5月2号由苏州和*国旅带中国人寿保险团去越南旅游，5月6日带去一家名为dream talalay的乳胶品牌购买相关商品，我购买了商家宣传的所谓的石墨烯乳胶床垫2张，乳胶含量为92%，总价25980元，收款方却是国内商家。回国收到货后找机构检测只有83.3%，市场价不超过一千元一张，现要求退还差价。 一起去的一位名为费兵的女士也购买了二张床垫，价格同样是25980元，现有同样的诉求。

2025.2.19-2025.2.24参加慈溪瑞众保险公司组织旅行团前往越南，在越南旅游期间，被导游多次带到购物店，期间护照被导游没收，长时间扣留在购物店，要求旅客因为没有付旅游费用所以要买点东西强制消费，期间本人母亲发微信向我求助，还有旅客打电话向领事馆求助。表示被关差点出不来，在最后一天2025.2.24带到一家所谓越南珠宝首饰店。但实际却为中国湖南祁阳市的国内个体工商户“经营者：蒋定阳，信用代码：92****21MAEADKG25L”购买没有正规发票，涉嫌偷税漏税。进店后，每个导游带领的团队进入不同的小房间，说今天不带我们去柜台购物。给每位旅客倒了咖啡，我们喝完了咖啡，让我们欣赏他们的获奖作品、定制产品等，之后就说这些产品价值30万左右，今天就考验一下诚信 ，愿意付16999就当礼品赠送，我们和其他喝了咖啡的旅客都被一直要求扫码支付，因为老公沈兴忠忠厚老实，又讲诚信，他被逼着付款后又被带到另外一个小间，说如果他回国，愿不愿意请他吃饭，如果愿意请19999还是29999还是39999元的 ，老公和另外一个旅客不好意思，就说19999，然后被两个服务员要求一直刷码卡支付，老公的卡一直余额不足，我也多次上前阻拦被挡住了，说没关系的，只是测探一下我们的诚意，另外一个旅客也一直余额不足，他们要求多张银行卡支付，结果两人都付了，他们就拿出一块玉给我们，我说不需要，我们不买，另外还赠送一个。此时保险公司又催我们上车了。我严重怀疑咖啡有问题，因为回家后已经是第二天也检测不出体内是否含有迷药等，希望有关部门也可以查一下。商家有托诱导，打感情牌，虚假宣传，诱*老人，诱导消费，刺激消费，以次充好，高价卖劣质商品。商品证书内容模棱两可，有意隐瞒金属材质内容。高价卖金属铁的商品，价不符物。整个行程单上没有写明有购物点，导游也没有提前告知每个购物点都是导游私自带领到达后才告知现在需要进去购物，旅行社和导游都有欺*隐瞒旅客的行为。所以不得不让我怀疑是不是三方有不正当行为存在，整个旅游过程，旅游前都没有给旅客签三方协议和任何有关本次旅行的任何合同。保险公司也存在知法犯法的行为，明知违法违规，却依然欺*老人未与我们签订旅行合同，说是回馈老顾客，实则另有所图，非法组织旅游。已向保险公司，旅行社和商家协调，但是三方都相互推脱，推卸责任。因此来投诉，望上级部门高度重视，依法有效整治，及时退我全款。

2025.2.19-2025.2.24参加慈溪瑞众保险公司组织旅行团前往越南，在越南旅游期间，被导游多次带到购物店，期间护照被导游没收，长时间扣留在购物店，要求旅客因为没有付旅游费用所以要买点东西强制消费，期间本人母亲发微信向我求助，还有旅客打电话向领事馆求助。表示被关差点出不来，在最后一天2025.2.24带到一家所谓越南珠宝首饰店。但实际却为中国湖南祁阳市的国内个体工商户“经营者：蒋定阳，信用代码：92****21MAEADKG25L”购买没有正规发票，涉嫌偷税漏税。进店后，每个导游带领的团队进入不同的小房间。给每位旅客倒了咖啡，因为我母亲睡眠不好没有喝，所以头脑保持清醒，但父亲喝完了咖啡，之后就一直要求对方扫付款码，期间母亲根本阻止不住父亲，包括其他喝了咖啡的旅客也是如此，我严重怀疑看你有问题，因为回家后已经是第二天也检测不出体内是否含有迷药等，希望有关部门也可以查一下。商家有托诱导，打感情牌，虚假宣传，诱*老人，诱导消费，刺激消费，以次充好，高价卖劣质商品。商品证书内容模棱两可，有意隐瞒金属材质内容。高价卖金属铁的商品，价不符物。整个行程单上没有写明有购物点，导游也没有提前告知每个购物点都是导游私自带领到达后才告知现在需要进去购物，旅行社和导游都有欺*隐瞒旅客的行为。所以不得不让我怀疑是不是三方有不正当行为存在，整个旅游过程，旅游前都没有给旅客签三方协议和任何有关本次旅行的任何合同。保险公司也存在知法犯法的行为，明知违法违规，却依然欺*老人未与我们签订旅行合同，说是回馈老顾客，实则不怀疑另有所图，非法组织旅游。已向保险公司，旅行社和商家协调，但是三方都相互推脱，推卸责任。因此来投诉，望上级部门高度重视，依法有效整治，及时退我全款。以上投诉所言非虚，均可提供相关证据材料。

因为找不到商家信息所以只能投诉旅行社，我想旅行社带队旅行，游玩路线，带去的购物店肯定是有联系过的。2025.2.19-2025.2.24期间由苏州和*国旅旅行社带队去越南旅游。多次带往购物点，甚至长时间扣留购物点，强制让旅客购物。在最后一天2025.2.24日带去一家所谓珠宝店购物，期间销售虚假宣传，诱*老人，诱导消费，以次充好，高价卖劣质商品。证书刻意隐瞒金属材质信息，上万的商品尽然能用吸铁石吸起来。已向旅行社求助帮忙，希望能帮忙联系商家退货退款，目前旅行社推卸责任，推脱责任，要求客户自己和商家联系。因为跨国所以很难自行联系到商家，希望消费保能帮助我们，让旅行社联系商家帮助我退货退款。虽然是在越南购买的商品，但是收款方却是中国湖南祁阳市的，我觉得有欺*行为。下面有旅行期间我母亲告知我在购物店差点出不来的信息。

我于1.9通过和*国旅营销人员了解泰国旅行，当天营销人员让催促打款，然后再给的电子合同，并且在聊天中我反馈合同我只是浏览没有签字就显示上去，营销人员表示第二天再弄一份，第二天早上泰国的负面新闻充斥网络，家人强烈反对的，随即沟通营销人员，被告知不退客户全损。先不说合同谁签的，合同的约定扣款，凭什么全损，要提供这边旅行社给泰国当地的汇款也不愿意。严重怀疑。

12月20日我们一行七人预定了该旅行社的5日冰岛中文团项目，但是12月20日由于冰岛大雪无法起降飞机，无法到达。与工作人员初步协商答应全部退款后放弃旅行。但一周后工作人员以公司规定为由要求我们改期（定期期限）或者要求50%的退款。但我们并未接受改期，该旅行社使用企业微信号将百分之五十款项强制退回付款微信。并不回复