投诉LG(洗衣机)售后服务不及时
我于2024.10.23在武汉汉阳区红星美凯龙LG专卖店购买了LG 13+10容慧系列洗烘套装一套。期间不断催促,从11月到12月,直到现在商家仍然声称由于厂家缺货无法送货,并且不能给出确切的到货时间。
诉求:立刻送货,赔偿延误期间货款利息、外送衣物洗衣烘干费用。
投诉问题
售后服务不及时
已完结
LG洗衣机质量问题,售后服务差,要求全额退款
我自2022年7月27日在淘宝购物电商平台里的LG天猫官方旗舰店购买的一款上下子母双筒全自动洗衣机,售价15999元,现出现质量问题,侵害了我作为消费者的基本权益,侵害了我宝宝的安全权,而且售后服务态度差,售后维修乱收费还侵犯了我作为消费者的知情权、公平交易权等,现在我的诉求是要求商家全额退货退款。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
投诉LG(洗衣机)推脱三包责任
本人于2024年5月1日在沈阳市京东mal龙之梦大东店购
买一台LG洗衣机,购买19天后,在一次使用后出现漏水现象(有图片和视频为证)。故申请退款,但LG品牌方和购买渠道京东均不允许退款。时隔多日与两方交涉无果,互相推卸责任。涉及到个人使用安全问题,实属无奈之举。希望借助平台,给予我退款。谢谢
投诉问题
推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
LG洗衣机有异响有异味,广州友谊国金店和LG洗衣机互相踢皮球
线下广州友谊集团有限公司国金店购买LG洗衣机,到货10来天发现异响发出刺耳的声音有时候会发出拖拉机声音,烘干功能有很臭的胶味,机子放厕所哪味道在客厅都闻到那种,售后上门过一次说机子放得不够平给我调了一下脚让我用着看,后面还是同样的问题,上去找商场经理了,商场表示会处理需要再上门一次给我约时间,商场负责人跟LG售后同时上门,先是商场负责人来到现场已经闻到很浓烈的味道,LG售后上门检测只看一眼,根本没有详细检查就一句没问题完事走人,味道浓到客厅都闻到了售后还说压根一点味道都没有闻不到,洗衣机还在拖拉机声音还有吱吱响还说没问题,每次都是一句没问题就草草了事,商场负责人也听到很大噪音还有异味,说给我换一台版机,后来有反悔各种理由推脱说什么LG不同换不了,商场售出的东西没有主动权和监督义务的吗?双方各自踢皮球不处理不负责
投诉问题
噪音大、产品质量缺陷
已完结
LG烘干机无法正常使用,要求免费维修或退换
本人于2019年10月28日购买LG烘干机1台,自2021年开始,使用过程中该机屡次出现烘不干的情况。2023年11月至今,该型号烘干机彻底无法正常使用(烘干五、六个小时以上仍是潮湿的,与刚购买时同样烘干量仅需1个多小时形成极大反差,且LG售后就该问题以上门4次,自费清理冷凝器、自费更换过滤网、自费更换顶轮,仍无法恢复正常,维修后还出现皮带异响。且该产品宣传自动冷凝器清洁,但实际使用过程中冷凝器彻底堵死需要售后付费清洁。本人现要求LG工厂彻底将该产品维修至出厂标准,或进行退换。
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多次维修、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
LG洗衣机购买问题,怀疑销售欺*,要求退款解释
本人于 2023 年 8 月 26 日在LG电器常州红星美凯龙旗舰店( 江苏省常州市天宁区飞龙东路68号1号楼1楼)购买了LG洗烘套装,由自称是店长的黄姓男子接待本人并进行了后续的销售业务,由于本人当时的房子并没有装修完成。于是本人提出了预定备货暂不送货,等房子即将装修完毕再提出送货的需求。双方沟通完毕后,在2023.12月底时 我这方通知可以正常进行发货安装我预定的LG洗烘套装了,黄姓店长去安排了发货。结果我却在2024年1月2日收到了跨越物流的单号,该单号发货人信息显示,我在旗舰店线下商场购买的lg洗烘套装却是由第三方淘宝店进行发货,我去询问黄姓男子销售人员,对方却一直解释不清楚,并且跟我强调是lg公司的总仓发出,但lg电器淘宝旗舰店截图显示,lg公司总仓是在江苏苏州,并不是跨越物流单号显示的为广州地址发货。我严重怀疑黄姓销售男子,以次充好欺*消费者,私下擅自调货线上个体商家产品。
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送货安装问题
已完结
投诉LG洗衣机噪音大
12月1号安装后当晚就发现有噪音,联系售后甚至上门查看,对于这个噪音的问题 说我洗的方法不对,需要厚重和轻便的衣服、吸水性好的和吸水性不好的衣服分开洗,这样才可以尽可能使洗衣机噪音小,可是当初售后卖的时候说这款静音的,欺*消费者!拍了视频有正常情况有噪音的情况对比
投诉问题
噪音大
已完结
LG洗烘套装电流声问题退换机投诉
10.23于古墩路808号3楼新时代家居广场LG店,购买一套洗烘套装,付款10200。于11.9晚5点左右,送货并安装。当晚测试洗烘功能,烘干机持续有高频尖锐的电流声,后反馈给商家及其售后维修人员,坚称无产品质量问题,不予售后。但电流声并非机器正常运转声音,故主诉产品退换,希望能帮助协调处理
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
LG洗衣机外包人员安装洗衣机不当,导致漏水异响晃动,要求LG退货退款
当地安装服务你公司外包至安时达,人员未经过培训,导致洗烘机漏水、异响、晃动根本无法正常使用,要求退货。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、送货安装问题
已完结
LG高端洗衣机产品质量问题,更换了三次内桶仍然起壳脱落!LG三不政策“不承认不解释不回应”
2017.10.11在深圳顺电其一门店消费了19999元人民币购买了一台洗衣机,产品型号为WDRH053D7HW,序列号为708KWEL3Q116。由于洗衣机分上下两层,购买后并未太多次使用下层洗衣机暂未发现问题。2020后有了婴儿,开始使用下层洗衣机,每天使用,不久后发现内胆涂层脱落,拖至2021年10月份报维修,换了内胆花费800元,商家说我使用不当(具体如何不当未详细说明)。修好后继续使用正常放婴儿洗衣液,一个多月后相同的问题再次出现,内胆涂层脱落,并且破坏了不少衣服!后直至2023年5月报维修,亦是等待了两个月时间说是从韩国寄过来的原装进口内胆,再次更换了一个内胆,花费了1110元,商家仍然说我是使用不当,不应该使用消毒水(专门用于洗衣服的消毒水)!二次更换内胆后,每次洗婴儿衣服仅放一点婴儿洗衣液(与之前洗衣液也不同,换了低泡婴儿洗衣液),一个月后内胆再次脱落!!!这一次打了LG电器售后反馈问题,对方说仍是我的使用不当,我请问婴儿洗衣液是腐蚀性液体吗?!对方说是1-2日后回复,但是三次致电仍然没有人给我任何回复。我需要知道产品本身是否有问题,商家是否该考虑给我退钱或者再次免费更换?如果更换后第四次再次出现相同问题,是否默认产品本身质量问题是否可以终身免费更换?!如果不可以,请LG电器中国给我一个明确并且合理的解释!
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结