金茉莉建筑收定不履约拒不退定金
本人于2026年3月14日向绍兴金茉莉建筑装饰工程有限公司支付装修定金30000元。
截至目前，该公司未上门量房、就说我有92个*方，未出具任何设计方案、未提供实质装修服务、未实际开工，未产生任何人力、物料等实际成本与损失。
本人提出终止合作、退还定金，多次与商家沟通，对方无任何正当理由拒绝退款，以霸王条款恶意占用消费者大额资金，属于典型的收定不履约、恶意侵占定金行为，严重违反《消费者权益保护法》与公*交易原则。
现申请市场监管部门介入调解，强烈要求商家全额退还30000元定金，本人已留存付款凭证、合同、沟通记录等完整证据，恳请依法维护消费者合法权益。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
金茉莉装修合同违约致合同目的无法实现
我方与金茉莉于2024年7月18日签订装修合同，合同总价款为262888元，约定首付款为合同金额的50%即131444元，应于“开工前七日”支付。签约当日，该公司以“定金”名义实际收取我方30，000元，但其出具的《收款专用收据》明确记载该款项为“部分首期款（可抵工程款）”，收款方式收款时间与合同约定的付款节点不符。此后，该公司仅完成量房，未依约出具并交付施工设计图纸，也未启动任何施工，已构成根本违约。现因房屋共建亲戚关系恶化，我方无装修计划，合同目的已无法实现。
诉求：1.解除双方签订的《家庭装修合同》；2.全额返还已支付的首期工程款人民币30，000元。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
已完结
要求退还首付款并解除合同
我于2025年11月22日与温州金茉莉建筑装饰有限公司签订了vip样板间施工合同。之后我听说了金茉莉公司很多负面消息，说做的不好，设计不专业，增项很多，装修效果不理想，我就不想再继续与他们合作了。到目前为止还没有实质性合作，连设计图都还没有确定下来，装修队也都还没有进场。我诉求金茉莉公司退还我3万块钱的首付款。我可以把他们赠送的两瓶酒，来回的路费、吃饭费都还给他们。
投诉问题
合同纠纷
已完结
金茉莉未签合同收定金拒不退款
我于2024年6月在金茉莉销售引导下到他们店里和他们自称负责人的刁总碰面，在没有看到合同和签合同的情况下，让我先交了3万的定金，我要求先看合同，并说明合同需要带回去看看再做决定，他们以活动已经是最后一天为借口，一直催促我先交定金，把活动定了先，并且也不允许我仔细看合同，就让我签合同，回来后发现有很多增项是当初讨论的时候没有提前告知我们的，我们想解除合同，把定金退回来，多次找金茉莉交涉无果，金茉莉负责人态度强硬，说签过合同定金就不能退，不然就让我们按合同赔付施工总额15%违约金约2.5万，我在网上看到很多金茉莉的纠纷案例，我也不敢继续和金茉莉合作，希望可以通过这个*台给予我帮助，让金茉莉把定金退回来，万分感谢！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
金茉莉装修虚假宣传诱导签约
2025.11.9 他们通过线上引流 把我约到金茉莉装修公司 我就想着去了解一下 到了之后他们的销售跟我介绍流程 展厅参观 报价 利用我是装修小白的信息 对我去进行一系列话术洗脑 说今天是活动最后一天最后一个名额 给我制造紧迫感 跟我说今天付款三万立减两万 那这根本就是虚假的价格 欺*消费者 还给看聊天记录 有个客户付了3万给退了 又去他们公司签约 我都说了我预算有限回去考虑一下 他说价格都是总裁一句话的事 把我带到总裁办公室议价 在封闭的环境中给我施压 对面多人的面谈 我作为一个装修小白显然是没有这样的谈判经验的 总裁开口优惠两万 销售立马打配合 两万啊总裁 这单公司不赚钱吧 总裁都给优惠了 你还等啥啊兄弟 进一步引导我 还没反应过来就拿刷卡机进来使我骑虎难下当时就交了3万块钱 付钱的时候我余额不足 他们就说可以用花呗 看着我的手机屏幕 指引用这个账户付钱 并且在这整个过程中 没有任何人告知我付款后不可退 违约金事项 侵害了我作为消费者的知情权 事后才拿合同过来让我签字 都到这一步了他们也没有告知我违约金事项 合同内容根本没和我协商 我付了钱以为只是走个流程 他们指引我在甲方处签字 导致我在短时间内被迫完成了签约 事后我才发现最主要的钢结构没有在合同里体现 主材没有具体的型号规格 意识到上当受*的时候已经来不及了 联系销售解约被告知要支付违约金2.4万元，多次协商未果，对方拖延后告知无法退款
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传
已完结
金茉莉建筑拒退预付款
我于2025年10月1日下午与[温州金茉莉建筑装饰有限公司]签订装修合同并支付预付款2万元。在签订合同前，该公司仅提供了量房服务，连最基本的设计图都没有出，详细的设计方案也没有，只有预算书没有写明具体项目价格明细。 并未开始任何实质性的装修施工。当晚，我通过公开投诉*台了解到该公司信誉极差，经过慎重考虑，于当日（10月1日）晚上通过微信向该公司工作人员提出解除合同并要求全额退款，但遭到对方无理拒绝，理由是‘预付款不退’。”
“我认为，我的诉求完全符合2025年5月1日生效的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》 的规定：
首先，我在付款后当晚（七日内） 即提出退款，且装修公司未提供设计图、未开工，未兑付实质性装修服务，符合该解释中第十四条‘七日无理由退款’的适用条件 。该公司在签约前，通过口头承诺低价全包，国庆样板房活动，隐瞒潜在增项，夸大公司信誉等方式，向我提供了不真实的信息，导致我在不了解其真实信誉情况下做出了错误的签约决定，这侵犯了我的知情权，并可能构成欺诈。
其次，我支付的2万元是预付款，并非定金。‘预付款不退’的条款属于对消费者责任的不公*格式条款（俗称“霸王条款”），依据《解释》第九条应依法认定为无效 。”商家不能以此为由拒绝退款请求。
“综上，我请求市场监管部门：
1. 依法责令<温州金茉莉建筑装饰有限公司>立即向我全额返还预付款2万元。
2. 对该公司在格式合同中排除消费者权利的行为进行调查处理。”建议市场监管部门推广使用规范的家装合同示范文本，例如借鉴福建厦门发布的《家庭装饰装修合同合规指引》和《家庭装饰装修合同不公*条款风险防范指南》。这能帮助消费者识别和规避“霸王条款”。希望有监管部门从源头上加强行业管理，避免更多的人上当受*，维权困难。并及时对违法违规企业加大曝光和信用惩戒力度，从而逐步实现“良币驱逐劣币”。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
金茉莉装修虚假宣传与乱收费
我于2023年8月24日应约到温州金茉莉建筑装饰有限公司察看装修事宜。参观时都拿他们好的出来说，紧接着就说他们正好有样板房装修活动，会价格更优惠，但是会给最好的工程团队，监理经理都给最好的。瑞安就两个名额，已经有个名额被预订了。我想着如果是这样的话那肯定会给好的服务，人家就让我们交定金，出预算报价书，100*199800，按比例算金额。我问是不是都包了，人家说都包了。问我家多少*，我们说建筑面积141，套内面积126，人家也不说啥，给按126出预算。报价书、合同都翻到签字页让直接签，没有逐条解释，关键要我们承担的小字更没说起。定金付完了，过几天来我家一测，面积比我家建筑面积还大了，人家按房子外围面积计算，这价格一下子就涨了不知道多少了。不做定金3万就没了，硬着头皮冲他金牌服务咬牙继续。结果工程团队只是他们在瑞安本地找的一个包工头，底下人员都是散工，工程质量那是一个惨。23年十一结束开始装修，说好的3个月的工程硬是拖到了23年8月还没结束，我女儿8月底初中开学军训，着急入住，我们还不能押尾款，尾款不给最后的项目不入场，我们着急入住没办法还是先给了。房子每个窗户边框都是不*整的，柱子不*整，瓷砖贴的缝都不齐，还高高低低，缝还巨大，美缝师都让我家别给他介绍生意，就因为我家这瓷砖的缝都巨大巨丑。说我们家以他公司为中心属于远程，要多交总造价3%的远程费，如果是工人每天这么来回，这钱我认了，但这笔小一万的远程费 用在哪里了？还有税金要总造价的3.41%，这里又要一万块，说是开发票的税金，他们赚钱要我们交税的？我说发票不要还不行，但事实是到今日为止我也没见过发票。因为他们装修工人的各种懈怠和不负责任，我们很多本该做更优的设计都没做成，还返工了几次，浪费了我们时间、精力和金钱。说是服务终身，合同上最多的也才8年。我认为他们就是欺诈、坑*消费者，希望协会能替我们主持公道，我希望能追回不必要支出和部分损失赔偿。补充：我在*台第二次投诉的时候，公司有主动联系我，把我家地砖的美缝重新做了一下，跟他的地砖颜色接*一点，看起来就不会显得那么丑。然后还要说其他地方也给我修补，但是说这个理由那个理由到现在为止就再也没有人联系过了。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
已完结
金茉莉建筑诱导签约拒不退款
昨天2005年10月1号他们来量过房后说让我去他们公司那边参观一下，然后就去了，本来我说是要等回去后和家人商量一下在决定的然后在他们那边他们以国庆活动优惠大样板间名额有限为由诱导我在那边签了合同交了20000元的预付款，当天晚上回去后和家人们商量了一下，发现图纸什么都没有就交预付款，还有合同预算清单中存在很多隐形的增项消费，而且没有具体的材料型号数量等就给了一个套餐什么，商量后发现很对坑，而且网上查了一下风评很差，网上直接说是诈*公司，由于以上诸多原因考虑所以当天网上就联系他们要有终止合同并退还20000元的预付款，然后被他们拒绝了，说签了合同就退不了的，投诉也没用
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
台州金茉莉装修公司投诉
2025年7月23日 在台州金茉莉装修公司交了2万元的装修定金，后续发现设计师做效果图时间拖拉，反复改了几次还是不满意，且因为需要额外增项之前签订合同时反复强调不能额外增项 一口价合同我们才交的定金。然后合同内没用完的定制柜不是按照售价1099元一*方去退而是按照他们的折后价599退。导致合作不愉快想要终止。本来开始说的量房，设计费免费但是协商退定金的的时候说要收取这个费用，我们也同意了2000元当作辛苦费了。但定金一直到现在拖欠不退回。我们现在想要拿回定金。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
金茉莉装修未按合同施工且赔偿争议
我于2024年在金茉莉装修一套房子 工人没有按照合同装修 我要求返工 当时的经理也同意全部拆掉重新做 后来经理和我协商只拆掉客厅卧室不拆说尾款里给我优惠 我同意了 现在经理离职了 新换的经理说连违约金一起赔偿我7500我同意了 但是过几天让我提供证据 没有证据就不赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、合同纠纷
已完结
