华为云空间六年无通知自动扣费
2021年3月22日、2022年3月22日、2023年3月22日、2024年3月22日、2025年3月22日、2026年3月22日连续6年在本人不知情的情况下自动扣除58元/年
华为云空间包年服务费。本人对此扣款存在疑惑，2
021年1月之前确实用的华为，但2021年1月至今都是用苹果手机，从未在华为账号上有任何订购信息，且扣款前未见任何短信、微信、电话提示或说明，特申请退还这6次扣款费用并对扣款情况进行解释
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
老人被诱导开通华为云空间会员长期未享服务
2022.4.1家里老人被诱导开通华为云空间银卡会员，连续46个月缴费，但一直未享受到对应的服务，与华为客服沟通后，未能查实问题，且态度恶劣。（事件过程作为附件发送）
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
80岁老人被莫名扣费多年且账号异常
80+岁老人被扣费多年，华为云空间公司言左右而其他不解决问题，更让人吃惊的是扣费记录早于手机购入时间1年之久，而云空间下显示2台手机，其中mate手机根本不知是谁的，无任何家人成员拥有……但云空间人员拒绝承认基本事实，经过多次投拆，云空间直接放话说走法律程序，不再回应……
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
华为云空间擅自开通自动续费并扣费
一、投诉举报事由
我就华为云空间在我毫不知情的情况下擅自开通自动续费并长期扣费，严重侵害我作为消费者合法权益一事，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等相关规定，向贵*台提起投诉举报，要求被投诉人全额退还违规扣费款项，并承担相应法律责任。
二、事实与经过
1. 违规开通自动续费，未履行告知义务：我从未使用华为云空间基础服务，从未主动选择开通自动续费功能，也未与被投诉人就自动续费服务达成任何书面或口头协议。自2021年7月起，被投诉人在未以显著方式提醒我、未征得我自主选择同意的情况下，擅自为我开通华为云空间自动续费服务，该行为违反《网络交易监督管理办法》第十八条之规定。
2. 长期恶意扣费，侵害我的财产权益：自2021年7月至2024年12月期间，被投诉人每月通过我绑定的支付账户自动扣除华为云空间服务费用，累计扣费时长3年6个月，扣费金额共计788.7元（我已准备好每月扣费账单截图、支付记录作为证据）。
3. 服务未实际使用，扣费无事实依据：在上述扣费期间，我从未实际使用华为云空间的存储、同步等核心服务，被投诉人在未向我提供实质服务的情况下持续扣费，属于不当得利，严重损害了我的财产权益。
4. 沟通无果，我的合法权益无法保障：我发现上述违规扣费行为后，多次通过华为云空间客服渠道沟通，明确提出被投诉人违规开通自动续费、未履行告知义务的事实，要求全额退款，但被投诉人拒不履行退款义务，也未给出任何合理说明。
三、投诉举报依据
1. 《网络交易监督管理办法》第十八条：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
2. 《网络交易监督管理办法》第四十一条：网络交易经营者违反本办法第十八条规定，法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处五千元以上三万元以下罚款。
四、投诉举报诉求
责令被投诉人全额退还我2021年7月至2024年12月期间被违规扣除的华为云空间服务费用，共计788.7元。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
华为云空间虚假宣传及强制扣费投诉
华为软件以低价虚假宣传引导升级会员权益，后期发现以下问题需要处理。
1，前期自动扣款，我并未享受权益。
2，变相设置空间等级以及要求加费。
3，捆绑付费，设置华为运动健康自动扣款
根据消费者权益保护法，现在要求华为针对以上问题进行书面材料答复并给予开具发票进行退费
投诉问题
霸王条款、发票问题、收费不合理
已完结
投诉华为云空间霸王条款
本人于2015年12月16日20时48分超市购物完之后，至20时53分并未使用手机。20时53分，收到手机建设银行发来的扣款支付信息：向花瓣支付（深圳）有限公司-华为软件支出28.98元（本人并未知情），随即联系客服申请退款，客服向我解释：此套餐开通需要本人手动开通并支付。现实我本人并未操作。然后我本人要求退款，客服以我手机版本低无法直接退款，需向上级提交申请为由结束咨询。这种不知情扣款行为严重侵犯了我的个人利益。以小见大，是否就意味着今日能在我不知情情况下以套餐为由无视支付密码直接扣款，下次就会以已开通服务无法退款为由扣的更多，简直是霸王条款，无视消费者权益保护法，无视*法律法规进行强买强卖。特此提交申请，望能及时反馈。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
华为云空间三年不明扣费投诉
2023年12月10日、2024年12月10日、2025年12月9日连续3年在本人不知情的情况下自动扣除58元/年华为云空间包年服务费。本人对此扣款存在疑惑，2022年12月之前确实用的华为P30，因华为手机丢失2022年12月4日至今都是用苹果和小米手机，从未在华为账号上有任何订购信息，且扣款前未见任何短信、微信、电话提示或说明，特申请退还这3次扣款费用并对扣款情况进行解释
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
华为云空间诱导开通并擅自续费
华为云空间以不停推送“免费领30天云空间会员”消息的形式，于2023年10月27日引导消费者开通其云空间会员服务，在消费者不知情的情况下通过华为支付连续扣费25个月，直到本人2025年11月偶然发现银行扣费记录有问题，显示华为支付扣款，打华为支付官方客服电话查询才得知是华为云空间一直在扣费，而本人于23年12月购入小米手机，24年上半年华为手机继续作为工作手机使用，约24年6月左右停止使用华为手机，全部使用小米手机。
根据多次与华为客服沟通，他们坚持以权益已下发理由仅退费3个月，本人要求除第一个月外后续月份全额退款，理由如下：
1.本身首次开通该服务，是在华为“免费领取30天会员空间”的营销消息引导消费者无感开通，且后续自动续费未得到任何短信提醒、电话提醒等显著方式提醒；
2.华为方称其有通过“站内消息”、push消息等形式发送提醒，push消息从未得到任何提醒，至于其另外“站内信”方式，其自动续费协议未写明站内信查看位置，根据本人探索，隐藏在：“华为手机-设置-华为账号-个人信息-右上角信封✉️图标-通知号-云空间-消息显示”的位置，极其隐蔽，不主动打开根本发现不了！！！《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。未在到期前五日显著提醒方式由消费者自主选择，而是无声无息的一直扣费。
3.且就算针对其极其隐蔽的站内信提醒方式，在25年11月本月得知无端扣费的情况下进行消息回溯，有手机截图可证明其未每月履行提醒义务，24年5月、6月未提醒，24年11月起至25年10月一直未提醒。
4.针对其以“云空间权益已下发无法退费”的理由不允接受，本人23年12月购入小米的新手机后到24年6月左右完全停止使用华为手机，这期间主观上不清楚该会员服务的存在，未主观使用其所谓的空间权益，更不提华为手机完全停用至今这一年多期间，去使用其空间权益。
综上，为维护消费者正当权益，希望华为方作为国内企业典范妥善处理该情况，退还本人不知情情况下扣费的所有会员费用，并改进其自动续费提醒方式，做到以显著方式告知消费者。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
华为云空间重复扣费及收费不合理
从2020年到现在，每月扣款4,8元，前段时间发现每月11号、17号扣两次4,8。但我一直用的都是苹果手机（因为我*时就不看，还是孩子发现的）
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
华为云空间无提示每月扣费18元
华为云空间，自从2013.年8月到2015年10月份才发现乱扣费，每个月扣18块，也不用输密码，也没有收到短信，自动乱扣乱扣费现象太严重了，要求全额退款或者赔款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
