印象笔记违规自动续费且服务缺失
印象笔记免密支付自动扣款128元，投诉其违规续费与服务缺失
本人于2025年9月1日发现支付宝账户被印象笔记通过“免密支付”自动扣款128元。经核查，此次扣款为印象笔记“自动续费”服务产生，但该公司存在以下严重违规行为： 未履行告知义务： 1、扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则。 自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意（涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易）。 2、侵犯消费者知情权与选择权：默认开通自动续费且未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务”权利。 3、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。 4、客服渠道缺失：无官方客服电话，微信公众号及App内无人工客服入口，用户无法正常联系售后。 5、未提供申诉或退款通道，剥夺消费者协商权利。6、通过投诉支付宝也只能给印象笔记的服务号，多次联系都联系不上
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
印象笔记未告知自动续费扣款396元，要求退费
本人于2025年8月27日发现支付宝账户被印象笔记通过“免密支付”，于2025年3月28日和2024年3月38日分别自动扣款198元。经核查，上述扣款均为印象笔记“自动续费”服务产生，该公司存在以下严重违规行为：1、未履行告知义务： 扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则。自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意（涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易）。2、侵犯消费者知情权与选择权：默认开通自动续费且未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务”权利。 3、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。 4、客服渠道缺失：无官方客服电话，微信公众号及App内无人工客服入口，用户无法正常联系售后。 5、未提供申诉或退款通道，剥夺消费者协商权利。6、通过投诉支付宝也只能给印象笔记的服务号，多次联系都联系不上。
投诉问题
收费不合理
处理中
印象笔记未经告知自动扣费218元
印象笔记app于8月1日在我完全不知情的情况下进行了218元的自动扣费。本人半年未使用印象笔记，不知晓自动续费事项。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。
平台此次扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒（附件提供印象笔记所有短信截图），侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，我申请退款，平台却不作回应，因此投诉，望得到合理处理。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
印象笔记自动续费未通知并扣款
本人于2025年8月26日发现支付宝账户被印象笔记通
过“免密支付”自动扣款130.80元。经核查，此次扣款为印象笔记“自动续费”服务产生，但该公司存在以下严重违规行为：未履行告知义务：
1、扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则。自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意（涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易）。
2、侵犯消费者知情权与选择权：默认开通自动续费且未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务”权利。
3、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。
4、客服渠道缺失：无官方客服电话，微信公众
号及App内无人工客服入口，用户无法正常联系售
后。线上客服始终处于无法接通状态5、未提供申诉
或退款通道，剥夺消费者协商权利。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
投诉印象笔记收费不合理
1、商家网址 https://****.com/about/contact/ ；点击页面联系客服，进入在线客服对话框。（客服工作时间：周一至周五 10:00-18:00）
2、在线反馈：https://****.com/contact/support/ticket/
3、微信公众号&客服通道 印象笔记
投诉问题
收费不合理
处理中
印象笔记未告知扣费198元并要求退费
印象笔记未进行任何告知扣费！198元！已经很久不使用，希望可以协助反应退费。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
印象笔记免密支付自动扣款218元，投诉其违规续费与服务缺失
本人于2025年8月8日发现支付宝账户被印象笔记通过“免密支付”自动扣款218元。经核查，此次扣款为印象笔记“自动续费”服务产生，但该公司存在以下严重违规行为： 未履行告知义务： 1、扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则。 自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意（涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易）。 2、侵犯消费者知情权与选择权：默认开通自动续费且未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务”权利。 3、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。 4、客服渠道缺失：无官方客服电话，微信公众号及App内无人工客服入口，用户无法正常联系售后。 5、未提供申诉或退款通道，剥夺消费者协商权利。6、通过投诉支付宝也只能给印象笔记的服务号，多次联系都联系不上。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
印象笔记未告知自动续费298元，要求退费
本人于2025年8月18日发现支付宝账户被印象笔记通过“免密支付”自动扣款298元。经核查，此次扣款为印象笔记“自动续费”服务产生，但该公司存在以下严重违规行为： 未履行告知义务： 1、扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则。 自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意（涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易）。 2、侵犯消费者知情权与选择权：默认开通自动续费且未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务”权利。 3、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。 4、客服渠道缺失：无官方客服电话，微信公众号及App内无人工客服入口，用户无法正常联系售后。线上客服始终处于无法接通状态 5、未提供申诉或退款通道，剥夺消费者协商权利。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
已完结
印象笔记未告知自动续费，要求退还672元
我的印象账号是181lzehj228，注册手机号：181****4228，我于21年8月5日主动购买了印象笔记高级账号1年使用时间，当时并未知有自动续费服务，后面连续4年（22年8月5日、23年8月5日、24年8月5日、25年8月5日）都在本人不知情前提下自动扣费，每年费用168，一共扣了672元（订单号RE-22eaa66-1826d2b212b，RE- 22eaa66-189c4dcd188，RE-22eaa66-19121b3ca28，RE-22eaa66-19****3549c）。这些自动扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒本人，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退回22年-25年4年自动续费的费用。备注：本人在仅在21年偶尔用过几次印象笔记，22年-25年期间从未登陆使用过该产品。
投诉问题
交易问题
处理中
印象笔记自动续费未告知并扣款
本人于 2025 年 8 月 13 日发现支付宝账户被印象笔记自动扣款 198 元。经核查，此次扣款为印象笔记自动续费服务产生，但该公司存在以下严重违规行为：
1、扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则。自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意（涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易）。
2、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。
3、侵犯消费者知情权与选择权：默认开通自动续费且未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务”权利。
4、客服渠道缺失：无官方客服电话，微信公众号及 App 内无人工客服入口，用户无法正常联系售后。
5、未提供申诉或退款通道，剥夺消费者协商权利。
要求印象笔记全额退回扣款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
