孩子误用成人账号游戏请求退款
游戏仗号是大人的实名，但孩子玩的呀！ "虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。
投诉问题
未成年人充值、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年私自充值游戏申请退费被拒
未成年孩子在家长不知情的情况下充值了游戏，在“腾讯未成年人家长服务平台”申请退费，两次都不同意退费。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
孩子误充值游戏要求退款
家里孩子在不知道的情况下玩游戏进行充值，我的诉求是退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉暗区突围（腾讯）未成年人充值
未成年人在家长监护人不知情的情况下不正当充值，申请退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值411.6元请求退费
我弟弟于8月8日至8月9日充值411.6元，由于他心智不全，在家长不知情的情况下造成该费用损失，烦请退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
投诉暗区突围（腾讯）未成年人充值
2025年5月至2025年7月未成年孩子玩暗区突围时被诱导充值点击了游戏充值，连续三个月扣费期间并未收到任何短信扣费提醒，严重存在在不知情扣费问题，请相关部门协助处理，要求24小时内全额退费，游戏平台存在隐形消费诱导未成年点击充值，导致受损失，根据未成年保护法平台应全额退还。附件为部分扣罚清单，游戏平台自身可查扣费情况。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
孩子多次误充值，需退费处理
孩子第二次消费，第一次是他用他妈妈手机充值的，第二次是用我的手机父亲充值的，都是在不知情况下。短短20分钟完成的希望可以给予解决一下
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年充值退款问题
8月10之11号1上午充值未成年充值退款
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未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人误充128元要求退款
事情是这样的，小孩自己有钱财，然后他点那个什么，本来是只想充6块的但是贷款的一个事情是这样的，小孩自己有钱财，然后他点那个什么，本来是只想充6块的，但是呢，直接扣了他128，现在呢，她来找我，我来找一下客服
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉暗区突围（腾讯）未成年人充值
孩子在家长住院期间，2025.7月中上旬，私自充值1670元，家长发现后和腾讯沟通并说明情况，但腾讯只愿意退700多，因为是在暑假，孩子自己在家并且家长不在家期间，和腾讯客服交涉家长愿意承担10％-20％的责任，迟迟不给信息，希望相关部门可以给处理，多谢。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
