未成年人盗用信用卡充值青云诀游戏
未成年人充值游戏，在我不知情的情况下使用我信用卡充值海南青时信息技术有限公司，统一社会信用代码：91460000MA5TJATG90，青云诀伏魔游戏，217641元，游戏公司未做到未成年人监管服务，未开设人脸识别，充值限制，放任未成年人随意充值游戏，和客服协商，上传未成年人身份证，出生证明，充值记录，客服百般刁难，退还全部充值金额
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
未成年人用家长手机游戏充值要求退款
未成年人充值，希望可以帮忙退款，充值金额有点大，小孩用大人换下来的手机玩抖音进入游戏充值
投诉问题
充值问题、健康系统
处理中
青时游戏未成年充值拒不退款
2026年一月29日凌晨孩子偷走家长手
机并在家长不知情的情况下给游戏充
值，次日上午联系对应的官方客服，
一月31日故意推脱，以各种理由不退
款
明确退款要求在与*台沟通时，我表
明希望全额退款或半额退款，规矩民
法典第145条限之民事行为能力人未
经法定代表人追认的充值无效
可以退一半的钱给我，因为我都是有
依据是未成年充值的
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
青时游戏青云诀诱导未成年充值拒退费
投诉青时游戏名下小程序游戏青云诀之伏魔，该游戏涉嫌诱导未成年充值，被我发现之后我要退费，让我提供证明我儿子是我儿子，还要这样那样的东西，所有材料填完一句不符合直接拒了我的退款要求，一个十几岁的小孩，跟着一个单亲妈妈，他花的钱没有一分钱是他自己赚的，充值的时候不验证，退款了要验证了，现在要求退还未成年所充值的2544元，材料都提供了，连消费记录都提供了
投诉问题
充值问题、健康系统、交易问题
处理中
青时游戏诱导充值致经济困难要求退款
我于2025年1月份至今，游戏里充值54047元，有一种每周都有诱导消费的情况，导致我本人一发不可收拾，最后一年时间左右充值54047元，完全超出我本人所能负担的极限，侵害了我本人的利益，导致我本人经济困难，我的诉求是退款，缓解经济压力
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
账号被禁言且客服未解决
我在仙遇莫名其妙被禁言，问人工客服也不解决，敷衍了事，我需要解除禁言，区服：星垂野阔，ID：碎冰冰
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
青时游戏活动漏洞致损，要求退款赔偿
本人在这一个月的时间里共充值31036元，游戏角色：[Aki很烦恼]，游戏ID：[50*********65]，这游戏活动更新存在的严重漏洞，正式提出强硬维权诉求。本人在游戏首次活动期间参与兑换时，活动界面并未出现“凰”兑换选项，基于当时的活动规则，我已将全部兑换道具消耗完毕。但这游戏后续维护后，突然新增该“凰”兑换入口，直接导致我因前期道具耗尽，无法兑换后续所需的第二件目标道具，这完全是这个游戏活动设计与更新流程的严重失误造成的。
后面错误导致我又往里面充值了6千多块钱。
根据《消费者权益保护法》，经营者应提供安全、透明的服务环境，而贵司未在首次活动中明确公示全部兑换道具，更新后擅自新增兑换选项，属于典型的运营疏漏，理应对玩家因此遭受的损失承担全部责任。网络虚拟财产受法律保护，贵司的失误已严重侵害我的合法权益。本身觉得被这游戏欺*了，多次联系他们的客服给出处理方案都无果，已经对该游戏失去了兴趣，严重被欺*，我希望消费保能为我维权：第一，全额退还我在该游戏里充值的31036元；第二，就此次漏洞给我造成的权益损失作出致歉。
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG、充值问题
已完结
青时游戏账号消失及充值问题投诉
之前充了100多块，现在游戏账号不见了，怎么搞
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
已完结
青时游戏涉嫌虚假冲榜诱导消费，要求退款赔偿
2025年12月初，在微信*台上看到广告小程序游戏《青云诀之伏魔》，玩了一段时间后，为了好好培养一个号，于12月7日重新注册了一个新号，系统分配到了骊珠98服的，角色暖暖不开心。一是该服聊天频道充斥着机器人，是鬼服，几乎没玩家。第二个是开服第一天，是坐骑榜，榜一奖励金龙。我充值了700多块，开通了金卡，周卡，天选之子，会员等等，用了内部激活码，领取了一堆冲榜材料，特别是领取了充钱送的牛牛坐骑，战力远远领先。结果晚上结算，一个没充钱的号小妖，直接把我挤下去，材料不知道哪里能有这么多。向客服质疑这个号的真实性，我严重怀疑这个号是内部的托(刺激玩家消费冲榜)，机器人，开挂，要求补偿损失，客服说他们查询不了。
根据*市场监督管理局《网络交易暂行办法》第十四条规定，网络交易经营者不得违反《中华人民共和国反不正当竞争法》等规定，实施扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者合法权益的不正当竞争行为。要求该公司予以解释并予以赔偿损失。
根据《网络游戏管理暂行办法》第二十六条规定，"对经审核真实的实名注册用户，网络游戏经营单位负有向其依法举证的责任"。另外，根据《个人信息保护法》第三条明确，个人信息指 "与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息”。
该公司以涉及数据、客户个人信息为由拒绝公示数据对比，是极其不合理的，要求解释，若确实存在，请予以退款。
投诉问题
服务器问题、游戏设定问题、交易问题
已完结
游戏禁言不公且客服不作为
在游戏里消费过。被人举报，游戏开发者不作为，没有了解情况，直接给我禁言了，与客服联系，客服人员答非所问，不作为，如果不解禁，我不玩了，退回我充值金额
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
