孩子误充68元要求退款，涉未成年人充值
孩子花了68元需要退款申请在在2026年5月30日晚上
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
暗区突围无故封号且客服失联
正常游玩被封号并且没有做出解释人工客服也无法联系
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
暗区突围未成年人未经同意充值
要求全部退还，孩子偷偷充值的，家长在不知情的情况下
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
暗区突围充值问题要求退费
账号ID：暗区突围（12*******34）
公司：深圳市腾讯天游科技有限公司
公司地址：深圳市宝安区新安街道海滨社区宝兴路 6 号海纳百川总部大厦 A 座 14 层 1405。
充值时间：2023年1月1日到2026年5月25日
充值金额：2000
机构电话：400-670-0700
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
暗区突围手游充值1.2万元仅退400元
我在腾讯客服我在腾讯客服那里。搞了两个多月，我在这个暗区突围手游，这个游戏充了12000多块钱，他就退给我400块钱。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
暗区突围美杜莎皮肤爆率虚假宣传及外挂泛滥
2026年5月24号，我在暗区突围买了一个美杜莎的皮肤，老玩家回归说是爆率增加了，结果玩了两天，啥也没有，而且还一堆的挂，玩不了，根本玩不了
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
处理中
暗区突围未成年人未经同意充值328元要求退费
2025年5月9日孩子在暗区突围充值328元，在家长不知道的情况下，还有多次充值记录，在图上，希望退款至少90％总金额
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
暗区突围未成年人充值退费纠纷
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年4月27日在腾讯*台/企业的暗区突围款游戏购买装备，后续出现游戏体验差
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
暗区突围抖音活动保底失效且客服不处理
本人于【2026年5月17日-18日】参与暗区突围抖音瑞兔折刀奖池活动，活动规则明确承诺：连续购买8抽，必出瑞兔折刀，奖池币/游戏币用于抽奖，8抽保底、奖品不重复 。
本人按规则正常购买，已成功购买第1、2、3、5、6、7、8抽，共7抽，但第4抽页面提示“无资格”，无法购买，导致无法完成8抽保底拿瑞兔折刀。即便后续恢复资格，已消耗大量游戏币，余额不足完成最后一次抽奖，等于被系统卡*、无法兑现保底承诺。
发现问题后，我第一时间联系抖音商家客服/活动客服，提供截图、订单记录、充值记录，要求修复资格、补回次数或补偿对应游戏币，但客服全程无效回复、推诿拖延、不解决问题、不给出方案，严重侵害消费者权益。
商家涉嫌虚假宣传、设置消费陷阱、系统故障不修复、售后不作为，违反《消费者权益保护法》，导致我付费后无法获得承诺奖励、财产损失、体验极差。
现正式投诉，要求3日内处理并答复：
1. 立即修复第4抽购买资格，允许我正常完成第4抽，兑现8抽保底瑞兔折刀承诺；
2. 如无法修复，全额退还我本次活动充值/消费的全部金额；
3. 补偿因系统异常导致我额外损失的游戏币/奖池币；
4. 严肃处理客服敷衍问题并书面致歉。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经家长同意在暗区突围充值562元要求退费
从2023年8月13日至2024年1月27日累计在腾讯游戏*台/企业的暗区突围款游戏充值，共累计充值562元，在家长不知情的情况下充值，要求将该部分充值退费。共计19张截图，上传附件只能传9张
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
