唯选出行退费不合理及客服失约
我1.6投诉唯选出行退费不合理一事，该企业扣除成本费无合同依据，按约定应退我1798元却只退1187元。1.6晚上我与该司客服约定次日中午回电协商，对方未履约，今天1.8都没有给我回，期间我打电话问过，接电话的客服也只是以上报后她会给我回电话来搪塞。企业还在*台擅自标注“已退款”，但我要求的是退还剩余未结款项。请*台督促企业按合同重新核算退费、足额退款，并要求涉事客服道歉。18:46来电时，我告诉她我两个小时后才有时间。20:06她再次来电，我和她协商次日中午。
20:30我事情结束后打电话想看那时候能不能沟通，但是已经不是她接的电话了。
1.7和1.8我都有打电话，客服都搪塞过去。
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理、霸王条款
已完结
唯选出行扣费不透明且客服处理不当
唯选出行公司我们实际充值1998元，今天退费1187元，昨晚和客服打电话时我并不了解贵宾休息室一次200元，以为很贵，就同意了。但是今天发现合同上写200元一次，那应该退我1798元，客服所说扣除成本费，并说成本费为1280元，还是给我们减免了没有扣除那么多。说退款只能申请一次。客服提及的一千两百多的成本费用，在双方签订的服务协议中无任何约定，不属于协议载明的合法扣费项目，他们无权单方面增加该扣费明目。协议中从未规定“退款只能申请一次”，该条款为贵司单方面要求，对消费者无法律约束力，我父亲作为权利人，有权就不合理退费金额主张纠正。以成本费，退款仅一次为由拒绝重新核算，均不合理不合法，我要求重新核对，足额退回应退款项。且现在已不在合同规定的有效期内。并且一开始我的诉求是退款和道歉，必须要求昨天中午和我父亲通话那位客服道歉。并且今天中午再次提出退款问题时，客服也是同样以只能申请退款一次为由，并且态度消极，不听客户讲话。客服说我昨晚同意了退款金额今天就不能再返回，但当时我完全没看到退费明细里的成本费项目，也不知道自动续期的约定根本没有合同依据。现在我核实清楚了，这不是无理反悔，是在维护自己的合法权益——合同里没写的扣费项，我有权拒绝；没有确认的自动续期，本身就是无效的。麻烦你们按照合同约定重新核算退费，该退多少就退多少。
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
出行唯选虚假宣传拒退款
2020年8月父亲在格尔木机场被工作人员推销办卡，缴1998元得卡内3000元余额，对方称家人可用、随时可退。2025年10月申请退款，客服拖延并误导说余额可在商城抵扣，实际仅能抵扣几十元；12月30日我（卡主女儿）订机票发现无法使用，与办卡时“家属可用”的承诺不符，再次要求退款，客服先称3-5个工作日退款，又提出升级卡面，家属都能用，但该*台机票价格高于常规订票软件。（图1唯选图2美团）2026年1月5日父亲接到客服电话，对方改口称卡超一年余额不退，与合同约定不符，合同上有效期退款还要赔偿对方的损失，如果我们真在合同有效期退了，客服说法肯定就变了。（图3）1月5日接电话的客服态度恶劣、冷处理，扬言随便投诉，还让找承诺3-5个工作日退款的人处理，要求处理这个客服。我随后用自己手机拨打客服电话并说明已录音，该客服明确表示不存在不能退款的情况，两名客服说法完全矛盾。并且该公司有很多起类似的投诉事件。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
关于出行唯选产品未使用且售后退款无果的投诉
2021年6月12日在烟台机场介绍产品费用1998元赠送1000元卷，可购机票、火车票等，一直未使用（价不如在去哪上便宜，使用不方便）拔打售后退款未果
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
出行唯选拒绝退卡且客服不回应
我爸爸之前购买了他们的卡，大概在22左右，充值了不到两千块钱，现在不给退，客服也不回电，之前说什么买机票抵消的，实际只能抵扣50元，我要求退卡
投诉问题
客服电话难接通、拒绝退卡
已完结
投诉，出行唯选会员办卡问题，要求起退还，办卡资费1988元
2023年5月，由重庆坐飞机去深圳，在宝安机场被人推销出行会员，被他们忽悠办下会员，随后我发现被欺*了，就向他们*台申请退卡，他们说一年不使用就会原路返回，前面当初给我退卡那个销售说7月中，会原路返回，但是现在给他打电话咨询直接联系不上，他们这是欺*消费者
投诉问题
扣费问题、误导开卡、退款纠纷
已完结
误导开卡拒绝退款
本人2023年6月3号在重庆万州机场被机场工作人员忽悠说有折扣优惠什么的，说加个惠员卡，叫我试一下就扣了1998元，我就说我不要，帮我退掉。这位叫谭友香的服务人员就说帮我申请了要一个星期才行，一直拖，过了两三个月她说要扣掉她的提成500块，我没同意，后来这个人消失了，无法联系上。打投诉电话叫我可以买机票，可以免费旅游，可以买东西消费就忽悠过去了。可是我的手机号码更本登录不上去，无法使用，所以寻求帮助
投诉问题
拒绝退卡、误导开卡
已完结
被出行唯选误导购买会员卡，要求退费
2020年2月烟台蓬莱国际机场候机，被出行唯选宣传人员推介会员卡，费用1998元，介绍可用于购机票、火车票等等，后来发现使用不便，且并不像当时推介的优惠，因此未使用电话多次沟通未给退费（1998元）
投诉问题
退款纠纷
已完结
出行唯选注册费退款
2020年12月02日在烟台机场介绍产品费用1998元赠送1000元卷，可购机票、火车票等，一直未使用（价不如在携程上便宜，使用不方便）拔打售后退款未果
投诉问题
拒绝退卡
已完结
宣传和事实不一样，卡里的钱不能购买机票，要求退款
西安机场服务人员介绍办卡可以有各种便利，并且卡里的钱可购买机票
投诉问题
虚假宣传
已完结
