九游*台未成年人误充值拒退费
我的孩子今年12岁，为未成年人。去年年尾奶奶发现手机里钱少了，让我查账单发现被多个游戏扣款了。由于手机账号实名登记为孩子奶奶，但实际使用人和充值操作人均为未成年孩子，并非奶奶本人操作。充值时间多集中在假期、周末和早晚课余时段，与未成年人作息高度吻合，而奶奶整天干活劳作，智能手机都不会玩，更不可能在该时段频繁进行小额连续充值，足以证明充值行为系未成年人擅自操作。
本人已向爱九游信息技术有限公司申请未成年人误充值退款，*台以时间长和实名人玩为由拒绝退款，未核实实际操作人情况，违反《民法典》《未成年人网络保护条例》相关规定。现请求主管部门介入督办，责令*台核实事实并全额退还未成年人未经监护人同意的充值款项。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
九游拒退未成年人428元游戏充值
我是一名未成年人我于2026年2月13日至2月21日在九游版三国志战略版中充值428元，在父母完全不知情时充值，微信支付信息是使用本人的未成年，这就是最有力的证据同游戏好友可证明与微信聊天记录，在证据确凿下向九游公司提起退款申请可九游仍然以同一个文本拒绝我的退款申请，钱是我的生活费用十分重要
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
九游*台关服不提供合理账号迁移
九游*台想关服就关服 其他*台关服就可以迁移到其他*台 九游就不行 叫玩家迁移到玩家不玩的游戏里
投诉问题
账号纠纷
处理中
九游未成年人充值5360元拒全额退款
2026年二月份前后在广州爱九游游科技技术有限公司旗下植物大战僵尸2充值了¥5360，已向该公司提交了退款申请经过两次申请公司同意退款部分，因为是未成年充值要求该公司全额退款，且该公司客服态度恶劣，一直在刁难人，就是找各种理由不退全额
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
九游《三国志战略版》无故锁号且客服不处理
九游账号三国志战略版，无故给上孔明锁，游戏内找客服多次，没人回复处理，一直不给解除孔明锁，导致游戏进度落后，损失尽力，财力
投诉问题
游戏设定问题、账号纠纷、客服不处理
已完结
未成年人通过九游充值*200元申请退款
在2025年到2026年期间，通过九游渠道服下载蛋仔派对，家里未成年人充值*200，申请未成年人退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人未经同意充值4502元要求退款
本人于2025年11月2日至10日在贵*台处的《迷你*战精英》为购买游戏皮肤，消费金额为人民币4502元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款4502元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
九游*台充值无折扣且拒退费
2025年10月通过抖音推销员推荐这城有良田游戏，通过咨询下载了九游*台底下的犀游版本游戏服盛世1583区，角色名：jie，角色ID：82*****49，已充值将*3万。在玩的过程发现有很多版本这款游戏都有充值折扣券，唯独犀游没有，11月16通过客服要求推荐犀游的玩家表示无法提供福利，需要获取犀游渠道充值福利或者是将账号转移到九游*台被拒绝，犀游是属于九游的包括九游都有折扣，这样非常不公*，比如各冲1万我是真金白银冲一万，他们有的5折才5000，属实不公*。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人未经同意充值5049元要求退款
我6岁女儿于2025年12月3日在贵*台处消费金额为人民币5049元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款XX元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
九游未成年人充值退款遭拒
未成年人游戏充值，所有他们要求的信息都提供了。还是以材料不全拒绝退款，也并不告诉缺什么材料
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
