花娃鲜花诱导充值会员及保证金未退
我是开花店的，通过了解，知道花娃是鲜花接单抢单平如，进去又要求开通会员，我就交了1999，后面一直没有订单推送消费，又要提交保证金，说的99就可以，两天后问客服，开通的会员是微花店会员，与接单会员无关，提交的99保证金不够，诱导我继续追加保证金至500才可以接单，早上又在会员推送，说有个合作协议未签订，又诱导我继续签订一个抖音平台的合作，现要求退还我交的1999元费用，平台拒退，希望有关部门清查一下这种诱导误导的行为
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
花娃鲜花强制扣款且不予解决
我于2024年11月29号早上8点后在花娃接到订单，因为花材问题于下单方联系，下单方不接电话，不回信息，因为配送时间问题，导致我不得不撤单，花娃平台强制扣点保证金40元，找平台解决，平台解决，不理会。
投诉问题
无故取消订单、霸王条款
已完结
花娃鲜花退款纠纷
2024.5.12通过花娃鲜花转接平台，制作了一束花，价格150，给客户送货上门，后下单方马上要求退款，理由是：客户取消订单，我方以花已送到客户手上为由拒绝，下单方又以花不新鲜为由要求退款，并提交花娃仲裁，在下单方没有联系我的情况下，已经全额188退给客户，并花娃仲裁也要求我退全款150。后联系花娃，人工客服电话一直无法接通，在线客服只要求我与下单方协商，我方联系客户，客户明确表示，从来没有提过花不新鲜，只是因为花材颜色有色差，并且下单方完全可以在客户提出诉求后，联系我重新制作一束，而不是直接退款，现在还来要求我退全款，花是我包的，路费是我出的，下单方一句退全款什么损失也没有，我的损失谁来承担？
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
花娃app不经花店同意恶意扣除花店保证金
昨天晚上在花娃接了一个订单，由于没看清楚是两束，看成了一束花120，几分钟后发现看错了，打电话给下单方，下单方故意不接电话发信息也不回，看了一下时间是今天早上九点，怕耽误客人用花，没办法只能打电话给收花人，让他联系下单方找别的花店做，两束120配送费20确实还要亏本五六十，后面下单方打电话骂我，还让我把订单钱120退给他，在陪他180，老天还有王法吗？明明你自己不接电话凭什么让我陪你180，这和诈*有什么区别，可恶的是花娃平台的客服人员居然同意下单方的要求，下单方让你去*你也去吗？而且花娃平台不是一次两次的干这种事情了，很多花店都被它们坑惨了，这分明就是霸王条款，每单抽取佣金百分之二，提现还要扣手续费，一旦订单出现问题，不管前因后果，下单方怎么说他们花娃就怎么判，随意扣我们花店的保证金，希望有关部门出来管管吧，简直丧心病狂
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霸王条款、退款纠纷
已完结
下单方恶意退款 平台介入直接把钱退给下单方
我们按照下单方做的两对大麦 晚上加急做出来的送去了 结果第二天给我申请退款 也没损坏什么的 下单方直接给顾客退款了 我的损失谁负 图片是送到货顾客店里拍的 顾客反馈的图片我的货都损坏了 下单方也不沟通直接退款
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退款纠纷
已完结
花娃鲜花售后判责不公，要求公正处理
我是接单方，在花娃平台接到，七夕当天早上10点的紫玫瑰混搭花束订单，因为过节单量很大，我方客服联系收花人告知，要迟到，能否接受，收花人表示，不知道谁送的，不想要，我方客服告知，不管谁送的，也是别人的一片心意，收花人表示可以那就送吧，我方继续询问，那什么时候可以送，收花人回复，啥时候都可以，但是当骑手送达联系时表示，自己已经取消订单，我方后台，没有收到取消订单的提示，也没有接单下单方取消订单的通知，现在下单方投诉我们虚假操作，说客户没收到，要求退款，并且另外赔偿订单金额的百分百。平台售后介入后判责我处全责，退款后另外赔偿百分百赔偿，我处觉得此种判决有失公允，我们作为接单方，我们付出了制作成本，配送费，主要这是我们的责任吗？配送骑手送到了，再让骑手拿回来我们要付来回的配送费，后来只能让骑手把花拿走自行处理。
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退款纠纷
已完结
保证金无法取回
保证金交了500 提现不了 问客服突然说需要什么订单完结3个星期以后 提现还要收手续费 问题我没接单 客户也撤回了单
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提现问题
已完结
投诉花娃平台，恶意把接单方的钱给下单方，不看接单方证据，维护下单方和客户
6月份接到一束258花束，佛罗伊德，当天的花材包好，经过下单方审核通过才送给客户，客户收到鲜花没问题，过几个小时，客户要求全额退款，还让我卖给其他客户，我拒绝了，下单方没经过接单方同意，把钱全额给了客户，客户和下单方恶意敲诈 ，花娃平台不看接单方的证据和录音，维护下单方和客户，也没有任何理由直接评判接单方，把钱全额退款给下单方，那我的材料成本和人工成本免费的吗？
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退款纠纷
已完结
花娃平台下单失败，无人接单，金额提现要扣手续费
2.10号上午，我通过平台下单，因为快超过配送时间一直没有花店接单，于是我撤销了这个订单，支付金额时是通过支付宝直接支付，并没有充值到平台再下单，但是撤单后，该笔金额160元，自动退在了平台里，需要实名认证后方可提现，并且要扣除提现手续费百分之0.6，最低五元。交易并没有成功，我觉得不能接受
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霸王条款
已完结
在花娃鲜花平台购买的产品，刚买三天降价*元，要求平台退款
12月12号在成都花娃鲜花平台购买的极速推，刚买过三天极速降价*元，购买之前咨询过客服后期会不会降价，怕买贵了。她说不会，不知道有什么其它政策。就因为相信她说的话买了，不然我也不会购买。谁知道12月15号一看降价了*。谁的钱也不是大风刮来的，三天便宜了*元。够我给孩子买好几袋奶粉的。太坑了
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售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
