楠艺商城预售专辑误购不退款
本人于2026年1月15日在楠艺*台下单购买BLACKPINK 预售专辑，订单号为12******34。因个人想法有变，误购非目标配置专辑，在下单后24小时内联系*台客服申请退款，却遭到客服以“预售商品不支持退款”为由拒绝，并强制让我再下一单，才予以退款，而本人资金不够，无法新下单。 商家单方面设置的“预售商品不退不换”条款，属于典型的霸王条款，严重侵害了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 本次误购并非商品质量问题，也未对商品制作、发货造成任何实质性影响，且本人自始至终未要求*台承担额外义务，仅为纠正操作失误提出退款诉求。*台仅凭一纸不合理的格式条款，无视消费者的正当请求，既缺乏商业诚信，也违背了相关法律规定。 现本人请求*台帮助，要求商家为本人办理全额退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
楠艺商城预售专辑拒退全款
本人于2026年1月15日在楠艺*台下单购买BLACKPINK 预售专辑，订单号为12******60。因个人想法有变，误购非目标配置专辑，在下单后24小时内联系*台客服申请退款，却遭到客服以“预售商品不支持退款”为由拒绝，并强制让我再下一单，才予以退款，而本人资金不够，无法新下单。
商家单方面设置的“预售商品不退不换”条款，属于典型的霸王条款，严重侵害了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
本次误购并非商品质量问题，也未对商品制作、发货造成任何实质性影响，且本人自始至终未要求*台承担额外义务，仅为纠正操作失误提出退款诉求。*台仅凭一纸不合理的格式条款，无视消费者的正当请求，既缺乏商业诚信，也违背了相关法律规定。
现本人请求*台帮助，要求商家为本人办理全额退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
已完结
预售买错未发货拒退款
于2025年10月21号买预售专辑，10月29日发现买错了，我需要退款，明明没有发货客服不给退，霸王条款
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
楠艺商城虚假宣传且不予退款
我在楠艺商城小程序看到宋雨琦签售就买了，然后问了一下客服他和我说这个签售分参与和不参与，我订单这边点不进去商品让他帮我看看，然后他说这是不参与的，我就想退了，但他不让退，连退款的路径也没有
订单编号和订单号没显示只有交易单号和商户单号
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
已完结
楠艺商城商品破损且拒绝售后
6月4日在楠艺商城下单购买了6本nana民宿 价值995.6元 于8月5和8月6收到两箱 均有破损 但是楠艺不给予售后 说供应商发给他们就有破损所以不给售后
投诉问题
不予退款、虚假发货、三包问题
已完结
楠艺商城多订单问题及售后无回应
我在2025年5月9号订单号1200962093在楠艺商场买了一箱专辑这个专辑到我手上的时候特典漏发还压坏了5个专辑我让他们解决先是让我等 现在发消息直接消失不回了还有2025年5月12号订单号12******77也漏发了特典 还有2025年5月21买的一箱专辑给我发了物流单号可没有物流 我希望赶快给我解决问题该赔偿的赔偿该补发的补发
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
已完结
楠艺商城虚假宣传并拒退应募费用
我分别于2025年5月6日和2025年6月4日和6日在楠艺商城购买idle线下签售资格并中选，但该*台涉嫌虚假宣传，承诺的中选者抽选拍立得和签名海报两天均内定，现要求*台返还我的应募费用
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
楠艺商城发货延迟且涉嫌虚假库存投诉
本人无2025年3月10日购买1200元的周边产品，官方约定出库时间为4月22日，且其余*台（yeti）购买的同样产品于五一假期前均已送达。要求楠艺*台发货，只说没有入库后续便不予理会，客服装*，合理怀疑*台库存不足，售卖虚假库存，欺*消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
楠艺商城退款申请无回应
我于2025年5月3日，因错拍多拍商品，申请退款，客服一直没有回应，邮箱也没有给我回复
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
楠艺商城预售礼无货且拒绝退款涉嫌虚假宣传
三月三十号在楠艺购买了一键毕业，一键毕业中标明包含预售礼，四月十六号收到楠艺通知预售礼没货，并给出两个不合理的解决方案，要求买家强行接受解决方案，买家跟它沟通的其他方案一概不回复，拒绝我的退款申请，严重侵害了消费者的合法权益。另外，楠艺在直播中大量售卖这个预售礼，现在却跟在*台下单的买家说没货，是把预售礼拿出来买完了现在要我们这些买家自己来承担后果，虚假宣传欺*消费者的信任。我要求全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
