金吉列留学未履行合同承诺，课程过期仅退少量费用
本人在2024年11月25日购买。昆明金吉利留学培训中心的语言培训课程，价值12420元的春季起航班。其中包含听力小班课18小时、口语小班课18小时、阅读小班课18小时、写作小班课18小时，模拟考2次，学服1V1单词指导20小时。购买之后，机构销售称目前人数达不到开班条件(3人开班)并且在此过程中赠20小时一对一的语言培训课程，等待人数整齐之后开班。自2024年11月25日至2025年2月，此期间本人一直在等待机构班课开班且此期间进行了一些留学顾问赠送的一对一培训，其一直称春节之后立即开班，本人也在期待和等待本次学习。但直至2024年4月25日该机构没有任何人通知我去上课，且合同里面约定的班课有效期是3个月，证明课程已过期。该机构已经违约，并且没有对我进行任何合同里的班课培训。我随即到该机构线下店进行协商退费。但该机构销售告知我原本交纳的12420元，只能退还2000余元，在我没有上任何合同课程的情况下……我顿时不解，工作人员狡辩称，当时赠送的一对一课程此刻退费就要收取要按照高额的费用。在交涉过程中，我得知该机构直到今日仍然没有能力开设我合同中的课程，没有能力履行合同，我现在诉求全额退费，并且对方对我造成的时间浪费道歉
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
金吉列留学退款延迟且收费不合理
我于2024年11月左右和金吉列签订留学合同，但因个人原因最终完成不了。
金吉列在仅仅只提供了几次咨询服务的情况下只退款百分之70，我当时因为一些事情心情很不好，再加上为了快点退款下来，我与金吉列在今年2月23号签订了退款协议，当时承诺30天内退款完毕。
今天都已经是4月22号，已经快两月，我的钱还是没有看到。
金吉列收费收死贵，说是主打服务，我就让你们咨询了几次让你们赚了4000多了已经，退款服务还这么慢，*机构。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
金吉列留学未按合同约定时间退款
我于2024年12月23号向杭州金吉列留学机构申请退款，合同上面白纸黑字写的15内完成退款，至今为止没有收到退款款项。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉---苏州金吉列未按承诺履行服务，要求退款
我于2024.9月与苏州金吉列签订留学服务协议，并全款付清，服务时长为高中3年，包含留学规划，选校，文书，入学申请，签证辅导，面试辅导，夏校申请等。因机构服务太差且无人监管，多项承诺未兑现，已通知对方于2025.1.16中止服务，实际服务不到4个半月，且关键服务都未做，文书，夏校，入学申请，签证等均未涉及。我现已多次联系机构要求合理退费，对方却不同意.
投诉问题点：
1.协议为格式条款，非常简单，很多承诺都是在刚开始的时候口头和我说的，根本没放进去；
2,《留学设计方案》作为协议的重要组成部分，已多次索要却未提供, 也没有双方签字确认；
3，签订的是高端本科协议，却没有为学生量身定制留学规划，也没进行专业探索；
4，多项承诺均未兑现：
（1）顾问每2周主动约学生沟通，实际整一学期从来没有主动约谈学生和家长，每次面谈或会议都由家长发起，还经常不回复需要频繁多次跟催确认；
（2）推荐专业英文书单，实际没有；
（3）根据成绩单进行评估，实际也没做，学生和家长分别多次发出成绩单均无人回应；
5，顾问做事敷衍拖沓 ，要一再跟催才给反馈；
6，群里的经理也未发挥任何作用，也不跟进群里的情况，也不监督员工。
投诉问题
退款纠纷
已完结
金吉列留学服务延误及人员更替导致客户错过申请
我于2022年5月20日在金吉列留学广州分公司购买留学服务，但服务过程中，金吉列两次更换负责为客户提供留学服务的工作人员，第一次更换未通知客户，客户忍者了，第二次更换直接导致客户错过香港地区学校的主轮申请，给客户造成损失。客户因为工作太忙没有多余的时间自己去处理申请事宜，才花钱请金吉列提供全程的申请服务，但是金吉列屡次拖延服务，不主动联系客户。第二次更换的服务人员答应了于2025年12月1日为客户提供申请，让客户等待消息，结果客户一直等待着，最后客户询问结果时，才指导该金吉列工作人员早已经辞职。该工作人员辞职后未及时通知客户相关事宜，金吉列也没有派出其他工作人员来联系客户，告知相关情况，一直拖延，直到客户询问情况，才有相关人员过来联系客户。并且金吉列的人员辞职后，交接服务完全没有进行，派过来的对接人员基本不知道客户的情况，还要反过来问客户是申请哪个学校哪个专业，金吉列的后台系统也没有及时记录客户的相关申请信息，服务质量差。客户这些天非常郁闷，客户一直在等待主轮申请的消息，最后才知道根本没有提交申请，已经错过申请。由于金吉列服务缺失，给客户造成巨大损失，现申请退款服务金额32500元并赔偿客户损失。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
金吉列留学退费纠纷及格式条款争议
本人于24年2月8日与金吉列留学公司签订关于马来西亚留学的合同，并当场缴费共2万余元中介费。后期因感到留学公司不专业处理问题想要退费并放弃留学计划（当时对方并未对我的留学申请做出任何处理，表示并未履行合同义务）对方答应但当时并未告知解除合同需要扣除30%的费用。后期真正解除合同时退费一拖再拖，且最终突然提出要扣费30%。
我认为对于教育机构来说，已经发生的服务费，已经包含在扣除的培训费中。尚未发生的服务费，因为尚未发生，消费者一方也没有支付义务；已经支付的，因为服务未发生，教育机构应当退还。
.对于教育培训合同明确约定，退费要求另行扣除服务费的条款，我们认为属于“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理”的格式条款，应当认定无肖。
违法定性：违反了《合同违法行为监督处理办法》第十条第一项，属于经营者利用合同格式条款设定消费者的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额的违法行为。
另外，在签订港澳留学合同时承诺澳门作为赠送服务申请诱导消费，但退费时不承认该事实，同时付款香港澳门留学费用却歪曲事实说是两笔不同的服务，要扣取两份服务费。诈*事实成立。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
金吉列留学拖延退费，违反合同约定
7月中旬，我方与该公司终止关于雅思课程相关培训，按合同内容，我需要支付百分之五的违约金，对方需退还合计21600元人民币
按合同规定，15日之内需要完成退费程序。
但是现在已过去四个月，对方仍然一拖再拖，从没有正视我的合法诉求，我几个月至少催过10多次，每次都说在处理。我手里有微信聊天记录以及当时签订的合同，各种证据，可以表明他们已经违反了合同的内容
投诉问题
退款纠纷
已完结
金吉列留学退款纠纷及收费问题
本人于24年2月8日与金吉列留学公司签订关于马来西亚留学的合同，并当场缴费共2万余元中介费。后期因感到留学公司不专业处理问题想要退费并放弃留学计划（当时对方并未对我的留学申请做出任何处理，表示并未履行合同义务）对方答应但当时并未告知解除合同需要扣除30%的费用。后期真正解除合同时退费一拖再拖，且最终突然提出要扣费30%。
我认为对于教育机构来说，已经发生的服务费，已经包含在扣除的培训费中。尚未发生的服务费，因为尚未发生，消费者一方也没有支付义务；已经支付的，因为服务未发生，教育机构应当退还。
.对于教育培训合同明确约定，退费要求另行扣除服务费的条款，我们认为属于“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理”的格式条款，应当认定无肖。
违法定性：违反了《合同违法行为监督处理办法》第十条第一项，属于经营者利用合同格式条款设定消费者的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额的违法行为。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
金吉列留学误导收费，服务态度差，退款纠纷，要求全额退款及赔偿
我于9月7日交了留学费用，留学两年后才开始，机构为了让我们早交钱说这两年可以规划学习，提升学习成绩，我们付钱后，9月14日问了一个学习上重修的问题，指导错误，不但对孩子成绩没有起到帮助作用，反而使我们错失提升学习成绩的机会，我们感觉他们就没有能力指导学习纯属欺*，让退费，他们说要扣30％，我们不同意，造成孩子的损失也要赔付我们吧。自从退费到现在他们拖延了快一个月也没有全款退给我们，所以想通过投诉来解决他们欺*我们付款现在要求全额退款问题。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
金吉列留学退款纠纷
2024年在金吉列咨询留学，当时说要办出国留学的本科，咨询了一会儿以后让我先考雅思，在他那里报名上课，分为两个班，一个是基础班，一个是雅思班，上完基础班以后雅思班还没开课，但是开课之后要一直连着上，并且来不及申今年的大学，然后就让把这个课退了，结果签了协议，把11000转入留学合同中，说是留学中介费，并且让我们提交了了高中的并且让我们提交了高中的成绩单等个人信息，不过留学合同还没有签，只签了退费协议，现在自己考上了其他的学校，没有经过中介的办理，但是他们只退费40%，只能退款4400，但是他们并没有帮我申任何一个大学
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
