凯叔讲故事APP虚假宣传及拒退款问题
本人于今日（8 月 30 日）在凯叔讲故事官方平台购买年度会员，实际开通后发现大量精品故事仍需二次付费，已构成虚假宣传。
发现问题后，本人：
1. 未收听、下载、缓存任何会员内容；
2. 当日即通过 APP 内客服及官方电话申请全额退款；
被告知“虚拟商品一经售出概不退款”，该条款属免除自身责任、排除消费者权利的格式条款，依据《消费者权益保护法》第二十六条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条，应属无效。
诉求：
请贵司于 3 个工作日内原路退还全部款项；如已逾期，将保留向 12315、黑猫投诉及人民法院进一步维权的权利。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
重复购买无法退货，客服处理不力
今天买了 结果买重了用两个手机号买的 客服不给退 又要号码入网资料 给了又说不通过 又要户口本的 各种理由
投诉问题
响应时间长、态度差/不处理、退货不退款
处理中
凯叔讲故事APP强制购买引发退款纠纷
本人孩子于7月14日晚上点了凯叔讲故事续费，结果下单错了点成购买其他产品，当时我就申请退款了，今天咨询客服回复我不好退款，除非再购买两年的会员才可以把钱退回来，我跟他说这明显就是霸王条款呀！哪有强买强卖的道理呢！客服回复我就是不好退，只有这个一个办法只能继续购买会员才能退款，我妥协了问可不可以把这个钱转成购买会员呢！回复我的依然是不好转换，依旧是需要继续购买，哪有这样的商家呢！希望你得到妥善解决！谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
凯叔讲故事APP退款纠纷及虚假宣传问题
因为孩子想听小古文和练习，花了388才发现只能听不能练 我就想问软件 不能练我还充会员干嘛，我要求退款，客服说现在有套餐，348不仅可以听和练小古文还可以听历史，于是我就又下了一个348的单，把第一次付款的退了，可是客服说退款要3到7天，我就一直等啊等，等了半个来月，也没人打个电话啥的，于是我问客服咋回事，客服就说休息日不算在里面，还没到退款时间，于是我又等啊等，结果他来句只退K币，试问我要那K币干嘛，你们这不就是欺诈行为，不退款，我明明是用真金白银付的款，你们说我是用k币付的，只能退K币，你们这样的软件这种信誉度，谁还敢用……
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
凯叔讲故事APP退款变退币，涉嫌虚假宣传无诚信
之前下了一单388的会员 后面因为凯叔小古文工作人员说有活动可以优惠 又重新下了一单348的 他说第一单可以退款 我也联系了人工退款 工作人员说要3到7天工作日 于是我就等啊等 问了两次都说没到时间 让我耐心等待 后面好不容易退回来了又说是退币 意思就是不退钱 完全是欺*行为 没有一点信誉度 敢问这样的*软件别人还敢用吗
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
凯叔讲故事APP会员活动诱导消费要求退款
之前买了会员不能听另外收费的故事，六一搞活动显示会员购买有活动，可以听收费另外的收费故事，但是买了之后只能听限定的三个。诱导消费，说的是做活动可以听，但是就只能听3个，那我之前的会员没有到期，我这次买再次购买有什么用呢？要求退款，没我使用要求退款，客服不给退
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
凯叔讲故事APP会员购买后发现大量书籍无法收听
我于2025年6月8日下午16点07分购买会员 购买活动页面告知所有故事可以收听 大概有三万本。我便购买了会员两年共计388元。但是购买后发现很多书无法收听。比如凯叔讲小古文 海底两万里等。但是宣传页面上类似凯叔讲历史 凯叔讲三国等类似古文都能听。后面我又尝试点击宣传页面的图片也无法展示所有的书有哪些。只知道宣传页面就是诱导我们所有书都能听。在最低下面写了一句可以听右上角标的故事书。但是我未买会员之前 根本不知道还有分故事书 什么国学 豪书等 复杂程度无法分辨。请看凭证宣传页面 也无法点击链接看哪些分类书可以看，只显示诱导我们可以听很多保护古文等故事。
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
凯叔讲故事APP会员价格不一，申请退款遭拒
我是在2025年的4月24日的早上看有活动就购买了会员，但是发现他们官方旗舰店价格低的多，明明是一个会员，价格差这么多，我联系客服申请退款，却说不给退，现在投诉要求退款，或者退差价，谢谢
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
凯叔讲故事会员年卡虚假宣传不退款客服态度差
买了凯叔讲故事会员年卡，结果发现想听的还需要再次高价购买！那买你会员干什么？欺*消费啊！还不允许退款！客服态度恶劣！强买强卖
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
凯叔讲故事APP会员退款纠纷
2025年4月7日于微信小程序凯叔讲故事购买两年会员，后用小天才电话手表无法登录听，当天选择退款，不让退
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售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
