保洁人员擅自洗衣致损 公司处理不公
打扫人员在未经过物主同意的情况下私自拿走放在床头的衣服洗涤 且为看衣服上标注的洗涤方式 造成衣物损坏 更公司投诉 公司认为是保洁人员的个人行为， 原价近1400元衣物 仅由保洁人员赔付100余元 和公司赔偿100余元的卷 本人表示不满 因此事件中本人不存在任何责任 但却要我本人承担后果 但上诉无门 希望能帮我解决
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
天鹅到家服务不符合承诺且拒绝退费
我于2025年1月1日开始使用天鹅到家的白班保姆服务，阿姨8月提出下户。
我于8月9日联系天鹅到家服务人员，提出推荐新的阿姨。要求是有小月龄经验、简单家务做饭。过程中推荐的阿姨，要么只有钟点工经验、要么不做家务做饭、要么没有小月龄经验。
两周过去，也没有合适阿姨推荐，与天鹅到家沟通，说是暑假阿姨不多。考虑这个情况，和天鹅到家申请中止服务，按照合同不可抗力条款退费，遭拒。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
天鹅到家虚假宣传及拒不退费
我前期在鄠邑区学习了养老护理，为了能找到相关工作我与天鹅到家黎饶鸿加了微信，在微信上他一直强调我去他那报个班，边学习边干活，并承诺在报班后的两三天之内就可以给我找到工作，在他再三强调报班后两三天可以找到工作后我相信了他，报了他所谓的家庭营养师学习课（都是网上的录播课），在我报了班后的好多天中，他都没有兑现他的承诺给我找工作去，一直让我等一直让我等，等到我现在身上已经没什么钱了（其公司的的住宿需要交费，也不管吃饭），我现在真的已经等不起了我现在就要求他给我退费他也一直拒绝
店的地址在西安大融城
以上所有我都有微信聊天记录证明，并且在缴费当天我全程录音（包含他对我的所有承诺）
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
天鹅到家虚假宣传及服务问题
我于2025年7月11日在天鹅到家缴费5250元，购买一年半的平台服务，经理人声称服务期内阿姨不合适随时更换、一天即可匹配到合适的阿姨；但是平台推荐给我的第一个阿姨服务37天下户后，持续一个月未能匹配合适的阿姨给我，既不让阿姨上门也不给退费，涉嫌网络诈*；求有关部门帮忙维护消费者权益，跪谢
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
天鹅到家未开发票且服务履约问题
我于2025年5月20日在“天鹅到家”平台（五八到家有限公司）购买家政人员（育儿师）服务，签订合同，并线上支付18个月服务费10340元和家政人员首月工资7500元，平台至今未给我开具发票及收据。7月26日，家政人员临时提出因个人原因离职并于次日离开，“天鹅到家”平台未及时了解该情况，反馈本人，以及在我要求下却迟迟未进行合适人选更换的问题。8月7日，我向平台提出退款，对方一直未作合理答复并对诉求不予理会。迄今为止，“天鹅到家”平台仍显示“服务履约中”，严重侵害了消费者权益，同时存在偷税漏税行为。我的诉求是要求与“天鹅到家”合同并要求其退还16个月服务费。
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
天鹅到家服务缺失，急需更换经纪人并妥善处理
我与天鹅到家签有2025.2.6-2026.2.6的育儿嫂订单，天鹅到家收取服务费，但是几乎没有服务。1.平时拒绝服务：我多次要求经纪人帮忙提醒每月给阿姨发薪日期，没有一次主动提醒；2.遇事不积极帮我匹配阿姨：7号晚上6点突发紧急情况，需要更换阿姨，我当时就联系了经纪人，但是8号直到下午也没人给我一个简历，我重申之后8号这一天才收到了一条符合要求的简历，完全没人在意我紧急换阿姨的需求；3.天鹅到家平台不作为：9号早上我打天鹅到家投诉电话，说更换经纪人，也没有下文，9号晚上再想投诉经纪人，也找不到天鹅到家的任何客服。我的诉求有四：1是更换一个靠谱的有能力的经纪人真的服务我；2是处罚原经纪人程琳；3是找到合适的阿姨；4是如果天鹅到家做不到合同承诺的匹配阿姨的承诺，就退费。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
天鹅到家保洁服务质量差且涉嫌税务造假
本人通过天鹅到家平台购买保洁年卡服务，服务人员上门后服务质量差，服务态度恶劣，且存在虚假打卡、迟到早退的情况，平台客服处理态度傲慢，造成本人极差的消费体验，经过沟通后平台同意赔偿本人3小时服务，基于对平台的不信任，本人要求折现退款，并对已使用的服务开具发票，平台表示对于赔偿的金额，需要在发票金额中进行扣减，现怀疑平台存在税务造假行为，要求平台回复解释
投诉问题
发票问题、服务问题、态度恶劣
已完结
投诉天鹅到家质量问题
你好，由于天鹅到家的阿姨的疏忽，导致我宝宝从安全椅上摔了下来，事情到现在都没有解决，要求他们退还一个月的工资8500元。
投诉问题
质量问题
已完结
天鹅到家保洁服务退款纠纷
我于2025年8月26日在天鹅到家小程序购买的4小时保洁服务，后续需要修改服务类型，申请退款，被平台扣款90元，后续打电话给客服，被告知3个工作日处理，截止8月28日未有回复，已投诉至12315，要求商家3个工作日内退回90元费用。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
天鹅到家月嫂服务问题及拒开发票投诉
山东济南天鹅到家家政提供月嫂服务，上户两天就各种理由换月嫂，客户要求退服务费，对方不退服务费，而且收款方是五八到家，未能给我提供发票
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、发票问题
已完结
