应给退，说让回家等消息，过了几天在发信息还是不给回复，交了学费就没人管，在问就是偶尔敷衍
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉天鹅到家清洗抽油烟机拖延且售后不作为
我于2025岁6月20日在美团平台上购买了天鹅到家家政保洁重庆店的清洗抽油烟机的服务，服务于2025年6月21日完成，当时清洗的人员洗了六七个小时，远远超过正常的时间，后来才知道是洗坏了也安装不上。此后售后开始跟我对接，我说找了维修的人看了说是电机坏了没法修就走了，我把情况反应给售后他们不理人，后面因为天天做法是在忍受不了油烟就在京东上买了个新的，拆油烟机的时候也反馈给售后了还是不理人，拆掉的油烟机放假里面想着他们售后要检查，可是过去了好几天的时间售后依旧不回消息，因为放家里太占地方就扔了，现在他们知道扔了以后就又非要提供什么物损证明。这完全是在欺*消费者权益，我希望得到应有的处理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、中断服务
已完结
天鹅到家中介费退款纠纷
我于2025年5月通过天鹅到家找住家保姆，缴纳了一年的保姆费用，但天鹅到家一直没有合适的阿姨，阿姨来了之后诸多理由走，中介更换保姆，一天推1-2个阿姨，还在我的各种催促下，经纪人说如果我通过其他渠道找到合适阿姨可以退费给我，但现在不给予退款。已通过12315投诉，但没人联系我，麻烦帮忙加急处理。我需要退款4760中介费。
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虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
