名人朋友圈未成年人充值要求退款
在今年2月份我的小孩拿我的手机在名人朋友圈这个平台充值金额巨大，我的小孩未满十二周岁偷偷拿我的手机充值，根据中华人民共和国未成年人保护法，第16条，第17条及关于未成年人沉迷网络游戏的通知相关规定未成年人未经监护人允许的充值行为，监护人有权要求退款。我申请全额退款至原支付账户并封停或限制账号的使用金额为4964.00元请平台联系我电话158****0597
投诉问题
未成年人充值
已完结
未成年人在名人朋友圈充值1500余元要求退款被拒
我是孩子家长（爸爸），孩子是 14 岁属于未成年人，从 2024 年 7 月 4 号到 2025 年 4 月 17 号期间在名人朋友圈一共充值了 1500 余元人民币，孩子不懂事，把过年长辈给的压岁钱都花完了，我知道之后就联系平台要求未成年人充值退款，起初平台要求我们提供一系列充值截图各种未成年人充值的证据，我们也一一提供了，最后平台以实名认证信息为成年人拒绝退款！事实上是平台的实名认证完全不需要人脸识别认证，仅仅只是输入身份证号码和名字即可实名认证，孩子完全可以用我的身份证信息去认证！希望消保可以帮助我们解决这个退款的难题！还有很多截图上传不了！
投诉问题
交易纠纷、退费不及时、未成年人充值
处理中
名人朋友圈未成年人充值退款问题
第一张图是名朋的回复，按照名朋的要求，提供了所有资料，等待了将近一周，名朋只是简单的说是成年人注册的信息，我录屏女儿一共注册了四个身份，都是未成年人的信息，因视频过大，所以我截取了相关照片，能够证明她注册的信息是2010年5月。第一张图是名朋的回复，后面几张图是我截取的录屏，完整录屏已发送名朋的退款邮箱里。
投诉问题
退费不及时、账号纠纷、未成年人充值
已完结
要求退还女儿在名人朋友圈游戏中的非法充值金额
2025年4月11日凌晨，我女儿偷拿我的手机，在不知道支付密码的情况下，给名人朋友圈这款游戏充值三笔，分别是288元，388元，388元，要求平台退款。付件是我和女儿的身份证明，付款凭证，聊天记录，女儿身份验证，报警记录。
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交易纠纷、充值问题、未成年人充值
已完结
未成年人充值《名人朋友圈》要求退款被拒
武汉华中时讯科技有限公司，和其子公司武汉名朋网络科技有跟公司研发了一款以角色扮演为主的社交虚拟软件叫《名人朋友圈》，4月9日我收到银行的信用卡账单，待还款金额高达38000多，把我惊呆了，这张信用卡平时很少使用，第一反应是不是被盗刷了还是被恶意扣款了，当时我打了银行电话核实帐单并冻结帐户，还打了110报警.经查实，才知道是我家熊孩子在玩一个叫《名人朋友圈》的网络游戏，一个月在里面充值圈币买道具礼物花了4万多，也不知道小孩子什么时候偷偷记住了我的微信支付密码，并偷拿了奶奶的身份证进行了实名认证，我家孩子今年12周岁属于未成年人，警察让我联系该游戏的客服申请退款，客服给了一个退款申请邮箱进行申诉退款，按客服要求提供了各种身份证明资料，充值圈币载屏，微信扣款账单，并对整个事情做出说明，可该平台以实名认证为成年人，不能认定为未成年人充值为理由拒绝退款，我现在很无助，请帮帮我！
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售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
已完结
名人朋友圈-华中时讯抽奖爆率问题及诱导消费投诉
我在2025年4月10号参加了武汉华中时讯的名人朋友圈抽奖活动，我砸了将近1000块钱的圈币，发现他们的爆率有问题，我就带着截图去找客服反馈概率的问题。结果对方一直都在回避敷衍回答，言语举止有明显的诱导消费，这根本就是欺诈消费者，我希望他们能对我做出补偿。
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虚假宣传、交易纠纷、服务态度差
已完结
名人朋友圈-华中时讯拒绝处理未成年充值退费申请
我于25年3月17日发邮件名朋售后邮箱申请未成年充值退费，告知未成年在监护人未知情下，从奶奶微信转账到自己微信，然后用于名朋充值，知道后向平台申请未成年未知充值退费。也根据其要求提供了十余种证明资料，但最后的最后，他们回复又要求我证明是未成年充值，不然不退费。我提供了所有账号信息，充值记录，出生证明，户口本，甚至监护人手持身份证照等，而且孩子的平台账号和微信号都是其本人手机号，微信就是学生认证，他们还说无法证明，不想退费。现请帮忙维权，要求其退费！感谢
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退费不及时、未成年人充值
已完结
未成年小孩在游戏内充值四千多元，实名认证与实际不符仍被拒退款
你好，我家未成年小孩几天内在该游戏内消费四千多元，游戏平台让提供的相关证据都已经提供，可仍然揪着实名认证是成年人而拒绝退款，我已经提供了很多方法给游戏平台，实名认证的大人在消费期间一直在另一个ip，与未成年孩子根本没有在一起，可是游戏公司依然不同意，一直说实名认证是成年人不能退款，根据我提供的截图也可以看到第一个登陆设备是我本人手机，而下面的设备均是小孩在另一个ip地址使用的另外的手机操作游戏充值消费，我本人并不知情。而且该游戏平台不能实名认证为未成年人，如果不实名认证就会有弹窗提示，所以小孩才输入了我的身份信息，而游戏平台却要求实名认证为未成年人，这不是相互矛盾，所以我要求退款我充值的金额
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退费不及时、未成年人充值
已完结
未成年冒用身份充值38000元要求退款
我女儿(未成人)冒用我的身份信息在名人朋友注册帐号在三个多月的时间内玩游戏花巨款38000元，游戏实名认证都是虚假的，每个人都可以用别人的身份注册成功游戏帐号，现在我有微信的支付明细发给游戏公司但对方不认可，我的诉求退我全部的游戏充值款
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交易纠纷、账号纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人在微信交易中私自充值，商家武汉华中时讯科技有限责任公司拒绝退款
孩子未成年人，用大人手机偷摸充值，所有材料都已经提供，商家不给予退款，希望给予解决，未成年人孩子不可能有自己的实名认证的账号，她只能是偷家长的手机玩，家长确实有疏忽，但是国家现在有法律对未成年孩子有个法律约束，有法律援助，希望给予解决，🙏
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账号纠纷、退款纠纷
已完结
