伊芙丽衣服有刺鼻异味，要求退货退款并承担运费
衣服有刺鼻异味儿，需要退货退款。质量问题需要商家承担运费，请商家退款的同时，承担运费。
投诉问题
联系不上客服
处理中
伊芙丽济南长清店毛衣破损拒退款
2026年3月8日左右，三八节搞活动期间，我在山东省济南市长清区伊芙丽店铺购买了一个黑色打底毛衣，购买后一直没有穿，过了小20天左右，早上拿起来衣服把吊牌剪了，穿时发现腋窝下有很大一个漏洞，当时拿着手提盒，手提盒里有衣服及吊牌，就去店铺沟通，店员当时就说话不好听，非要说我自己穿坏的，理论了一番说返回公司看怎么处理，等了小十多天一直没消息，发微信问，说再等等，又过了一个星期左右还没消息，我又发微信问，说公司不给处理，让换货，我说不想换货，要么换同款新的一件，要么退款，店铺同意换同款新的一件，我说我没空去拿，让公司直接邮寄到家吧，又过了四五天我没收到衣服，我又问发微信问店铺，又说没货了，只能换其他款式，我不同意，店铺答复，没办法退款，只能换货，说是公司统一规定，我觉得是霸王条款，从发生事到现在都是我一直在找店铺店铺从未主动找我沟通过，我对店铺处理很不满意，强烈要求退款
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
伊芙丽专柜货不对版涉嫌消费欺诈
2026年3月14日，我在伊芙丽专柜试穿了款号为1GB280572、花色316沉檀灰的羽绒服（有专柜收银小票为证，实付金额1099元），通过微信向该专柜销售人员转账1099元，对方明确承诺发送专柜同款、与试穿版型颜色一致的正品商品。
2. 问题描述：收到货后，经与专柜试穿款对比，发现实物存在严重货不对版：
◦ 颜色不符：专柜款为清爽冷调浅雾霾蓝，实物为暗沉灰调浅蓝灰，色调差异极大；
◦ 版型不符：专柜款为短款直下摆，利落挺括；实物为长款圆弧下摆，整体臃肿软塌，领口、门襟结构也与专柜款完全不同；
◦ 该商品并非我试穿的专柜同款，属于消费欺诈。
3. 维权诉求：我已多次联系卖家要求退货退款，但对方无正当理由拒绝。现恳请品牌方：
1）介入调查该专柜销售人员违规行为；
2）责令相关方为我办理全额退款（1099元）并承担退货运费；
3）加强对线下专柜的监管，避免此类损害品牌信誉的事件再次发生。
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货不对版
已完结
伊芙丽大衣静电严重拒退换，柜姐态度恶劣
我于2026年1月13日在小红书加了西安开元商城伊芙丽柜姐微信，购买了一件折后1788元的伊芙丽大衣，因收到货后衣服静电严重，质量问题，要求退货不给退，退而求其次要求换款，换另一个颜色，也不给换，且商家态度极其恶劣。我的诉求是退货退款
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
伊芙丽毛衣裙存在明显破洞质量问题
我是2023年11月11日在淘宝*台伊芙丽官方旗舰店购买了一件价值395元的毛衣裙。由于身材走样原因，衣服一直未穿，收到后也未试穿，就放家里了。吊牌都未剪。 现在身材恢复了，想拿出来穿，却发现全新的衣服竟然有破洞。商家不处理。认为过了时间。但这是很明显的质量问题。质量问题并不是因为我买的时间长短，来躲避这个事实呀。商家可以不退全款，但最起码要给于补偿吧。
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商品破损
已完结
伊芙丽购物后退货不退款投诉
12月28日购买衣服5444元，其中有两件回到家看实物不那么喜欢，灯光与实体店有区别，后悔购买，12.29日中午，要求商家给退货处理，商家不给，现衣服已给到商家确认收货，要求不退费，之后有喜欢换，那一直没喜欢的呢，一直不退费处理吗？我不接受这样的无理要求，要求退款，根据消费者权益，不影响二次销售是可以退换
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
伊芙丽羊绒衫穿两次现破洞拒换新
我于2025年9月29日在淮安万象城伊芙丽门店购买一件羊绒衫638元，买完当即换上，30日未穿，12.1日未穿，12.2日穿了第二次，当天中午起床穿衣服发现羊绒衫后面有个洞，随即凭小票上的信息联系到淮安万象城工作人员，通过工作人员联系到了伊芙丽门店微信。我像伊芙丽的工作人员表达了我的诉求，我要更换一件新的商品。他们说我衣服已经没有吊牌了，影响二次销售，只能给我维修，商场的工作人员向我保证，会跟新的一模一样，但是维修之后的衣服收到之后跟预期皆然不同。638买了一件羊绒衫，穿了不到24小时，衣服破洞，分明就是质量问题，伊芙丽不承认，我的诉求就是更换一件新的商品！
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
伊芙丽裤子缩水退货难
在线下买的裤子缩水严重最开始诉求换货 对方要求公司检测 现在要求退货退款 店铺让我联系总公司 我又没有总公司联系方式😅
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退货不退款、联系不上客服
已完结
伊芙丽拒退无质量问题商品
我于2025年11月15日于蚌埠市万达广场（蚌山店）一楼伊芙丽买了一件女士打底衫，因个人原因想退货退款。于2025年11月17日去线下退货，店员不肯退，说是无质量问题不给退，但我购买时并未告知不能退，并且发票上也并未写明不能退。
并且已向12315反应，目前无反馈，请优先处理
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
伊芙丽退货需到店且服务态度差
10月5号晚，到北京荟聚商场二层伊芙丽店购买一条裤子，因为店里没货，需要邮寄商品，10月7号在没收到货的情况下，到店提出退货，服务员告知必须拿到货之后再拿着货到店退货，还需要再跑一趟，请问贵公司这样合理吗？不应该公司去跟调货的店协调快递事宜吗？还是为了你们省事，让我们再收到货后跑一趟？并且服务员态度极差，一直给自己找理由，就这样服务顾客的吗？这件事情得不到合理的解决，我会继续找相关部门合法维护自己权益！！！！订单编号 XS20*********78
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
