i茅台订单关闭且客服失联
2026年3月10在i茅台*台购买4瓶飞天53度500ml贵州茅台酒，正常付款后显示交易关闭，官方客服电话打不通，要求尽快恢复订单并正常发货。
投诉问题
自动确认收货、联系不上客服
处理中
i茅台发票抬头错误且无法联系客服
在i茅台上购买的商品发票个人抬头开具错误，换开不了，且联系不上企业。
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联系不上客服
处理中
i茅台*台无法联系客服更换个人发票
*台一直联系不到客服，现在需要换开个人发票 但不管400电话还是*台人工客服都无法联系到客服，APP内也没有入口更换
投诉问题
联系不上客服
处理中
I茅台拒绝开票
我于2022年、2023年分别在I茅台APP上购入虎年、兔年生肖茅台。现需电子发票致电0595-22****08门店要求补开电子发票，接通人员告知发票联系40******99I茅台官方进行处理。咨询自提订单是否也由I茅台官方开具，回答确定由I茅台官方开具。遂联系40******99拨打两通电话智能客服无法处理我的问题转接人工，频繁繁忙无法转接成功，后续在APP尝试联系线上客服等待两个小时终于转接客服小茅128，提供信息后沟通无果拒绝我的开票要求。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
i茅台订单无信息且客服失联
我余2026年2月27日上午9点36分下的单，到现在一点信息都没有，投诉贵州茅台集团，在人工服务上没人回答问题，给他们客服官方打电话也没人接
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超时不发货、联系不上客服
处理中
i茅台超时不发货且客服失联
在i茅台买了一箱飞天茅台，2.13号下的单，至今没有发货，咨询客服说排单中，我们一块买的人家都到货了，我的至今没有发货，客服打不通电话
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超时不发货、联系不上客服
处理中
i茅台订单恢复遭区别对待，侵犯公*交易权
事实与理由：
本人于2026年2月11日在“i茅台”*台成功申购茅台酒，后因故未及时完成支付。在订单关闭后，本人立即于2月11日当天联系线上客服，并按客服要求提供了订单编号，申请订单恢复。客服当时表示“已登记”。
此后，本人多次联系客服询问进度，均被告知“等待处理”。然而，直到2026年2月28日，再次咨询客服却突然单方面告知“订单关闭不给恢复”，为什么前后说法不一致？
更为关键的是，本人发现*台存在严重的区别对待和不公*行为：
1. 规则执行不一：在小红书等公开*台，有大量用户反馈，在2月12日、13日甚至19日等等申请恢复的超时订单，均已成功处理。这证明*台具备恢复超时订单的技术能力和操作流程。而且找到成功恢复的人，他是自己不想付款超时了，第一次也没成功不给恢复，第二次19号登记的然后恢复成功了！在我之后的都能登记成功，就我不可以？区别对待的这么明显吗？这么针对性吗？明目张胆的违反公*交易权？
2. 客服标准混乱：经本人了解，甚至有用户在2月19日（晚于本人申请日期）联系同一客服申请恢复，客服仍为其进行了登记，并且该用户的订单在*期已恢复成功。同一客服对我却说，订单关闭不能恢复。（直接证据看附件）。这直接证明，客服在2月19日仍在受理同类申请，但对本人2月11日的申请却予以拒绝，处理标准前后矛盾，毫无公*性可言。
法律依据与投诉诉求：
*台的行为已违反以下规定：
• 《消费者权益保护法》第十条：侵犯了消费者享有的公*交易权。*台对情况完全相同的消费者（均为超时未支付）实施截然不同的处理方案，构成不合理、不公*的差别待遇。
• 《消费者权益保护法实施条例》：明确禁止经营者对同等交易条件下的消费者实施不合理的差别待遇。
我的诉求明确、合理：
1. 恢复订单：要求i茅台*台立即恢复本人于2026年2月11日的订单，并完成后续购买流程。
2. 自查整改：要求*台对其订单恢复规则及客服执行标准进行自查，确保规则公开、透明、公*地适用于所有用户，杜绝此类“同案不同判”的随意行为。
本人已保存所有与客服的聊天记录截图、订单信息、以及其他用户成功案例的截图作为证据，可随时提交。恳请贵部门依法调查处理，维护公*诚信的市场交易环境。维护我的消费者权益！
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态度差/不处理
已完结
i茅台系统故障致订单失效且拒恢复
投诉人：罗金龙
被投诉方：i茅台（贵州茅台酒销售有限公司）
投诉事由：*台系统故障导致订单失效，客服承诺恢复后无故拒单，差别对待消费者。
事实与经过：
本人在i茅台APP成功*购茅台酒，涉及订单号：60*****70、60*****10、60*****85。*购过程中因*台服务器卡顿、页面崩溃，无法在规定时间内完成支付，导致订单异常。
第一时间联系客服，客服明确回复“等待几个工作日后可恢复订单”，且同期大量同情况用户均已成功恢复订单。
但本人*期再次询问进度时，客服无任何合理依据、无统一标准，直接告知无法恢复，仅反复道歉敷衍，明显存在店大欺客、选择性处理、违约失信行为。
本人诉求：
1. 立即恢复上述3笔订单并按*购结果发货；
2. 公开订单恢复与不予恢复的统一标准，不得差别对待消费者；
3. 因*台过错及客服失信，向本人作出合理解释。
本人已留存卡顿截图、客服沟通记录等全部证据，望尽快处理，否则将进一步通过市场监管、法律诉讼等方式维护合法权益。
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超时不发货
处理中
i茅台订单重复支付未处理
我在2月16号*茅台0904时间支付了2499元货款，系统卡了一下我以为没有付出，于是0905分再次付了2499元成功，都是支付宝付款的，支付宝里显示都是同一个茅台订单60*****69，最后发货也是只有发一笔，请茅台核实退款一笔，或者再发货一单都可以。感谢
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联系不上客服
处理中
打客服电话一直正是高峰期，无法接入。根本联系不上客服更换号码，无法签收。
i茅台上购了两瓶茅台，号码填写错了，导致收不到验证码，无法签收。打客服电话一直说现在正是高峰期，无法接入。根本联系不上客服更换号码
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无法修改地址、联系不上客服
处理中
