未成年人未经同意大额充值不退款
孩子在抱一网络公司旗下的逃跑吧少年游戏中，在父母未同意下充值*一万一千三百九十九元左右，，给客服方申请退款，一直不受理，孩子在充值时多次消费648元，未有提醒人脸识别认证或者第三方程序辅助认证，孩子还是未成年，没有独立的经济能力，也没有经过我们大人的同意和授权，怎么可能会主动进行这样的消费呢？这分明是游戏公司没有尽到应有的监管责任，才导致了这种事情发生。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
未成年人沉迷游戏及客服失联投诉
未成年孩子白天黑夜的玩 逃跑吧！少年，不让玩，联系官方客服联系不上，希望能够限制玩游戏
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、健康系统
已完结
未成年人在不知情情况下高额深圳抱一网络科技有限公司游戏充值
儿子在2022年至2004年在逃跑吧少年游戏在大人不知情情况下充值高达3361元，联系游戏客服，游戏客服电话不接，联系消费者协会在协商中。拒绝退款的理由是账号是成年人的缺乏未成年人玩游戏的证据。我提供一下游戏好友和游戏聊天记录，以及孩子游戏视频以及孩子充值的时间都是在孩子非上学期间充的。我的诉求是要求退回在不知情的情况下孩子的充值
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、服务电话接通难
已完结
未成年孩子擅自充值游戏5740元，要求全额退款
2023年10月7日发现孩子用妈妈手机，玩“逃跑吧少年”游戏，充值金额共5740。
询问过后，小孩承认用大人的身份信息认证游戏，且*时买菜偷偷记住的密码进行游戏充值。发现后统计金额立马联系游戏官方，客服让我提交账单及资料，并且说和我统计金额一致后提交的申请。
2023年10月18日，说只能部分退还3500，本来不接受，后来愿意自己没有看管好承担部分，和客服协商，客服现在不处理，请求帮助，希望尽快退费
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题
已完结
未成年孩子擅自充值10000元至游戏账户
孩子今年152****2024年11月，2年内通过安卓手机aPP下载，腾讯游戏（王者荣耀 和*精英），深圳抱一网络科技有限公司的游戏（逃跑吧少年）。。通过安卓手机的app软件下载三款游戏，在我不知情的情况下，并充值10000左右元左右。其中深圳市抱一网络科技公司的旗下一款游戏逃跑吧少年，充值1919元，孩子充值游戏期间游戏运营商没有向我发过信息和电话提示，11月11日收到微信客服打过来电话，提示有大额消费后，通过网上和各种渠道没有找到深圳市抱一网络科技有限公司的官方客服电话。抱一网络科技有限公司涉嫌诈*欺诈钱财，申请全额退款
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充值问题、客户服务质量问题、网络诈骗
已完结
未成年退款审核失败，要求全额退款
我于2021到2023，我的孩子在游戏里面充了将*2000，但未成年退款审核过后却失败了我希望我的钱才能退回
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题
已完结
投诉深圳市抱一网络科技有限公司拒退未成年人游戏充值款
我叫柯清华，小孩曾紫涵今年15岁，于2022年5月8日左右用小孩父亲曾志波的实名账员手135****1100玩了深圳市抱一网络科技有限公司的逃跑吧，少年游戏，共充值18933元。苹果手机支付宝免密支付。游戏角色ID号为83****75。我申请未成年人退款，但抱一公司以充值时间已超过本公司申诉时间为由不予处理。既然已判定为未成年人所为，怎么能以时间为由不给退费？怎么能以他们公司的霸王条款而不予退费？请求上级领导部门协助退回。不胜感激！
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退款纠纷、霸王条款
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投诉抱一网络充值问题
投诉逃跑吧少年游戏诱导未成年消费，监管不力，导致未成年人未经家长同意偷偷充值，账号lgxnc，从2023年7月份至2024年1月共充值2106元，要求全部退款。
投诉问题
充值问题
已完结
申请退款深圳市抱一网络科技有限公司客服不予理睬态度迷迷糊糊
申请退款客服那边态度模糊 多次申请不给退款 要的东西多少有点问题要未成年玩游戏的视屏 经过多方核实只找到和小孩一起玩游戏的人 已经多次提供过证据不予理睬
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年游戏充值退费
孩子玩的是深圳市抱一网络科技有限公司一款游戏，白日梦逃跑吧少年，充值了9千多的费用，但是支付的*台是北京龙威互动科技有限，游戏的开发商让渠道方加入他们的游戏，她们之间肯定也是合作关系，希望*台和游戏开发商能协助与渠道方沟通更改一下退款的金额
投诉问题
退款纠纷
已完结
