梦洁家居不退货且未开发票
我于2025年12月10日购买餐桌一套，回家后发现与风格不搭，想要退费，对方说帮我问过财务，打问过财务之后就是回复我说不退，所以我选择投诉，对方也没给我开具发票
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
梦洁家居虚假宣传且拒退问题
我于2025年11月30日于湖南省长沙市岳麓区先导路69号洋湖天街买了一床499被子，同时还买了带绒的2套四件套和1个枕头，店员跟我销售的时候一直说羽丝绒，当送货到家看被子标签是100%聚酯纤维，当天晚上马上联系店员，问店员怎么回事，店员还是说是羽丝绒的，我把标签拍给她，她就跟我扯别人也买了很多，100%聚酯纤维的被子盖的还是不好，跟店员微信商量到店里退货，约好周五晚上或者周末去店里处理，周六到店里找店员退货，老板也在，不但不退货，而且态度恶劣，说就是不退，无论投诉到哪里就是不退，我找商场服务台帮忙协助处理，商场服务台协商过程中，老板诬陷我说拿去退货的被子使用过了，说我怎么证明我买的被子没有使用过；
我说现在不退的话，我把被子放到他们店里，店老板竟然说要收保管费。
这样的商家，真的是太嚣张了，这态度也恶劣了，我们消费者的权益如何保证。
我的诉求是一定要退掉这床被子并道歉。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
梦洁家居虚假宣传诱导消费
虚假宣传！说给的不给！还诱导消费！充值等！
投诉问题
活动问题、虚假宣传、服务问题
已完结
梦洁家居承诺赔偿不兑现
在梦洁官方旗舰店买了床垫，询问后客服告知无法发货，并且同意按照订单每单20元。总共五单赔偿100，让我退款，我退款后立马变脸告诉我又可以发货了让我继续重新拍下五单商品，我不同意。客服主动告知无法一发货并且承诺赔偿100我才退款的，退款后客服不但不履行承诺，阴阳怪气消费者，还故意戏耍消费者。感觉在故意戏耍消费者，要求按照承诺的赔偿进行赔付。否则会在各大社交媒体公布改公司行为，说话不算话，欺诈消费者，戏耍消费者。故意阴阳怪气。
投诉问题
活动问题、服务问题、态度恶劣
已完结
梦洁家居导购服务态度恶劣并涉嫌藏匿商品
我于2025年8月24日到汉寿振兴路梦洁家居购买床上用品，买了一床团购磨毛被150元，后来看上一床导购说的做引流的99一床的空调被，当时还有另一顾客也在看，她看上有床花色也只要99元，价格一样，质量也一样，我们就也想买有花色那床，导购员说没有，我们就到哪里翻找，当时导购员严厉说没有，不准选，不准挑，只有两个颜色，要就要不要就不要，更气愤的事，我们看见一个导购偷偷的把一床粉色花色的搬进去，我们当时就说你搬进去搞么得，我们要花色的，那导购员就说不卖不卖，我们搞错了，亏本卖的！现在我们又不是不买，你导购直接说好多钱，我买就是你何必把它偷藏起来，我们就说你这床是留给你爹妈，亲戚朋友的吗？那导购店长黄*当场就边砸计算器边拍桌说，就不卖给你们！请问这么大品牌店的导购服务就这样吗？店长就这素质，带的团队能好到哪里呀！发生这样的是，店里没出来一个负责人，还找来警察，请问我到你店里去消费，给你们送钱，你们还请我去警局几个小时，报警就报警，在警察来之前又还把你懂电脑的同学请来把店里监控删掉，这不是此地无银三百两，自知理亏吗？到警局录口供，又说店里监控三天前就坏了，既然知道三天前就坏了，你又把你同学喊来干什么，这不前后矛盾吗？我说我和你们吵架期间车子锁了，你们这要负责，那店长黄*竟然诅咒我……真是无语，就这素质还怎么当上店长的！请梦洁总部调查清楚事实后给我个说法！谢谢🙏
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
梦洁家居虚假宣传并拒绝退款
我于2023年8月11日在岳阳市经开区南翔万商国际家居博览中心的梦洁家居店购买了“*梦思”床垫，商家误导消费者*梦思床垫为一线品牌，和协商多次协商退款无果，向12315反馈也无果。现要求按照消费者权益保护法的规定退一赔三，请相关部门尽快处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、态度恶劣
已完结
梦洁家居凉*质量问题及售后服务投诉
我于2025年5月24日在长沙荟聚商场3楼梦洁家居门店购买了3套可水洗凉*，2025年6月23日首次机洗凉*后发现破损，要求更换新的床单，门店态度恶劣，拒绝更换
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
梦洁家居虚假宣传洗护问题
我2023.09于湖南省冷水江市梦洁线下门店购买约26000的婚被，线下销售和我说可以全国免费线下洗护，2024.03我去贵州省凯里市梦洁线下门店洗护，销售以不在他们门店购买拒绝，遂于梦洁官方小程序会员中心解决问题，看到白金会员有送500洗护金，想送线上渠道解决洗护问题，他们在他们七星洗护小程序上的洗护金解决不了，给我换到iwash小程序，但iwash仅限长沙地区才能取件洗护，我在iwash小程序上下单因为不在长沙故下单也不能取件洗护。我的诉求是希望商家完成购买时的承诺给我洗护，并承担往返快递费用
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉梦洁家居工期延误
你好，我这边于2023年11月5日，在黄兴镇会展中心梦洁家居展厅购买了一套沙发和餐桌
沙发总价7200
餐桌总价2600
11月5日已在现场支付首款6000元整
由于商家要求，必须支付尾款才给送货，我这边于12月5日支付剩余尾款3800元整
12月7日师傅送货过来，沙发和我在实体店门店看的格局不一样，导致电梯进不来，后面想了很多办法，实在不行，没办法进来，师傅将沙发拖回
12月7日-12月8日 我一直尝试跟我对接的导购联系，问她怎么处理，一直处于无答复，沙发定制时间本来就久，我本于这个月要搬家，现在因为沙发问题，导致没办法进行乔迁，导购也一直反复跟我说，工厂让她别管，他们会有人跟我联系，工厂那边承诺18号之前送到。但是到一直没有人跟我给我答复
投诉问题
工期延误、霸王条款、货不对板
已完结
投诉湖南梦洁家纺股份有限公司 售后服务欠缺
11月16日晚于抖音梦洁家居生活旗舰店购买加绒四件套，直播间承若48小时内发货，购买页面显示预售5天，5天还不发货，变成7天内发货，7天还不发货，变成12月27日前发货，太欺负人了，😭，11月26日晚在直播间问为什额10天还不发货，被直播间拉黑，该直播间虚假宣传，夸大其词，当晚梦洁客服又表示最快15天内发货，和宣传的完全不一样！我只想尽快拿到我的货物！
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、虚假宣传
已完结
