长沙思辅教育拒按实付价退费，涉嫌霸王条款
本人于4月15日向长沙思辅教育购买课程，实付2170元，付款不足7天、课程使用不足1%，依法享有7天无理由退款权。但机构仅同意退款1000余元，严重侵犯我权益：其一，以违约金/手续费变相克扣费用，违反《预付式消费纠纷司法解释》第十四条的冷静期规定；其二，以“原价”折算课时费，无真实交易依据，违反该解释第十九条及《消费者权益保护法》第二十六条，属于无效霸王条款。现要求机构按实际支付价格折算课时费，全额退还剩余预付款88+36=124节
2170/124=17元/节 共上课四节约174****7068=2102 应退费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
长沙思辅教育签约后服务缺失，拒不退费且客服失联
我于26年4月2日购买优途的雅思网课，签约时销售表示"要是后面课程无法继续或者老师服务出现问题 ,都可以申请退款",签约半个月内，班主任仅给开通了赠送课程的权限，无其他服务，询问学*计划告知“由后续的辅导老师安排”。因对服务不满意并对后续课程内容质量的担心，向销售及班主任表明要求退款后一直推脱，说我我违约了要扣除违约金，后续无任何答复。客服电话也无人接听。
合同属于框架合同，内容未对服务质量进行保证，且全是约束学员的，签订合同无论是否享受服务内容，解除合同均需扣除25%的违约金以及其他课程、资料等金额，属于霸王条款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
优途雅思AI护航班退费纠纷
2025年11月18日，我在长沙思辅教育科技有限公司（优途雅思）购买“Ai全能护航班”技能培训服务，费用3499元。商家承诺“完成100%打卡可享退费保障”。学*过程中，商家小程序多次出现技术问题导致打卡失败，此前商家曾承认问题并给予补卡机会；但2026年3月23日再次因小程序图片加载失败导致打卡未上传，商家却以“规则已明确”为由拒绝灵活处理，执行标准前后不一。此外，商家直播课存在内容重复（1月22日与3月24日同一篇阅读），服务质量差。我申请退费后，商家计算退费明细：直播课2500元、录播课2807元、服务费246元、违约金875元，合计已超总费用3499元，得出“无可退费金额”。商家利用不公*格式条款（赠送项目虚高定价、退费时恶意扣费）变相拒绝退款。商家微信客服：优途辅导老师-Frid（微信号在聊天记录中），商家联系电话可通过工商登记查询。诉求：退款800-1200元、解除合同、赔偿。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
思辅教育课程质量差拒退款
本人在2025年3月30日通过淘宝*台购买了他们的网络课程，我是在通过他们在小红书的宣传添加了他们销售人员微信，然后他们给我推荐了淘宝课程。课程购买后四月份我就跟他们反馈对课程不满意，然后经过协商他们给我调换了一个辅导员，而后我觉得主要还是课程不好的问题，就在淘宝*台提交了退款申请，他们以不支持退款为由拒绝了退款，当时我就没有想太多。现在我希望通过相关*台维权，把这部分钱要回来，首先他们课程质量实在太差，提供不了我的需求，我在购买后第二个月就提出不满，而后也已经提出退款申请，他们以产品不支持退款为由驳回了；另外我后面一直没有享受到任何服务，存在强买强卖不支持消费者退款，而且销售劣质课程来賺取利润，这种做法本来就不合理。现在要求退回一半金额，要求他们退回1500！
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
优途雅思未履约致退费遭拒
本人于2025年10月9日通过线上方式报名被投诉人（对外品牌名“优途雅思”）的雅思培训班，缴纳培训费用2170余元。报名时，被投诉人承诺提供清晰的学*规划、严格的学*监督以及整合的学*资料。
然而，在实际学*过程中，本人发现以下问题：
1. 监督机制形同虚设：被投诉人未按承诺提供每日学*任务安排和有效监督，仅要求学员自行打卡，即便未完成打卡也无人督促，所谓的“督学服务”并未实际履行。
2. 学*资源混乱分散：课程资料分布在多个不同*台和App，内容繁杂、缺乏整合，给学*造成极大困扰。
本人仅参加2节课，不足总课程的1%，已接受的服务微乎其微。
发现上述问题后，本人于2026年2月26日向被投诉机构提出退费申请，但被投诉人拒不退款。
二、退费理由与法律依据
本人认为，被投诉人应当依法退还剩余费用，理由如下：
1. 被投诉人未按约定提供有效的学*监督和整合的学*资源，已导致本人无法实现报名的学*目的。
2. 消费者有权依法退费：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当退回预付款。本人仅接受不足1%的课程，被投诉人拒绝退还99%的预付款，严重侵害了本人的合法权益。
三、投诉请求
恳请贵单位依法调查处理，责令被投诉人退还本人剩余课程费用（约占总费用的99%），维护消费者合法权益。
对方联系微信号：utooLin
对方联系企业微信编号：v92fd3027c77
对方公开的公司联系电话号：185****2676
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
长沙思辅教育虚假宣传拒发奖学金
消费者在小红书*台了解到该企业成绩达标退学费的广告，后与企业达成服务合同，由该企业提供雅思培训服务，消费者在课程结束后参与考试，考试达到目标分数6.5分后企业颁发奖学金2000元，消费者于2025年12月参加考试并于同月获得官方6.5分成绩单，提供相关个人材料后要求企业按约颁发奖学金，但该企业多次以各种不合理原因拒绝、拖延，故消费者认为企业宣传的达标返学费（奖学金）系虚假宣传，投诉至此，要求该企业按照合同约定向消费者退回对应2000元学费，并按照法律规定进行三倍赔偿，共计6000元整。
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
长沙思辅教育虚假宣传及退款问题
要求包含隐私内容的视频才能退费，虚假宣传是正规培训机构，合同实际是无效的
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
长沙思辅教育虚假宣传及霸王条款
我于2025年11月13日购买长沙思辅教育的雅思网络录播课程，发现课程存在虚假宣传（雅思包过6.5分，1.5-2小时即可完成学*），网课计划中盗用哔哩哔哩up主暴风口语的公共资源作为服务内容售卖，以及合同存在霸王条款（合同图片），要求退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
优途英语虚假宣传不发货
我于2025年9月5号，在淘宝*台购买了优途英语A2阶段雅思预科，该客服在微信沟通时和我说会赠送一个2000元的学*机。后来在在微信进行多次沟通在微信进行多次沟通，该人员还在对接快递，和忘记了等拖延发货，时至三个月，仍未解决此问题。现在我要求商家赔偿同等价值的2000元款项。
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
优途教育雅思课程服务质量差并拒绝合理退款
我在优途教育报的雅思 先是899元学雅思在小红书上引流 然后后面说白金班 试课后感觉还可以 是一个有经验的老师 机构承诺会有每天跟盯 和每日学*计划 但报了名后班主任也是没那么紧张 而且后续正式上课老师完全没有经验的感觉 像找的大学生 （课程有录像）资料甚至用的还是新东方的 我要求退款 但机构一直不同意 否则会扣25%的违约金再减去课时费 我能够接受扣除课时费 和10%的违约金 但商家不仅要求退费扣除我没有使用的辅导费 还要20%的违约金
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
