小蚕惠生活平台拒返优惠
我于2025年8月31日在小蚕惠生活平台点外卖，内容写着满38返20。后来因商家少送产品。但是及时解决问题，退款就撤销了。然后小蚕平台就不让我返现。
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
小蚕霸王餐无故扣取35蝉豆且客服无回应
无缘无故扣出35蝉豆订单全部出门正常 全部补充复审 人工客服不回消息不解决问题摆设一样 要求归还35蝉豆
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不处理、联系不到客服、强制消费
处理中
小蚕霸王餐平台处理纠纷不当且服务差
8月29日晚上7点左右，在小蚕霸王餐平台购买了1份餐品后，小蚕平台以店铺名不一致为由（实际为该店铺改名)，多次要求我上传各种截图，视频等，后又以截图，视频存在异常，多次驳回申请，存在欺诈消费者等行为，且客服态度恶劣，不肯解决问题，订单号：20****29182****349583，应当将本人所购买产品的费用进行返还并退一赔三，小蚕的相应的条款皆属于格式条款，霸王条款没有经过消费者的许可皆属于违法行为，并存在欺诈消费者等行为
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
小蚕霸王餐红包规则不合理
霸王条款极度不合理，5元首单红包，下单的时候自动使用，我8月3号有个单取消报名了，红包还在。今天取消报名后发现红包没了，查了半天，才在首页红包已使用里面看到个小规则：报名一小时后红包不退。第一次用红包不知道有这个规则，这种和用户权益挂钩的东西为什么取消报名的时候不弹窗提醒，报名的时候强制用，取消报名为什么还会有一小时限制，取消报名扣信用分我理解，但是这个和红包有什么关系？信用分扣了红包也丢了，是不是用户一不小心你们就能多赚几块钱？这个小规则极度不合理，霸王条款，至少放在显眼的位置，取消的时候提示一下对不对？？？
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霸王条款、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
小蚕APP虚假宣传及返现问题
小蚕app新人首单立减，可以享受25返25的活动，但是参加活动后，只返现了10个蚕豆（可微信提现10元）与若干小额无门槛红包凑单的15块（比如5元3元1元等），发现这个情况后反馈给客服，客服以新人活动条例来解释，但是整个小程序首页及下单时都没有条例提醒跟点击查看通道，拿一个我们根本看不到的条例来搪塞买家。虚假宣传。其实并没有完成实际发现，所以投诉
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霸王条款、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
小蚕霸王餐客服服务差且不处理问题
客服不解决问题，一直答非所问，对牛弹琴，态度不好，两分钟都回不了消息
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不处理、服务差/态度差
处理中
小蚕霸王餐违规收费并服务态度差
8月22日2点左右小蚕霸王餐平台购买了两份餐品后，小蚕平台以超时订单为由，违法违规违规收取本人的费用，现在要求小蚕平台进行退还，并且做出道歉处理，客服客服态度非常差，不给解决。订单1：20****221140****42913订单2：202508221079433057909，小蚕平台并非餐饮商家违规收取本人的餐品费用，能按照要求完成了相应的评价，应当将本人所购买产品的费用进行返还小蚕的相应的条款皆属于格式条款，霸王条款没有经过消费者的许可皆接属于维发属于违法行为小婵的相应的条款皆属于格式条款，霸王条款没有经过消费者的许可，皆属于违法行为
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
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小蚕霸王餐诱导消费并违规返现
2025年7月22使用账号182****2177 使用小蚕返现小程序 下单一笔实付16.9元的外卖餐通过小蚕完成评论，按照商家平台上显示 外卖最高返14.4 新人用户额外返15元 。但当我的外卖订单按照小蚕要求 完成后 只只到了6.26元 另外的11元返的是 红包 需要第二次 第三次下单使用 ，这完全是欺*消费者，打着新人吃霸王餐 新人全额返的文字 来诱导消费者下单 下单后 使用套路方式 不返现金 返的是下单优惠券 请消协核实并回复
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霸王条款、优惠劵问题、价格问题
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小蚕霸王餐虚假宣传诱导消费
我在2025年8.23日下载了小蚕，进入界面就告诉我新人免单，免费吃第一单，上面写的新人免费享受第一单，全额退款，并且我仔细看了规则，上面说新人返现，后面我下单之后，返现只给了一半，并且所有规则都没有说明第一单免费是只返蚕豆，红包只能下次下单才能用，这一点就和宣传的首单免费矛盾，到这里就有诱导消费者消费和欺诈消费的情况，后面我找客服，人工客服一直敷衍了事，不处理问题，市场不在线，一直推脱责任，根据消费者法律法规，他们应该详细的告诉消费者产品的构成，和详细描述内容供消费者选择，是有告知义务的，他们全程没写不允许红包提现，也没写红包只能在第二次消费中用，如果我要是只买一次岂不是第一单就不是免单，那他们宣传的就是虚假宣传和欺*消费者消费，客服不处理问题，并且损害了我的权益，说是免单但我已经花钱了，并没有达到宣传的免单标准
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服务差/态度差、优惠劵问题
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小蚕霸王餐红包规则不合理诱导消费
我在8月13号参与完成小蚕平台一个满22返18元的活动，但忘记按时提交，14号与小蚕平台客服协商，由于小蚕平台也存在我图中所说的问题（ 没有像往常一样通过电话在超时15分钟前发超时提示、对消费者区别对待）（见图1，2）客服答应补偿一个18元的无门槛红包。
协商时客服诱导我以为后续只要在该平台用该红包下单就可以全额返还参与活动本应获得的18元蚕豆（1蚕豆=1元人民币），于是认可了。（见图3）
实际在8月22号使用该红包参与一个满20返15的活动后，此18元无门槛红包只返还了5蚕豆就变成已使用并失效了（见图4）。也没有返还剩余的红包。很不合理。
图5、6是我与小蚕客服反馈的我对该平台"无门槛红包"的看法与主张，客服置之不理，也是我投诉的缘由。
图7是小蚕红包使用规则，没有说明一个无门槛红包只能用于单笔订单、超出订单金额限制的红包作废不再予以返还等。
如果不投诉整改，小蚕会持续侵害像我这样使用补偿红包的消费者权益。
本人要求小蚕平台退款13元、更改红包规则使之合理，或将红包使用规则补充完善。
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霸王条款、不处理、优惠劵问题
处理中
