富森美家居合同违约拒不履约
2025年10月3日在富森美家居成华店签订了合同，约定11月30日交付产品，合同签订三个月了，超出履行期20多天了，卖方都没有下单，每次我催都是告诉我等两天一定到，一直拖到今天业务员离职，品牌撤柜了，这个情况商场和卖方一直没有告知我，是我今天才了解到的，构成了根本违约，没有任何信任可言。此外，我查到24年11月卖方有买卖合同纠纷在打官司，我购买这个智能床的风险太大。所以，我要求退全款和违约金共计8600元。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
定金未履约商家拒退
本人于2025年5月2日在成都市富森美建2区8栋的澳美佳淋浴房付款1000元作为定金，计划装修订购淋浴房 商家一直没有去进行实地测量等工作 现在不想在这家做了 要求商家全额退定金 商家拒绝
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
定制木门质量问题及售后推诿
我于2025年9月4日在成都北富森美家居建材馆A馆负一楼的名字带有“吉川”的一家定制木门商家定了一扇入户门，定金加网上扫码支付一共是2680元，于2025年10月29日上门安装，安装完成后撕膜检查发现有如图所示的剐蹭，掉漆，漆面不*等问题。商家销售人员态度前后转变巨大，不予处理售后问题。诉求是要求商家全额退款并赔偿安装过程中的上楼费，红包费，以及工期耽误费。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
成都市成华区富森美家居家居馆1楼诗歌定制售后问题及成品家具质量问题投诉
投诉四川省成都市成华区富森美家居家居馆1楼诗歌品牌。我在他们那里定了定制和买了成品。一共花了8万多块钱。定制的售后到现在都没有给我处理好，全屋定制需要给我重新处理。然后给我送的成品家具和我在现场看到的不一致，1、现场拆开包装后沙发到处被挤压过，皮质上面到处是非常深的划痕，肉眼可见。2、靠背后面扶手宽度两边完全不一样，肉眼可见。3、就是豆腐块跟钢琴键接缝位置塌下去的，买这款沙发本来就是冲着它线条感非常强才买的，但是现在给我的是很没有质感，塌下去了。4、两个沙发豆腐块的宽度大小还不一样，相差有约两公分多。我找了经销商，经销商要求把我现在看的这套沙发拉回去又重新处理维修，再给我拉回来，我不接受这样的处理方式。我的诉求就是要么重新给我换一套，要么就退货退款，我不接受维修。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
商家虚假宣传且拒绝全额退款
我于2025年8月3日在成都市南富森美家居（富森·美家居2号店建材店）LORBN劳宾购买落地浴缸龙头花费4848元（全款支付），经查询相关资料发现该品牌与销售所说意大利品牌不符，实际为广东佛山产，所以对该品牌存疑，涉嫌虚假宣传。因此想向客服询问是否能退款，客服反馈退款要收取20%定金（销售并未提及收取定金，商品购买时已全款支付），并且货物还未出厂，我及时中止了发货，并未造成任何损失，龙头也是成品，不涉及定制，故我认为商家不予退款属于不合理收费行为。
综上所述，商家未提前告知消费者有定金，收取了全款，非定制成品龙头未发货的情况下，消费者得知品牌存在虚假宣传要求退款，商家却要求按合同规定的扣取20%定金，该行为属于为霸王条款，甚至还说可以退产品，但是钱不能退，只能后续在店内消费产品，该行为严重侵害消费者权益。
补充：付款商家显示为：高新区晓晓建材经营部，为个体工商户，因此大概率为出口代工产品，也不是销售所说的意大利品牌，销售涉嫌虚假宣传。
诉求：请商家尽快解决，全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
三菱电机空调设备未送达导致施工延误
我们于2024.11.9日在富森美家居新都店的三菱电机空调店购入了一套*空调和一套暖气，今年7月施工需要安装，但是供应商多次推迟拖延时间，目前也只送了空调的内机，外机和暖气设备均未送达。富森美家居对其市场店铺的管理和准入让人非常不放心，因为供应商披着富森美家居的外衣，让消费者对其产生信任。现在消费者无法正常安装施工，购买空调的钱等于打水漂，总共6.88万，都是血汗钱！
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、货不对板
已完结
购买沙发存在质量问题要求退货退款
本人于明细详情2025年5月9日在北富森美家居2楼芝华士购买沙发付款4,499.00元，采用线上支付，收款方“成都市伟荣川业家具经营部”，6月配送安装，今日清洁时发现沙发正下方无纺布层破损严重，销售拒不承认商品质量问题。我的诉求：拒绝维修，避免材质质量问题反复出现破损影响正常生活，要求商家退货退款处理！
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
订货信息不全且无法全额退款
我2025年5月18日在成都成华区富森美家居1楼MKSbang商场买了家具，订货单上未提供商品材质，规格颜色尺寸皮质等关键信息，后续发现与家里尺寸不合适，风格不协调，要求退货，当时购买时导购和老板均口头答应未发货前随便退换，现在就不退款了，只准我换款，订货单未盖卖场公章，怀疑被虚假宣传，被强制消费，目前未发货未定做，要求全额退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
未告知搬运费及测量失误导致纠纷
于2025年5月10日在富森美家居商场“金凯德门窗”专柜购买防盗门一樘，安装当日（2025年6月30日），防盗门运抵后发现因尺寸过大无法进入电梯。此时安装人员才告知需走步梯搬运，并临时加收“步梯搬运费”30元/层（总楼层14层，先报价450元，讲价后400，）事前商家从未告知可能产生此类费用及收费标准
我质疑商家未履行测量义务导致问题发生，且搬运费定价远高于市场行情（正常步梯搬运费约10-20元/层），属不合理加价。 因商家责任导致无法正常安装，我提出“全额退货退款”但商家强行扣除220元“配送费”处理态度消极。我要求全额退款！
投诉理由
1. 商家严重失职
未按行业规范及承诺履行测量义务，直接导致防盗门无法通过电梯运输，责任全在商家。
2. 侵犯消费者知情权与选择权
事前隐瞒步梯搬运风险及费用，安装时临时加价，涉嫌强制消费。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、临时加价
已完结
富森美家居定制柜设计不合理导致无法安装洗衣机要求退款
我于2024年11月11日在四川省成都市富森美家居2号店购买洗衣机定制柜订单号24****17，出现定制柜设计不合理，并没有提前告知设计需拆除阳台的其他电气才能安装，无法直接安装洗衣机的问题，侵害了我的知情权，我的诉求是全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、合同纠纷
已完结
