团油擅自退款且未告知用户
2026年6月20日0点30分左右，我在团油app上领取了一张200元加油券，然后使用了该加油券购买了团油app上的叫芹洋加油站的201元92号汽油，创立了订单并支付了该笔订单，由于当天团油app非常卡顿，没办法打开app导致无法及时加油。结果20号下午团油未经过我的允许，直接擅自在后台申请了该笔订单退款，关闭了该笔订单。我现在要求团油对此给我作出合理的解释并道歉，并赔偿200元优惠券。
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
团油单方作废已领取优惠券
被投诉企业：车主邦（北京）科技有限公司，注册地北京市朝阳区。
本人于2026年6月19日晚间，在团油APP官方活动中正常成功领取两张满200减200加油优惠券，优惠券已存入个人卡包。领取完成后，团油APP出现大面积系统卡顿、崩溃，导致当晚完全无法正常使用优惠券。
次日我登录账号发现，这两张已经发放到我账户内的优惠券，被*台在没有任何短信、站内信、弹窗提前告知，也未与我协商的情况下，单方面后台直接清除作废，卡包及优惠券历史记录全部消失。
该故障完全属于*台自身技术问题，我不存在任何违规使用行为，*台单方面销毁已经归属消费者的优惠权益，违背了双方服务约定，侵犯了我的知情权、公*交易权，涉嫌利用优惠活动虚假引流。
事后我多次联系团油官方客服沟通处理，客服仅推诿敷衍，拒不补发优惠券也不提供合理补偿。
现正式提出以下诉求：
1. 立即为我补发两张等额满200减200加油优惠券，并给予合理有效期；
2. 若无法补发优惠券，要求*台赔付共计400元等额现金；
3. 要求企业就私自删除用户优惠券一事作出合理解释，并规范后续活动规则，避免侵害其他消费者权益。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
团油小程序优惠券被无故退回
本人于2026年6月19号在团油小程序领取一张200元的优惠券，本来这张优惠券是当天就能用的，但是小程序太卡，后面发现优惠券时间改成了2026年6月23号才能用。结果6月20号早上发现优惠券被系统退回，最后诉求，希望商家退回优惠券
投诉问题
霸王条款
处理中
团油小程序优惠券被无故退回
本人于2026年6月19号在团油小程序领取一张200元的优惠券，本来这张优惠券是当天就能用的，但是小程序太卡，后面发现优惠券时间改成了2026年6月23号才能用。结果6月20号早上发现优惠券被系统退回，最后诉求，希望商家退回优惠券
投诉问题
霸王条款
处理中
团油优惠券被无故退回且使用时间变更
本人于2026年6月19号在团油小程序领取一张200元 的优惠券，本来这张优惠券是当天就能用的，但是小 程序太卡，后面发现优惠券时间改成了2026年6月23 号才能用。结果6月20号早上发现优惠券被系统退 回，最后诉求，希望商家退回优惠券
投诉问题
霸王条款
处理中
团油小程序无故退回已领取优惠券
团油小程序优惠券被无故退回 本人于2026年6月19号晚在团油小程序领取两张200元的优惠券，本来这张优惠券是当天就能用的，但是小程序太卡，截图中有显示卡顿，后面发现优惠券时间改成了2026年6月23号才能用，凌晨一点多的时候看见劵还在。结果6月20号上午发现优惠券在小程序直接没有显示，最后诉求，希望商家退回优惠券
投诉问题
货不对版
处理中
团油单方取消已生效加油订单
本人正常领取*台200元加油补贴并成功下单，抵达加油站准备核销时，*台无任何提前通知，单方面强制退款、回收优惠券，擅自解除已生效服务订单，侵害消费者知情权、公*交易权；*台以系统bug为由单方面作废订单，未提供任何补偿，沟通客服拒绝合理解决方案。① 恢复200元补贴订单正常使用；② 若无法恢复，全额赔付200元；③ 书面致歉并赔偿往返加油站交通损耗；④ *台整改随意回收优惠券、单方取消订单行为。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
团油优惠券莫名失效及退款到账问题
2026.6.20领了一张优惠券，莫名其妙的没了
投诉问题
充值不到账、退货不退款
处理中
团油擅自回收兑换券且未通知
我于2026年6月19日领取了团油兑换券200元；2026年6月20日系统随意更改使用时间并被回收，毫无短信电话通知。
投诉问题
霸王条款
处理中
团油无故收回已发放优惠券
6月19日领取的200元优惠券，因小程序卡顿没立即使用，有效期本来一个月的，今天早上发现被官方收回，已经查询不到优惠券。
投诉问题
霸王条款
处理中
有限公司.jpg)