丽江玉龙雪山重复收取进山费，投诉无门
在2024.2.5好不容易抢到了2.6大索道票，
2.6打车开到玉龙雪山景区，单人付费100进山费，后续因为天气原因，大索道无法上去，就退票了大索道，但是进山费没有退，我在2.6晚又继续抢了2.7大索道的票，因为有人说进山费可以用两次，我就没打算关和投诉让必须退2.6的进山费，但是2.7当我开到了玉龙景区，又让我付了100元进山费，说我没有申请，可是景区没有任何通告和提醒说要二次进山必须申请，现在我收了我两次进山费，还投诉无门，(严重怀疑不出官方通知，就是想再宰一次特别想上大索道的人，再买一次进山费)给当地的管理人员打电话没人接，电话还是游玉龙雪山景区官方提供，说他们不是一个部门，索道票和进山费不是一个部分，索道部门不管，给的电话都打不通，然后12135进行了投诉，但是因为他们的地址部门不通（简单来说就是管理层太多，然后你推我我推他），迟迟没有人来真正解决问题
投诉问题
客服电话难接通、霸王条款、退款纠纷
已完结
丽江玉龙雪山缆车停运导致行程取消要求全额退款
我在2月3号抖音下单了冰川公园套票，包含环保车、印象丽江演出、大索道缆车。演出时间为下午1/2点，索道时间为早晨7.00-7.30，因当天时间安排，我们决定在下午3.00去做缆车，但在2点通知缆车停运，于是结束了一天旅程。根据其购票说明中第六条规定（因不可控因素导致停运给予全额退款）我要求其对该订单实施退款。官方以及抖音平台介入都表示只愿意退缆车钱，其他的不给予退款，但因为时间和精力原因，我们没法观看演出再去游玩缆车，所以并未观看其表演。
投诉问题
退款纠纷
已完结
丽江玉龙雪山重复购票与退款纠纷
我在2025年1月22号，我是跟团的，不知道它里面包含了观光车，然后重复购票，在网上退了一张，然后我看见没有到账，我就去工作人员那里资讯，他说退了，然后又给我退了我仅下的一张，然后上不去，然后候补票，候补了，工作人员给我指错车了，我当时在购买票窗口我说的是，我在网上退了一张，我重复购票在线下，我在网上退了一张，我看没有到账，是不是现在退了一张，他说是，然后我问他什么时候到账，他说1-2个工作日，跟客服核实，他说我说是不是可以退票，我没有叫他退票啊，他就把我退了，脑子都知道观光车没有一张票你是要走很远的路啊，把我唯一一张票都退了，真的是人才，当时我重复购票的时候，我打电话给景点客服，没有人理我，什么工作质量，还有，我上不去的时候，我打电话，已经给他说了我的问题，她说的等下给我回电话，过了一天都没有回我，我又打电话，他说不关他的景点问题，又推去观光车说他的问题，好了我打电话了观光车，又说给我回，我隔了一天，又说不是他的问题，推来推去，什么服务态度，我又等，后来他说我主动退票，我都没有叫他退，说是我的问题，什么意思啊，跟他聊一会儿就不耐烦说，先生是你自主退票的，我们这边很多游客，气得我都把电话给挂了，什么意思啊，大老远为了去玉龙雪山给我搞这出？什么景点什么意思啊，什么服务质量服务态度？外省人好欺负吗？我真的服了
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客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
丽江玉龙雪山小程序订单无法退款
在该小程序下单景点票后行程有变想取消订单，但是该小程序已将账号封禁，我无法自己操作退款
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退改问题、退款纠纷
已完结
高德软件购票未使用却无法退款
在高德软件买的玉龙雪山票 软件上明确显示未使用可退款 我们也确实未使用 客服说退不了
投诉问题
退改问题、退款纠纷
已完结
高德软件购票后无法退款，客服回复不及时
在高德软件买的玉龙雪山票 软件上明确显示未使用可退款 我们下午需要赶车 她没提前通知索道时间 赶不及 我们需要退款 打电话一直不给个准确的答复
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
丽江旅游集团人脸识别购票问题
我于2024.4.17购买丽江玉龙雪山的票，买票前需要人脸识别，我本人无论怎么识别都通过不了，但同行的人可以识别成功，咨询客服说第二天才可以再次验证，并且无法说明验证失败的原因。但是其他平台上的票贩子无需人脸即可买票，收费更贵。对此投诉。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、虚假宣传
已完结
