凤凰电动车无法正常运营且售后维修服务问题
电动车不能正常运营，叫快递售后维修，一开始让我自己找快递，但是没有快递愿意接受，现在让商家找快递寄走一直没有消息，一直在说催促
投诉问题
电控系统、维修保养服务态度、服务流程不完善
处理中
上海凤凰无人售后，购买配件困难。
2023年7月我在京东凤凰联强专卖店购买电动滑板车一台，今年仪表盘失灵，我联系商家想购买一下配件或者查找一下线下维修地点，结果发现该店铺已从京东退店了，已没人回复。我曾从凤凰别的线上专卖店联系想购买一下配件，但是这些店均以滑板车不是在他们店铺购买的，不能卖给我配件为理由，拒绝售卖配件。我在网上找到凤凰公司电话，每次都是拨通无人接听。
投诉问题
服务流程不完善、其他服务问题
处理中
凤凰电动车涉嫌虚假宣传，发货品牌与描述不符
我于2025年5月1日在拼多多平台凤凰户外配件官方旗舰店 购买凤凰电动车 商品参数里的品牌是《PHOENIX/凤凰》发货给我的是《建豪牌》 已《 建豪牌》冒充《凤凰》商品卖给我 我的诉求是假一赔三。订单编号：
250501-658096821903759
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配件问题、虚假宣传
已完结
凤凰电动车退货后未退款，商家推脱责任
我在这家店买了凤凰电动车，给她退回去了，签收了，一直不给我退款，一直说没有收到，故意不给我退！！！
投诉问题
售服不及时、发票问题、推脱三包责任
已完结
在拼多多购买的凤凰自行车爆胎要求退款
我在2025年3月1号在拼多多平台购买了凤凰旗舰店的自行车，骑了三天出现了爆胎问题，侵害了我的权益，现在我要求商家给我退款
投诉问题
配件问题
已完结
2025年购凤凰牌电动三轮车短时间出现严重质量问题要求退货退款
2025年2月9日通过京东商城平台网购一台凤凰牌电动三轮自行车，于2025年3月16日产品无法启动，当日联系平台商家处理，商家让我拔插电源连接线重启，重新插入链接线时发生火花，并未恢复启动，产品依然无法使用。3月17日商家派遣第三方检测人员上门检测故障，检测师傅在检测过程中，该产品在断电情况下依然出现火花灼烧，最终师傅推断为控制器损坏，我全程记录检测过程并反馈给商家，因为产品发生严重质量问题让商家对产品进行退货，商家不愿意退货处理，只告诉我更换配件，由于该产品在短时间内出现问题，我不接受配件更换，严重品质问题侵害了我的个*益，我的诉求只接受退货退款，希望有关部门协助处理
投诉问题
多次维修、配件问题、推脱三包责任
已完结
凤凰电动车虚假宣传及售后问题
我在2025年2月18日在京东商家店铺：凤凰Phoenix电动车旗舰店，买了一个凤凰电动车，当时说可以上牌，我按照他们的提示选了，他们说可以上牌的，车子到了以后，我拿着他们开的发票，还有随车的合格证去车辆上牌的地方，然后发现合格证是假的，发票也是假的，开的都有问题，这个车子根本就不是凤凰牌的车子，车子上不了牌，然后车子的电池也有问题，后续找商家，协商退货退款，我这边在退货的时候，很多物流都不收，有电池的电动车没法退，然后联系商家，商家说让我付300块钱运费给他，他找人给我退，我在想这个原因不是我造成的，为什么需要我来付这个费用，他们才愿意退？
投诉问题
电池质量、虚假宣传、发票问题
已完结
凤凰电动车电池不符及质量问题投诉
1:在拼多多网购一台凤凰牌电动车，店铺名为凤凰牌优旺运动店，购买时选项是48v36a电池，实际到货是15a电池，图1-2真实究竟是以次充好还是怎样不得而知。
2:后座坐人车架存在异响，后座坐人就会产生异响，单人就没有问题。
3:车的链条脱落，图三不是在正常状态，商家竟然反映不影响使用，本来就是助力自行车，你竟然说不影响？
4:需要我承担相应折旧费，自己联系物流，为什么商品质量有问题要消费者承担？
商家拒绝我申请退货退款，理由是可以安排维修师傅上门，但我拒绝新车就维修的方案。
投诉这些凤凰经销商以此充好，质量有问题又不退款退货处理。
投诉问题
电池质量、配件问题、虚假宣传
已完结
凤凰电动车质量问题投诉
我于2025年1月20日购买的凤凰牌三轮电动车，因为当时没在家，回去过年了，就找别人代签收的（商家不同意年后再派送），然后2月10回家拆开电动车，首先是显示屏的线没接好，铜线都露出来了，下雨天又严重安全隐患。第二个是电瓶上面的盖板有很大的缝隙，左边小，右边大，一下雨渗进去，电瓶有爆炸风险。最后就是在骑得过程中，发现买的35公里续航的电动车只能骑6公里左右，就没电了，跟商家沟通后，说重新寄个显示屏过来把线换了（目前也没寄过来）找了人过来就测了个电瓶的电压，显示电压没问题，测量的师傅说是电瓶的问题，电瓶存不上电。跟商家反映要求他重新寄一个电瓶过来，找人换好后把新电瓶寄过去。商家一直不同意，就一直拿电压正常为由说他电瓶没有问题。我要求质量问题退货，商家也不同意，只同意其他理由退货，且要求我自己承担运费，沟通无果，特此投诉，希望能得到解决
投诉问题
电池质量、配件问题、推脱三包责任
已完结
凤凰电动车售后拖延处理电池维修问题
于拼多多2023.12.08购买该电动自行车，24年12月多（具体几号忘记了）电动车电池坏了，询问客服，客服确认是电池问题后，让我寄电池回去维修，维修好了给我寄回来，我找了快递，都不收电动车电池（尺寸重量都超过快递能收件的标准），于是客服说他们让工厂让物流寄阻燃箱过来取件走，阻燃箱催促了十多天，没有任何一点消息，客服永远说询问工厂，再无后续，说催促工厂，但总是一点声响没有，给我七个号码让我打电话问本地物流，配合打了，物流说不收，返回给客服说明物流不收，然后又是说询问工厂，然后又是没有后续，再问，又是说询问工厂，再无后续，直到一天过一天过一天，过到了现在二十多天。口口声声说跟进，却每次都是回复询问工厂，再无后续，从我开始寄件反馈到现在，二十多天了，一句询问工厂来一直冷处理该件售后问题，到了现在，已经是挑战人的极限逼迫自己放弃电池维修这件事，让自己没有售后这件事 我的诉求是：给我一个确切的答复，不要给我冷处理，不要说着跟进却重来没看见有实际进展的催促厂家或物流，不要每次回复我让我等回复，却重来没有后续！（这点极其恶劣），每次让我等回复却没有后续主动留言给我是怎么回事，然后又隔一天我拼命催一大串，才回复我一句有在处理，然后又让我继续等，到目前等了一个月了！还是一句回复都没有，即使是关怀回复也没有，还是故意的冷处理
投诉问题
售服不及时、维修时间长、服务态度差
已完结
