AI客服误导致无法保修
我于2023年8月在蜂享家买了一个吹风机，当时宣称保修期2年。2025年8月之前，吹风机坏了，由于当时不确定保修期，我曾经跟客服询问。但是当时客服明确回复已无法提供相关服务，过程让我联系售后客服，我也打出“售后客服”字样，但是仍然回复已过售后期。后续我确认了当时咨询客服的时候是在保修期内，第二次联系了蜂享家客服。客服回复我说，当时是ai客服，现在已经超出保修期，不能保修了。现在我的诉求是，ai客服让人难以分辨，且给出误导信息，导致超出保修期，那么这个后果应该由蜂享家承担维修或者退款。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
蜂享家乳铁活动漏发赠品拒补偿
关爱之心乳铁活动，买6蹭1，没有收到要求补偿，无理由直接拒绝。宣假宣传欺*消费者
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态度差/不处理、漏发赠品
已完结
蜂享家童鞋质量问题拒绝退款
我于10月13日在蜂享家*台花156.5 元买的一双童鞋，穿了几次发现鞋底有三处严重断裂，已经无法使用，问*台客服，回复我说超过7天，可是这是严重的质量问题！这样的黑心厂家怎么能坑害儿童呢？
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
蜂享家退货被拒要求提供拆箱视频
我是在2025年9月16日在该*台的泰兰尼斯买了双鞋子，同年9月20日我发现鞋子开胶脱底了，我就找客服，客服开始说换货，后面说仓库没码子，给我退货退款，要*台客服给我开通了售后通道，鞋子我寄过去了、客服开始说我寄货的不是鞋子，要她们提供开箱视频也不提供，直接拒绝了我的退货申请，理由是影响二次销售，本来就是一双烂了的鞋子，商家客服要我退货退款的，肯定不能再次销售了，我现在诉求是：如果说我寄回去打不是鞋子，麻烦提供完整的拆快递视频，也可以找快递员核实，寄快递都要查验物品的，如果寄回去的是鞋子，马上给我退款。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
蜂享家拒退含致癌物卸妆乳
我于2025年9月17日在蜂享*台购买了且初无花果卸妆乳，目前看有被爆出存在致癌物苏丹红，我要求退货退款但是*台拒绝，还未拆封，要求退货退款，不敢用这种有毒产品，商家凭什么拒绝？
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
蜂享家购鞋开裂疑假货要求赔偿
本人在蜂享家*台购入一双骆驼运动鞋，购买时*台做出正品保障承诺，收到货次日正常穿着2小时后鞋面严重开裂，出现皮面掉落情况。本人怀疑运动鞋质量有严重问题，联系*台客服索要骆驼品牌方授权遭拒。本人要求退货退款，假一赔三，赔偿500元。
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货不对版、商品破损、联系不上客服
已完结
蜂享家售假拒不赔三，退货还让承担税费
我在25年10月10日在杭州蜂享家电商*台，买了兰蔻菁纯三件套，*台承诺出售的百分之百为正品，下单时是包税的。收到货，发现盖子松动，就拍照上传得物，鉴定为假货，与*台沟通时，他们也说如果售假，假一赔三，但拒不认可第三方机构鉴定报告，坚持说是正品，给我三天时间寄回，并需承担税费和退货运费，我认为*台处理不合理，应该兑现假一赔三的承诺。
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货不对版
已完结
蜂享家售卖假货并删除购买记录
我于2025年4月9日、2025年8月6日在蜂享家店铺*台分别购买兰蔻小白管防晒50ml、娇韵诗精华油50ml。出现膏体从管尾飙出、底部开裂等问题，遂经各大鉴定*台鉴定，两者均为假货！鉴定*台为中检认证机构，鉴定结果为假！切商家为了逃避责任，删除了我在*台的购买记录。不是隔了几个月就能否定的事实侵害了我作为消费者的公*交易权、知情权。我的诉求是，严格按照《消费者权益保护法》退一赔三，赔偿身体上精神上的损失。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
蜂享家拒退瑕疵鞋且换货有问题
9月14号下单，因长时间没开箱验货超7天无理由时效了，第8天开箱检查发现鞋子有瑕疵申请退货退款商家强制不给退，污蔑说故意能脏的，协商换货以后送来一双有试穿痕迹的，反馈厂家说不是穿过的还是不给退，然后*台好几天了也没反馈协商结果，主动找客服发来两条没有用的信息，诉求就是退货退款，没有超出三包时效还强制不给退
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
蜂享家童鞋退货运费过高且存霸王条款
于该app购买9双鞋子，因他家鞋为童鞋，担心大小及鞋子舒适程度，所以购买后想的试一下，鞋子到后做工粗略，有明显的胶印，且有几双鞋不合适，小朋友试着不舒服，现要求退，退货运费贵的离谱，每单都是享有退换无忧，且每双都是拆分包裹，现在*台说没办法退货包运费，当时买的时候没有明确规定要一双一双下，文字漏洞，现要求全部退货，并享受商家承诺退换无忧，购买多件时并未提醒客户退换货会存在巨额运费，还有其他两单未退，真的退货产生高达几百元退费，你们觉得合理吗？如果你有提示，消费者会整单整下吗？消费者又不是冤大头
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
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