本人在贝黎诗（北京枫蓝店）宠着我20000元，仅消费过一次，当时销售说赠送了项目，后因工作变动退费，销售不予退费，后勉强扣除了约10000元，实际消费300元，企业虚假宣传，诱导顾客充值并刻意抬高价格，申请全额退费

成都银泰in99贝黎诗spa充值余额1700多，店铺倒闭转余额至美丽田园，价格不公允，要求退还余额

本人是贝黎诗店铺会员，于2024.12.08日在东方金融店做护肤项目，因店员给我用了一款我从未用过的面霜和卸妆油导致脸部过敏 一天比一天严重，当时表示不适 而且我是过敏肌，后于店里负责人王琴微信沟通每天病情和图片，店员表示美容师还给我吼图了面霜好心办坏事，中间我自己买药这些都有和店员沟通，让我保留就医凭证 说肯定会负责到底，这些情况都有时时报备给店长张倩，后来店长张倩对接，态度令我特别不满，从头到尾对医疗费用只字未提，我提出三次赔偿和报销问题对方明确表示只能送我护理没有其他，这是店大欺客么？明明我是受害者凭什么所有责任需要我一个人承担？每天饱受病情折磨导致整个人精神状态不佳，严重影响我的工作和生活，精神损失就不说了 经济损失谁来补偿？所有就医凭证和跟店员沟通记录均可随时提供，我现在需要店里给我一个合理的解释和满意的解决方案

9月9日，在贝黎诗进行100元体验卡消费项目，结束项目后诱导花呗办理李时珍套盒3084元，明明整个体验项目护理过程已经结束，还未经同意打开套盒使用一片药膏，但按摩次数一次都未使用，并且不满意服务想进行退款，经1个月协商未果，刚开始拒绝退款，店铺还要删除微信，态度恶劣，我的诉求是希望可以进行合理退款。

济南万象城贝黎诗，因出国，四月份申请退款，到现在马上十月份，迟迟不给退款，未开发票，充值明细不给，

现向贵单位投诉北京市朝阳区蓝色港湾贝黎诗店，希望贵单位能够协助我解决相关问题。 一、投诉事由 2024 年 5 月 18 日，我在北京市朝阳区蓝色港湾贝黎诗店，经销售顾问推销，通过微信付款方式用手机号码 158****1415 开卡并充值 5398 元。销售顾问承诺充值后可享受 18 次面部护理 + 6 次身体按摩 + 2 次超声波清洁 + 眼霜赠品小样。然而，在实际消费过程中，我遇到了以下问题： 1. 未签订合同及开具发票：付款后，该店未与我签订具有法律效力的合同或书面协议，也未开具发票。 2. 虚假宣传及服务质量问题：销售顾问承诺的美容效果（即刻美白、抗皱、持续保湿等）不实，存在夸大效果、虚假宣传的情况。此外，在服务过程中，未经我允许私自更换指定的房间和美容师至少 2 次以上，且在我提出质疑时，店家先推卸责任，后以对接人休假导致沟通不畅为由进行解释，并与我发生严重的口舌之争，服务体验极差。 3. 虚假承诺及赠品问题：销售顾问拒绝兑现承诺赠送的眼霜赠品，属于虚假承诺。 4. 从业资质及安全问题：在体验过程中，美容师使用了美容仪器，但贝黎诗店未提供美容师的从业资质和仪器设备的相关执照，我担心自己的健康和安全受到侵害。 二、诉求 1. 鉴于以上情况，我申请蓝色港湾贝黎诗店依照《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及相关法律法规，退还我全款 5398 元。 2. 由于2024年7月20日到店未完成美容等服务，造成了68.54元的往返于商场的打车费用，要求赔偿。 3. 贝黎诗总部活动，截止到2024年7月20日到店即送面部清洁（2次），要求按照同等价格赔偿。 三、投诉经过 我已向贝黎诗所在商场蓝色港湾提出要求协助解决问题，但一直未得到回复。同时，我也向贝黎诗总部进行了投诉，同样未得到任何回应。 在此，我恳请贵单位能够重视我的投诉，对北京市朝阳区蓝色港湾贝黎诗店进行调查和处理，维护我的合法权益。我相信贵单位能够秉持公正、公平的原则，依法依规处理此事，为消费者营造一个良好的消费环境。 此致 敬礼！ 投诉人：周桓羽、魏树晗

一、投诉事由2024 年 5 月 18 日，我在北京市朝阳区蓝色港湾贝黎诗店，经销售顾问推销，通过微信付款方式用手机号码 158****1415 开卡并充值 5398 元。销售顾问承诺充值后可享受 18 次面部护理 + 6 次身体按摩 + 2 次超声波清洁 + 眼霜赠品小样。然而，在实际消费过程中，我遇到了以下问题：1.未签订合同及开具发票：付款后，该店未与我签订具有法律效力的合同或书面协议，也未开具发票。2.虚假宣传及服务质量问题：销售顾问承诺的美容效果（即刻美白、抗皱、持续保湿等）不实，存在夸大效果、虚假宣传的情况。此外，在服务过程中，未经我允许私自更换指定的房间和美容师至少 2 次以上，且在我提出质疑时，店家先推卸责任，后以对接人休假导致沟通不畅为由进行解释，并与我发生严重的口舌之争，服务体验极差。3.虚假承诺及赠品问题：销售顾问拒绝兑现承诺赠送的眼霜赠品，属于虚假承诺。4.从业资质及安全问题：在体验过程中，美容师使用了美容仪器，但贝黎诗店未提供美容师的从业资质和仪器设备的相关执照，我担心自己的健康和安全受到侵害。二、诉求1. 鉴于以上情况，我申请蓝色港湾贝黎诗店依照《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及相关法律法规，退还我全款 5398 元。2. 由于2024年7月20日到店未完成美容等服务，造成了68.54元的往返于商场的打车费用，要求赔偿。3. 贝黎诗总部活动，截止到2024年7月20日到店即送面部清洁（2次），要求按照同等价格赔偿。三、投诉经过我已向贝黎诗所在商场蓝色港湾提出要求协助解决问题，但一直未得到回复。同时，我也向贝黎诗总部进行了投诉，同样未得到任何回应。在此，我恳请贵单位能够重视我的投诉，对北京市朝阳区蓝色港湾贝黎诗店进行调查和处理，维护我的合法权益。我相信贵单位能够秉持公正、公平的原则，依法依规处理此事，为消费者营造一个良好的消费环境。

投诉书 尊敬的相关部门领导： 我是周桓羽，身份证号：11****198****87321；魏树晗，身份证号：11****198****87321，联系电话为198****8732。现向贵单位投诉北京市朝阳区蓝色港湾贝黎诗店，希望贵单位能够协助我解决相关问题。 一、投诉事由 2024 年 5 月 18 日，我在北京市朝阳区蓝色港湾贝黎诗店，经销售顾问推销，通过微信付款方式用手机号码 198****8732 开卡并充值 5398 元。销售顾问承诺充值后可享受 18 次面部护理 + 6 次身体按摩 + 2 次超声波清洁 + 眼霜赠品小样。然而，在实际消费过程中，我遇到了以下问题： 1. 未签订合同及开具发票：付款后，该店未与我签订具有法律效力的合同或书面协议，也未开具发票。 2. 虚假宣传及服务质量问题：销售顾问承诺的美容效果（即刻美白、抗皱、持续保湿等）不实，存在夸大效果、虚假宣传的情况。此外，在服务过程中，未经我允许私自更换指定的房间和美容师至少 2 次以上，且在我提出质疑时，店家先推卸责任，后以对接人休假导致沟通不畅为由进行解释，并与我发生严重的口舌之争，服务体验极差。 3. 虚假承诺及赠品问题：销售顾问拒绝兑现承诺赠送的眼霜赠品，属于虚假承诺。 4. 从业资质及安全问题：在体验过程中，美容师使用了美容仪器，但贝黎诗店未提供美容师的从业资质和仪器设备的相关执照，我担心自己的健康和安全受到侵害。 二、诉求 1. 鉴于以上情况，我申请蓝色港湾贝黎诗店依照《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及相关法律法规，退还我全款 5398 元。 2. 由于2024年7月20日到店未完成美容等服务，造成了68.54元的往返于商场的打车费用，要求赔偿。 3. 贝黎诗总部活动，截止到2024年7月20日到店即送面部清洁（2次），要求按照同等价格赔偿。 三、投诉经过 我已向贝黎诗所在商场蓝色港湾提出要求协助解决问题，但一直未得到回复。同时，我也向贝黎诗总部进行了投诉，同样未得到任何回应。 在此，我恳请贵单位能够重视我的投诉，对北京市朝阳区蓝色港湾贝黎诗店进行调查和处理，维护我的合法权益。我相信贵单位能够秉持公正、公平的原则，依法依规处理此事，为消费者营造一个良好的消费环境。 此致 敬礼！ 投诉人：周桓羽、魏树晗 投诉日期：2024年7月22日

2023年2月，在贝黎诗做了水光针，因严重过敏所以想退掉未消费的项目，一个除皱针（1980元），若干次没有做的美容加按摩（6500元这个店里有本子记录）共计8480元

在美团里面的美容里团了一个228脸部护理，结果店家用三无的产品给我护肤，导致脸全部过敏！我只要求退款！