融创乐园门票无法退款涉嫌霸王条款
本人于2025年8月2日在美团购买广州融创乐园门票，于2025年8月3日在融创小程序预约了梦回岭南因不可控因素对方取消演出，而我们一家人也因天气原因下大雨无法进园区游玩，本想着等明后天再进园区，但天气下暴雨一直持续到5号晚上，无可奈何只能回江门了，等到第三方美团平台操作申请退票，商家一直拒绝退票。本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他平台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及平台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
融创乐园儿童票收费问题投诉
买了129的儿童票，进去基本项目都是收费，不收费项目120厘米以下不能玩
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虚假宣传、乱收费、霸王条款
处理中
融创乐园年卡无法激活且拒绝退款
我于2024年7月24日购买的299元合肥融创乐园双人年卡，前往综合服务中心激活，服务人员说无法激活，要求退票说退不了。按相关的法律规定，活动商品，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。融创在购买页面，故意设置门票不退不换是霸王条款。单方规定的“门票不退不换”，是以格式条款作出的对消费者不公平不合理的规定，属于“霸王条款”。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益法》 第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。对于未使用门票，融创不予退，本属于霸王条款，侵犯了消费者权益。应全额退款
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退款纠纷、霸王条款
处理中
融创乐园门口碰碰车撞伤游客，工作人员态度冷漠无作为
2025.4.5下午我在江西南昌融创乐园游玩结束，从大门口回家。走在大门口时，有一个小孩开了一辆融创乐园大门口的碰碰车，直接撞到了我的脚，我的脚破皮后，我痛的蹲在地上。工作人员看到之后跟小孩说了一句：叫你别推车，现在撞到人了吧。随后小孩跑掉了。工作人员也走了，全程没有一句抱歉。
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虚假宣传、乱收费、服务态度差
已完结
融创乐园年卡入园时间不符要求全额退款
我于2024年11月2日在融创文旅官方小程序上购买成都都江堰融创乐园家庭年卡，价值900元。年卡说明上写的入园时间为10:00，当天实际是17:00开门，我们有孩子无法玩夜场，说明里提到购买当天未使用可退款，我们在小程序上已录入信息但未入园激活使用，诉求是全款退费
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
融创乐园门票霸王条款引发退款纠纷
我于2024年9月2日晚21:00左右，在济南去哪儿小程序购买了济南融创乐园研究生门票（69元）。目前的情况是，今天有事赶不过去玩了 。打电话被告知不来取票就作废 费用不退 。我打12345电话投诉，表示买票时未看到“此不合理规定”的明显提示，要求客服告知我公司营业地（因为买票的融创平台我不清楚所在地），客服不告知，我表示侵犯了消费者知情权。 门票不让退是不合法的 。是以格式条款做出的对消费者不公平不合理的“霸王条款”。 “霸王条款”共性如下： 1.减免责任，逃避经营者应尽的义务。 2.违反法律规定，任意扩大经营者权限。 3.排除剥夺消费者权利。 4.权利义务不对等，任意加重消费者责任。 5.利用模糊条款掌握最终解释权！
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退款纠纷、霸王条款
已完结
融创乐园水世界门票食品限制投诉
我于2024年8月25日上午购买了融创乐园水世界门票。准备入园时被告知不能带食品八宝粥入园。和经理反应协商告知这是违法行为，他们仍然不同意携带食品入园。我们的消费者权益收到侵害。希望可以严惩这类行为。。。。。。。。。。。
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服务态度差、霸王条款
已完结
广州融创乐园年卡退款纠纷
我于去年 10 月在广州融创乐园购买了一张价值 588元的年卡，由于个人疏忽，今日才想起办理退款。然而，在与客服沟通的过程中，我对乐园的处理方式深感不满。
首先，在购买年卡时，我未收到任何关于年卡会在下单 30 天内自动激活的明确通知。既没有短信提示，也没有在购买页面有显著的告知。这种未充分告知重要规则的行为，导致我在不知情的情况下，年卡被自动激活，从而给我现在的退款造成了极大的困扰和损失
其次，客服给出的两个解决方案完全无法接受。仅退款 64 元，这与我购买年卡所支付的 588 元相差巨大，如此低的退款金额极不合理。而将年卡换成套票的方案，对我来说也毫无用处，且不方便转赠给朋友
我的诉求非常明确和合理，那就是希望乐园能够退还至少一定的金额，即388 ，我认为这样的处理方式既能在一定程度上弥补我的损失，也体现了乐园对消费者的尊重和公平对待
期望相关部门能够重视我的投诉，督促广州融创乐园积极解决这一问题，给我一个满意的答复和处理结果
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
无锡融创乐园拒绝入园且态度恶劣
我在8月16日在无锡融创乐园满足入园条件情况下，拒绝我入园，不允许我使用朋友买的券，让我花高价在美团重新买票，态度也是极差，工作人员竟然给我白眼，在国内任何乐园不曾遇到，不站在客户角度，让我们全家在门口浪费靠近2小时，我是满足入园条件的，有证据可以随时提供！明明写明凭借码或者身份证就可以换票，她们不让进还要求我提供聊天记录，让我朋友从另外一个城市过来取票！
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态度恶劣、拒开发票、虚假宣传
已完结
融创乐园突下大雨不退款
玩几个项目，突下大雨，还不退部分款，且被驳回，且服务态度不好
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服务态度差、退款纠纷
已完结
