富森美家居未告知床尺寸致无法安装要求全额退款
本人5月8号上午去富森美家居馆花4800全额付款买了一个床结果回家发现床的尺寸偏大衣柜打不开我就立马联系销售人员。要求退款，重新购买我买的是现货不是定制床一直在店里没动没提货没送货没安装随时可以卖别人没有任何实际损失为什么不能退？从我选款到下单全过程销售人员从来没有主动告知这款床的整体长度。外框尺寸也没有提醒我这床适不适合家里放。我买的是现货且未发货无任何实际损失门店服务台不仅不为负销户者权益还偏我买的是现货且未发货，无任何实际损失。门店服务台不仅不维护消费者权益，还偏袒商家所以我要求全额退款退款不应该扣我任何费用。我希望能得到帮助解决。谢谢。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
富森美家居定制窗帘尺寸错误且拒协商
本人于（2026年3月19号）在（富美森家居郫都店）定制窗帘并付款。下单过程中，我已向商家提供窗帘尺寸（表达为“总长”），但商家在接单时未对关键参数进行必要确认（如未明确询问是总长还是单片长度），也未提供明确的尺寸确认单进行核对。
商家作为专业经营者，应当对定制商品的关键尺寸承担合理的提示和确认义务，但其未履行该义务，直接生产，导致最终成品尺寸严重偏差，无法正常使用。
事后与商家沟通，对方拒绝合理协商，态度恶劣，亦未提出任何有效解决方案。
该问题属于因沟通歧义及商家未尽审慎确认义务所导致的消费纠纷，商家应承担相应责任。
诉求如下：
1. 要求商家承担相应责任（部分退款1600）；
2. 退还因尺寸错误导致的合理损失（具体金额：¥1600）；
恳请监管部门介入协调处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
富森美家居合同违约拒不履约
2025年10月3日在富森美家居成华店签订了合同，约定11月30日交付产品，合同签订三个月了，超出履行期20多天了，卖方都没有下单，每次我催都是告诉我等两天一定到，一直拖到今天业务员离职，品牌撤柜了，这个情况商场和卖方一直没有告知我，是我今天才了解到的，构成了根本违约，没有任何信任可言。此外，我查到24年11月卖方有买卖合同纠纷在打官司，我购买这个智能床的风险太大。所以，我要求退全款和违约金共计8600元。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
定金未履约商家拒退
本人于2025年5月2日在成都市富森美建2区8栋的澳美佳淋浴房付款1000元作为定金，计划装修订购淋浴房 商家一直没有去进行实地测量等工作 现在不想在这家做了 要求商家全额退定金 商家拒绝
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
定制木门质量问题及售后推诿
我于2025年9月4日在成都北富森美家居建材馆A馆负一楼的名字带有“吉川”的一家定制木门商家定了一扇入户门，定金加网上扫码支付一共是2680元，于2025年10月29日上门安装，安装完成后撕膜检查发现有如图所示的剐蹭，掉漆，漆面不*等问题。商家销售人员态度前后转变巨大，不予处理售后问题。诉求是要求商家全额退款并赔偿安装过程中的上楼费，红包费，以及工期耽误费。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
成都市成华区富森美家居家居馆1楼诗歌定制售后问题及成品家具质量问题投诉
投诉四川省成都市成华区富森美家居家居馆1楼诗歌品牌。我在他们那里定了定制和买了成品。一共花了8万多块钱。定制的售后到现在都没有给我处理好，全屋定制需要给我重新处理。然后给我送的成品家具和我在现场看到的不一致，1、现场拆开包装后沙发到处被挤压过，皮质上面到处是非常深的划痕，肉眼可见。2、靠背后面扶手宽度两边完全不一样，肉眼可见。3、就是豆腐块跟钢琴键接缝位置塌下去的，买这款沙发本来就是冲着它线条感非常强才买的，但是现在给我的是很没有质感，塌下去了。4、两个沙发豆腐块的宽度大小还不一样，相差有约两公分多。我找了经销商，经销商要求把我现在看的这套沙发拉回去又重新处理维修，再给我拉回来，我不接受这样的处理方式。我的诉求就是要么重新给我换一套，要么就退货退款，我不接受维修。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
商家虚假宣传且拒绝全额退款
我于2025年8月3日在成都市南富森美家居（富森·美家居2号店建材店）LORBN劳宾购买落地浴缸龙头花费4848元（全款支付），经查询相关资料发现该品牌与销售所说意大利品牌不符，实际为广东佛山产，所以对该品牌存疑，涉嫌虚假宣传。因此想向客服询问是否能退款，客服反馈退款要收取20%定金（销售并未提及收取定金，商品购买时已全款支付），并且货物还未出厂，我及时中止了发货，并未造成任何损失，龙头也是成品，不涉及定制，故我认为商家不予退款属于不合理收费行为。
综上所述，商家未提前告知消费者有定金，收取了全款，非定制成品龙头未发货的情况下，消费者得知品牌存在虚假宣传要求退款，商家却要求按合同规定的扣取20%定金，该行为属于为霸王条款，甚至还说可以退产品，但是钱不能退，只能后续在店内消费产品，该行为严重侵害消费者权益。
补充：付款商家显示为：高新区晓晓建材经营部，为个体工商户，因此大概率为出口代工产品，也不是销售所说的意大利品牌，销售涉嫌虚假宣传。
诉求：请商家尽快解决，全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
三菱电机空调设备未送达导致施工延误
我们于2024.11.9日在富森美家居新都店的三菱电机空调店购入了一套*空调和一套暖气，今年7月施工需要安装，但是供应商多次推迟拖延时间，目前也只送了空调的内机，外机和暖气设备均未送达。富森美家居对其市场店铺的管理和准入让人非常不放心，因为供应商披着富森美家居的外衣，让消费者对其产生信任。现在消费者无法正常安装施工，购买空调的钱等于打水漂，总共6.88万，都是血汗钱！
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、货不对板
已完结
购买沙发存在质量问题要求退货退款
本人于明细详情2025年5月9日在北富森美家居2楼芝华士购买沙发付款4,499.00元，采用线上支付，收款方“成都市伟荣川业家具经营部”，6月配送安装，今日清洁时发现沙发正下方无纺布层破损严重，销售拒不承认商品质量问题。我的诉求：拒绝维修，避免材质质量问题反复出现破损影响正常生活，要求商家退货退款处理！
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
订货信息不全且无法全额退款
我2025年5月18日在成都成华区富森美家居1楼MKSbang商场买了家具，订货单上未提供商品材质，规格颜色尺寸皮质等关键信息，后续发现与家里尺寸不合适，风格不协调，要求退货，当时购买时导购和老板均口头答应未发货前随便退换，现在就不退款了，只准我换款，订货单未盖卖场公章，怀疑被虚假宣传，被强制消费，目前未发货未定做，要求全额退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
