莫纳瑜伽拒绝合理退款并涉嫌霸王条款
我2025年4月8号在莫纳瑜伽购买了4999元37节瑜伽小班课，对方公司名叫莫纳(深圳)体育发展有限公司，一直没开卡也没去用过，销售也没找我约课，2025年6月7日因为身体原因微信上找销售退款，她回复是要扣每月800的技术服务费，我听到震惊了，因为开卡的时候没提过这个销售也没给我看条款的时间催我签字，看到协议写了需要扣4月，5月，6月，三个月800*3=2400的费用，我不同意去门店找店长，去了三次店长都没出现过，各种推脱，打电话还威胁我说，我报警也没用，投诉了各部门也不会管，之前有个人报了三四万的课程去起诉也没赢过，他们有专业的法务团队，求各部门管管这个霸王条款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
处理中
莫纳瑜伽退款纠纷及服务态度差投诉
2024年12月海淀大悦城开业时，莫纳瑜伽在做推广，说是交100块钱定金可以上三节课，这三节课包括2节小班课和一节教练课，我当时就交了100元；后期他们在开业时邀请我过去店里参观，在他们销售强烈逼单下交了10000元买了课，当时销售人员以“我老公不爱我”为由，再三劝说交了10000元，我满心欢喜的要开始喜欢的瑜伽课了，于是在后期就上课，但是服务却不尽如人意，在我上第二节课和第三节课的时候，说的是给我安排的周二，但是一直到周二上课前的2小时我问客服，告知我说还没有给我安排好老师，我心里期待很高，遇到这样的事情，心里有些不满意，但没有多想，第三节课上了教练课，教练老师建议我再交25000元升级更高的课，但是我再三考虑，暂时没交，明显感觉到的服务态度是不太一样的，于是，正好也上完了这100块钱交的3节课，我说，一直没有给我安排好老师，就不麻烦了，辛苦把我剩下的10000元返还回来吧，但是，莫纳瑜伽要扣除我15%的手续费，这个合同在当时签署的时候急忙，再加上当时销售说老公不爱我的情况，匆忙签了合同，在他们什么都没做的情况下，要扣除我15%的手续费，心里难以接受，而且在整个上课约课以及服务上我作为消费者没有感受到重视，甚至忽略了我，感受上很不好，所以想着退费，莫纳瑜伽在整个过程中并没有做什么，为什么要扣我15%的手续费，他们说是合同上写的；合同为制式合同，同时我并未开始正式合同服务，本身就对消费者不公平，合同为单方面强势合同，依据消费者保护条例，合同应为无效合同。所以我要求全额退还我的10000元费用。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
莫纳瑜伽预付卡退卡纠纷
12999办的146次课的卡，只上了2次，因工作变动不在本地，要求退卡，但机构称扣除每月800的服务费，我认为不合理，要求退全款
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
已完结
关于莫纳瑜伽虚假宣传及预付卡退费纠纷的投诉
2024年10月我在地铁19号线新宫地铁口被推销莫纳瑜伽店开业会员，缴纳了99元，可享受店内一些列优惠和课程。2024年12月1日受邀参加莫纳瑜伽在丰台大悦春风里商场B1的开业活动，现场进行了试课并被销售推荐购买课程包，销售提出打包购买大量课程的方案：包含1节“创始会员私教课”、2节“团课”、46节“普拉提私教课”、16节“瑜伽私教课”，虽四种课型单价不一致，但其忽悠我63节私教课的均价为396元，且对老师不满意、无效果可以退款，在这样的价格和宣传下，我才同意一次性预付这些课程卡的费用。现场通过微信支付了25000元，加上前期支付的99定金，共计付给该公司25099元。
我上了10节“普拉提私教课”和5节“瑜伽私教课”共计16节课，按照前期沟通的单价，实际产生了6336元。在这个过程中，因老师上课水平不符合前期宣传的效果，更换过三次私教老师，16次课程后没有一点变化和效果，同时我与对方多次沟通过普拉提器材为什么不能全部开放使用，其店员木子老师告知我“会员费没有达到的，不能使用更多的器械”。因不想与对方起矛盾冲突，找了搬家距离远的理由沟通转让课程或退卡。
销售表示按照合同退卡，只能退还我6000左右，建议我以400元/课程的方式转让卡给别人来减少损失，我同意了她提出的方式，与她一起通过闲鱼等平台对外转让我的课程卡。先后有3人有购买意向，但销售表示因这3人均为莫纳旗下连锁店及他们本店正在跟进的新会员或已有的老会员，都不能够买我的卡，强调这是他们公司内部规定。我表示不能理解这项规定，存在恶意阻碍我通过转让卡的方式减少个人损失，强行扣着我的预付课程费不退。
莫纳瑜伽店存在虚假宣传、偷税漏税、欺*消费者、设置不合理格式合同、恶意拖欠应退费用等问题。我的诉求：退还我预付的课程费约18800元。
投诉问题
虚假宣传、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
投诉莫纳瑜伽拒开发票
1月8日在海淀大悦城莫纳瑜伽办的卡，一直没有开卡，现在要求退卡，商家说必须扣违约金，不同意这种解决方法，要求直接退卡，而且当时交完费没有开发票
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拒开发票、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
莫纳瑜伽乱收费且退款难
我于2025年1月在北京市海淀大悦城店购买了1万块莫纳瑜伽的课程，期间约私教课一直约不到合适的课程，5月需要离京没时间去上，结果机构告诉我要收取我15%的手续费，一节课没上不明白收的是什么手续费，如果不同意扣费的话就不能退费，只能等他们转卡，时间未知，拿着人民的血汗钱坑人民，霸王条款，客服只会一直踢皮球，并不能解决问题，协商10多天无果后只能在平台投诉
投诉问题
乱收费、退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
莫纳瑜伽预付卡退费纠纷
我在莫纳瑜伽馆办理了预付卡，充值5999，50节课。已上了8节课，现在想退费。我的需求是扣除8节课线课时费（约120一节），剩下的5040元退还给我。但是机构要求按原价300扣除已经上过的课程，并收取800每月的服务费和15%的手续费。
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乱收费、服务态度差、退款纠纷
已完结
莫纳瑜伽办卡问题
去年年底在亦庄力宝华联二楼莫纳普拉提馆办卡，当天带着孩子过去的。办卡后一直没过去上课，对方电话联系我催我上课，我说暂时没时间，对方说帮我冻结卡，实际并没有冻结，年底检查身体发现腹部有个肿瘤，腰腹不能发力随后联系对方不能上课，对方说帮我转课，结果从年后到现在都没有转出去，各大平台也没看到她们给我转课的记录，询问对方如果转不出去怎么解决，对方说每月扣800费用，我剩余8740的课，一次没上，没给对方造成任何损失却要平白无故的扣除那么多将近一半的费用，从年后到现在，我信任过他们，给过时间，但是对方明知我六月会去天津，所以每次联系都说课很好转出去，结果压根没转出去，一直拖拉，现在都不回复我。而且买课的时候销售压根没提退课需要扣费，看我带孩子各种催着我签字及缴费。真不好意思，第一次留言给你们添麻烦了！还有电话通话录音无法上传。
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虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
莫纳瑜伽退款纠纷
我在2023年11月9日购买莫纳瑜伽卡，课没有上完，其时间安排与我时间安排冲突，小班课人员爆满，时常约不上想去的课，希望退款其余课程。我当时是优惠购买此卡，但是莫纳瑜伽要原价扣除已上的课程费，并收取所谓的不合理的技术服务费每月800元。
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
投诉莫纳瑜伽角门店办理卡后，没有练习不愿退款或者延期。
本人2020年8月19日，在角门东地铁口遇到莫纳瑜伽宣传人员发传单。交了100元定金，准备参加瑜伽练习，8月28日到店家办理瑜伽练习年卡一张，交费5999。20年10月18日开始到店练习，20年11月17日练习中拉伤肩膀。店里工作人员让我停练休息，给予停卡。接下来半年就是治疗等康复，21年6月2日不小心摔倒后脚踝骨折。继续治疗等康复。期间店里的客服人员也问过情况。2022年6月5日店里另一客服人员加我微信，告知以前服务人员已经离职，现在开始由她和我对接。因为疫情期间，店里不能上课，客服人员也问过我两次要不要在家练习。由于脚踝骨折恢复的不好，经常疼痛，就回复不参加。到了2023年8月 感觉身体已经恢复差不多了去店里要求继续上课，回复我说卡已经过期，我提出异议，店里练习拉伤要治疗恢复，接着脚踝骨折也要治疗恢复，这期间没有客服人员练习我说卡过期的事情。换的新客服还提醒我要去上课。现在店家就是以卡过期为由不给上课，提出退费也不答应。现在要求，退回剩余费用5500元
投诉问题
退款纠纷
已完结
