2025年10月8日，我与五八到家有限公司（简称天鹅到家）签订合同，并于10月10日支付服务费12020，保姆工资押金6300，合计18320 保姆于10月9日试用2天因其他原因，于10月11日下午终止试用，并在当天要求取消合同，10月12日天鹅到家业务人员走完系统流程要求我确认，确认之后我于10月13日咨询退款时间，天鹅业务答复15个工作日。 11月4日，距离走完流程已过去17个工作日，依然没有任何退款，催促后于11月5日退回保姆工资押金剩余5912.31（=6300-387.69保姆两天工资），但是服务费12020要再等到11月10号退还。 根据《民法典》规定，合同未明确约定退还期限，合理退还期限通常为通知后的7-15个工作日。超此合理期限仍未退还，就可通过法律途径维权，如先协商，协商不成可提起诉讼或申请仲裁，要求对方退还押金并可能主张逾期利息等损失。 现天鹅来了*台已超过15个工作日还要延长到21个工作日，我要求： 1、天鹅来了11月5日退还我所有押金； 2、要求补偿利息损失（5912.31+12020）×0.05%×满15个工作日之后到到账期间的天数 3、请相关机构监督天鹅到家修改合同范本，明确退款到账时间，以免更多用户遭受损失；（消费保关于天鹅到家类似投诉很多） 4、请相关机构就天鹅来了的违法行为作出相应处罚。

2025年8月16日，我与五八到家有限公司（天鹅到家）签订家政服务合同，支付服务费7470元和保姆一个月的工资共计12970元，购买12个月服务，当日匹配的住家阿姨上岗后，实际能力与资料描述严重不符，基础工作无法完成，阿姨主动提出更换。 后续该公司多次推荐新阿姨，均不符合需求，11月上旬阿姨下户后，我提出终止合同，但该公司拒绝退还剩余服务费用。根据《消费者权益保护法》，其提供的服务未达约定标准，且拒绝合理退费，损害了我的合法权益，恳请部门协调处理。

1. 判令被告立即向原告退还已支付的家政服务中介费人民币4300元； 2. 判令被告向原告赔偿因违约及侵权行为造成的经济损失人民币1000元； 3. 判令本案全部诉讼费用由被告承担。 事实与理由 原告因家庭需要寻求家政服务，经与被告长沙市天鹅到家家政服务有限公司沟通，被告明确承诺“一周内可更换到合适阿姨”，并声称原告的需求“不难找”。原告基于对被告的信任，于2025年6月28日向被告支付中介费4300元，双方形成合法有效的家政服务合同关系。 然而，被告自始至终未履行核心承诺，其行为已构成严重违约，且存在欺诈性经营情形，具体如下： 1. 被告首次匹配的阿姨仅服务11天，便以“脚疼”为由离职；更严重的是，该阿姨离职前未告知原告，擅自将腐烂的葱放置阳台，直接导致原告家中滋生上百只虫卵，虫害反复清理仍无法彻底清除，严重破坏原告家庭居住环境，影响正常生活。原告就此事要求被告通过保险赔付，却被被告无理解拒，未承担任何补救责任。 2. 被告为掩盖服务缺陷，实施欺诈性经营：原告在被告官方APP发布家中虫害照片以反映真实服务问题，该评论却被被告强行屏蔽，导致其他消费者无法知晓真实服务质量；结合被告*台长期展示的多为“好评”，原告有合理理由怀疑该些好评系被告伪造或筛选，其目的是通过虚假宣传误导、欺*消费者。 3. 被告第二次匹配的阿姨，服务不到一周便以各种理由离职；此后被告完全不履行“匹配合适阿姨”的义务，多次以“假期”“工资预算低”等借口推卸责任——原告不主动联系则不推荐阿姨，即便原告主动沟通，被告也仅随意推荐阿姨让原告视频沟通，甚至在原告确认阿姨并约定好上户时间后，阿姨多次违约不来。该种“周而复始”的拖延行为，充分表明被告系以“匹配阿姨”为名义，实质*取原告中介费。 截至起诉之日，被告仍未兑现“一周内更换合适阿姨”的核心承诺，且无期限拖延服务直至中介费有效期届满（若有明确有效期，可补充：双方约定中介费有效期为X个月，现有效期已届满）。被告的违约与欺诈行为，不仅导致原告支付4300元中介费却未获得合格服务，还因虫害清理、临时寻找替代家政服务产生额外经济损失1000元，严重侵害原告的合法权益。 为维护自身权益，原告依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条（违约责任）、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条（欺诈赔偿）等相关法律规定，特向贵院提起诉讼，请求依法

我于2025年10月14日下单天鹅到家中介服务（白班阿姨），8766****6648订单编号。10月24日阿姨下户，与中介明确合作结束，要求退还剩余费用。销售表示需要15-20日处理退款，严重违背消费者权益保护法，合同生效消费者当日付款，但是退费流程漫长不合理，给消费者造成经济损失（如资金存款产生的孳息利息）。其次，中介恶意拖拉不处理，10月28日当晚查询天鹅到家APP，显示我们订单仍在“服务中”状态，中介销售未发起服务终止的退款流程！与实际不符！要求天鹅到家立即退款！此外，阿姨服务5天不超过14天，中介收费1500服务费严重不合理，阿姨5天工资1300元，中介服务费超过阿姨工资！天鹅到家涉及逃税漏税，收取费用均为开具发票！将向税务部门一并举报投诉！

本人仇颖颖在2025年10月7日报名了天鹅到家催乳课程，没上过一节课，到了10月7日晚上我要求退款，培训老师在10月10号帮我申请退款截图给我，说15个工作日到帐，我在2025年10月28日打天鹅总部电话询问退款情况，给答复都没显示退课申请记录，而后我又问培训老师，她答复要领导，经理申批，把球踢给领导，一个字拖，三个字就是不想退，消费者到目前为止没有上过一节课，就是要要退款，希望有关部门尽快帮我处理退款相关事宜

我于2025年8月31日签订了两年的家政到家服务，花费6300元。服务一个月后，因为家政人员不符合我的要求，向天鹅到家工作人员提出更换家政人员。之后就迟迟未给我找到合适的家政服务人员，导致我无法正常享受该权益，所以申请退款。

投诉天鹅到家*台霸王条款及服务违约问题 本人于2023年8月27日与天鹅到家*台续签了为期一年的包年服务合同，合同生效日期为同日。然而，仅仅两天后的8月29日，原本安排提供服务的阿姨因个人原因无法继续服务，导致合同履行初期即遭中断。此后，*台为我更换了一位阿姨，但服务质量明显不符合要求，无法满足基本需求。鉴于服务连续中断且质量不达标，我于9月7日正式向天鹅到家客服提出终止服务并退还剩余服务费的合理要求。 *台顾问以"包年合同已生效"为由，断然拒绝退还任何费用。客服人员多次援引"合同第*条约定：阿姨上户超过14天不予退款"的条款，态度强硬地表示"只能继续等单，不能退钱"。对此，本人提出以下严正异议： 一、*台违约事实明确 服务合同生效仅两天，原定阿姨即离职，*台已构成根本违约。更换的服务人员仅服务6日便离职，且服务质量不达标，*台未能提供符合约定的服务内容。 二、合同条款属于无效霸王条款 合同中关于"一旦生效概不退款"或类似内容的规定，属于*台单方面制定的格式条款，完全免除了*台自身因服务质量不达标应承担的责任，加重了消费者负担，违背公*原则。根据《消费者权益保护法》第26条，该条款应属无效。 三、*台行为构成不当得利 在几乎未提供有效服务的情况下，*台坚持要求消费者承担全年费用，而自身不承担任何违约后果，这不仅违背民事活动中的公*原则，更构成不当得利。 法律依据： 《消费者权益保护法》第9条（自主选择权）、第26条（格式条款限制）、第53条（预付费退款）； 《民法典》第496-498条（格式条款解释与无效情形）； 市场监管总局《合同行政监督管理办法》第7条。 诉求： 1. 立即退还包年服务费全额款项； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，就欺诈行为和不诚信经营给予适当补偿； 3. 责令整改合同中的霸王条款，保障后续用户的合理退费权利。 本人郑重声明以上内容完全属实，并已保留所有沟通记录、合同文件等原始证据。如*台在7日内未予妥善处理，我将同步向12315、工信部等部门投诉，并依法向人民法院提起诉讼，坚决维护自身合法权益。

我于2025年9月30下单预约天鹅到家保洁在10月1号下午服务，并在服务前询问开发票事宜，告诉我要在服务完成后申请，10月1号服务结束后开始申请开发票至今未开具，期间多次催促无相应进展无回应

我于美团*台消费2025年10月17日9：00天鹅到家的厨房深度保洁6项服务，于10月17日11：30完成服务，于10月18日在未使用厨房的情况下发起退款申诉，商家拖延至10月20日拒不退款。区域多处未打扫干净，甚至多处完全为打扫。并没有做订单内承诺的高温蒸洗服务，我看到这个消毒服务才购买的，但保洁人员到后说看情况，然后没做，商品页具有误导性消费，欺*消费者。打扫完后我发现我的物品为回归原位，餐具给我随意扔在脏水池内，踩过的餐椅未清洁，未带走，服务过程中多次使用钢丝球，对我的健康造成了隐患，侵犯了我的权益和个人财产。与天鹅到家沟通后拒不退款，也不承认我下单的订单中包含高温蒸洗，商家告知我我购买的服务不包含，并将完全没做的清洁简化说辞成小污渍。我的诉求是全额退款并更改宣传，既然做不了就不要宣传这项服务，让消费者更清晰地明白服务具体执行内容，不要虚假宣传。

我于2025.10.8日在天鹅到家*台找育儿嫂，交了7300服务费和8000块钱阿姨的首月工资，*台合同写合同生效后（即阿姨上岗）3日内可以全额退款。我签约的阿姨10.15日上岗，当天发现阿姨不合适，要求退单退款，中介公司推脱称15个工作日才能给退款。希望能立即退款。