华凌京东店超时不发货且客服不处理
我于七月30号在华凌京东自营旗舰店购买了一台华凌两匹的空调，当时询问了客服发货时间已经到货安装时间，上面显示8.2号到货，8.3号安装。拍的时候我也说了是给家里老人安装的。麻烦尽快发货和安装，太热了。他们说以订单也面显示时间为主。7七月三十一号我看了显示未于主人联系配送时间，我没有管，我以为是还没到发货时间，八月一日我看还是那样显示的。于是我就去咨询了客服，客服说物流联系不上，我这边才发现电话错了。我当时就询问他们，电话打不通为什么不在京东上面联系。并且当时我也是给了他们新号码。还给了两个，反复又强调了让他们一定要及时送到，太热了，马上联系确定送货时间。他们说备注了。八月二号我看了物流还是那样显示的，我就打了页面留的京东售后电话，他们说平台没有给他们备注更新号码，也没有打过新号码。我又在京东售后那里留了更改的号码，他们马上联系了家里的人，说因为电话打不通所以要延迟发货，要八月六号才送到。请问？那如果我不主动联系平台，电话打不通就一直没人说这个问题吗？况且我留了新号码也不给处理吗？什么办事效率？出了问题不解决，还让我有问题找物流，我付钱是付到哪儿的？平台只负责销售，也不管货有没有到客户手上吗？严重管理制度有问题，处理问题不及时。不变通。
投诉问题
超时不发货、客服不处理、联系不上客服
已完结
华凌空调京东店安装服务拖延投诉
华凌空调售后服务安装拖延投诉
我要对华凌空调的售后服务进行投诉。我于7月4日购买一台华凌空调，于7月6号到货，然而，商家却未按照约定时间进行安装。并且没有经过本人同意私自更改预约时间。我提前做好了准备并多次联系商家确认，商家却以各种理由拖延，至今仍未完成安装，给我的生活带来了极大不便。 我认为商家的行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应履行合同约定的相关规定，损害了我的合法权益。 我的诉求如下： 1. 要求商家立即安排专业人员为我安装空调，并确保安装质量符合相关标准。 2.希望相关部门能对该商家的行为进行严肃处理，以规范市场秩序，避免其他消费者遭受类似的困扰。 为维护自身合法权益，我特向平台投诉，希望能得到公正的处理结果。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
华凌空调京东店安装服务问题
我于7月1日在京东上购买的华凌空调，7月12日进行配送，在7月9日有安装师傅联系我，但当时空调没有到，相互留了一下联系方式，说空调到货联系。12日上午到货后联系安装师傅并记下安装地点联系方式。师傅说中午12点左右安装，中午联系说下午3.4点安装，3点多打电话说6.7点安装。因我家是6楼存在安全隐患。就跟师傅说13日有没有安排出去。师傅说没有。13日早上7点20分给师傅打电话，师傅说中午安装。12点多打电话说安装这个就给你安装，到时间可能4点多。我说可以。师傅说把地址给我发过来。我用短信的方式给发过去了。7点多打电话联系，师傅就说你的单子不在我这。你别找我，第一，9日那天是你主动联系的我，12日跟你联系一天，你都没说我的单子你不负责。13号又联系一天。还有短信的方式联系你，你也没说。周六联系京东商家说，让师傅联系我，也没有联系我的，现在就想能不能给我解决一下，有139450✘xxxx
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售后服务欠缺、服务态度差
已完结
华凌空调耗电异常且售后服务推诿
我于24年9月购买一台华凌神机，冲着他宣传的省电，正好替换家里那台用了十几年的老格力，想省点电，刚装上确实省电（图一），九月总共60多度电，后面因为天气没那么热也就没开那么多了，今年5月热起来重新开了，耗电量就一发不可收拾，平均每个小时要快1.5度电（图二是七月前几天的耗电，我白天基本都是不开的，尤其是3号还是4号，因为有事，半夜才回家，九点开到12点，用了6度电），叫华凌的售后来看，就在空调口测测温，说没问题就走了不管了，可是就空调风口底下才凉快，非说我是房间太大，隔热不好导致的，可是同样的环境为什么去年九月是正常的？后面申请京东延保，来的还是同一个人，又是同一套步骤，只是测测出风口，制冷没问题就没问题，现在空调是既不制冷又不省电，完全和他们宣传的不一样，求换机或者退机，同样大小的隔壁房间装了一台美的空调，完全没有这么费电，查询****空调适合20平方左右的房间，我的房间是宽3米，长7米左右，21平方，完全符合该空调的使用条件，现在商家推诿，踢皮球不解决，望平台帮忙，感谢。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
华凌空调京东店虚假物流信息与无故延迟发货
5月16日使用国补下单一台空调，期间多次以国补爆单不出库。填写虚假物流持续无故延期派送。直到今天还是不给出库。没有经过消费者同意私自攥改配送时间严重侵犯消费者权益。要求立刻发货赔偿损失
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售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单、虚假宣传
已完结
华凌空调以旧换新配送安装延迟
我在 2025/7/4 在京东购买了华凌空调以旧换新，下单的是优先用送新机，可是我的新空调还没有送也还没有安装到，导致我晚上无法使用空调，老婆和孩子都存在轻微中暑，热疯了
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售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
华凌空调售后安装服务问题
我在2025年6月25号买的华凌神机2代空调 正常是27号到28号给安装 然后28号不给安装 给我们推到3号安装 我们给客服打了电话然后又说2号给安装 师傅2号来了 我们让把外机安装到指定位置 师傅说安装不了 到那个位置 师傅说厂家不让 我想问为什么我家楼下安装空调外机都可以安装到指定位置 然后还说卸玻璃 卸一块玻璃80块钱 我想问有这一条吗？我给客服打电话客服说没有卸玻璃这一条 只有给玻璃打眼 我给售后打电话客服一直说反馈 天天反馈 不给处理 没有解决方案 我的诉求是要么我自己找师傅安装 你们给我售后 要么你们师傅给我安装 外机必须安装到指定位置
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售后服务欠缺、服务态度差、乱收费
已完结
华凌空调京东店安装延迟问题
我在6月27日购买空调，预约配送及安装选定六月二十九日，在购买之后有官方人员联系我确定配送及安装时间，但在今日有安装师傅联系我说最早安装只能在7月1日，因为他们今天并没有收到货，收到货也没有办法今天安装。
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售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
华凌空调京东店价保期内降价未补差价投诉
我昨天空调刚到货，今天就降价了，有30天价格保护。我之前买用了直播间100的卷。现在降价了。给我补差价。不给补这100元卷钱，我要是之前不买。今天买的话，我应该是在你们降价后还能用100元的卷。现在这个卷的钱你们不给补。因为这个只能领取一次。但是这是补差价。你们看看合理么？
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、价保问题
已完结
华凌空调京东店购买的空调存在冷媒泄露质量问题
25年5月21日，华凌京东自营旗舰店购买了华凌空调 神机二代3匹超一级空调柜机 KFR-72LW/N8HE1Ⅱ 以旧换新 家电国家补贴【25年新品】，5.24日安装，安装后第一次使用为5.31，发现故障了，官方app自检为冷媒泄露，官方售后检测之后确认质量问题，销售平台对此解决问题的态度差，经查，冷媒泄露对人的生命财产安全有极大威胁，诉求是换机且延长整机质保，补偿因换机产生多次的时间浪费及冷媒泄露导致的身体健康损坏。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
